前 言 尊敬的 ： 歡迎您成為 百貨的合作客戶，為了規范貴單位在我商場專柜的裝修管理，統一裝修設計，保障施工質量，杜絕施工期間的安全隱患與商場的環境污染，在專柜的設計及施工前請詳細參閱本《商場專柜裝修手冊》。 如對裝修事項有任何疑問，請與我公司營運部聯系。 營運部聯系人：　　　　 　　　 辦公電話：　　　　　　　　　　 手機： 傳　真： 如對現場裝修及電氣配置有任何疑問，請與我公司工程部聯系。 工程部聯系人：　　 內內 部部 資資 料料 北京莊勝崇光百貨商場北京莊勝崇光百貨商場 店店 鋪鋪 內內 裝裝 修修 工工 程程 管管 理理 辦辦 法法 北京莊勝崇光百貨商場 （業務部 MD 管理課編制） 目目 錄錄 01 : 各層通用裝飾概要 02 ：店鋪內裝修設計規范03 ：關于電氣、照明及配電選型及安裝的規定08 ：特殊業種設計、施工補充規范10 : 提交圖紙要求12 ：各樓層自裝柜設計流程13 : 店鋪內裝修相關管理部門職責15 : 相關費用16 : 施工現場管理細則及竣工驗收流程17 : 相關附件23 附件 1： 裝修審批表 附件 2： 材料報驗單 附件 3： 開店確認函 附件 4： 委托 百貨商場營運管理制度大全百貨商場營運管理制度大全第1章 門店各崗位責任 一、店長崗位責任 1 負責完成超市下達的各項經營指標。 2、分析個柜組銷售情況，掌握門店銷售動態。 3、及時與采購部經理協調處理滯銷品、淘汰商品和破損商品。 4、及時與財務部協調處理報損商品。 5、嚴格執行店長作業流程。 6、落實促銷方案的門店執行情況。 7、受理顧客投訴事宜。 8、組織實施定期盤點工作。 10 處理突發事件。 11、管理店內供應商的駐場人員。 12、負責門店人員的調配、考核、考勤管理 二、店長工作流程 （附表 1） 時段 工作項目 工作重點 8工程管理手冊工程管理手冊目目錄錄第一章第一章概述概述2 2第二章第二章組織架構及部門崗位職責組織架構及部門崗位職責3 3第三章第三章工程部經理巡檢規范工程部經理巡檢規范.6第四章第四章空調送風機組管理規范空調送風機組管理規范.7第五章第五章供電、供水及其它設施維護規范供電、供水及其它設施維護規范17第六章第六章供應商進場施工管理規定供應商進場施工管理規定30第七章第七章超市商用設備器材管理規范超市商用設備器材管理規范40第八章第八章工程部各崗位考核辦法及標準工程部各崗位考核辦法及標準60第一章第一章概概 述述工程00 8/8 A 頁次/總頁數 修改次第 版 本 號 消防管理規定 編號：JJGWGC-WS-013 消防管理規定 受控狀態：_____________ 發放編號：____________ 生效日期：____________ 版本/修改次第 更改頁次/章節 編制 審 核 批 準 生效日期 西安民生集團股份有限公司 招商采購類工作手冊 批 準 人： 受控狀態： 分發號碼： 版 次： 頒發日期： 目錄 第一章 招商采購部崗位架構圖 5 第二章 工作職責 6 1、招商采購部總經理 6 2、招商采購部副總經理 7 3、商品采購招商中心經理 8 4、通用物資采購中心經理 9 5、高級招商經理 10 6、中級招商經理 11 7、駐店招商經理 12 8、初級招商經理 13 9、品類規劃主管 14 10、空間規劃主管 15 11、采購管理主管 16 12、采購   關于下發《民生百貨新引進品牌開業營運管理制度（試行）》的通知 民生百貨各單位： 為了建立高效規范的新品牌開業營運管理機制，進一步明晰總部與門店各部門職責，規范工作流程，保障新引進品牌開業各項營運工作順利展開，加快民生百貨國際化步伐，現制定《民生百貨新引進品牌開業營運管理制度（試行）》，請各單位遵照執行。 特此通知 xx集團股份有限公司 2012年11月27日 民生百貨新引進品牌開業管理制度（試行） 1 總則 1.1 為了 北京華聯商廈xx股份有限公司 租 賃 管 理 手 冊 二零零九年十二月 目錄 前言 1 1、總部運營部 3 2、購物中心租賃部 3 二、租賃系統各部門職能： 3 1 主要職能 3 1 租賃管理職責 4 1 租賃管理職責 6 第二章 租賃業務工作流程 9 第一節 市場調查 9 一、全面調研： 9 二、日常的市場調查 18 第二節 租賃區域的規劃、預算 19 一、租賃區域規劃、預算的工作規范及流程 19 三、相關附件 21 第三節 租戶招商 24 一、租戶招商工作規范及流程 24 二、租 深圳市龍崗區坪地宏xx百貨商場 消防∕安全管理制度 編制人： 審核人： 簽發人： 實施時間：二零xx年四月 公 布 令 為貫徹執行國家《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國消防法》、《廣東省安全生產條例》、《深圳市安全管理條例》等相關法律、法規的要求，落實商場安全生產的主體責任，做好本商場消防、安全生產工作，貫徹“綜合管理、預防為主”的思想，防止各類安全生產事故的發生，保障本商場和顧客的生命、財產安全, 現制安全保衛工作制度 一、 總則 第一條 為維護本某百貨商場內部治安秩序，預防違法犯罪和治安災害事故，保護國家、集體財產和員工、顧客人身安全，根據《中華人民共和國消防條例》、《中華人民共和國實施細則》、《黑龍江省機關、團體、企事業單位治安保衛工作條例》和《黑龍江省商貿企業消防安全管理實施意見》，特制訂本《安全保衛工作制度》。 第二條 堅持“以防為主，防打（消費）結合”的治安、保衛、消防工作方針，按照預防為主，確保重點，打擊犯罪，保障安全的原則，某百貨商場建立治安、保衛、消防三級管理網絡，確立“誰主百貨商場運營手冊百貨商場運營手冊商戶管理九大制度商戶管理九大制度（一）品牌進場管理規定（二）商戶場內管理規范（三）品牌進場裝修管理規定（四）專柜人員管理（五）貨品進出管理（六）結算管理（七）品牌退場管理規定（八）貨品進出管理（九）品牌退場管理規定（一）品牌進場管理規定1、品牌登記1）所有進場品牌均須填寫供應商登記表，此表由招商部填寫，對品牌的風格、價位、鋪貨商場、銷售情況、商品檔次、廠方或代理商聯系方式、商戶要求等逐項填寫清楚，并認真考察商戶實力，驗證有關證件（即營業執照、稅務登記證、商標注冊證、美美百貨供應商手冊總經理理致詞總經理理致詞我愿借此機會向所有支持我們的的客戶和朋友表示衷心的感謝， 并向我們未來的合作伙伴致以最誠摯的問候。由于你們的大力支持及合作， 香港華鐙集團重慶美美時代百貨現已隆重開業。“大凡成事，其源于勢，而勢源于人， 為政為商，治事治業，唯以人本為尚。 ”一直以來，我們都深信顧客是至高無上的， 所有政策及工作必須以滿足我們的目標顧客為宗旨不論他們是商業伙伴或是消費群體。 為了落實這個目標， 我們將核心價值觀建基于“四優”的功能：優質的產品，優良的服務，優美的購物環境和優秀的美美百貨營運手冊美美百貨營運手冊內容索引內容索引（一）（一） 工作目標工作目標（二）（二） 工作職責工作職責/范疇范疇21 營運部日常工作范疇附（營運管理部每日/周/月需完成事項）22 經理/副經理/樓層組長/樓層助理/培訓師/專柜組長/營業員/文員工作職責23 顧服科工作職責及范疇24 市場調查工作范疇（三）日常工作流程及管理制度（三）日常工作流程及管理制度31 樓層組長/樓層助理/專柜組長/營業員每日工作流程32 改衣室管理制度及工作流程33 商品內部調撥程序附（調撥單）34 內部借用商品流程35 賣場行為及管理守則36 銷售及營運部xx百貨供應商手冊 總經理理致詞 我愿借此機會向所有支持我們的的客戶和朋友表示衷心的感謝，并向我們未來的合作伙伴致以最誠摯的問候。 由于你們的大力支持及合作， 香港華鐙xx重慶xx時代百貨現已隆重開業。 “大凡成事，其源于勢，而勢源于人， 為政為商，治事治業，唯以人本為尚。”一直以來，我們都深信顧客是至高無上的， 所有政策及工作必須以滿足我們的目標顧客為宗旨——不論他們是商業伙伴或是消費群體。 為了落實這個目標， 我們將核心價值觀建基于“四優”的功能： 優質的產品，優良的服務，優美的購物環境和優秀重慶百貨有限公司 消 防 安 全 管 理 手 冊 目 錄 序號 文 件 名 稱 頁 碼 前 言 [3] 1、 消防組織及其職責 [4] 2、 消防安全領導小組的設置 [7] 3、 消防安全責任書 [8] 4、 消品牌裝修管理制度 1. 目的 為規范品牌裝修工作流程，使品牌裝修工作有計劃、有秩序、安全、高效的開展，特制定本制度。 2. 適用范圍 適用于商場內所有合作形式的品牌專柜、各類店面的新進裝修、改建、維護等工作。 3. 職責 3.1. 采購部負責品牌裝修工作，具體職責如下： 3.1.1. 負責與供應商進行有關品牌裝修事宜的聯系、協調，擬定品牌裝修計劃； 3.1.2. 根據合同確定的品牌位置向供應商、總務部提供準確的區域平面圖； 3.1.3. 督促供應商按計劃要求時間提供裝修圖紙（包括平面圖，立面圖，效果圖，電路圖、材質圖），并對