20112011年年4 4月月 北林女裝北林女裝http:/ ！她去了一家很有名的登山運動俱樂部報名，準備參加培訓。自己她去了一家很有名的登山運動俱樂部報名，準備參加培訓。自己的堅持說服了俱樂部經理人，她成為的堅持說服了俱樂部經理人，她成為整個俱樂部里年紀最大的一位整個俱樂部里年紀最大的一位會員。有兩位年屆會員。有兩位年屆70歲的老太太，一位認為到了這個年紀可算是人歲的老太太，一位認為到了這個年紀可算是人生的盡頭，于是便開始料理后事；另一位卻認為一個人能做什么事生的盡頭，于是便開始料理后事；另一位卻認為一個人能做什 50 華南碧桂園住戶房屋裝修指引 （一）總 則 一、 裝飾裝修工程開工前，應當向華南碧桂園物業管理有限公司屋村管理處（以下簡稱屋村管理處）申報登記。非業主的住宅使用人對住宅室內進行裝飾裝修，應當取得業主的書面同意。 二、 如進行室外裝飾裝修工程，須有完善的施工方案，并征得四鄰同意，在屋村管理處申報登記后，方可進行施工。如超越本指引許可范圍的，須簽定四鄰協議并經屋村管理處加具意見后，報區規劃、建設行政主管部門審批。 三、 所有單位的裝飾裝修均以不影響園區的整體規劃和美觀、不影響他人為原審計案例分享審計案例分享 法務審計監察中心法務審計監察中心 陳樂舒陳樂舒 2011年年4月月22日日 按審計關注的事項分類 一、固定資產的案例 二、出納相關的案例 三、稅務相關的案例 四、酒店相關的案例 五、合同與往來的案例 六、注冊資本的案例 七、工程招投標的案例 固定資產的案例 某公司某部門的固定資產規模為13,505,386.69元，抽查 盤點的情況如下： 資產名稱 賬面 數量 實地 盤點數 盤盈(虧)備 注 沙發10415-89可能是板房家私配置，未能清點 分體空調541-53可能是板房家電配置，未能清點 對講機TK- 378G 629-53原因不明 排風柜12-1 2006年12月27日 （僅供參考） 碧桂園項目管理手冊（意見稿） 目 錄 第一篇：項目開發過程中主要思路…………………………2 第二篇：房地產項目開發流程………………………………………32 第三篇：項目開發設計流程…………………………………………10 第四篇：項目開發過程中水電工作要點……………………………7 第五篇：關于售樓部與區域項目管理部溝通的操作指引…………12 第六篇：項目部與物業管理公司在項目開發中的工作配合………18 第七篇：項目管理施工階段工作流程………………………………24 第一篇：項目第一節 部門職責及工作目標 目 錄 第一節 部門職責及工作目標 1 一、客戶服務部門職責 1 二、客戶服務部工作目標及衡量標準 3 三、順德碧桂園屋村客戶服務部組織結構圖 5 第二節 崗位職務說明書 7 一、客戶部主管、副主管職務說明書 7 二、客戶部領班職務說明書 8 三、客戶助理職務說明書 10 第三節 操作規程 19 一、主管操作規程 19 二、領班操作規程 22 三、客戶助理操作規程 23 四、檔案資料操作規程 45 五、來訪登記處 51 六、IC卡中心 52 第四節 部門規章制度 54 一、客戶服務部績效管理制度 54 二、績效考目 錄 2011年碧桂園家政部管理手冊 目 錄 第一節 部門職責及工作目標 1 一、家政部部門職責 1 （一）財務視角 1 （二）顧客視角 1 （三）內部流程視角 1 （四）員工學習與成長視角 2 二、家政部工作目標及衡量標準 2 （一）財務視角 2 （二）顧客視角 2 （三）內部流程視角 2 （四）員工學習與成長視角 4 三、部門架構 5 第二節 崗位職務說明書 7 一、總管職務說明書 7 二、副總管職務說明書 8 三、助理職務說明書 9 四、主管職務說明書 10 五、辦公室領班職務說明書 11 六、清潔工領班職務說明書 12 七 碧桂園屋村客戶服務部工作手冊 目 錄 第一節 部門職責及工作目標 1 一、客戶服務部門職責 1 二、客戶服務部工作目標及衡量標準 3 三、順德碧桂園屋村客戶服務部組織結構圖 5 第二節 崗位職務說明書 7 一、客戶部主管、副主管職務說明書 7 二、客戶部領班職務說明書 8 三、客戶助理職務說明書 10 第三節 操作規程 19 一、主管操作規程 19 二、領班操作規程 22 三、客戶助理操作規程 23 四、檔案資料操作規程 45 五、來訪登記處 51 六、IC卡中心 52 第目錄 目 錄 第一節 部門職責及工作目標 1 一、部門職責 1 （一）財務視角 1 （二）顧客視角 1 （三）內部流程 1 （四）員工學習與成長 1 二、工作目標及衡量標準 1 （一）財務視角 1 （二）顧客視角 2 （三）內部流程 2 （四）學習與成長 2 三、部門架構圖 3 第二節 崗位職務說明書 4 一、工程管理部主管職務說明書 4 二、工程管理部副主管職務說明書 5 三、工程管理部物業助理職務說明書 6 四、工程管理部文員職務說明書 7 第三節 操作規程 9 一、樓宇驗收規程 9 二、空置物業檢護規程 10 三、日常維修工程管 黃山碧桂園商業中心工程總承包施工合同 GF－1999－0201 碧桂園 建 設 工 程 施 工 合 同 合同編號：碧施合字（2010）－第038號 工程名稱：黃山碧桂園商業中心總承包工程 工程地點：黃山碧桂園 發 包 人：黃山碧桂園房地產開發有限公司 承 包 人：杭州中慶建設有限公司 簽約時間： 二○一○年 月 日 合 同 目 錄 第一部分 協議書 第3頁 第二部分 通用條款 第17頁 第三部分 專用條款 第17頁 一、定義 第17頁 二、雙方一般洞口龍安碧桂園4＃、5＃、10＃、11＃施工組織設計 洞口龍安碧桂園4#、5#、10#、11#樓 施 工 組 織 設 計 建設單位：洞口中輝房地產開發有限責任公司 施工單位：洞口城關建筑有限責任公司 監理單位：邵陽市工程建設監理有限公司洞口監理部 設計單位：邵陽紡織建筑設計院 2010年7月7日 第一章工程概況 第一節建筑概況 本工程為洞口中輝房地產開發有限責任公司龍安碧桂園住宅小區，我公司承建的是4＃、5＃、10＃、11＃樓。建筑面積：4＃樓為3057.8平方米、5＃樓為3844.6平方米、10＃樓為2500平方米 1 內部資料內部資料 碧桂園控股有限公司 物業全套管理流程 編制：審核：批準：版本：NO.001 二零零八年九月 2 目 錄 碧桂園 工程管理部業務流程 碧桂園 家政部業務流程 碧桂園 客服部業務流程 碧桂園 綠化部業務流程 碧桂園 社區管理部業務流程 碧桂園 維修部業務流程 碧桂園 物業管理部業務流程 3 碧桂園控股有限公司 工程管理部流程 編制：審核：批準：版本：NO.001 4 目 錄 目 錄 第一節 部門職責及工作目標.1第一節 部門職責及工作目標.1 一、部門職責.1（一）財務視角.1（二）顧客視角.1（三）內部流程.1（四）員工學習與成長.1 二 碧桂園物業家政部工作手冊 目 錄 第一節 部門職責及工作目標 1 一、家政部部門職責 1 （一）財務視角 1 （二）顧客視角 1 （三）內部流程視角 1 （四）員工學習與成長視角 2 二、家政部工作目標及衡量標準 2 （一）財務視角 2 （二）顧客視角 2 （三）內部流程視角 2 （四）員工學習與成長視角 4 三、部門架構 5 第二節 崗位職務說明書 7 一、總管職務說明書 7 二、副總管職務說明書 8 三、助理職務說明書 9 四、主管職務說明書 10 五、辦公室領班職務說明書 11 六、清潔工領班職務說明書 12 七、滅四害第一節 部門職責與工作目標 碧桂園物業社區文化部工作手冊 目 錄 第一節 部門職責與工作目標 1 一、社區文化部部門職責 1 （一）財務視角 1 （二）顧客視角 1 （三）內部流程視角 1 （四）員工學習與成長視角 1 二、社區文化部工作目標及衡量標準 2 （一）財務視角 2 （二）顧客視角 2 （三）內部流程視角 2 （四）員工學習與成長視角 3 三、部門架構圖 3 第二節 崗位職務說明書 4 一、主管職務說明書 4 （一）任職資格 4 （二）工作關系 4 （三）崗位職責及工作目標 5 （四）工作中注意事項及應對方法 5 碧桂園物業管理方案 2007.12.20 碧桂園管理處組織架構圖 管理處經理 1人 經理助理1人 機電維修部 主管 公共事務部 主管 財務部主管 行政部主管 保安部主管 綠化保潔部 主管 文員 保安班長 保安班長 保安班長 綠化組長 保潔組長 維修班長 出納 會計 物 管 員 接 待 員 保安員 保安員 保安員 綠化工 保潔員 維修工工 碧桂園地產公司物管咨詢報告 ——碧桂園投資策劃有限公司 碧桂園小區 房產庫 目 錄 第一節、部門職責與工作目標…………………………………………………………………………….…1 部門管理人員編制………………………………………………………………………………………….…4 第二節、崗位職務說明書.............................................................................................................................. 7 經理職責說明書........................................................................................................................................廣州碧桂園監評小組培訓課程一 嚴格落實監評，嚴格落實監評，促進部門發展！促進部門發展！主講：袁朝暉主講：袁朝暉2009年年4月月何謂何謂“監察評估監察評估”？1監評工作的目的和意義監評工作的目的和意義2監評人員應具備的素質！監評人員應具備的素質！3如何開展監評工作如何開展監評工作？4何謂何謂“監察評估監察評估”？監察監察就是監督考察;監督檢舉，指將實際情況與目標、計劃、標準（操作規程）相比較,并采取相應行動糾正偏差,以求目標的實現。評估評估是對企業、部門的各項工作進行定期評價，以確定各項工作的效果是否達到了 碧桂園管理處物業 管 理 方 案 2010.12.20 碧桂園管理處組織架構圖 管理處經理 1人 經理助理1人 公共事務部 主管 機電維修部 主管 行政部主管 綠化保潔部 主管 保安部主管 保潔員 綠化工 接 待 員 保潔組長 保安員 維修工工 維修班長 物 管 員 綠化組長 保安班長 保安班長 保安班長 財務部主管 文員 會計 出納 保安員 保安員 碧桂園地產公司物管咨詢報告 ——碧桂園投資策劃有限公司 碧桂園小碧桂園財務部業務操作手冊 1 目目 錄錄 卷卷 首首 語語.1 第一部分第一部分 房地產板塊房地產板塊.2 第一章 緒論.2 第一節 房地產開發與經營基本含義.2 第二節 房地產開發流程簡述.2 第二章 房地產企業財務崗位的設置.6 第三章 各崗位業務操作介紹及主要業務點論述.16 第一節 前臺開票員.16 一、業務流程簡要描述及注意事項.16 二、主要業務點.22 第二節 系統操作員.23 一、業務流程.23 二、業務操作介紹（明源系統財務操作說明）.24 第三節 出納員.37 一、業務流程簡述.37 二、業務要點說明.39 第四節 會計員.48 一、核算流程簡述.48 二 ERP培訓小組編寫 碧桂園集團NC財務操作手冊 各模塊負責人 1. 客戶化---------------羅雪梅 2. 總帳------------------梁倩虹 3. 固定資產------------蘇鏌堅、蘇善容 4. 應付管理------------張少梅、周雪雅、區桂媚 5. 報表------------------溫雪玲 6. 預算管理------------譚劍 組長：馬彩儀 周雪雅 目 錄 碧桂園集團NC財務操作手冊………………………………………………………………………1 第一部分 系統登陸 6 一、IE設置 6尊重專業責任分享價值（溝通版）碧桂園（碧桂園（集團集團）項目）項目組組賽普管理咨詢賽普管理咨詢 項目項目組組碧桂園控股集團有限公司組織管控、流程管理體系咨詢項目集團戰略梳理報告集團戰略梳理報告尊重專業責任分享價值報告說明報告說明1.首先向集團項目領導小組、工作小組以及相關業務部門的同事表示感謝，感謝各位在我們開展工作期間，熱心地提供數據資料及訪談信息。根據內部訪談，結合對公司內部資料、財務數據的認真分析，賽普項目組初步完成了戰略梳理報告。2.本報告是根據碧桂園集團決策層對集團未來發展的戰略思考的系統 碧桂園集團酒店板塊財務會計核算指引 現根據集團財務部已下發的會計核算規范，結合酒店公司的實際情況，制定酒店板塊財務會計核算指引，有關酒店業務的財務會計核算工作必須按照本指引執行。有關NC系統的具體操作請參照用友的操作指引。 第一章 財務會計核算的一般原則 一、會計核算以權責發生制為基礎。權責發生制要求凡是當期已經實現的收入和已經發生或應當負擔的成本費用，無論款項是否收付，均應作為當期的收入和成本費用進行確認，計入利潤表；凡是不屬于當期的收入和成本費用，即使款項已在當期收付，也不應當作為當期的收碧桂園項目工程度、質量控制要點 進度、成本控制是項目管理的重要內容，很感謝集團給這個機會給我總結和發表意見,這段時間在項目李總的關心支持和大力指導下，將個人的一點工作體會與韶關項目過去兩年工作的經驗教訓進行結合，談談對進度質量控制的一點認識和體會，供其它項目的同事批評、指正與參考，并提出更好的意見和建議，以達到拋磚引玉的效果。二、質量控制二、質量控制 一、進度控制一、進度控制一、進度控制 進度控制是項目管理的重要內容之一，能否成功地控制進度直接影響了項目的資金運作和成本，決定了能否實現對客戶的交樓承