專題簡介：
伊 美 蘭 婷 員 工 手 冊
溫州舍賓女子俱樂部
員工手冊
目錄
總經理致詞…………………………………………………………………….2
總則………………………………………………………………………...……3
第一章 企業文化
企業概況………………………………………………………………...………..4
企業宗旨………………………………………………………………………….4
企業業績公布…………………………………………………………………….5
第二章 崗位標準及行為規范
第一節 俱樂部員工職務描述及工目 錄
第一篇、美容業市場的前景及展望
第一章、析二十一世紀中國美容院經營大趨勢
第二章、他山之石、可以攻玉————國外美容院發展面面觀
第三章、美容院現狀探討
第四章、美容業西部區域市場調查報告
第二篇、美容院經營管理篇
第一章、美容院常見問題200問？
第二章、美容院規范的經營方式
第三章、美容院如何選擇的經營項目
第四章、美容院經營的誤區
第五章、美容院如何走出加盟失敗的困惑
第六章、美容院的隱形殺手
第七章、美容院怎么快速成長
第八章、美容院如何保持長久贏利？
第九章、美容業的80/20比列原
美容院經營/管理手冊
目 錄
第一部分 企業文化
一、 企業簡介
二、 企業文化
三、 托管的意義及要求
第二部分 美容院經營功略
一、 經營美容院的內涵
二、 美容院開業前的企劃工作
三、 美容院店面開發
四、 開店成本及利潤分析
五、 店面裝修設計及布局
六、 美容院開店致勝的秘訣
七、 美容院提供什么給顧客
八、 顧客喜歡什么樣的美容院
九、 美容院如何營造良好的經營氣氛
十、 美容院項目開發及訂價策略
1、 美容院項目設置
2、 美容院項目訂價策略
3、 會員卡設置及開卡技巧
十一、 美容院的促銷管理
1
天一女子會所(美容院)管理制度規范手冊
目 錄
第一章：禮儀和接待流程
一，禮儀和穿著規定
二、預約流程
三、咨詢接待流程及標準用語。
三、美容師服務流程
四、服務后續流程
五、備注：各崗位環節與顧客咨詢、介紹服務項目時的要求
六、服務操作中的三三三法則
第二章：客人跟進與顧客管理
第一節、顧客跟進一五七法則
第二節、顧客檔案管理
一、顧客檔案的作用
二、顧客檔案的主要內容
三、顧客檔案填寫的要求
四、注意事項
第三節、顧客檔案的靈活運用
一女子會所管理手冊范文
目 錄
第一章：禮儀和接待流程
一，禮儀和穿著規定
二、預約流程
三、咨詢接待流程及標準用語。
三、美容師服務流程
四、服務后續流程
五、備注：各崗位環節與顧客咨詢、介紹服務項目時的要求
六、服務操作中的三三三法則
第二章：客人跟進與顧客管理
第一節、顧客跟進一五七法則
第二節、顧客檔案管理
一、顧客檔案的作用
二、顧客檔案的主要內容
三、顧客檔案填寫的要求
四、注意事項
第三節、顧客檔案的靈活運用
一、美容師通過顧客檔案可事先善世國際養生館
《管理手冊》
目 錄
1．（養生館）公司管理章程
2．（養生館）公司調理師手冊
3．招聘制度（附調理師考試題）
4．員工聘用合約。（臨時和正式）
5．公司員工檔案
6. 組織架構圖（Ⅰ）、（Ⅱ）
7．員工晉升（降職）、福利、獎勵及懲罰制度（附晉升通告）
8．養生館的薪酬制度
9．各部門主要崗位職務描述
10．調理師咨詢、行為規范
11．員工的日常規范
12．經營技巧 海量資料,百套光盤下載
中國標準化美容院運營管理網
標準化美容院運營管理系統
管
理
手
冊
目錄
1、員工管理制度........................................()
宿舍入住須知........................................()
2、會計人員職責........................................()
3、出納員工作標準......................................()
4、行政助理制度........................................()
夢樹美容院管理制度范本
一、儀容儀表
1、員工應注重儀容儀表。
2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統一規定的發夾。工裝必須保持干凈、整齊。
3、員工上班前必須化淡妝（顧問還須化眼影、粉底、腮紅），當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業形象。
4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準留長指甲，不準涂指甲油。給顧客服務時，必須佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。
6、員工上班不準吃有異味的食物（
溫州女子俱樂部
員工手冊
目錄
總經理致詞…………………………………………………………………….2
總則………………………………………………………………………...……3
第一章 企業文化
企業概況………………………………………………………………...………..4
企業宗旨………………………………………………………………………….4
企業業績公布…………………………………………………………………….5
第二章 崗位標準及行為規范
第一節 俱樂部員工職務描述及工作流程……………………………一、考勤管理制度
一． 原則
為加強公司勞動管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二．日常考勤規定
1．員工正常工作時間為每周一至周六上午9：00-12：00，下午13：30-18：00,客服部工作時間分為兩班，早班9：00-17：00，晚班16：30-00：30。
2．員工必須按時上下班，不遲到，不早退，不無故缺勤。
2.1遲到：超過規定上班時間9：00未到崗位為遲到（9:00整打卡到崗不計為遲到）。
遲到時間
≤10分鐘
≤20分鐘
≤30分鐘
≤60分鐘
無故遲到超過60分鐘
處理方式
1次扣5元
1次扣10元
1次扣20
1次扣30元
按曠工xx新員工（美導）培訓內容
培訓內容
一、女性的生理周期：
1、月經的形成(幻燈片)
2、女性的生理周期規律表及不同時期的皮膚需求
女性四期規律表
女人的一生，從月經來潮開始到更年期之前，每個月根據體內雌孕激素水平的變化，主要分為：月經期、卵泡期，孕酮期及月經前期四個生理周期，對于女性來說，女性獨享的月歷計算方式是28天為一個月，假設一名女性的月經期是每月1號至7號，她的四期規律表如下
1號-----月經期------7號-----卵泡期----15號----孕酮期----23號---月經前期---30號
I 面部護理服務流程 時間：90/100分鐘
流 程
話 述
動作要求
注意事項
1、顧客到店，前臺咨詢客單后，顧客進入到服務房間：①、輪牌美容師帶顧客進房間；
②、顧客已被帶入房間，輪牌美容師后進房間；③、顧客分新、老預約顧客。
①、您好！歡迎光臨；
②、××姐，早上好，歡迎光臨！
③、您好！我帶您到房間里去，這邊請；
④、××姐，早上好，已幫您準備好房間了，這邊請；
⑤、敲門三下：您好！/××姐，對不起，讓你久等拉；
⑥、您好！我是××，很高興能為您服務。/很高
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