專題簡介:
同仁堂養顏美容院服務管理制度
一、 總則
1、 為保障同仁堂美容院的營運、管理、服務、形象等層面的統一,做好員工管理,提升服務品質,特制定本手冊。本手冊基于美容院的消費檔次和周圍顧客的可接受程度,力求做到適可而止、恰如其分。
2、 本手冊具體內容分為十三大部分,基于本次整合的目的而編撰:依據店內的人員和硬件起點低的特點,針對性整合店內經營管理措施之主要錯誤,確保員工的服務技能得到顯著的改善、以服務于本次營銷活動。
3、 本手冊構筑的框架是未來《同仁堂美容養顏中心管理完全手冊》之系統框架的主框架部- 本資料來自 -
美容院經營/管理手冊
目 錄
第一部分 企業文化
一、 企業簡介
二、 企業文化
三、 托管的意義及要求
第二部分 美容院經營功略
一、 經營美容院的內涵
二、 美容院開業前的企劃工作
三、 美容院店面開發
四、 開店成本及利潤分析
五、 店面裝修設計及布局
六、 美容院開店致勝的秘訣
七、 美容院提供什么給顧客
八、 顧客喜歡什么樣的美容院
九、 美容院如何營造良好的經營氣氛
十、 美容院項目開發及訂價策略
1、 美容院項目設置
2、 美容院項目訂價策略
3、 會員卡設置及開卡技巧
十一、 美容1Eastern ChinaRetail Academy Management ProgrammeThe Stock Management Cycle 零售學院管理項目庫存管理 2Eastern ChinaTodays Agenda Understand the significance of stock management 了解庫存管理的意義了解庫存管理的意義 identify the key stages 指出關鍵步驟指出關鍵步驟 How to do in the individual stages 每一階段的關鍵原則每一階段的關鍵原則 the change in last 6 months 過去過去6個月的變化個月的變化 Q&A 答疑答疑3Eastern China為什么庫存管理很重要?為什么庫存管理很重要?4Eastern China好的庫存管理對我們- 本資料來自 -
《管理手冊》
目 錄
1.(美容院)公司管理章程
2.(美容院)公司美容師手冊
3.招聘制度(附美容師考試題)
4.員工聘用合約。(臨時和正式)
5.公司員工檔案
6.組織架構圖(Ⅰ)、(Ⅱ)
7.員工晉升(降職)、福利、獎勵及懲罰制度(附晉升通告)
8.美容院的薪酬制度
9.各部門主要崗位職務描述
10.美容師咨詢、行為規范
11.員工的日常規范