專題簡介：
1． 0目的
為新疆航空公司工會各項工作的順利開展，充分發揮工會財務工作的預算監督職能，保證各項費用的合理使用。
2． 0適用范圍
適用公司工會財務各項管理工作。
3． 0管理程序
流 程
職 責
工 作 要 求
相關文件／記錄
開 始
制定計劃
N
審批
Y
設 戶
填制憑證
登記帳簿
核 算
資產盤點
會計報表
總結公布
歸 檔
結 束
1.0 目的:
為規范空中客艙服務質量標準提供準則，確保有效控制空中客艙服務質量。
2.0 適用范圍:
適用于空中客艙服務工作。
3.0 內容:
3.1 空中服務公共標準:
3.1.1工作制度:
3.1.1.1工作要實行規范化、標準化、程序化、制度化管理。
3.1.1.2嚴格遵守崗位紀律，在工作崗位不做與工作無關的事
3.1.1.3嚴格值班制度，交接班必須認真仔細。
3.1.1.4認真并及時處理旅客意見和建議。
3.1.1.5對旅客投訴有嚴格的管理，處理得當，回復及時，并積極采取有效的改進措
施。
3.1.1.6服務區域設施完整、清潔，秩序井然有序。
金雁酒店前廳部賓客關系 情感管理運行手冊 內 容 服務標準 3 客源類型階定 4 禮遇標準 5 特殊客源類型階定 6 大堂副理 7 客戶經理 15 預訂員（專職統計員） 23 前 臺 26 禮賓部 35 城市值機 42 附錄 A 44 附錄 B 45 附錄 C 46 附錄 D 48 附錄 E 49 附錄 F 50 服務標準服務標準 1 態度真誠、熱心、耐心，面帶微笑 2 為每一位客人提供盡可能多的額外優質服務 3 保持服務水平的一致性 4 著重落實“首問制” 5 在服務過程中能方便客人和員工 6 不要對客人說“不” 7 使客人“滿意+驚喜” 客源類型階定客源類型階定 1. 長住客：長住客： 1.1 安溪航空假日旅行社有限公司
規章制度
序號
目錄名稱
簡 介
頁碼
一
目錄
公司規章制度目錄表
1
二
前言
訂立規章制度的性質
3
三
文化篇
企業的宗旨、精神、經驗理念、目標
5
四
總則
公司規章制度的總則
7
五
員工守則、旅游職業道德行為準則
員工守則、職業道德行為準則
8
第一章
管理制度
9
第一節
人事管理制度
聘用、請辭等細則
10
第二節
考勤制度
出勤、作息、休假制度
12
第三節
服務制度
服務要求、細則、要則
16
第四節
導游人員管理制度
導游人員管理制度細則
18
山東航空股份有限公司高級管理人員績效考核體系
目錄
第一章 高級管理人員績效考核管理制度 1
第二章 高級管理人員績效考核指標體系 8
第一節 公司總經理考核指標體系 8
第二節 常務副總經理績效考核指標 10
第三節 總飛行師績效考核指標 12
第四節 副總經理績效考核指標（分管客艙部、青島分公司） 14
第五節 副總經理績效考核指標（分管企管證券部、信息中心） 16
第六節 副總經理績效考核指標（分管機務工程部） 18
第七節 總會計師績效考核指標 20
第八節 總工程師績效考核指標 22
山東航空股份有限公司高級管理人員績效考核體系
山東航空股份有限公司SHANDONG AIRLINES CO.,LTD.
二○一六年八月
目錄
第一章 高級管理人員績效考核管理制度 1
第二章 高級管理人員績效考核指標體系 8
第一節 公司總經理考核指標體系 8
第二節 常務副總經理績效考核指標 10
第三節 總飛行師績效考核指標 12
第四節 副總經理績效考核指標（分管客艙部、青島分公司） 14
第五節 副總經理績效考核指標（分管企管證券部、信息中心） 16
第六節 副總經理績效考核指標（分管機務工程部） 18申通快遞公司
航空違禁品管理制度
第一章 總則
第一條 寄遞違禁品是整個申通快遞網絡極大的安全隱患，并將制約申通快遞服務質量的整體提高，給申通整個品牌將帶來不良的負面影響。為了申通能夠更加健康有序地發展及保障各網點公司的利益，特制訂《航空違禁品管理制度》，以下簡稱本制度。
第二條 本制度適用于公司對全網絡航空違禁品的管理與處罰。
第二章 定義和違禁品分類
第三條 航空違禁品定義：
指在航空快遞運輸過程中威脅航空飛行安全的物品，可能明顯地危害人身健康、安全或對財產造成損害的物品或物質，或污染環境及
員工職業生涯規劃與管理制度
目 錄
第一章 總則 2
第二章 職業生涯與規劃管理辦法 2
第三章 管理職務任免辦法 4
第四章 技術職務評審辦法 6
第五章 業務職務評審辦法 11
第六章 一般管理職務評審辦法 14
第七章 附 則 15
附表1：員工職業生涯規劃表 16
附表2：員工能力開發需求表 20
附表3：管理職務晉升申報表 24
附表4：技術職務評審申報表 27
附表5：業務職務評審申報表 30
附表6：技術職務評審打分表 32
附表7：業務職務評審打分表 33
第一章 總則
第一條 國航世紀中心消消防防指指引引手手冊冊二二 0XX 年十月年十月第一章基本情況文件名稱國航世紀中心物業消防概況頁碼文件編號編制日期修改日期年月日生效日期年月日版號/更改號物業消防概況國航世紀中心由 A、B 兩棟寫字樓組成，樓高 92.7 米，其中地下兩層，地上 24 層共計。國航世紀中心位于成都市武候區航空路 1 號，西臨人民南路四段中。國航世紀中心大廈采用了 ABB 阿西布朗勃法瑞 EIB 燈光控制系統；HONEYWELL霍尼韋爾（美國）建筑智能自動化系統；NEXANS 耐克森通訊及綜合布線系統；HONEYWELL 霍尼韋爾（美國）保安監控系統：HONEYWE
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