藥局經營與管理藥局經營與管理來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 大大 綱綱n市場的趨勢與業種市場的趨勢與業種、業態的演變、業態的演變n消費行為的改變？消費行為的改變？顧客的需求為何？為何來店消費？顧客的需求為何？為何來店消費？n重新定位：轉型重新定位：轉型蛻變蛻變成長成長n顧客需求顧客需求vs.商品管理商品管理n顧客滿意的要素分析與建構顧客滿意的要素分析與建構n顧客價值管理顧客價值管理n顧客關係管理顧客關係管理CRM的應用的應用n結論結論-MR+7P+CSMR+7P+CS=WINNER來自來自 中國最大的資料庫下載中國最 公 司 藥 店 經 營 管 理 手 冊 第一篇 門店崗位描述及考核辦法 一、店長崗位描述 1．崗位名稱：店長 2．工作職責： 認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按GSP規范門店工作，對門店醫藥商品質量及服務工作質量負具體責任。 貫徹執行公司各項管理制度，不得自行購藥；對上級行政主管部門下達的各項質量指示制訂相應措施并嚴格執行并傳達落實。 按門店發展趨勢，起草藥房長、短期發展規劃，經公司總部批準后執行。 負責門店排班、日常事物的分工管理，協調各部門的關系并指導相關工作。 **大藥房新員工工作指引 歡迎您加入**大藥房大家庭！ 您目前的工作崗位是店長，該崗位的工作要求是： 1、連鎖藥店日常工作的運營統籌管理； 2、執行總部的經營策略，領導連鎖藥店員工完成總經理規定的銷售任務； 3、監督連鎖藥店管理制度的實施與落實； 4、連鎖藥店每天營業前準備工作的檢查，包括產品陳列、廣告物品管理、店面清潔衛生、燈光、人員著裝等方面是否符合要求； 5、連鎖藥店每天的考勤管理工作； 6、組織連鎖藥店員工進行培訓和學習； 7、做好上級部門同員工之間的溝通與協調，調動員工的工作積極性； 8、對員 湖南***藥店 門 店 經 營 管 理 手 冊 第一篇 門店崗位描述及考核辦法 一、店長崗位描述 1．崗位名稱：湖南******店長 2．工作職責： 認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按GSP規范門店工作，對門店醫藥商品質量及服務工作質量負具體責任。 貫徹執行公司各項管理制度，不得自行購藥；對上級行政主管部門下達的各項質量指示制訂相應措施并嚴格執行并傳達落實。 按門店發展趨勢，起草藥房長、短期發展規劃，經公司總部批準后執行。 負責門店排班、日常事物的分工管理，協調各部門綠十字大藥房 　　　　　 　　 ★內部文件 概不外傳★ 綠十字大藥房 店 內 制 度 目 錄 第一章``````各崗位職責 1.1、店長崗位職責 第二章``````賣場制度 2.1、日常管理考核制度 2.2、賣場員工獎罰制度 2.5、門店商品陳列管理制度 第三章``````工資制度 第一章 各崗位職責 1.1 店長崗位職責 營業前： 1．開啟電器及照明設備。 2．帶領店員打掃店面衛生。 3．召開晨會： ① 公司政策及當天營業活動 美國CVS連鎖藥店管理以及經營策略 本文就美國連鎖門店最多、創建43年的CVS連鎖藥店管理以及經營策略做一個全面的刨析，供行業內參考與討論。       美國是實行醫藥分家的國家，醫院只設住院藥房而不設門診藥房，門診病人在取得醫生處方后，必須到藥店購藥，同時藥店廣泛的參與到醫療保險業務，也是醫療保險的最重要的終端。也就是說美國的藥店是同時經營OTC藥品和處方藥品的，而且處方藥品的份額非常巨大，因為絕大多數處方藥必須在藥店完成銷售。這和中國目前醫藥的現狀完全不同，中國連鎖藥店幾乎無法獲來自資料搜索網() 海量資料下載 藥店管理手冊 一.懷著不同目的的顧客（1-4） 二.不同性格的顧客（1-4） 三.店員的素質至關重要（1，2） 四.店員必備的技巧（1-3） 五.接待顧客的秘訣（1，2） 六.正確對待顧客的意見（1-4） 七.揮動促銷的利劍（1，2） 八.得體的藥店裝修與設計（1，2） 九.藥品陳列的訣竅（1，2） 十.讓業績步步高升 十一.如何在競爭中脫穎而出（1，2） 十二.加強對藥店的管理（1，2） 十三.評估與測試 來自資料搜索網() 海量資料下載 懷著不同目的的顧客（一） 近幾年，隨著經濟的發展，人民生活水 第一篇 門店崗位描述及考核辦法 一、店長崗位描述 1．崗位名稱：店長 2．工作職責： 認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按GSP規范門店工作，對門店醫藥商品質量及服務工作質量負具體責任。 貫徹執行公司各項管理制度，不得自行購藥；對上級行政主管部門下達的各項質量指示制訂相應措施并嚴格執行并傳達落實。 按門店發展趨勢，起草藥房長、短期發展規劃，經公司總部批準后執行。 負責門店排班、日常事物的分工管理，協調各部門的關系并指導相關工作。 負責協助質檢及駐店藥師做好藥品的質量監督工作，督查效期 湖北***藥店 門 店 經 營 管 理 手 冊 第一篇 門店崗位描述及考核辦法 一、店長崗位描述 1．崗位名稱：湖北******店長 2．工作職責： 認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按GSP規范門店工作，對門店醫藥商品質量及服務工作質量負具體責任。 貫徹執行公司各項管理制度，不得自行購藥；對上級行政主管部門下達的各項質量指示制訂相應措施并嚴格執行并傳達落實。 按門店發展趨勢，起草藥房長、短期發展規劃，經公司總部批準后執行。 負責門店排班、日常事物的分工管理，協調各部門的關系并指零售藥店經營管理技巧零售藥店經營管理技巧零售行業七大潮流 1公開的陳列方式 2賣場大型化精致化 3連鎖經營 4復合式經營 5人潮導向 6專門店 7無店鋪販賣 推銷/直銷/網上銷售零售藥店經營管理技巧 1了解零售藥店經營方面的知識,以便更容易與店經理和店員 交流溝通,幫助客戶提高競爭力,達到雙贏,真正做到顧問的角 色.2了解零售藥店促銷活動,以便制訂自己的銷售活動,配合促進 產品在藥店中的銷售.3了解消費者購物消費心理方式,選擇最佳位置陳列產品,提高 銷量.零售藥店經營管理技巧 連鎖藥店的經營 零售藥店的評估與規劃 藥店商品的理貨與陳