1、更多資料在資料搜索網(wǎng)( ) 海量資料下載酒店前廳部管理全攻略前 言更多資料在資料搜索網(wǎng)( ) 海量資料下載前廳部是酒店的窗口，前廳部的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)水準(zhǔn)，直接影響著酒店的形象、聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。前廳部的主要職能是：在上級(jí)公司和酒店業(yè)主的指導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，切實(shí)貫徹“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以。

2、來(lái)自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載目 錄來(lái)自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載第八部分 前廳部1076第一章 前廳部簡(jiǎn)介10761.1簡(jiǎn)介10761.2前廳部員應(yīng)有之儀容及禮貌10781.3前廳部員工規(guī)則1079第二章 前廳部各級(jí)員工工作職責(zé)及范圍10872.1 前堂部經(jīng)理之工作職責(zé)及范圍10872.2 夜班經(jīng)理(大堂副理)之工作職責(zé)及范圍1。

3、更多資料在 酒店行業(yè)寶典光盤(pán)前 廳 服 務(wù) 手 冊(cè)一、總目錄一、總目錄1二、崗位職責(zé)匯編31.0 前廳部崗位劃分32.0 前廳部部門(mén)職責(zé)33.0 前廳部崗位職責(zé)匯編33.1 前廳部經(jīng)理43.2 前臺(tái)組長(zhǎng)53.3 前臺(tái)接待員63.4 前臺(tái)收銀員73.5 前臺(tái)夜審員83.6前臺(tái)行李生93.7 商務(wù)中心組長(zhǎng)103。

4、來(lái)自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載前廳部標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序手冊(cè)一、前廳部工作目的2二、前廳部崗位設(shè)置和組織機(jī)構(gòu)3（一）前廳部崗位設(shè)置3（二）前廳部組織機(jī)構(gòu)圖3三、職務(wù)說(shuō)明書(shū)及工作任務(wù)4（一）客服經(jīng)理4（二）會(huì)員顧問(wèn)9（三）大堂副理11（四）迎賓員17（五）接待員20（六）鞋童23來(lái)自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載。

5、 海量資料下載MANAUL OFASSISTANT MANAGER大堂副理工作手冊(cè)大堂副經(jīng)理的運(yùn)作及操作程序 AM/001制度:寫(xiě)作值班日志(LOG BOOK)目的:記錄酒店日常發(fā)生各種事件,便于閱讀跟辦.執(zhí)行程序:1. 書(shū)寫(xiě)值班日志必須工整、整齊、明了易懂;。

6、餐飲前廳經(jīng)理工作管理手冊(cè)目 錄第一章、工作職責(zé)與要求1.基本資料2工作職責(zé)與目標(biāo)3主線工作職責(zé)說(shuō)明第二章、工作時(shí)間與內(nèi)容1每日工作時(shí)間與內(nèi)容2.每周一次的工作內(nèi)容與完成要求3每月一次的工作內(nèi)容與完成要求第三章、工作信仰與傳播1工作信仰2傳播途徑與方法第四章、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1計(jì)劃管理流程與標(biāo)準(zhǔn)2會(huì)議管理流程與標(biāo)準(zhǔn)3。

7、來(lái)自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載FRONT OFFICE SERVICE SKILL前廳部業(yè)務(wù)技能INDEX目錄第一節(jié) 訂房部、接待處、行政樓層來(lái)自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載1. 目錄 12. 預(yù)訂部規(guī)章制度 。

8、第一章 部門(mén)的職能與目標(biāo)第一節(jié) 前廳的概述前廳部是酒店為賓客提供服務(wù)的中心環(huán)節(jié)，是酒店各種業(yè)務(wù)活動(dòng)的精神中樞，主要負(fù)責(zé)為賓客辦理入住登記手續(xù)、問(wèn)訊服務(wù)、委托代辦服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、外幣兌換及電話接轉(zhuǎn)服務(wù)等。另外酒店管理公司所管酒店均要設(shè)立行政樓層，方便商務(wù)客人的住宿，為商務(wù)客人提供特別服務(wù)。前廳部的管理水平與服務(wù)質(zhì)量直接影響賓客的滿意程度，決定客人對(duì)酒店留下的第一印象和最后印象。因。

9、來(lái)自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載MANAUL OFASSISTANT MANAGER來(lái)自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載大堂副理工作手冊(cè)大堂副經(jīng)理的運(yùn)作及操作程序 AM/001制度:寫(xiě)作值班日志(LOG BOOK)目的:記錄酒店日常發(fā)生各種事件,便于閱讀跟辦.執(zhí)行。

10、來(lái)自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載前廳培訓(xùn)手冊(cè)大全來(lái)自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載前 言各位同事：大家好！您是否在日常的實(shí)際工作中時(shí)常感覺(jué)到困惑“工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么？”；您是否在日常的管理工作中迷茫“考核的依據(jù)是什么？” 您是否在時(shí)常的思考“怎樣才能擁有更好的管理工具”如果您正在困惑、迷茫、思考中找尋出路。

11、 前廳部崗位職責(zé)崗位名稱：前廳部領(lǐng)班崗位級(jí)別：直屬上級(jí)：房務(wù)部經(jīng)理直屬下級(jí)：前廳部接待員崗位提要：協(xié)助房務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)前廳全面工作,直接對(duì)房務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)崗位職責(zé)：一、主持前臺(tái)各班次全面工作，作到上情下達(dá)，下情上達(dá)，督導(dǎo)員工按照工作程序向客人提供高效服務(wù)。二、創(chuàng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境。

12、前廳經(jīng)理工 作 手 冊(cè) 目 錄第一章、工作職責(zé)與要求1.基本資料2工作職責(zé)與目標(biāo)3主線工作職責(zé)說(shuō)明第二章、工作時(shí)間與內(nèi)容1每日工作時(shí)間與內(nèi)容2. 每周一次的工作內(nèi)容與完成要求3每月一次的工作內(nèi)容與完成要求第三章、工作信仰與傳播1工作信仰2傳播途徑與方法第四章。

13、酒店前廳培訓(xùn)手冊(cè)大全前 言各位同事：大家好！您是否在日常的實(shí)際工作中時(shí)常感覺(jué)到困惑“工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么？”；您是否在日常的管理工作中迷茫“考核的依據(jù)是什么？” 您是否在時(shí)常的思考“怎樣才能擁有更好的管理工具”如果您正在困惑、迷茫、思考中找尋出路，那么這本前廳培訓(xùn)手冊(cè)大全正是為您而編寫(xiě)的！也許這本書(shū)并不能帶給。

14、 培訓(xùn)手冊(cè)目 錄序號(hào)類 別1前廳部概述和規(guī)章制度2前廳員工的應(yīng)知應(yīng)會(huì)3前廳員工掌握的技能4前廳部主要工作流程5前廳部標(biāo)準(zhǔn)6前廳部表格7前廳部管理8前廳部應(yīng)急預(yù)案第一章 前廳部概述和規(guī)章制度類別序號(hào)內(nèi) 容概。

15、北京章文火鍋城餐飲有限公司前 廳 管 理 手 冊(cè)聲明：本手冊(cè)的所有權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)均由北京章文餐飲有限公司所有，未經(jīng)公司書(shū)面許可，各直營(yíng)店不得將本手冊(cè)內(nèi)容對(duì)外公開(kāi)或泄漏，亦不得對(duì)本手冊(cè)進(jìn)行任何涂改或私自復(fù)制留存、出借、轉(zhuǎn)讓，否則將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。。

16、來(lái)自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載電訊及郵件的接收（一） 簡(jiǎn)介： 郵件的種類，大約可分為電訊、電報(bào)、信件、掛號(hào)信、包裹。a)電訊：由訂房部主任或其他前堂部人員從電訊機(jī)取下，交與總臺(tái)發(fā)送。b)信件：每天由郵務(wù)員直接交與總臺(tái)。c)電報(bào)、掛號(hào)信及包裹：電報(bào)及掛號(hào)信是由郵務(wù)員送達(dá)總臺(tái)，一般都要總臺(tái)接待員在收據(jù)上簽收，由于包裹之體積較大，是由行李部簽收及暫存，。

17、來(lái)自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載北京富程祥園假日酒店前廳部工作手冊(cè)Fucheng Xiangyuan Holiday Hotel Beijing來(lái)自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載北京富程祥園假日酒店前廳工作手。

18、云上四季快捷酒店服務(wù)手冊(cè)來(lái)自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載前廳分冊(cè)目錄第一章前臺(tái)接待員崗位描述7第一節(jié)前臺(tái)接待員7一隸屬關(guān)系7二崗位職責(zé)7三工作內(nèi)容7四當(dāng)班工作程序8第二章云上四季快捷酒店基礎(chǔ)服務(wù)流程10第一節(jié)三步服務(wù)程序10第二節(jié)待客禮儀10-5FL10。

19、來(lái)自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載前廳經(jīng)理工 作 手 冊(cè) 來(lái)自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載目 錄第一章、工作職責(zé)與要求1.基本資料2工作職責(zé)與目標(biāo)3主線工作職責(zé)說(shuō)明第二章、工作時(shí)間與內(nèi)容1每日工作時(shí)間與內(nèi)容2.每周一次的工作內(nèi)容與完成要求3每月一次的工作內(nèi)容與完成要求第三。