專題簡介：
1、保密文件，請勿傳閱前廳部新員工入職手冊（前臺）目 錄一、 前臺崗位職責二、 政策與程序三、 報表.JOB DESCRIPTION 福順天天大酒店 崗位職責Index Number 029Page: 1of 3Job title: Receptionist and cashier。
2、雅悅家居酒店前臺操作手冊一、崗位工作描述：直屬上級：值班經理崗位職責：為客人提供接待、預訂、問詢、結帳等服務。在任何工作時間，提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務。工作內容： 1. 為客人辦理入住登記以及退房結賬手續，發放回收房卡。2. 隨時準確掌握和了解客房狀態、價格等信息，積極有效地推銷客房及餐飲項目。3. 辦理客房的換房手續。4.。
3、雅悅家居酒店前臺操作手冊一、崗位工作描述：直屬上級：值班經理崗位職責：為客人提供接待、預訂、問詢、結帳等服務。在任何工作時間，提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務。工作內容： 1. 為客人辦理入住登記以及退房結賬手續，發放回收房卡。2. 隨時準確掌握和了解客房狀態、價格等信息，積極有效地推銷客房及餐飲項目。3. 辦理客房的換房手續。。
4、-本資料來自 -如家酒店連鎖公司 服 務 手 冊（前臺）Policy & Procedure （ Front Office）如家酒店連鎖公司Home Inns & Hotels Management Co.如家愿景：創建中國最著名的住宿業品牌！。
5、度假酒店前臺部培訓手冊前臺部基礎知識目錄1 酒店常用內部電話號碼（行政人員、部門主管、營業場所）2 重要電話號碼（各大酒店、報警、車票及機票預訂處名勝古跡、旅游點等）3 酒店內各營業點的服務設施及收費標準FRONT OFFICE SERVICE SKILL 前臺部業務技能INDEX 目錄第一節接待處、詢問處、訂房部1 酒店各種房間類型、特征、價格標準及在各樓層的分布情況2 前臺、客房名詞匯編、酒。
6、前廳運營與管理 OPREA(PMS)講義-1-OPERAOPERA（PMSPMS）操作手冊操作手冊 13863964664 前廳運營與管理 OPREA(PMS)講義-2-一、一、Profile（客戶檔案）（客戶檔案）1、怎樣進入、怎樣進入 profile 界面？界面？（1）進入 Opera 的主界面,點擊預訂圖標 點擊彈出 profile search 對話框 （2）怎樣查找 profile？進。
7、7 天連鎖酒店前臺崗位手冊7 天連鎖酒店前臺崗位手冊2016-01-14 版2016-01-14 版-2-目錄目錄第一章 崗位概述.-5-一、崗位職責.-5-二、工作內容.-5-第二章 應知應會.-7-一、服務規范.-7-二、酒店周邊信息.-9-三、酒店內部信息.-9-四、酒店推出優惠措施的內容.-10-五、商務服務項目收費標準.-11-六、會員服務.-11-七、前臺銷售技巧.-14-八、前臺所。
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