1、STANDARD OPERATION PROCEDURES標準工作程序RECEPTIONIST前臺接待FRONT DESKSTANDARD OPERATION PROCEDURETask No. Description FD01Awaiting room handling 等候房間FD02Bill。

2、酒店前臺接待禮儀培訓 端莊的儀表與整潔的服飾就是最好的推薦信。在任何一個不認識的人面前，他對你的印象好壞往往就取決于你的外表與服飾。細心地整理你的儀表，不但能給對方良好的第一印象，而且還能夠培養自己正確的姿態，增強自信心。前言 前臺接待人員代表著公司的形象，更是公司的窗口。客戶初次登門拜訪，面對的第一個人便是前臺人員，所以公司的第一印象也是通過前臺來體現的。4 一、禮儀的歷史發展 二、禮儀的內容。

3、連鎖酒店前臺員工培訓一、前臺的特點：1、接觸面廣：大廳是酒店的門面，是客人首先接觸的部門，它在業務上承擔著客房的銷售工作，負責客房的預訂、入住、結賬等工作，同時還為客人提供各種服務。2、業務繁雜：前臺的工作范圍廣，它包括訂房、入住登記、話務服務、結賬服務、行李寄存服務、咨詢、委托代辦等，而且，這些工作直接面對客人，因此，要求前臺服務員必須具有高效、準確、周密的工作素質。3。

4、更多酒店餐飲類資料盡在:http:/前臺管理手冊2010年年2月月16日編制日編制更多酒店餐飲類資料盡在:http:/一、漢庭酒店組織結構二、前臺的功能三、前廳管理的要點四、檔案和信息的管理五、預訂檔案控制的要點六、預訂檔案管理的常見病七、客帳檔案八、物品寄存檔案九、收入管理十、房態核對十一、前臺交接班的內容十二、總臺銷售意識的培養十三、未處理事項的管理十四、待處理工作筐的作用十五、重要物品的管。

5、來自資料搜索網() 海量資料下載酒店收益管理與前臺管理 文章摘要：雖然收益管理是一個十分復雜的概念，但它在應用上卻是比較簡單的。酒店在實施收益管理理論時，靠的是“人工智力”與“一般計算機技術”結合即可，沒有必要將其理論繁雜化。 收益管理雖說是在20世紀80年代就發展起來的一種現代化科學營運管理方法，但在國內的酒店業中運用收益管理的酒店還比較少，這主要是存在影響有效使用。

6、酒店管理制度酒店前臺接待禮儀酒店管理制度酒店前臺接待禮儀 酒店管理制度酒店前臺接待禮儀，酒店管理制度酒店前臺接待禮儀，TOP是三個英語單詞的縮寫，它們是三個英語單詞的縮寫，它們分別代表時間（分別代表時間（Time）、場合）、場合(Occasion）和地點（）和地點（Place），即著裝應該），即著裝應該與當時的時間、所處的場合和地點相協調。場合原則衣著要與場合協調。與當時的時間、所處的場合和地點。

7、來自資料搜索網() 海量資料下載雅悅家居酒店前臺操作手冊一、崗位工作描述：直屬上級：值班經理崗位職責：為客人提供接待、預訂、問詢、結帳等服務。在任何工作時間，提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務。工作內容： 來自資料搜索網() 海量資料下載1. 為客人辦理入住登記以及退房結賬手續，發放回收房卡。2. 隨時準確掌握和了解客房狀態、。

8、STANDARD OPERATION PROCEDURES標準工作程序RECEPTIONIST前臺接待FRONT DESK GUEST SERVICE ASSOCIATESTANDARD OPERATING PROCEDURESTask No. Description1 Printing arri。

9、STANDARD OPERATION PROCEDURE青和錦江標準工作程序STANDARD OPERATION PROCEDURES標準工作程序RECEPTIONIST前臺接待FRONT DESKSTANDARD OPERATION PROCEDURETask No. Description FD01A。

10、職位說明書第一部份：職位概述職位名稱（Position）： 前廳部經理部門（Department）：前廳部編制數：1崗位值：L7適用勞動合同類型：中期合同直接行政主管(Leader)： 客務總監/總經理平級：酒店各部門經理直接下屬(Underling)： 前廳部副經理、夜值經理、賓客服務中心經理、接待處經理、賓客服務經理、禮賓部經理、商務中心領班。。