本資料由三個皮匠管理資源文庫整理收集（網址：） 廣州惠港酒店管理有限公司文件廣州惠港酒店管理有限公司文件 惠港酒店字【2015】H.G.201506006 通知公文 1 1 酒店簡介酒店簡介 惠港酒店位于廣州市白云區空港大道 880 號，坐落在地鐵 2 號 線和 3 號線，未來 14 號地鐵線交匯的嘉禾望崗地鐵口，距離地鐵 A、 B 出口約 20 米。 酒店周邊商業氣息濃厚，毗鄰嶺南新世界、市第八人民醫院、 省疾病預防控制中心、白云國際會議中心、白云大道汽配城等醫療中 心和商圈，地鐵、公交近在咫尺，交通非常便利。從酒店出發，乘坐 地鐵經 15 分鐘可抵 上海上海 xxxx 海鮮大酒店海鮮大酒店 員員 工工 手手 冊冊 二二0 0 一二年六月一二年六月 - - 2 目目 錄錄 總經理致辭- 酒店理念- 第一章 酒店簡介- 第二章 聘用規定- 第三章 員工福利- 第四章 工作規范- 第五章 考勤制度- 第六章 工資、津貼和獎金制度- 第七章 員工發展- 第八章 獎勵- 第九章 處罰- 第十章 安全守則- 第十一章 消防- 第十二章 意外和緊急事故- 附言 結束語 員工讀后感 - - 3 總經理致辭總經理致辭 親愛的員工： 我非常愉快地歡迎您到上海xx海鮮餐飲管理有限酒店來工作，祝賀您成為我們這個大家庭中的一員。 上海xx海鮮 董董 事事 長長 致致 詞詞 各位員工： 首先本人代表臨武國際大酒店熱忱歡迎您的加入，對于能夠選擇本酒 店作為您新事業的開始，我表示非常的高興，并相信您的選擇是正確的。 希望在未來共同度過的日子里，您能感受到，您是我們溫暖大家庭中的一 員，并為此而驕傲。 我們所從事的是服務行業，為了讓每位客人感受到他們是受歡迎、受尊敬的，不論在何時、何種情 況下，我們所表現的都要是一流的水平。誠然，我們也會有不開心的時候，但正是這種時候才能真 正鍛煉我們的服務素質。 本資料來 在工作中，或許沒人注意到您的時候，您可能會感到 員工手冊員工手冊 xx 假日酒店 董事長致辭董事長致辭 親愛的員工朋友： 歡迎加入北京 xx 灝昕酒店有限公司，并在 xx 假日酒店從事您所喜愛的工作。 xx 假日酒店作為一家綠色環保的商務型酒店，我們以給各界人士提供盡善盡美的優質服務為宗 旨，期待為賓客提供:“高興而來，滿意而歸”的消費感受。 我們除了關心客人的舒適與滿意之外，也同樣關系您在酒店工作的每一天，我們會竭力為您創 造公平競爭的環境，為您的發展創造有利的條件，愿我們同心同德、精誠合作，團結一致的奮斗， 期待著酒店燦爛的明天。 感謝您的信任與加盟，作為“xx 總經理致詞總經理致詞 親愛的員工朋友親愛的員工朋友: 歡迎您加入凰城酒店. 這是一家集餐飲、住宿、娛樂于一體的酒店， 也是目前佛堂鎮上最大最豪華的酒店。 酒店的經營和發展需要大量的人才，我們非常 樂意為你今后的學習、成才和晉升提供機會，讓你 在合適的工作崗位上施展才華，實現自我價值。相 信你一定能以你的熱情、聰慧和出色的表現為酒店 增光添彩。 無論你在哪個崗位上工作，你都將與其他員工 一樣享有平等的權利和義務。同時，為保證酒店各 項工作的正常高效的運轉，根據有關勞動法規和酒 店的有關文件精神，特制定本員工手冊 國賓美景大酒店員工宿舍管理制度 為規范員工住宿區域的管理，為員工提供一個安全、舒適、整潔、寧靜的居住環境,保證酒店員工享受到家的感覺。 一、享受對象 1、原則上屬外地入職人員及南寧市區外（除特殊情況外）的人員酒店可統一安排集體宿舍。 二、住宿標準 1、總經理（含副）按單間配套安排； 2、總監/經理級按1人一個房間安排； 3、副經理、專職司機或秘書按每2人一個房間安排； 4、主管級按4人每間，領班/員工級6-8人每間安排； 5、集體宿舍：個人房間內配床位一個，儲物柜一個，空調一臺，公共椅子兩張，衛生間配熱水新都酒店（西灃路店）人力資源管理制度 制度：績效考核制度之—— 員工定崗、晉級、晉職評估考核制度(討論稿） 第一章 總 則 促進廣大員工個人事業的發展與酒店的事業共同發展！ 一、目的 1．規范員工和管理人才的培養、選拔和任用制度，推動人才水平不斷提高； 2．建立各個崗位員工和各級管理人員晉升通道，激勵大家不斷提高業務水平，以卓越的業績推動酒店的發展。 3. 酒店所有已經“經過試用期績效考核與評估轉正的員工”，需要定崗、晉級、晉升都要經過此項考核，并使之成為員工管理環節中重要的基礎制度。 4．樹立全體員 總經理致詞 親愛的員工朋友： 熱忱歡迎您加入溫泉大酒店！ 溫泉大酒店提供充分展示個人能力的良機和發展的平臺，您的才能、進取精神將與酒店的培訓指導緊密結合，使您的職業生涯伴隨酒店建設共同發展。 這本《培訓手冊》為您詳細介紹了溫泉大酒店的概況、培訓制度、員工職業道德規范、文明修養、紀律要求和各崗位服務技能要求等內容，能幫助您盡快融入酒店的文化氛圍，提高自身素養，成為一名合格的員工，為酒店的發展而貢獻您的聰明才智。 希望您在酒店的經歷成為您人生事業發展的基礎，不斷增長才干，迎接挑戰，創造輝煌的未來未來國際溫泉酒店 未來國際溫泉酒店 員工管理手冊 目 錄 一 酒店簡介 …………………………………………… 2 二 酒店行政架構圖 …………………………………… 3 三 我們的承諾 ………………………………………… 4 四 管理體制 …………………………………………… 5 五 服務標準 …………………………………………… 6 目錄目錄 第一章第一章 酒店簡介酒店簡介-4 一、 董事長寄語 二、 酒店簡介 三、 酒店組織架構 第二章第二章 企業文化企業文化-7 一、企業宗旨和經營哲學 二、經營理念和行為準則 三、企業精神 四、人事管理原則 第三章第三章 勞動用工勞動用工-8 第一條 員工錄用 第二條 員工類別 第三條 試用期 第四條 試用期滿 第五條 工作時間 第六條 加班 第七條 體檢 第八條 薪金 第九條 工資調整 第十條 調職與晉升 第十一條 離職 第四章第四章 薪酬與假期薪酬與假期-10 第一條 薪酬 第二條 假期 第五章第五章 勞保福利勞保福利-13 第一條 制服、名江山大酒店員工晉升內部選拔管理制度 第一章 總 則 為使酒店人才管理達到人盡其才、各盡其能的目的，充分調動酒店員工的主動性和積極性，提高員工的凝聚力和歸屬感，減少員工流動率；并在酒店內部營造公平、公正、公開的競爭的機制，規范酒店員工的晉升、晉級工作程序，特制定本制度。 一、目的 1．規范基層管理人才的培養、選拔和任用制度，推動基層管理人才水平不斷提高； 2．建立基層管理人員晉升通道，激勵基層員工不斷提高業務水平，以卓越的現場管理推動企業的發展； 3．樹立基層員工學習的標桿，不斷牽引廣大員工終生學習，河南大廈培訓手冊 總經理致詞 親 愛 的 員 工朋友： 熱 忱 歡迎您加入河南大廈！ 河 南 大 廈為 您提 供 充 分展 示 個 人能 力 的 良機 和 平 臺， 您 的 才能 、 進 取 精 神 將 與 企 業 的 培 訓 指 導 緊 密 結 合 ， 使 您 的 職 業 生 涯 伴 隨 大 廈 建 設 共 同 發 展 。 這本培訓手冊為您詳細介紹了河南大廈的概況、培訓制度、員工 職 業 道 德 規 范 、 文 明 修 養 、 紀 律 要 求 和 各 崗 位 服 務 技 能 要 求 等 內 容 ， 能 幫 助 您 盡 快融入大廈的文化氛圍，提高自身素養，成為一名合格的員工 ， 為 大 廈 的 發展貢洛森酒店員工管理制度手冊 第一部分行政管理規定 第一章 各級職責： （一）經理職責 第一條：負責安排日常工作，監督前臺服務員和客房服務員的服 務程序和服務標準。 第二條：掌握重點賓客和團隊的到離時間，做好迎送接待服務， 及時與相關部門互通信息。 第三條：協助進行客房狀態統計控制、結轉帳工作；負責前臺所 需之耗用品的控制。 第四條：負責前臺和客房人事、考勤管理檢查，負責規章制度的 落實、儀表儀容及服務質量的檢查管理。 第五條：與相關部門和崗位保持密切聯系，隨時溝通各種信息。 第六條：協助管理好前臺物品、備用金及 清遠清遠 xx 國際酒店國際酒店 員員 工工 手手 冊冊 2 目目 錄錄 第一章 總經理致詞 3 頁 第二章 酒店簡介.3 頁 第三章 員工守則.4 頁 第四章 勞動條例.13 頁 第五章 員工福利 17 頁 第六章 考勤制度 21 頁. 第七章 獎懲制度22 頁 第八章 員工投訴與上訴程序 28 頁. 第九章 公事處理程序.29 頁 第十章 授權. 29 頁. 第十一章 安全守則 30 頁 第十二章 附則 32 頁 3 第一章 總經理致詞總經理致詞 親愛的同事： 我謹代表清遠 xx 國際酒店董事會和酒店全體員工熱誠歡迎您成為酒店成員 之一。 xx 國際酒店的目標是：為客人提供最佳和有效的服追求完美、創新未來追求完美、創新未來海景大酒店服務手冊步入社會，我們擁有了自己的角色；機緣擺在面前，我們投入了自己的工作與生活“工”是什么？上面的一橫表示理想，下面的一橫表示現實，那么中間的一豎表示什么呢？表示只有依靠自身努力，才能頂天立地！“作”是什么？一邊是個人，一邊是個乍，就是我們初來乍到，首先要學會做人，然后才能夠做事，才可以成事！“工作” 是什么？工作就是依靠我們自身的有價值的勞動， 實現做人與做事的完美結合，達到現實與理想和諧統一的過程。工作是一個人步入成熟的標志， 工作是自我創造未來一、培訓制度 為提高管理水平和服務質量，使企業有一支素質過硬、能力較強的員工隊伍，從而提高企業的整體素質，促進企業科學管理，特制定本制度。 一． 培訓工作組織機構 1． 各部門經理任部門培訓工作負責人，負責本部門專業培訓工作，制定部門培訓計劃、培訓內容及專業考核，并于每月25日前填寫《月培訓計劃表》，每次培訓，參加培訓人員須在《參加培訓記錄》簽到，部門會議記錄人員在《參加培訓記錄》上填寫本次學習/培訓部門、題目、時間、培訓目標、培訓師及會議記錄等情況，部門建立的員工培訓記錄和考核成績檔案，報辦公室審核 今水尚國際酒店 員工手冊 目目 錄錄 第一章第一章 總經理致辭總經理致辭 第二章第二章 酒店簡介與文化酒店簡介與文化 第三章第三章 酒店組織結構酒店組織結構 第四章第四章 招聘、調職、晉升及離職政策招聘、調職、晉升及離職政策 第五章第五章 工作時間、考勤及假期制度工作時間、考勤及假期制度 第六章第六章 薪資管理薪資管理 第七章第七章 社會保險及酒店福利社會保險及酒店福利 第八章第八章 員工行為規范員工行為規范 第九章第九章 工作表現評估及員工培訓工作表現評估及員工培訓 本資料來 本資料來 第十章第十章 酒店獎懲制度酒店1重慶重慶 xxxx 連鎖店連鎖店員工管理制度員工管理制度總總則則第一條為樹立重慶 xx 連鎖店整體形象，加強和規范員工行為，造就和培養一支紀律嚴明、素質過硬的員工隊伍，促進重慶 xx 連鎖店持續、穩定、健康發展，依據國家有關法律、法規結合本店實際情況，特制定本管理制度。第二條凡本店員工在遵守法律、法規、治安管理條例時均應遵守本制度。第一章第一章違反法律法規、治安管理條例違反法律法規、治安管理條例第一條員工在上班時或下班后不得做任何違反法律、法規的事情，如發現違反者，一律送交公安機關處理，同時開除該名員工，本 總經理致詞總經理致詞 各位尊敬的員工： 歡迎加入青島 xx 大酒店。 我非常榮幸的代表本公司向您提供本員工手冊 ，希望大家認真 學習，因為它包含了許多重要信息。我們在同一個集體中工作，向著 同一方向和明確的目標而努力，這要求我們必須制定出能夠正確引導 公司全體員工的規章制度。 只要我們像一家人一樣齊心協力工作，我對 xx 成為青島一流的 酒店充滿信心，我們將歡迎來自中國以及世界各地的客人，我們的客 人都將受到同樣的熱情的款待。我期您們的真誠合作。 如果您對員工手冊中的規章制度有任何和疑問，請向您的部 門主管咨詢。 馨百酒店員工宿舍管理制度 第一章 總則 一、為規范酒店員工宿舍（以下簡稱宿舍）在員工入住、換房（床）、退房以及宿舍衛生、安全、紀律、設施、費用等方面的管理，以創造一個溫馨、舒適、有序的員工居住環境，特制定本制度。 二、本制度適用于所有在酒店宿舍住宿的員工。 三、行政部為酒店宿舍管理的主要責任部門。 第二章 宿舍分配 一、酒店每一位員工均有權申請入住宿舍。 二、宿舍的區位分配，按主管級以上（含主管級）和主管級以下分別安排入住不同的宿