專題簡介：
第一章 崗位說明
客戶經理是一線服務營銷與品牌營銷的重要執行崗位。在市場經理的領導下，負責轄區范圍內卷煙市場維護、客戶關系管理和品牌培育工作的具體實施。
本崗位說明包括崗位職責、能力要求兩部分內容。
一、崗位職責
1. 實施銷售預警管理，完成銷售目標任務；
2. 執行品牌培育策略，開展品牌宣傳、促銷、推廣等工作；
3. 建立零售客戶檔案，實施動態維護；
4. 實施客戶關系管理，提供標準化、個性化服務；
5. 收集市場信息，了解零售客戶需求，掌握市場動態變化；
6. 處理零售客戶咨詢投訴，收集、反饋客戶意見和建議1/11 擔保公司內部管理結構部門設置總經理：全面主持公司經營，制定經營戰略計劃并分解實施，協調公司各部門關系，保證公司健康高效運作。擔保業務部：負責各項貸款擔保業務及擔保延伸業務的開展，對融資擔保項目進行調查審核論證、控制風險和后期管理等工作。風險管理部：負責公司業務品種的風險管理工作，從完整性和安全性兩方面對擔保項目進行機構審核并負責組織評審，修訂和完善公司的業務管理制度并貫徹執行，組織公司保后跟蹤管理和追償,建立法務處理機制，承擔公司業務品種的開發。評審委員會：評審會成員由公司總經理、各部門負責
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