前前 言言 匯源豪庭項(xiàng)目位于佛山市高明區(qū)西安街道泰華路，占地面積約 106445 平方米，總建筑面積約 193000平方米，分三期開發(fā)，市場(chǎng)定 位：高檔、多層、高層住宅區(qū)，威尼斯水城特色，客戶群是以中偏 高收入階層為主，多為企業(yè)的骨干，這些客戶務(wù)實(shí)、法律意識(shí)強(qiáng)、 維權(quán)意識(shí)強(qiáng)，所以本項(xiàng)目的管理服務(wù)要吸取以往管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，重 點(diǎn)在住戶的共性的、實(shí)實(shí)在在的基本需求：保安、維修、設(shè)施設(shè)備 管理、清潔綠化，強(qiáng)調(diào)的是：依法、安全、快捷。在此基礎(chǔ)上再利 用社區(qū)資源和社會(huì)資源開展社區(qū)文化和特約服務(wù)，以達(dá)到周到、舒 適這是我們管理服務(wù)的吉林吉林 XXXX 物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司 *小區(qū)小區(qū)物業(yè)管理物業(yè)管理方案方案 吉林吉林 XXXX 物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司 *服務(wù)中心服務(wù)中心 第一章第一章 小區(qū)自然狀況小區(qū)自然狀況 某小區(qū)是 4 棟連排高層電梯樓，每棟樓 4 個(gè)單元，每個(gè)單元 26 層，一梯二戶，共 計(jì) 832 戶，共有 16 部電梯，無綠化，共計(jì)建筑面積：7 萬平方米，物業(yè)費(fèi) 1.60 元/平方 米/月。假設(shè)小區(qū)設(shè)有監(jiān)控室一處，配電室一處、發(fā)電機(jī)房一處，消防泵房一處、生活 水泵房一處（已移交自來水公司），供熱交換站一處（已移交供熱公司）。小前前 言言 匯源豪庭項(xiàng)目位于佛山市高明區(qū)西安街道泰華路，占地面積約 106445 平方米，總建筑面積約 193000平方米，分三期開發(fā)，市場(chǎng)定 位：高檔、多層、高層住宅區(qū)，威尼斯水城特色，客戶群是以中偏 高收入階層為主，多為企業(yè)的骨干，這些客戶務(wù)實(shí)、法律意識(shí)強(qiáng)、 維權(quán)意識(shí)強(qiáng)，所以本項(xiàng)目的管理服務(wù)要吸取以往管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，重 點(diǎn)在住戶的共性的、實(shí)實(shí)在在的基本需求：保安、維修、設(shè)施設(shè)備 管理、清潔綠化，強(qiáng)調(diào)的是：依法、安全、快捷。在此基礎(chǔ)上再利 用社區(qū)資源和社會(huì)資源開展社區(qū)文化和特約服務(wù)，以達(dá)到周到、舒 適這是我們管理服務(wù)的第一部分第一部分 物物 業(yè)業(yè) 管管 理理 服務(wù)設(shè)想及策劃服務(wù)設(shè)想及策劃 一、物業(yè)管理服務(wù)整體設(shè)想及策劃 1、物業(yè)特點(diǎn) 仁和春天是漢中市的多層、高層組合型的住宅區(qū)，占地面積 76605.85 平方 米， 建筑面積 125856 平方米，位于漢中市康復(fù)路于西一環(huán)路交匯處。小區(qū)交 通便利，環(huán)境優(yōu)美，配置有小區(qū)會(huì)所，周邊政府配套設(shè)施齊全，適宜現(xiàn)代人居 住的要求。 2、管理要求 多元化服務(wù)： 本物業(yè)將為全體客戶提供“以人為本”的酒店式服務(wù)。 “創(chuàng)造溫馨時(shí)時(shí)刻刻，呵護(hù)真情絲絲入微”的貼心完善服務(wù)。 根據(jù)本物業(yè)多元化業(yè)態(tài)的特點(diǎn)，物業(yè)公司將為*的客目目 錄錄 一、物業(yè)概況與物業(yè)管理特點(diǎn)02 二、質(zhì)量管理目標(biāo)和采用的管理方式03 三、管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)06 四、物質(zhì)配備計(jì)劃20 五、管理人員配備21 六、管理規(guī)章制度23 七、檔案建立與管理的設(shè)立27 八、物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)收支測(cè)算33 九、經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的新思路36 十、其 他39 第一章第一章 物業(yè)概況與物業(yè)管理特點(diǎn)物業(yè)概況與物業(yè)管理特點(diǎn) 一、一、物業(yè)基本概況物業(yè)基本概況 “大同家園”位于漳州市薌城區(qū)延安北路延伸段，漳華路與南坑路交匯處。由漳州天泉房 地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)建設(shè)。 規(guī)劃占地面積 21212.5 平方米,總建筑面積 63661 平方米，XXX 四期 物 業(yè) 服 務(wù) 執(zhí) 行 方 案 目 錄 目 錄 . 2 公 司 簡(jiǎn) 介 . 4 一、前言 . 5 二、物業(yè)概況 . 5 1、雅苑四期（一組團(tuán)）的建筑基本情冴： . 6 2、雅苑四期（一組團(tuán)）的設(shè)施設(shè)備基本情冴： . 6 三、編制依據(jù) . 7 四、管理目標(biāo)和管理原則 . 7 1、管理目標(biāo) . 7 2、管理原則 . 7 五、管理辦法 . 8 六、物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目 . 9 （一）公共服務(wù)項(xiàng)目（費(fèi)用納入物業(yè)管理費(fèi)）： . 9 （事）有償與項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目： . 9 七、各項(xiàng)管理指標(biāo)承諾具體內(nèi)容及措施 . 9 八、具體方案 . 10 （一）階段性管理方案 . 10 （事）安全防范管理方案 . 11 （三）消防安鄭州市富田太陽城物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)書鄭州市富田太陽城物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)書 目目 錄錄 第一章第一章 河南國(guó)基物業(yè)管理有限公司簡(jiǎn)介河南國(guó)基物業(yè)管理有限公司簡(jiǎn)介 第二章第二章 富田太陽城概況及物業(yè)管理特點(diǎn)分析富田太陽城概況及物業(yè)管理特點(diǎn)分析 第三章第三章 富田太陽城物業(yè)管理服務(wù)思路富田太陽城物業(yè)管理服務(wù)思路 第四章第四章 物業(yè)管理服務(wù)承諾物業(yè)管理服務(wù)承諾 第五章第五章 物資裝備計(jì)劃預(yù)算物資裝備計(jì)劃預(yù)算 第六章第六章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)測(cè)算物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)測(cè)算 第七章第七章 富田太陽城物業(yè)管理服務(wù)方案富田太陽城物業(yè)管理服務(wù)方案 第新項(xiàng)目（海月三期）物業(yè)管理方案新項(xiàng)目（海月三期）物業(yè)管理方案 前前 言言 海月三期項(xiàng)目位于蛇口后海片區(qū)，南臨工業(yè)七路，北接天驕華 庭，西面為育才學(xué)校，東面是填海區(qū)，占地面積 61021平方米，總 建筑面積約 18萬平方米，分南北兩個(gè)區(qū)滾動(dòng)開發(fā)，市場(chǎng)定位與海月 一、二期一樣，是蛇口中偏高檔的高層住宅區(qū)，客戶群是以中偏高 收入階層為主，多為企業(yè)的骨干，這些客戶務(wù)實(shí)、法律意識(shí)強(qiáng)、維 權(quán)意識(shí)強(qiáng)，所以本項(xiàng)目的管理服務(wù)要吸取一、二期的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，重 點(diǎn)在住戶的共性的、實(shí)實(shí)在在的基本需求：保安、維修、設(shè)施設(shè)備 管理、清潔綠化，強(qiáng)翰嶺院 物業(yè)管理方案 目 錄 序 言 2 第一章 翰嶺院物業(yè)管理服務(wù)理念 2 第二章 翰嶺院物業(yè)管理運(yùn)作模式設(shè)想 7 第三章 物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容 14 第四章 員工培訓(xùn)與管理 24 第五章 物業(yè)管理各工作流程 31 第六章 應(yīng)建立的管理制度和檔案管理 34 第七章 信息反饋（投訴處理）渠道及時(shí)間 42 第八章 業(yè)戶服務(wù) 43 第九章 社區(qū)文化活動(dòng)設(shè)想 48 第十章 開辦費(fèi)及管理費(fèi)用成本測(cè)算 58 序序 言言 由深圳市利豐房地產(chǎn)開發(fā)有限公司和深圳市東部(集團(tuán)) 有限公司開發(fā)的翰嶺院，位于 深圳市梅林區(qū)，占地面積 7.08 萬平方米，總建筑面積 12.8 萬平方米，為以小目 錄 一、前言 二、青島恩德物業(yè)管理有限公司簡(jiǎn)介 （一）公司基本情況介紹 （二）創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目概況 三、項(xiàng)目特色服務(wù) 四、“創(chuàng)優(yōu)”工作的實(shí)施 五、項(xiàng)目物業(yè)管理檔案目錄 六、結(jié)束語 前 言 創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展具有極 其重要的意義。物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)工作是與品牌物業(yè)相互交流 和學(xué)習(xí)的重要渠道，也是自身檢測(cè)的重要方式。所以，在 物業(yè)管理行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，要時(shí)刻樹立憂患意識(shí) 的同時(shí)，更重要的是想方設(shè)法推進(jìn)自身管理上的專業(yè)化程 度和專業(yè)化水平，逐步建立自身在物業(yè)管理中的優(yōu)勢(shì)或強(qiáng) 勢(shì)。 公 司 簡(jiǎn) 介 （一）公內(nèi)內(nèi) 容容 一一. . 簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介 二二. . 物業(yè)管理模式物業(yè)管理模式 三三. . 物業(yè)管理思路物業(yè)管理思路 四四. . 物業(yè)管理措施物業(yè)管理措施 五五. . 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的運(yùn)行模式物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的運(yùn)行模式 六六. . 服務(wù)描述服務(wù)描述 七七. . 組織架構(gòu)設(shè)臵組織架構(gòu)設(shè)臵 八八. . 財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)分析 九九. . 物業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 十十. . 附錄附錄 ( (服務(wù)手冊(cè)服務(wù)手冊(cè)) ) 一一 簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介 “XXX”二期（東區(qū)高層）規(guī)劃總建筑面積XXXXXXXX，其中居住產(chǎn)品XXXXXXXX。公 共服務(wù)配套XXXXXX，商業(yè)配套XXXXXXXX，地下車庫 XXXXXXXX，架空車庫XXX5XXX5高層住宅小區(qū)前期物業(yè)管理高層住宅小區(qū)前期物業(yè)管理 投投 標(biāo)標(biāo) 管管 理理 方方 案案 投標(biāo)單位：XX 物業(yè)管理有限責(zé)任公司 法人代表： 投標(biāo)日期： 年 月 日 XXX 項(xiàng)目前期物業(yè)管理項(xiàng)目前期物業(yè)管理 投標(biāo)文件（一）投標(biāo)文件（一） XX 物業(yè)公司情況說明物業(yè)公司情況說明 XX 物業(yè)管理有限責(zé)任公司物業(yè)管理有限責(zé)任公司 年年 月月 日日 投投 標(biāo)標(biāo) 函函 XX 置業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司： 1、我方已仔細(xì)研究了你單位招標(biāo)文件中的全部?jī)?nèi)容，愿以 人民幣 萬元萬元的前期物業(yè)管理費(fèi)的總價(jià)格（附項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 報(bào)價(jià)表）報(bào)價(jià)，遵照招標(biāo)文件的要求承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。