專題簡介：
主題：涉及前廳部各崗位的崗位職責
目 錄
（一）、前臺接待員的崗位職責……………………………………….（2）
（二）、總機話務員的崗位職責……………………………………….（3）
（三）、預訂員的崗位職責………………………… ……. …...…….（3）
（四）、商務中心文員的崗位職責…………………………………….（4）
（五）、前廳部領班的崗位職責……………………………………….（4）
一、 前臺接待員的崗位職責：
1、 歡迎并問候每位光臨酒店的客人，即使他不在酒店消費，做到服務的主動性。
2、 按照客人需求為其酒店前臺接待崗位職責大全酒店前臺接待崗位職責大全一、 登記的主要內容：1 獲取賓客個人資料；2 滿足賓客對客房和房價的要求；3 辦理登記手續；二、 登記的目的：1 使飯店獲取有關客人的重要信息；2 為客人分房和定房價；3 確定客人預期離店的日期；三、 入住登記操作過程的五個重要概念：1 收集資料- 飯店在入住登記過程中收集有關賓客要求，預期離店日期，支付方式及個人背景資料；2 分房定價- 分配客房及定房價；3 信用限額- 飯店根據賓客付款方式及飯店信用限額制度，確定賓客享用信用的額度；4 供房計劃- 飯店根據可供房狀況，賓客零度量販式 KTV 管理系統 V3.6(試用版)說明書 1 零度量販式 KTV 管理系統零度量販式 KTV 管理系統 V3.6(試用版) V3.6(試用版) 超市前臺說明書 超市前臺說明書 2010 年 8 月 12 日 零度量販式 KTV 管理系統 V3.6(試用版)說明書 2 目目 錄錄 一、超市的基本界面與軟件- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 二、每模塊的功能與介紹 (一) 、前臺當班- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
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