專題簡介:
物流部售后服務崗位說明書
崗位名稱
售后服務
崗位編號
所在部門
營銷分公司物流部
崗位定員
直接上級
物流部經理
職系
直接下級
無
工資等級
所轄人員
無
崗位分析日期
本職:負責分公司的售后服務網絡建設和消費者售后服務工作
職責與工作任務:
職
責
一
職責表述:負責分公司售后服務網絡規劃及管理,受理顧客投訴,提供技術咨詢
工作時間百分比:15%
工作
任務
具體負責指導分公司、代理商建立售后服務網絡并進行管理
頻次:
負責對分公司各服務網點及其服務人員的服務質量進行監督、考核與激