營運管理制度及工作流程培訓 2016 年 3月 問題 1、為什么要重視現場營運管理？ 2、現場營運管理究竟應該管什么？ 3、如何來進行現場營運管理？ 4、為什么商戶不愿意配合我們的管理？ 5、如何來評價現場營運管理工作的有效性？ 目錄目錄 一、什么是現場營運管理 二、現場營運管理的目標 三、現場營運管理的主要內容和標準 四、現場營運管理的手段 五、突發事件管理 六、現場營運管理重點 七、今后工作的要求 購物中心應該給顧客提供什么 購物中心（商業廣場）購物中心（商業廣場）環境舒適、功能完善環境舒適、功能完善 百貨商場百貨商場品代理部業務工作流程及策劃相關崗位職責 2PART 1 PART 1 代理部業務工作流程代理部業務工作流程 34代理部機構：代理部機構：代理部代理部 事業部事業部 營業部營業部 項目組項目組 客戶服務部客戶服務部 各專業小組各專業小組 代理部執行委員會代理部執行委員會 代理部評審委員會代理部評審委員會 事業部評審委員會事業部評審委員會 51 1盤源信息盤源信息2 2合同合同3前期策劃前期策劃4開盤開盤 籌備籌備5銷售執行銷售執行物業代理的操作流程：物業代理的操作流程：5結算結算5撤盤撤盤5 5總結總結6一、盤一、盤 源源1信息信息2接洽接洽3立2008 房地產營銷策劃大全策劃人士必備資料庫！全國大中城市貨到驗貨后付款 房策網 海量房地產資料免費下載 0755-83513598 QQ:69031789 2008 房地產營銷策劃大全策劃人士必備資料庫！全國大中城市貨到驗貨后付款 房策網 海量房地產資料免費下載 0755-83513598 QQ:69031789 1 第一部分 房地產開發工程建設流程管理 試用資料 WORD 版本聯系 QQ69031789 帶格式的:帶格式的:字體:小四2008 房地產營銷策劃大全策劃人士必備資料庫！全國大中城市貨到驗貨后付款 房策網 海量房地產資料免費下載 0755-83513598 QQ:69031789 2008 房地產營銷策劃大全開發部前期配套工作流程土地出讓、拍賣手續開發部前期工作流程開發部配套工作流程土地掛牌（土地交易中心）摘得該地塊簽訂土地出讓協議交納相應費用出讓金契稅交易費取得建設用地許可證辦理國有土地使用證建設單位出具詳細規劃規劃審批（規劃局）規劃成果土地出讓協議或土地證資金證明取得年度投資計劃取得銷售許可證建筑平、立、剖、設備3套消防人防地名大、小配套取得工程規劃許可證設計、施工、監理招投標施工圖審查監理、施工合同審查墻改、水泥基金取得開工證工程可正式開工部位達到正負0建筑方案審批四證一計劃齊全可貸款可開盤銷售房地產公司工程管理手冊第2頁工程項目管理擔負著公司基建項目管理的重任，需要現場各個環節的人員團結協作，因此各級工程管理人員必須嚴格按照公司的有關規定、流程、崗位的職責完成工程項目的各項工作，特此制定現場管理工作手冊。第3頁現場管理工作手冊崗位職責與工作流程項目建設施工流程第4頁一、崗位職責與工作流程第5頁一、工程部經理崗位職責1、貫徹執行國家有關工程建設法律、法規及公司各項規章制度,認真熟悉圖紙、施工規范、質量檢驗評定標準、工藝標準及操作規程。對本部門職責范圍內的工作負全面責任并及時向公司公司辦公會匯c 招招 商商 部部 市場調研工作流程市場調研工作流程 c 市市場調研場調研工作流程工作流程 目目 錄錄： 市場調查概述市場調查概述 確定調查目標確定調查目標 確定所需信息確定所需信息 資料資料 確定資料收集確定資料收集 方式方式 搜集現成資料搜集現成資料 制定調查方案制定調查方案 及實施及實施 資料整理與分資料整理與分 析析 撰寫市調報告撰寫市調報告 c 一、市一、市場調查概場調查概述述 1. 市市場調查場調查定定義義 2. 市市場調查場調查目的目的 3. 市市場場市市場調查場調查分分類類 c 一、市一、市場調查概場調查概述述 1、市 工 作 流 程 圖 施工部施工部準備流程工程部計劃財務部施工部 收集資料：圖紙及會審記錄2審核 6圖紙1審核4三通一平5組織施工7設備材料進場 5預算4施工組織設計3施工管理流程監督計劃財務部施工部材料計劃時間質量1工程部 組進3接收 4基礎主體竣工驗收6組織施工5成本 核算7審核2材料部審核8撥款9驗收通過6監督5計劃財務部財務部收款流程計劃財務部銷售部交款人 貸款2審核 12根據合同規定1存入銀行4開據收據收款3制作憑證5合類送會計審核6粘貼憑證7裝訂8歸檔9用款計劃10核對帳簿11申請付款額度4工程部財務付款流程財務主任出納計財部 經營0 第二部分第二部分 融創地產開發部前期及融創地產開發部前期及 配套工作流程的思考配套工作流程的思考 1 目錄 一、開發部前期工作流程 二、開發部配套工作流程 附圖：開發部前期及配套工作流程圖 （一一）委托設計院做建設項目的修建性詳細規劃委托設計院做建設項目的修建性詳細規劃 【辦理單位】規劃設計研究院 【所需材料】規劃要點、該地塊現狀地形圖及地界圖的電子文件 【所需費用】一公頃1.5元，價格可以協商 【取得材料】項目修建性詳細規劃 （二二）規劃方案的報審規劃方案的報審 【辦理單位】規劃局建管處 【所需材料】1、規劃設新項目發展制度新項目發展制度成本估算成本估算 摘要摘要 新項目發展制度簡介新項目發展制度簡介（5） 新項目成本估算體系新項目成本估算體系（6） 成本估算的作用成本估算的作用（6） 項目評價工組流程項目評價工組流程（7） 主要應用表格主要應用表格（8） 應用標準測算報表體系的必要性應用標準測算報表體系的必要性（9） 成本估算支持條件成本估算支持條件（10） 新項目成本估算表格新項目成本估算表格（11） 可研報告成本估算表格可研報告成本估算表格（11） 集團財務分析表格集團財務分析表格（12） 規劃要點工作簿規劃要點工作簿（培訓學習房地產策劃工作基礎流程什么是策劃Part 1如此高的收視率，它到底賣的是什么？湖南衛視全國收視率NO.1把握市場主流以娛樂和時尚為主抓住年輕人的心態敢于創新定位準確策劃又稱“策略方案”和“戰術計劃”，是指人們為了達成某種特定的目標，借助一定的科學方法和藝術，為決策、計劃而構思、設計、制作策劃方案的過程。名詞解釋策劃目標關鍵詞房地產營銷策劃是什么市場研究營銷策略活動方案廣告設計文案創作房地產策劃是貫穿房地產項目開發整個過程的一項極為重要的工作。 【百度百科】目前尚無對這一職業的權威解釋，但都認為它是21.12.21項目報批報建工作流程項目報批報建工作流程21.12.22前言前言p 確立項目 合法性項目開發目標開發過程、開發產品經濟分析、規劃設計市場需求、企業要求p 確立項目 合理性p 保障項目 符合性21.12.23前言前言報批報建主要有那些工作? 與政府相關部門包括土地房屋局、發改委、 建委、規劃局、消防局等的各種手續 監督與土地方協調工作及相關手續的辦理 負責準備各項手續所需文件及歸檔 貫徹項目始末保障規范開發165個日工作21.12.24目目 錄錄p 項目立項階段p 土地權證階段p 規劃設計階段p 建筑設計階段p 施工準備階段p 房屋預售階段p 來惠招 商 部 工 作 流 程 及 管 理 制 度 2016-01-28初擬 目錄 一、招商部管理制度……………………………………….....1 二、招商部客戶管理制度…………………………………….8 三、市場管理制度…………………………………………….13 四、商戶租賃流程……………………………………………19 五、商戶轉租流程……………………………………………20 六、商戶退場流程……………………………………………21 七、商鋪認租單………………………………………………22 八、商鋪續約認租單………… 泰盈地產集團 售后服務中心工作流程及制度 編制：泰盈地產集團 生效時間： 2009 年 月 編號：TY—CBGL—** 版本：討論稿 目 錄 一、售后服務中心架構…………………………………………… 3 二、崗位職責……………………………………………………… 4 三、制度匯編（辦公制度、培訓制度）………………………… 7 四、服務中心工作程序……………………………………………13 五、現場勘查流程…………………………………………………15 六、工程款支付流程………………………………………………16 七、零如何做好土地復核驗收和房如何做好土地復核驗收和房 屋所有權初始登記工作屋所有權初始登記工作 該交流材料僅限于杭州市區目前的狀該交流材料僅限于杭州市區目前的狀 況況, ,蕭山、余杭及外地項目僅供參考；蕭山、余杭及外地項目僅供參考； 該交流材料僅適用于地上建筑。該交流材料僅適用于地上建筑。 第一部分第一部分 了解土地復核驗收和房屋所有權初始登了解土地復核驗收和房屋所有權初始登 記的相關要素記的相關要素 一一、驗收對象驗收對象（含義含義） 二二、前置條件前置條件 三三、應提供的材料應提供的材料 四四、審查內容審查內 xx 房地產集團有限公司 管管 理理 制制 度度 匯匯 編編 （試行） 二 0XX 年十一月十六日 目錄 第第 1 章章 集團部門職能設置集團部門職能設置 . 4 1.1 集團中心職能設置 . 4 1.2 集團部門職能設置 . 6 1.3 子公司職責設計 . 8 1.4 組織結構圖 . 10 第第 2 章章 集團崗位設計集團崗位設計 . 11 2.1 集團公司職等職級劃分 . 11 2.2 高層崗位設計 . 11 2.3 營銷類部門崗位設計 . 16 2.4 計劃財務中心崗位設計 . 19 2.5 綜合管理中心崗位設計 . 22 2.6 工程類部門崗位設計 . 25 2.7 子公司崗位設計 . 29 2.8 崗位圖 . 33 第第 3 章章 關鍵業 陜西房地產有限公司 管 理 制 度 目 錄 第一章第一章 陜西陜西房地產房地產有限公司有限公司組織結構組織結構 1、垂直化管理組織結構圖 2、經營部組織結構與責權 3、工程部組織結構與責權 4、銷售部組織結構與責權 第二章第二章 陜西陜西房地產房地產有限公司公司管理制度有限公司公司管理制度 （一）合同預算管理制度 第一條 總則 第二條 工程造價內部管理 第三條 建設工程合同管理第 第四條 建設工程以外合同管理 第五條 銷售合同管理 （二）工程部管理制度 第一條 工地現場例會制度 第二條 工程質量管理制度 第三條 現場簽證管理制度