1、 月月度度活活動動（專專題題）運運營營計計劃劃區區分分一一二二三三四四五五六六日日一一6 6月月1 1日日6 6月月2 2日日6 6月月3 3日日6 6月月4 4日日6 6月月5 5日日6 6月月6 6日日 6 6月月7 7日日6 6月月8 8日日主主線線活活動動公公司司（全全司司）活活動動線線上上互互動動活活動動靜靜態態專專題題頻頻道道活活動動A AB BC CD DE EF F二二三三四四五。

2、2017節日及活動時間表格時間123456789101112131415161718一月元旦臘八天貓年貨節二月濕地日元宵節情人節三月全國愛耳日雷鋒日志愿日婦女節植樹節消費者權益日四月 愚人節國際兒童圖書日清明節世界衛生日五月勞動節青年節護士節母親節博物館日六月兒童節環境日父親節七月建黨節八月建軍節九月抗戰勝利日中元節教師節十月國慶節中秋節十一月光棍節寒衣節十二月艾滋病下元節節日說明：1、具體活動。

3、運運營營團團隊隊績績效效考考核核模模版版考核月份：考核人：，考核日期：被被考考核核人人考考核核面面指指標標權權分分自自評評主主管管備備注注0能能力力（2020）1轉載文章3分轉載其他網站內容（網站編輯）2專題策劃2分策劃、制作專題內容3網頁制作3分使用工具制作網頁4圖片處理2分使用工具處理圖片5軟文編寫2分6文檔排版2分公司其他文檔編排7站內交互式回復2分8線上推廣執行2分博客、口碑推廣等9線上。

4、XXXX店店鋪鋪美美工工工工作作表表制作圖片數量銷售額首頁跳失率店鋪轉化率單品跳失率收藏量89165.6240.77%2.88%76%141 【報告由淘寶商家數據中心整理】【報告使用說明】1、使用時間維度：以日或周為單位；2、適用崗位：店鋪美工人員；3、數據來源：手動錄入、UDP、數據魔方、量子恒道聲明：此報表請根據自身行業特點參考使用。。

5、本本周周工工作作內內容容暨暨下下周周工工作作計計劃劃本本周周工工作作內內容容工工作作周周制制定定人人所所在在部部門門序序號號工工作作內內容容12345678下下周周工工作作計計劃劃序序號號工工作作內內容容12345678制制定定日日期期重重要要程程度度(%)(%)完完成成情情況況(%)(%)重重要要程程度度(%)(%)計計劃劃完完成成時時間間本本周周工工作作內內容容暨暨下下周周工工作作計計劃劃。

6、xxxx店店鋪鋪運運營營DSRDSR指指標標數數據據寶貝與描述相符賣家的服務態度賣家的發貨速度平均退款時間（天）行業平均動態分值行業平均動態分值行業平均動態分值店鋪值行業均值11.42%47794224.27%4.8629135.24%4.867294.062.87http:/。

7、針針對對個個性性化化兩兩周周補補單單計計劃劃總成交用戶數量搜索成交數量寶貝平均跳失率搜索與成交占比0.0%補單數量13345上架日期8月24日8月25日8月26日8月27日8月28日上架星期星期一星期二星期三星期四星期五真實流量202429354150比例設置細分渠道第1天第2天第3天第4天第5天25%手機搜索1 11 12 21 110%電腦搜索1 11 15%老客戶1 15%店鋪搜索10%類。

8、xxxx店店鋪鋪問問題題產產品品跟跟蹤蹤日期寶貝名寶貝IDPVUV跳失率成交件數轉化率當日收藏數xxxxxxxx705173.33%23.92%2【報告使用說明】1、使用時間維度：以周或月為單位；2、適用崗位：店鋪運營人員；商品部；店長3、數據來源：UDP、量子恒道、手動頁面查看聲明：此報表請根據自身行業特別參考使用。首頁位置。

9、xxxx店店鋪鋪運運營營人人員員數數據據報報表表日期PVUV銷售金額人均訪問頁面數人均店內停留時間回頭率成交筆數購買客戶數5月2號1,553417287.803.344768.3922【報告使用說明】1、使用時間維度：以日為單位；2、適用崗位：店鋪運營人員；3、數據來源：UDP、量子恒道聲明：此報表請根據自身行業特別參考使用。成交件數客單價筆單價轉化率直通車點擊量直通車費用2143.90143.。

10、運運營營團團隊隊績績效效考考核核分分數數考核月份：考核人：，考核日期：被被考考核核人人考考核核面面指指標標權權分分自自評評主主管管備備注注0能能力力（2020）1轉載文章3分轉載其他網站內容（網站編輯）2專題策劃2分策劃、制作專題內容3網頁制作3分使用工具制作網頁4圖片處理2分使用工具處理圖片5軟文編寫2分6文檔排版2分公司其他文檔編排7站內交互式回復2分8線上推廣執行2分博客、口碑推廣等9線上。

11、XXXX店店鋪鋪競競爭爭商商品品分分析析日期品牌與*相仿上線月份近一月銷量活動情況是否推廣單價xxxxx某sku產品6月300 限時折扣直通車201【報告使用說明】1、使用時間維度：日為單位；2、適用崗位：店鋪運營人員3、數據來源：手動頁面記錄、數據魔方聲明：此報表請根據自身行業特別參考使用。調價頻次list搜索名次累計銷量日均銷量123100010。

12、備注：超超S S類類S S類類A A類類A A類類BC類活動具體起至時間以實際招商通知為準營營銷銷活活動動規規劃劃 日期項目1/11/21/31/41/51/61/71/81/91/101/111/121/131/141/151/161/171/181/191/201/211/22五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五活動主題天貓煥新冬季品類清倉年貨節預熱年貨節天貓奧萊 日期項目2/12/。

13、直通車每日數據記錄表日期星期費用消耗點擊量展現量單天平均點擊單價星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日星期一星期二星期三ROI點擊率轉化率收藏加購直通車每日數據記錄表。

14、活動大促CRM端活動方案活動大促老顧客端目標總目標分目標對象目標對象人數總和需購買人數占比需要購買人數響應率1.10%活躍期14,89535.00%770客單價500 沉默期15,04718.00%396響應人數2,200 沉睡期11,56015.00%330業績110w流失期12,2209.00%198費用16,041 流失期1至2年外60,68711.00%242ROI1：69流失期外2年1。

15、網網站站合合作作備備忘忘錄錄序序號號 網網站站名名稱稱網網址址所所在在省省市市網網站站類類型型呼呼叫叫電電話話呼呼叫叫時時間間通通話話時時長長聯聯系系人人姓姓名名聯聯系系人人職職務務其其他他聯聯系系方方式式合合作作類類型型達達成成情情況況備備注注。

16、 月月度度活活動動（專專題題）運運營營計計劃劃區區分分一一二二三三四四五五六六日日一一6 6月月1 1日日6 6月月2 2日日6 6月月3 3日日6 6月月4 4日日6 6月月5 5日日6 6月月6 6日日 6 6月月7 7日日6 6月月8 8日日主主線線活活動動公公司司（全全司司）活活動動線線上上互互動動活活動動靜靜態態專專題題頻頻道道活活動動A AB BC CD DE EF F二二三三四四五。

17、網網站站運運營營部部周周工工作作匯匯報報提交時間：匯報階段：本本周周工工作作匯匯報報序序號號類類別別工工作作內內容容匯匯報報1內內容容各頻道內容更新2網站論壇發回貼3專題策劃制作4軟文、新聞稿編輯5推推廣廣外部博客發貼6外部論壇發貼7自建QQ群8自建QQ群人數9外部會員聚集區建立10外部會員聚集區發貼11軟文、新聞稿推送12付費推廣13合合作作友情鏈接14網站內容合作15廣告位互換16品牌傳播聯。

18、 網網絡絡營營銷銷計計劃劃大大綱綱序序號號月月度度工工作作重重點點線線上上營營銷銷活活動動營營銷銷推推廣廣網網站站訪訪問問目目標標網網站站注注冊冊會會員員目目標標銷銷售售目目標標配配合合部部門門費費用用預預算算(萬萬元元)固固定定活活動動促促販販活活動動PRPR（會會員員）活活動動論論壇壇營營銷銷(主主題題貼貼)新新聞聞稿稿互互動動合合作作友友鏈鏈(家家)分分銷銷(家家)聯聯盟盟(家家)EDME。

19、20172017年年日日期期5 5月月1 1日日5 5月月2 2日日5 5月月3 3日日5 5月月4 4日日5 5月月5 5日日流流量量來來源源PCPC端端來來源源淘淘寶寶搜搜索索天天貓貓搜搜索索直直通通車車淘淘寶寶客客淘淘寶寶站站內內其其他他購購物物車車寶寶貝貝收收藏藏已已買買到到的的商商品品PCPC總總計計無無線線端端來來源源手手淘淘首首頁頁淘淘寶寶搜搜索索天天貓貓搜搜索索直直通通車車淘淘寶。

20、旗艦店直通車報表時間投放方式花費展現量點擊量點擊率平均點擊花費當天成交金額7.11店鋪推廣115.70 78,726 4820.61%0.24 0.00 寶貝推廣關鍵詞188.73 94,869 5470.58%0.35 0.00 類目搜索 0.00 3900.00%0.00 0.00 定向推廣 13.60 4,503 140.31%0.97 0.00 站外4.52 2,081 80.38%0.。

21、時時間間第第一一周周第第二二周周5.15.15.25.25.35.35.45.45.55.55.65.65.75.75.85.8瀏瀏覽覽量量訪訪客客數數轉轉化化率率收收藏藏數數加加購購數數停停留留時時間間跳跳失失率率支支付付訂訂單單客客單單價價老老客客戶戶占占比比DSRDSR動動態態時時間間第第三三周周第第四四周周5.155.155.165.165.175.175.185.185.195.195。

22、店鋪每日運營工作檢查表Store operation daily checklist行業：店鋪：檢查人：日期：類別檢查項目要求完成情況問題記錄跟進人處理結果晨會溝通1.晨會數據準備每天晨會開始前，提前準備好昨日的相關數據報表，包括銷售報表及活動數據反饋等信息2.銷售業績回顧回顧昨日銷售業績，及當月銷售完成情況3.銷售目標傳達傳達當日的銷售目標，讓每個客服都清楚知道4.店鋪活動信息傳達對當前店鋪的。

23、xxxx店店鋪鋪服服務務日日報報表表日期客服花名最終得分最終排名詢單人數最終付款人數總成交金額業績基數業績得分轉化率轉化率基數轉化率得分5月4日A98.8217671244#138177100.070.40%70.40%100.0【報告使用說明】1、使用時間維度：以日為單位；2、適用崗位：客服及客服團隊管理人員；3、數據來源：赤兔名品，手動進行分值轉化及加工聲明：此報表請根據自身行業特別參考使用。

24、新品營銷節點表綠色代表預算進行商品信息營銷類別負責人內容闡述【上架第一天 該格標紅底】初8初910 11 1213 14序序號號產產品品編編號號 商商品品鏈鏈接接123456711213141516171819110111121#80 6050 3013114115116117118119120212223242526272829橙色代表進行進度完善程度黃色代表日期提交工程顏色周期周一 周二周三。

25、店長每日工作流程表類別：每日報表 序號工作內容1店鋪管理店鋪基礎數據分析交易管理糾紛管理客戶管理無線端管理分銷管理重點關注評價監督活動策劃淘寶官方第三方類目活動U站活動引流渠道開拓手機活動行業相關電商資訊行業數據數據分析和整理工作總結日常工作活動總結2推廣安排淘寶SEO寶貝標題寶貝詳情頁寶貝上下架櫥窗推薦付費推廣直通車（細節）淘寶客鉆展3設計美化圖片溝通活動圖片店鋪圖片4客服管理免費SNSQQ營。

26、月月度度硬硬性性指指標標考考核核期期：20172017年年 月月 日日 月月 日日制制表表時時間間：20172017年年 月月 日日序序號號崗崗位位名名稱稱人人員員指指標標名名稱稱考考核核點點量量化化指指標標工工作作占占比比(%)(%)備備注注基基本本獎獎勵勵1運營經理網站銷售網站會員產品銷售總額2網站線上廣告銷售總額3會員活動等其他銷售總額4訪問數據日均訪問量5注冊會員(含免費)6網編專員內容。

27、第一天第二天第三天第四天第五條第六天第七天購物車5個71012202530收藏3個344578銷量1單222333詞用長尾詞帶著核心詞例如：白色連衣裙修身 白色連衣裙韓版修身 新款韓版連衣裙中長款http:/ 做收藏 購物車 的平臺第八天第九天第十天第十一天第十二天第十三天第十四天3140506070809081012151720253555678詞用5-10個淘寶的最新搜索邏輯 【1】新品期以。

28、2017年度電商項目經營預算分析表科目2017年1月2017年2月2017年3月2017年4月2017年5月2017年6月2017年7月2017年8月2017年9月2017年10月2017年11月2017年12月2017年1月-2017年12月總合計收入含稅銷售額0.050,000.0100,000.0450,000.0800,000.01,000,000.01,800,000.01,500,0。

29、服服裝裝產產品品拍拍攝攝表表尺寸張數細節圖色溫分辨率首圖：800px*800px8-10張材質與產品色彩基本一致72dpi細節圖：750px工藝賣點 【報告由淘寶商家數據中心整理】【報告使用說明】1、使用時間維度：以商品為單位；2、適用崗位：商品拍攝及外包拍攝人員；聲明：此報表請根據自身行業特別參考使用。構圖全身半身七分身 【報告由淘寶商家數據中心整理】。

30、xxxx店店鋪鋪數數據據日日報報表表日期瀏覽量訪客數首頁PV首頁UV首頁停留時間首頁點擊率 首頁跳失率2012/5/418,5957,1612262193199秒133.69%28.53%【報告使用說明】1、使用時間維度：以日為單位；2、適用崗位：店長；數據分析人員；店鋪運營人員；3、數據來源：UDP、量子恒道聲明：此報表請根據自身行業特別參考使用。。

31、店長每日工作流程表類別：每日報表 制表人：三通序號工作內容1店鋪管理店鋪基礎數據分析交易管理糾紛管理客戶管理無線端管理分銷管理重點關注評價監督活動策劃淘寶官方第三方類目活動U站活動引流渠道開拓手機活動行業相關電商資訊行業數據數據分析和整理工作總結日常工作活動總結2推廣安排淘寶SEO寶貝標題寶貝詳情頁寶貝上下架櫥窗推薦付費推廣直通車（細節）淘寶客鉆展3設計美化圖片溝通活動圖片店鋪圖片4客服管理免費。

32、店鋪運營日報表日期流量銷售訪客數UV瀏覽量PV瀏覽回頭率平均訪問深度人均停留時間成交用戶數拍下總金額支付寶成交金額當日拍下-付款金額支付率8月1日#8月2日#8月3日#8月4日#8月5日#8月6日#8月7日#8月8日#8月9日#8月10日#8月11日#8月12日#8月13日#8月14日#8月15日#8月16日#8月17日#8月18日#8月19日#8月20日#8月21日#8月22日#8月23日#8。

33、xxxx店店鋪鋪日日銷銷售售報報表表五五項項核核心心指指標標輔輔助助指指標標瀏覽量PV訪客數UV成交金額 全店轉化率客單價拍下金額拍下筆數794233739165.622.88%94.4913542.3180【報告使用說明】1、使用時間維度：以日為單位；2、適用崗位：店長；數據分析人員；店鋪運營人員；3、數據來源：UDP、量子恒道聲明：此報表請根據自身行業特別參考使用。付款人數付款件數97169。

34、日期9/24/四9/25/五9/26/六9/27/日9/28/一9/29/二9/30/三天貓付費流量804540347322533410344占比17.00%13.00%10.00%8.00%14.00%14.00%13.00%目標付費目標占比35.00%35.00%35.00%35.00%35.00%35.00%35.00%淘內免費306227186195268327276占比13.00%13。

35、權重類型本店數據源指標項搜索重要指標診斷反作弊模型賣家中心 店鋪提醒 違規記錄1.是否存在扣分和違規操作人氣模型生意參謀-自助取數（商品收藏人數7天和）/（訪客數7天和）1.7.7天寶貝平均收藏率（收藏人數/訪客數）商家成長-客服-售前2.詢單轉化率生意參謀自主取數3.全店跳失率生意參謀首頁4.自己的行業排名生意參謀專題工具商品溫度計5.自己的屬性情況生意參謀流量概況流量趨勢6.訪客數生意參謀自。

36、快捷短語編碼填退貨信息下班催付款核算小禮物怎么購買面料透不會縮水皺嗎？貨到付款快遞偏大偏小有異味缺貨激活支付寶量大打款不滿意退貨尺寸建議有貨沒退貨提醒加急建議顯胖庫存物流催付優惠券結束語購買必殺支付方式匯款1支付1發貨時間2查物流溫馨提示晚班退款退換運費sku作弊品質議價01議價2議價3議價4延遲付款聚劃算物流未付款推薦尺寸發貨時間5拍1縮水旗艦店運費險保險退款議價5客服電話k運費險1自動確認收。

37、xxxx店店鋪鋪商商品品統統計計表表產品編碼產品名稱2012/5/4流量銷量成交用戶13901100000 xxxxxxxxxx46633【報告使用說明】1、使用時間維度：日或周為單位；2、適用崗位：店鋪運營人員3、數據來源：UDP、量子恒道、數據魔方聲明：此報表請根據自身行業特別參考使用。轉化率0.76%。

38、資資源源分分類類資資源源名名稱稱超超高高流流量量類類聚劃算淘金幣（品牌折扣、活動專區、單品）新品中心（新品搶先購）賣家大聯盟（你來賣，我來送）試用中心（虧本試用、10付郵、20元付郵、免費試用）較較高高流流量量類類商城美容館首頁限時搶購、美妝速遞商城首頁品牌精選商城首頁爆款包郵待待觀觀察察類類VIP頻道（VIP瘋搶&限時特價、9.9包郵、店鋪3包、愛心專區、1分錢購物）商城積分兌換（終極。

39、售前客服_月份績效考核表（細則）售前客服姓名提成：個人銷售額的0.4%績效考核明細表分類項目考勤管理（10分，權重10%）團隊協作（20分，權重20%）1.旺旺平均在線時長，每月高于平均值30%以上的，加3分;高于平局值20%以上的，加2分。2.受到客戶在旺旺聊天記錄，或者評價頁面，點名表揚的。每次加2分。3.客服根據公司的需求，主動利用非工作時間處理公司的事務，每次加2分上述各項指標主要依據客。

40、xxxx店店鋪鋪客客服服團團隊隊指指標標接待人數問詢成單人數客服團隊日銷售金額占比詢盤轉化率64043241.90%70.40%【報告使用說明】1、使用時間維度：以日或周為單位；2、適用崗位：客服及客服團隊管理人員；聲明：此報表請根據自身行業特別參考使用。。

41、活活動動搜搜集集特別注明：當周搜集下周、當月搜集下月活動序序號號 活活動動名名稱稱舉舉辦辦時時間間持持續續周周期期活活動動類類型型活活動動規規模模計計劃劃切切入入方方式式 主主辦辦單單位位組組織織單單位位聯聯系系人人聯聯系系電電話話其其他他聯聯系系方方式式信信息息來來源源備備注注。

42、XX店鋪客服日常報表日期接待人數 詢單人數 當日付款人數 詢單轉化率 客單價銷售額旺旺響應時間5月4日107614167.20%99404529 【報告由淘寶商家數據中心整理】【報告使用說明】1、使用時間維度：以日為單位；2、適用崗位：客服及客服團隊管理人員；3、數據來源：赤兔名品聲明：此報表請根據自身行業特別參考使用。好評數10 【報告由淘寶商家數據中心整理】。

43、 年 月度績效考核表 工號：姓名：部門/崗位：考核時間：RS201331項項目目具具體體指指標標指指標標權權重重評評分分原原則則指指標標定定義義/計計算算公公式式關關鍵鍵K KP PI I（8 85 5%）銷售額（55%）日常詢盤轉換率25%百分比計分制個人轉化率/目標100%目標=平均轉化率增長值店鋪銷售總額20%百分比計分制實際完成額/目標銷售額100%產品連帶20%百分比計分制實際完成額/。

44、時間點主要籌備工作雙十二前一、目標二、貨品三、資源四、人員五、預熱六、配套方案七、頁面方案八、物流方案九、其他預案雙十二中一、補貨與頁面調整二、催款三、售中分揀、發貨四、員工激勵雙十二后一、客服二、物流三、頁面注意事項與平時日均銷售額對比（10月底），主會場平均增長80倍，分會場平均增長40倍1、備貨量：折后金額控制在目標銷售金額的2倍以上,即預估售罄率50%2、備貨分解：目標分解，先到品類再到。

45、大促短信文案推薦下單關懷使用率最高最動情催付提醒預售催付使用率最高最萌最動情發貨提醒使用率最高最萌最動情到達同城提醒使用率最高最萌派件提醒使用率最高最萌簽收提醒使用率最高疑難件提醒使用率最高最萌延遲發貨提醒使用率最高最萌最動情寶貝關懷使用率最高最動情付款關懷使用率最高回款提醒使用率最高催收催好評使用率最高最萌雙十二大促促前促中促后促前親愛的，您已成功下單，付款后我們會盡快為您安排發貨。感謝您的支。

46、日期星期關鍵詞排位單品A單品B單品C人氣銷量商城人氣銷量商城人氣112233445566778192103114125136147151162173184數據流量更多（右鍵插入列）直通車直接訪問 寶貝收藏 商城收索銷量商城人氣銷量商城淘寶收索 淘寶類目 客淘寶總PV總UV出店率付費流量比。

47、雙十一流程階段日期發生部門執行部門2016年11月1日 運營部商品部2016年11月1日 運營部策劃部2016年11月1日 運營部推廣部2016年11月1日 運營部客服部2016年11月1日 運營部物流部2016年11月1日 運營部后勤部2016年11月1日 運營部運營部2016年11月1日 運營部CRM部門2016年11月1日 運營部運營部2016年11月1日 運營部運營部2016年11月10。

48、寶寶貝貝圖圖片片放放置置區區項項目目日日一一二二三三四四2/12/12/22/22/32/32/42/42/52/5日日銷銷量量日日UVUVPCPC端端總總計計無無線線端端總總計計日日轉轉化化率率pcpc端端免免費費流流量量來來源源主主要要頁頁面面店店鋪鋪頁頁寶寶貝貝頁頁天天貓貓猜猜你你喜喜歡歡淘淘寶寶首首頁頁小小計計淘淘寶寶站站內內搜搜索索寶寶貝貝搜搜索索天天貓貓搜搜索索類類目目搜搜索索一一淘。

49、項目日一二三四2/12/22/32/42/5寶貝圖片放置區日銷量日UVPC端總計無線端總計日轉化率pc端免費流量來源主要頁面店鋪頁寶貝頁天貓猜你喜歡淘寶首頁小計淘寶站內搜索寶貝搜索天貓搜索類目搜索一淘搜索小計其他頁面淘寶其他頁面數據魔方量子統計淘寶聯盟愛淘寶小計支付中心購物車開始購買小計我的淘寶已買到的寶貝我的淘寶首頁賣家中心我的收藏評價管理小計活動淘金幣小計社區愛逛街小計外網新浪微博搜狗小計合。

50、會員專享日vs旗艦店CRM專用方案活動類型主要利益點發送對象短信文案9月會員專享日 1.私人訂制2.免費試用3.專場秒殺4.兩件包郵5.五款上新主推私人訂制：高級會員、VIP和至尊VIP會員，且均M=500F=5，且均M=500免費試用：近1個月有購買的專場秒殺：參加過店慶等大促其他：參加過會員專享的總F=2，且總購買件數=4主推私人訂制：姐妹們，告訴你們一個特好的消息，xxx終于迎來了“xxx。

51、項目細分負責任執行人對接人10月預售預售短信人群分組xxxxxxxxx預售短信文案xxxxxxxxx預售短信提交審核xxxxxxxxx預售短信發送xxxxxxxxx預售尾款催付分組xxxxxxxxx預售尾款催付文案xxxxxxxxx預售尾款催付提交審核xxxxxxxxx預售尾款催付發送xxxxxxxxx微淘預售文案xxxxxxxxx微淘預售文案提交審核xxxxxxxxx微淘預售通知xxxxxxx。