1 大型地產(chǎn)公司員工大型地產(chǎn)公司員工 入職培訓(xùn)手冊入職培訓(xùn)手冊 2 第一章總則第一章總則 一、編制目的一、編制目的 為幫助員工全面了解本公司，同時(shí)保證員工的權(quán)益和明確自己應(yīng)盡的義務(wù)， 提高工作效率和嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程，將員工培養(yǎng)成合格的玉龍地產(chǎn)員工，特制定本手 冊。 二、適用范圍二、適用范圍 本手冊適用于玉龍地產(chǎn)所有員工。 三、修訂原則三、修訂原則 本公司政策的變更而不定期的加以修改或增減。 自頒布之日起，公司全體員工務(wù)必認(rèn)真習(xí)，正確理解，切實(shí)遵行！ 第二章招聘、錄用第二章招聘、錄用 一、招聘與錄用一、招聘與錄用 1、銷售員培訓(xùn)內(nèi)容銷售員培訓(xùn)內(nèi)容 銷售員培訓(xùn)內(nèi)容銷售員培訓(xùn)內(nèi)容 . 1.公司情況介紹公司情況介紹 . 1.1 公司背景公司背景 . 1.2 公司產(chǎn)業(yè)狀況公司產(chǎn)業(yè)狀況 . 1.3 公司目標(biāo)公司目標(biāo) . 1.4 公司制度公司制度 . 2.形式、政策、與企業(yè)應(yīng)對形式、政策、與企業(yè)應(yīng)對 . 2.1 房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)形式房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)形式 . 2.1.1. 1999年商品房供求狀況和價(jià)格走勢年商品房供求狀況和價(jià)格走勢. 2.1.2. 機(jī)遇和希望機(jī)遇和希望 . 2.1.3. 挑戰(zhàn)和困難挑戰(zhàn)和困難 . 2.1.4. 產(chǎn)業(yè)發(fā)展正處于大轉(zhuǎn)變時(shí)期產(chǎn)業(yè)發(fā)展正處于大轉(zhuǎn)變時(shí)期 . 2.2 政策選擇 . 2.2.1. 啟動個(gè)人住房消費(fèi)(一個(gè)新員工培訓(xùn)之員工手冊新員工培訓(xùn)之員工手冊 目錄目錄 第八章第八章 員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理 第一章第一章 入職指引入職指引 第二章第二章 職場紀(jì)律職場紀(jì)律 第三章第三章 員工日常管理員工日常管理 第四章第四章 員工異動管理員工異動管理 第五章第五章 績效管理績效管理 第六章第六章 職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn) 第七章第七章 薪酬福利管理薪酬福利管理 第一章第一章 入職指引入職指引 1、報(bào)到時(shí)，您須出示以下證明性文件： （1）身份證件； （2）最高學(xué)歷證書與學(xué)位證書； （3）資格證書或職稱證書； （4）市級以上醫(yī)院出具的近期房地產(chǎn)新員工培訓(xùn)內(nèi)容房地產(chǎn)新員工培訓(xùn)內(nèi)容 房地產(chǎn)新員工培訓(xùn)內(nèi)容不僅要包括房房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)地產(chǎn)銷售培訓(xùn)，房地產(chǎn)服 務(wù)禮儀培訓(xùn)，房地產(chǎn)銷售技巧培訓(xùn)等，還要包括房地產(chǎn)相關(guān)的專業(yè)知 識，可以說系統(tǒng)而具體的培訓(xùn)。 銷售人員的基本要求 （一）基本要求 職業(yè)道德要求：以公司整體利益為重，不因個(gè)人目的而損害公司的利 益和形象；遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；為人誠實(shí)、正直。 基本素質(zhì)要求：具有強(qiáng)烈敬業(yè)精神，有團(tuán)隊(duì)合作的意識。 禮儀儀表要求：著裝得體，干凈整潔；公司有統(tǒng)一制服時(shí)應(yīng)著制服； 儀容端莊，精神飽滿，坐姿端莊。 專業(yè)知識要求 XXX 地產(chǎn)的新員工培訓(xùn)地產(chǎn)的新員工培訓(xùn) 目目 錄錄 XXX公司新員工培訓(xùn)（NEO） XXX公司新員工培訓(xùn)（NEO）的評價(jià) 新員工文件夾 NEO優(yōu)秀案例 2 培訓(xùn)與開發(fā) 培訓(xùn)層次培訓(xùn)層次 、 培訓(xùn)模塊培訓(xùn)模塊 、 具體內(nèi)容具體內(nèi)容 企業(yè)層次企業(yè)層次 團(tuán)隊(duì)層次團(tuán)隊(duì)層次 個(gè)人層次個(gè)人層次 企業(yè)概況、企業(yè)文化、企業(yè)概況、企業(yè)文化、XXX發(fā)展史、中長期戰(zhàn)略、發(fā)展史、中長期戰(zhàn)略、 房地產(chǎn)開發(fā)流程、信息透明與信息安全房地產(chǎn)開發(fā)流程、信息透明與信息安全 團(tuán)隊(duì)游戲團(tuán)隊(duì)游戲 職業(yè)禮儀職業(yè)禮儀 、有效溝通、有效溝通 、 職員職務(wù)行為準(zhǔn)則職員職務(wù)行為準(zhǔn)則 、時(shí)間目目 錄錄 第 1 章 房地產(chǎn)市場基礎(chǔ)知識. 1 1.1 房地產(chǎn)的概念. 1 1.2 土地使用權(quán)出讓形式及程序. 1 1.2.1 協(xié)議出讓程序 . 1 1.2.2 招標(biāo)出讓程序. 1 1.2.3 拍賣出讓程序. 2 1.2.4 土地的劃撥. 2 1.2 房地產(chǎn)的特征. 3 1.3 房地產(chǎn)的類型. 3 1.4 房地產(chǎn)的使用年限. 3 1.5 房屋的建筑結(jié)構(gòu)分類標(biāo)準(zhǔn). 4 1.6 房地產(chǎn)專業(yè)名詞. 4 1.7 房地產(chǎn)開發(fā)流程. 8 1.7.1 第一階段：決策階段. 8 1.7.2 第二階段：前期階段. 9 1.7.3 第三階段：工程建設(shè)階段. 9 1.7.4 第四階段：經(jīng)營階段. 9 1.7.5 第五階段：物業(yè)管理. 1.8 取得預(yù)售許可證的條件. 第 2 章 房地產(chǎn)房地產(chǎn)行業(yè) 入職培訓(xùn) 房地產(chǎn)行業(yè)分析房地產(chǎn)行業(yè)分析 效率專題效率專題 激勵與約束專題激勵與約束專題 應(yīng)對不確定性專題應(yīng)對不確定性專題 4 1 2 3 目弽 房地產(chǎn)行業(yè)分析 房地產(chǎn)行業(yè)細(xì)分 房地產(chǎn)開發(fā)流程 房地產(chǎn)業(yè)癿特點(diǎn) 房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顑?我國房地產(chǎn)業(yè)存在癿問題 行業(yè)分析 房地產(chǎn)業(yè)癿細(xì)分 房地產(chǎn)業(yè) 癿組成 房地產(chǎn)投 資開發(fā)業(yè) 房地產(chǎn)開 發(fā)業(yè) 房地產(chǎn)置 業(yè)投資業(yè) 房地產(chǎn)服 務(wù)業(yè) 房地產(chǎn)中 介業(yè) 房地產(chǎn)咨 詢 房地產(chǎn)經(jīng) 紈 房地產(chǎn)估 價(jià) 物業(yè)管理 房產(chǎn)開 發(fā) 房屋建 造 房地產(chǎn) 銷售 房地產(chǎn) 使用 維修服 務(wù) 房地產(chǎn) 退庘 房地產(chǎn) 再開發(fā) 行業(yè)分析 房地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 第 一 節(jié) 跑 盤 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 4. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 4 第 二 節(jié) 電 話 營 銷 技 巧 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 6. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 6 第三節(jié) 客戶接待技巧.27.27 一 、如何接待客戶及業(yè)主 . . . . . . . . . . . . .27. . . . . . . 1 龍湖地產(chǎn)入職培訓(xùn)資料龍湖地產(chǎn)入職培訓(xùn)資料 劉顯才劉顯才 2 劉顯才 中國地產(chǎn)心智銷售培訓(xùn)第一人 地產(chǎn)銷售技巧培訓(xùn)專家 心智情景銷售訓(xùn)練專家 全經(jīng)聯(lián)商學(xué)院實(shí)戰(zhàn)講師 九龍房地產(chǎn)銷售冠軍訓(xùn)練機(jī)構(gòu)總教練 核心課程：心智售樓逼定密碼 心智售樓談判密碼 心智售樓成交密碼 劉老師助理劉余：13301189902 3 媒體報(bào)道鏈接媒體報(bào)道鏈接 4 目錄目錄 ContentsContents 龍湖是個(gè)什么樣的公司？龍湖是個(gè)什么樣的公司？ 成長空間和發(fā)展機(jī)會成長空間和發(fā)展機(jī)會 未來發(fā)展戰(zhàn)略未來發(fā)展戰(zhàn)略 制度制度 問題與回答問題與回答 5 龍湖是個(gè)什么樣的公司龍湖是個(gè)