湘西自治州宏泰物業公司組織機構和職能部門湘西自治州宏泰物業公司組織機構和職能部門及崗位職責及崗位職責一、一、 管理架構管理架構宏泰物業公司組織架構宏泰物業公司組織架構總經理物業經理行政人事部財務部物管部保潔部工程部安 管 部主管保安員消防專干文員各部門主管會計出納主管管理員收費員主管保潔班長保潔員主管負責人水電工二、職能部門及崗位職責二、職能部門及崗位職責總經理總經理職能范圍：職能范圍：1、負責主持總公司的全面經營管理工作；2、組織實施總公司及大會決議；3、審定公司內部管理和基本管理制度；4、負責審定工程部崗位職責工程部崗位職責第 一 章第 一 章工 程 部 經 理 崗 位 職 責工 程 部 經 理 崗 位 職 責第一條忠于公司，自覺維護公司的利益、形象和聲譽。第二條認真貫徹恒大集團企業精神和工作作風，做一名合格的恒大人。第三條遵紀守法，遵守公司的各項規章制度和組織紀律，服從上級領導工作安排。第四條切實執行總經理指令， 認真貫徹落實崗位責任制， 督導下屬員工嚴格執行操作規程及員工守則，認真執行物業管理法規和公司規章制度。第五條及時傳達集團公司的各種會議精神，并組織下級員工學習、貫徹。針對下屬員工的技術狀況，編制培物業經理崗位職責文件編碼:B/WY-02文件頁碼:01-01崗位名稱：物業公司經理直接上司：房地產公司經理直接下屬：物業公司總經理助理、行政人事主任、財務部主管、保安部主任、工程部主任、管理服務部主任、會所主任、清潔部主管、租賃部主任說明:經理在盛和偉業投資集團公司事業一部房地產公司總經理領導下,負責集團公司方針政策的貫徹落實，以及物業公司的全面領導和管理工作。具體工作職責如下：1、負責籌建物業管理公司，建立健全組織架構及人員配備，制訂公司的管理方針、目標與計劃、組織、指揮、控制和協調溝通；2、起草制定達到上述方物業公司總經理職務說明書物業公司總經理職務說明書崗位名稱崗位名稱總經理崗位編號所在部門物業公司崗位定員1 人直接上級總裁工資等級直接下級行政事務部部長、項目部主任、財務會計、餐飲部經理、薪酬類型所轄人員崗位分析日期2012-2-11本職：本職： 全面負責物業管理工作，對物業管理的利潤和成本費用負責，領導制定和實施物業公司的總體戰略，完成公司下達的年度經營目標；領導下屬各部門建立健全良好的溝通渠道；負責建設高效的組織團隊職責與工作任務：職責與工作任務：職職責責一一職責表述： 制訂和實施物業公司的總體經營計劃工中央空調系統運行管理制度 一、人員的管理制度 （一）各級各類人員的崗位職責 各級各類人員的崗位職責是構成中央空調系統運行管理崗位責任制的主體，在確定各級各類人員的崗位職責時，一定要結合空調系統的規模和特點以及定員定崗情況來綜合考慮，要按崗位的層次和工種類別來分解各項任務，注意避免出現職能不清、責任不明的情況。 有些物業管理企業所管的中央空調系統規模較小，人員配置較少，故不設空調班組長(領班)，有關工作全部由空調工程師(主管)承擔。還有些物業管理企業為了避免運行和檢修兩張皮，不利于設備的使用和檢修，將1 1、總經理辦公室、總經理辦公室職職位位 ： 總經理總經理工作大綱工作大綱 ： 總經理直接對董事會負責，執行董事會的各項決議，負責公司的全面領導和管理工作。匯報職級匯報職級 ： 董事會崗位職責崗位職責 ：1履行董事會決議，組織領導物業公司的全面工作；2組織編制管理預算、年終結算，交董事會審核；3物業公司重大事務的決策；4物業公司對外簽訂的合同及協議；5組織草擬公司各項管理及規章制度，報董事會批準，并監督檢查執行；6根據董事會通過的總預算，批準日常管理預算，控制日常開支；7部門經理及以下員工的聘用與解聘；8定期向行政部、人事部、品質部崗位職責辦公室主任工作崗位職責部門名稱：中心辦直接上級：副總經理、總經理下屬部門：行政部、人事部、品質部、財務部、各項目部部門性質：行政管理，人力資源開發、綜合管理部門管理權限：對公司人事、勞動工資管理、綜合管理行使權限，并承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令的義務管理職能：負責對公司人事工作全過程中的各個環節實行管理、監督、協調、培訓、考核評比的專職管理管理部門，對所承擔的工作負責崗位薪資：2000元/月（一）、負責公司的行政管理和日常事務，協助副總經理搞好各部門之間的綜保安部總監崗位職責保安部總監崗位職責1、堅持貫徹執行總經理的指示，做好總經理在保安工作上的參謀和助手，對香洲田園城的安全負有重要的責任。2、有高度的責任感和事業心，有現代管理的經驗。3、敬業樂業，堅持原則、不徇私情、秉公執法，吃苦耐勞、勇于獻身。帶領和督導下屬做好安全保衛工作，確保田園城的人、財、物的絕對安全。4、負責制定、健全香洲田園城的安全保衛制度，部署保安部的工作計劃安排和檢查落實，審定各部擬定的崗位安全制度、規定，報請總經理批準后實施。5、堅持香洲田園城保安管理的規范化、程序化、標準化、制度公司保安管理制度及崗位職責 第一章總則 第一條、為了加強保安隊伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人員接待和車輛、物品出入登記的管理，保安人員在值勤和執行任務時有所依據，當好企業衛士，確保公司人員、財產、治安、消防安全，特制定本制度。 第二條、本公司保安崗位24小時執勤不間斷;當值保安認真做好安防工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班記錄。 第三條、保安人員代表本公司執行相關規章制度，公司其它部門員工應配合保安人員工作。 第二章職責 第四條、主要職責 1.責任范圍:適用工程部崗位職責工程部崗位職責1、 在物業管理公司項目經理的領導下， 貫徹執行有關設備和能源管理方面的各項法律、法規，保障物業管理各種方針、政策、規章和制度的落實；2、 在“安全、可靠、經濟、合理”的前提下，保障各設備所需的能源（水電、油、天然氣等）的供給，并做好節約能源、節約開支的工作；3、 負責組織設備的使用、維護、革新改造直到報廢的整個使用過程的管理工作， 保障設備處于良好的技術狀態， 不能影響使用效果，更不能影響到對業主和用戶的服務質量；4、 負責調配、組織人力、物力，及時完成業主和用戶提出的請修要海口祥海物業公司組織架構及崗位職責海口祥海物業公司組織架構及崗位職責第一章第一章 組織架構組織架構總經理副總經理客 服財 務保 潔工 程公 秩招 商綠化保潔監控保安收費前臺管家第二章第二章 部門職能部門職能一、客服部1、對所轄業主、房屋、商鋪和車庫等主體進行統一管理，推動物業公司質量體系、管理目標和經濟效益的落實；2、落實公司關于小區的各項規定和決定，有計劃、有步驟的完善小區房屋公共設施和綜合服務體系；3、定期收集匯總小區及公司的各項信息，定期向公司領導匯報反映，并根據公司領導的意見和要求開展下一步工作；4目目錄錄序號序號文文 件件 名名 稱稱文件編號文件編號版本版本/ /狀狀態態頁碼頁碼一一組織結構組織結構HYWY/QM-LH-01HYWY/QM-LH-01D/0D/0二二部門職責部門職責HYWY/QM-LH-02HYWY/QM-LH-02D/0D/0三三崗位指導書崗位指導書HYWY/QM-LH-03HYWY/QM-LH-03D/0D/01 1綠化主管崗位指導書綠化主管崗位指導書主管主管HYWY/QM-LH-03-01HYWY/QM-LH-03-01D/0D/02 2綠化班長崗位指導書綠化班長崗位指導書HYWY/QM-LH-03-02HYWY/QM-LH-03-02D/0D/03 3綠化員崗位指導書綠化員崗位指導書HYWY/QM-LH-03-03HYWY/QM-LH-03-03D/0D/0四四作業規程作業規程HYWY/ZG物業公司保安人員崗位職責物業公司保安人員崗位職責一、嚴格掌握本區域的各種管理規定，遵紀守法，服從領導，關心集體，愛護公物。二、為防止或盡可能避免本小區內各類治安事件的發生，確保業主工作、生活的正常秩序，全面負責本小區的治安防范工作，保證小區安全，必須加強治安巡回檢查工作。三、認真做好門衛日常工作，基本熟悉并掌握小區業主情況，不準與本小區無關的車輛、人員進入小區。做好相關范圍內的清潔衛生工作。四、巡回檢查時，必須攜帶一定的防衛器具，檢查小區內各樓道（道路口），四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發現疑點及人事管理員職務說明書工作內容（1）負責收集有關人事招聘、培訓、考核、薪酬等方面的信息，為公司人事決策提供信息支持。（2）負責員工的招聘工作。參與對應聘人員的面視篩選。（3）負責(每年 2 月份)勞動執法年檢。（4）負責員工勞動合同的簽定、鑒證、管理。（5）負責辦理員工的養老、醫療、失業、工傷、生育社會保險事宜。（6）負責（每年底）與五華區醫保中心進行醫療保險臺帳核對。（7）負責（每年 2 月份）與五華區社保局進行養老、工傷、生育保險臺帳核對。（8）負責（每年 2-4 月份）與失業保險局進行往年臺帳核對并核定當年失業目錄目錄.1第一章 物業公司職責.3一、經理職責.4二、副（運營）經理職責. 6三、副（物業）經理職責. 8四、物業公司經理助理職責. 9五、物業公司助理職責.10第二章辦公室職責.11一、辦公室主任職責.12二、辦公室秘書職責.14三、辦公室文員職責.15四、人力資源主管職責.16第三章財務部職責.17一、會計崗位職責.18二、出納職責.19第四章運營部職責.20一、運營部主管職責.21二、運營部管理員職責.22第五章營銷部職責.23一、營銷部主管職責.24二、銷售員職責.25第六章招商部職責.26一、招商部主管職責.27二、招商部業務員職責.28第七章維修部職工程部主管崗位職責o1、堅決貫徹、執行公司各項指示，直接對物業管理部經理負責。2、負責對工程部所有人員、設備的全權管轄和調配，切實保障各種設備的安全運行和完好，盡最大努力，以最低的管理成本費用，保持公司各物業設備的高水準運行。3、制定和完善下屬各崗位規范及操作規程，督促下屬嚴格執行崗位責任制、操作規程及設檢修保養制度。4、深入現場，掌握人員和設備狀況，審核運行報表，掌握能耗規律，發現異常，分析原因，及時采取節能措施。5、審定下屬人員及班組工作計劃，統籌工作安排與人力調配，檢查計劃執行情況。6、組織制定物業公司管家式服務崗位職責大全（一）公司層面工作1、認真貫徹并執行公司的方針、決策和有關指令；2、傳承 “業主至上，服務第一”的服務宗旨及 “真誠、善意、精致、完美”的文化理念；3、協調物業服務中心與公司各部門日常工作關系；4、編制物業服務中心年度工作計劃及月度工作總結，并組織實施；5、編制物業服務中心年度財務預算計劃，審核月度財務開支；6、定期向公司匯報物業服務中心的財務經營狀況；7、完成公司各項任務指標；8、配合公司做好年終總結工作；9、完成公司交辦的其他工作。（二）物業服務中心內部管理工作1、全面主持物業公司經理崗位職責經理是住宅區實施物業綜合管理的責任人，對業主和住宅區業主委員會負責，保證住宅的環境舒適優美、房屋及公共設施完好、機電設備運轉正常、水電供應正常、文化娛樂活動豐富多彩，住戶生活寧靜。除帶頭遵守各項房管法規、政策法令及社區的各種規章制度外，還必須履行下列職責：一、貫徹執行國家政策、法令，結合法律、法規和股東會決議維護企業形象和利益，對公司負全面領導責任，確立組織機構，為各類工作人員規定職責和權限。二、組織制定公司年度計劃及各種專項計劃。根據物業公司的授權，主持、審查、簽訂對外的各維修部經理崗位職責維修部經理崗位職責一、制定本部門崗位職責、規章制度、工作程序和安全操作規程。并嚴格執行、監控。在執行過程中不斷做出修改及完善，并提交公司領導審批。二、對本部門的員工定期做出監控、考核，做到公正、透明，獎勤罰懶。建立一支團結、高效的部門團隊。三、對管轄范圍內的固定資產、財務進行嚴格的監管、審核，避免浪費及財產的流失現象發生。四、制訂對公司固定資產和設備設施的保養、維修計劃，并在工作中依據存在的問題提出保養、改善及更改工程計劃，報公司領導審批后執行。五、 為確保整個市場的正常運轉， 物業公司工作職責物業公司工作職責1. 認真貫徹國家物業管理條例和重慶市物業管理條例以及有關的法律法規，規范物業服務活動，維護業主和企業的合法權益，保障物業的合理使用，創造良好的人居生活、工作及經營環境；2. 按照開發公司年度工作計劃節點要求，制定物管公司年、月度工作計劃并組織實施，確保實現開發公司和物業公司總體計劃的完成；3. 依照 ISO9001：2008 質量管理體系的要求，完善物業管理各項規章制度、作業規程和質量記錄，并持續改進；4. 負責按月統計各小區物業管理費用的收支情況，并進行分析；5. 指導監督各小區按照物業內部崗位職責內部崗位職責服務中心經理崗位職責（1）服務中心經理在公司總經理的直接領導下，按照公司的管理要求，對小區的交通車輛、治安消防、衛生綠化、維修養護、財務收支及有關社區文化建設等實施全面管理，并對專業公司的工作情況做好反饋并接受業主、使用人和有關業務部門的監督，實現各類管理指標。（2）認真執行物業管理法規和公司規章制度，負責制定本小區服務中心的工作計劃，對公司下達的經營指標組織實施，在實踐中不斷提高自身的業務素質和領導工作能力。（3）不斷建立和完善科學的運作、監督和考核體系，落實獎罰制度。（4崗位職責說明書及工程部、客服部編制說明一、副總經理崗位職責說明書基本資料職位名稱物業副總經理職位代碼職位類別管理人員所屬部門定員人數1 人分析時間工作內容1工作概要：在總經理的領導下，全面負責轄區物業管理工作，具體行使管理、監督、協調、服務的職能，保證工程維護、設備管理、客戶維護、秩序維護、消防管理、環境管理等服務的持續提供。2工作內容表述序號具體職責表述負責程度1主持企業全面工作，制定科學有效的企業經營和發展策略，以提高經濟效益為終極目標，實現企業可持續發展全責2組織監督實施公司各項規章制度，包括設公司保潔員管理制度范本 集團公司人事行政部負責對保潔員的日常工作進行分配、監督、檢查等管理工作。為規范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質量，特制定本制度。 一、 保潔員崗位職責: 1、嚴格遵守公司各項規章制度。 2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。 3、愛崗敬業，聽從上級領導指揮，在規定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區域內的保潔工作。 4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。 5、發揚互助精神，支持同