物業管理工程知識培訓物業管理工程知識培訓 - -基礎管理基礎管理 - -運行管理運行管理 - -維修管理維修管理 - -安全管理安全管理 - -危機管理危機管理 世邦魏理仕 | Page 2 物業設備包括許多內容，不同性質的房屋建筑有不同物業設備包括許多內容，不同性質的房屋建筑有不同 的設備的設備, ,大致包括以下：大致包括以下： 什么是物業設備什么是物業設備 建筑衛生設備(給排水設備、衛生設備、消防 設備、供熱供冷與通風設備，人防設備等)； 建筑電氣工程設備（供電及照明、弱民、電 梯 防雷裝置等 房屋廚房設備 房屋景觀設備 房屋清潔設備等物業管理相關基礎知識物業管理相關基礎知識 世邦魏理仕 | Page 2 培訓內容 一、物業的概念和知識 二、不同的物業分類 三、物業管理 四、物業服務內容 五、物業公司與業主 六、物業服務合同與管理規約 世邦魏理仕 | Page 3 物業管理行業發展情況 物業管理行業在國內目前正處于規范調整階段，它 是一個極具發展潛力的行業。我們有理由相信在未來 幾年內物業管理會成為房地產行業的重要組成部分。 每個從事物業管理行業的人，應對這個行業有個基本 的認識。 世邦魏理仕 | Page 4 物業管理行業發展歷程物業管理行業發展歷程 1990年1997年2003物業管理工程知識培訓物業管理工程知識培訓 - -基礎管理基礎管理 - -運行管理運行管理 - -維修管理維修管理 - -安全管理安全管理 - -危機管理危機管理 世邦魏理仕 | Page 2 物業設備包括許多內容，不同性質的房屋建筑有不同物業設備包括許多內容，不同性質的房屋建筑有不同 的設備的設備, ,大致包括以下：大致包括以下： 什么是物業設備什么是物業設備 建筑衛生設備(給排水設備、衛生設備、消防 設備、供熱供冷與通風設備，人防設備等)； 建筑電氣工程設備（供電及照明、弱民、電 梯 防雷裝置等 房屋廚房設備 房屋景觀設備 房屋清潔設備等物業知識探討物業知識探討 2009年年 哈爾濱哈爾濱 GoIden Key海富金鑰匙海富金鑰匙 Estatemanagement GoIden Key海富金鑰匙海富金鑰匙 Estatemanagement 第一探討：物業管理的興起與發展 第二探討：術語概念介紹 第三探討： Butler服務理念介紹 第四探討：物業服務內容 第五探討：服務亮點（部分） 第六探討：物業費構成內容 Questions 物業可以包含各種建筑類型；它有明確的范圍、清晰可 分的權益和一定的價值。 不動產（real estate）側重于指物質形態 房地產（real estate，property）物質形態和權益并重 物業 （property）側重于指權物業弱電系統知識培訓物業弱電系統知識培訓 交 流 內 容 一、監控系統一、監控系統 二、門禁系統二、門禁系統 三、安全技術防范系統三、安全技術防范系統 四、樓宇對講系統四、樓宇對講系統 五、停車場管理系統五、停車場管理系統 一、監控系統一、監控系統 概述 監控系統是安全技術防范體系中的一個重 要組成部分，是一種先進的、防范能力極 強的綜合系統，它可以通過遙控攝像機及 其輔助設備（鏡頭、云臺等）直接觀看被 監視場所的一切情況，能實時、形象、真 實地反映被監視控制對象的畫面，聲音， 已成為人們在現代化管理中監控的一種物業管理工程知識培訓物業管理工程知識培訓 - -基礎管理基礎管理 - -運行管理運行管理 - -維修管理維修管理 - -安全管理安全管理 - -危機管理危機管理 物業設備包括許多內容，不同性質的房屋建筑有不物業設備包括許多內容，不同性質的房屋建筑有不 同的設備同的設備, ,大致包括以下：大致包括以下： 什么是物業設備什么是物業設備 建筑衛生設備(給排水設備、衛生設備、消防 設備、供熱供冷與通風設備，人防設備等)； 建筑電氣工程設備（供電及照明、弱民、電梯 防雷裝置等 房屋廚房設備 房屋景觀設備 房屋清潔設備等 基礎管理基礎管理 設珠海市世家物業管理發展有限公司珠海市世家物業管理發展有限公司 物業管理基礎知識培訓 1、什么是物業、什么是物業 所謂物業是指已建成并具有使用功 能和經濟效用的各類供居住和非居 住的房屋，及與之相配套的設備， 市政、公用設施，房屋所在的土地 與附屬的場地、庭院等。物業根據其 用途可分為：住宅、寫字樓、商場、酒店 旅館、工業廠房等。 2、什么是物業管理？它包括那些業務？、什么是物業管理？它包括那些業務？ 物業管理是指物業管理經營人受物業所有人的委 托，依照國家有關法律規范，按照合同和契約行 使管理權，運用現代化管新員工入職培訓新員工入職培訓 培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 一、物業與物業管理一、物業與物業管理 二二、物業管理的起源與發展物業管理的起源與發展 三三、物業管理的類別物業管理的類別、性質與原則性質與原則 四四、物業管理的內容和基本環節物業管理的內容和基本環節 五五、發展物業管理的意義與作用發展物業管理的意義與作用 第一部分：物業管理基礎知識第一部分：物業管理基礎知識 培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 培訓管理中