員工手冊員工手冊 一、總經理致辭一、總經理致辭 歡迎您加入云南金山物業管理服務有限公司這個大家庭！您的加入 是我們之間的緣分，非常感謝您對本公司的信任！我們既得此緣，應以 此為榮幸，以勤奮工作、刻苦耐勞、優質服務共勉。據此，我深信你會 真誠地熱愛本職工作，遵守各項規章制度，出色地完成工作任務。 業主的需求及滿意業主的需求及滿意是我們永遠不斷追求的目標。“提供優質服務， 努力再努力，服務精益求精”是我們共同的信仰。希望您主動熱情的工 作態度、周到完善的專業服務、規范得體的言談舉止，將使金山物業景 色生輝、千和千和 紫檀項目銷售現場物業服務人員配置策劃紫檀項目銷售現場物業服務人員配置策劃 編制：梁超編制：梁超 2009.3.132009.3.13 目的分析目的分析 策劃案概述策劃案概述 銷售現場參觀感受銷售現場參觀感受 建立圖文并茂禮儀規范樣本建立圖文并茂禮儀規范樣本 崗位設計及要求（重點）崗位設計及要求（重點） 方案申明方案申明 SCHEMESCHEME 方 案 方 案 目的分析目的分析 目的一：目的一：為紫檀項目前期銷售提供物業服務 目的二：展示形象、彰顯品質 策劃案概述策劃案概述 本策劃案是根據物業服務頂級品質進行設計。 本方案非“銷售現場員員 工工 手手 冊冊 目目 錄錄 法人致詞 第一章 人事宗旨 第 1 頁 第二章 公司簡介 第 2-3 頁 第三章 員工守則 第 3 頁 第四章 管理架構 第 4-5 頁 第五章 人事規則 第 6-10 頁 第六章 勞動條例 第 10-14 頁 第七章 食住管理 第 15-16 頁 第八章 獎懲條例 第 17-20 頁 第九章 安全須知 第 20 頁 第十章 公事處理 第 21 頁 員工手冊閱讀認可簽名 第 2225 頁 法法 人人 致致 辭辭 親愛的員工：親愛的員工： 非常歡迎你加入恒通物業，能和你一起工作，我很榮幸。 恒通物業是一個年輕而富有朝氣的企業。 企業的發展，靠的是員工用心細致的工物業公司組織架構及物業公司組織架構及 人員編制說明人員編制說明 目 錄 第一部分第一部分 前前 言言 . 1 人員編制表 1-1 . 3 第二第二部分部分 工作職責工作職責 . 4 部門職責部門職責 . 4 安保部 . 4 客服部 . 6 工程部 . 7 物業部 . 8 財務部 . 9 行政人事部 . 10 崗位說明書崗位說明書. 11 公司高管 . 11 總經理崗位說明書. 11 副總經理崗位說明書 . 14 安保部 . 17 安保經理崗位說明書 . 17 安保主管崗位說明書 . 19 安保班長崗位說明書 . 21 保安員崗位說明書. 23 消防監控員崗位說明書 . 25 客服部 . 27 客服經理崗位說明書 . 27 商業物業管理指導手冊商業物業管理指導手冊 重慶市金科物業服務有限公司 二一四年三月 商業物業管理指導手冊商業物業管理指導手冊 目目 錄錄 一、商業物業組織架構一、商業物業組織架構 . 1 （一）組織架構（一）組織架構 . 1 （二）人員配置（二）人員配置 . 2 二、商業物業的前期管理二、商業物業的前期管理 . 6 （一）項目設計階段（一）項目設計階段 . 6 （二）項目施工階段（二）項目施工階段 . 9 （三）商業物業管理準備階段（三）商業物業管理準備階段 . 9 三、商業物業驗收標準（供參考）三、商業物業驗收標準（供參考） . 10 （盛景物業儲備人才管理體系建設 項目書 董化春 目 錄 第一章 總 則 . 3 一、目的 . 3 二、管理體系構架 . 3 第二章 后備人才管理小組 . 3 一、 管理小組構成 . 3 二、管理小組的職責 . 4 第三章 后備人才崗位分類 . 4 第四章 后備人才培養方案 . 5 一、后備人才選拔 6 二、后備人才系統培訓 6 三、后備人才崗位實踐 7 第五章 后備人才仸職能力評價 . 8 一、評定指標： . 8 二、計分辦法： . 9 三、后備人才仸職標準： 9 第六章 后備人才管理制度 . 9 一、 管理制度構成體系 . 9 二、管理細則 . 9 附 件： . 10 第一章 總 則 一、目的 隨著沐林美郡沐林美郡物業管理有限公司物業管理有限公司 員工管理暫行規定員工管理暫行規定 目目 錄錄 第一章第一章 員工守則員工守則 第一條 員工守則 第二條 員工行為規范 第二章第二章 應聘、晉升、辭退應聘、晉升、辭退 第三條 受聘手續 第四條 試用期 第五條 晉升 第六條 解除勞動關系 第三章第三章 工作時間及假期制度工作時間及假期制度 第七條 工作時間 第八條 法定休假日 第九條 病假 第十條 婚假 第十一條 產假、計劃生育假 第十二條 恩恤假 第十三條 個人事假 第十四條 申請假期程序 第四章第四章 考勤制考勤制 第十五條 考勤制度 泰中物業公司人員編制報告泰中物業公司人員編制報告(修訂版修訂版 2) 怡和高力物業服務（廣州）有限公司 二 OO 一年四月 目目 錄錄 一、 人員組織架構表及說明 二、 人員入職條件要求 三、 人員入職時間計劃 四、 人員招聘的幾個原則 五、 人員工資方案（試行） 附表一：聘用人員素質要求表 附表二：聘用人員到位時間計劃表 附表三：人員薪津福利方案（試行草案） 一、 關于架構表說明： 1、 根據合作雙方的協商及中泰國際廣場的實際需要，本著精簡高效原則編 制此表。 2、 公司擬設立行政、物業、工程和推廣四個職能部門，行政、人事和財物業管理企業基層員工管理物業管理企業基層員工管理 業主對物業管理服務質量的體驗和感受、對物業管理企業形象 的評價都來源于基層員工服務水平的高低。 物業管理行業是勞動密集型行業。因此，在物業管理企業，員 工人數較多。而在員工人數中，基層員工或我們常稱的操作層員 工，占員工總數的90以上。有效管理這些員工，并充分發揮他們 工作的積極性和主動性，對物業管理企業的生存和發展具有十分重 要的意義。 一、基層員工的作用一、基層員工的作用 (一)基層員工是決定物業管理服務質量的關鍵 物業管理企業是“一年365天，一天24小時”