員工手冊員工手冊 一、總經(jīng)理致辭一、總經(jīng)理致辭 歡迎您加入云南金山物業(yè)管理服務(wù)有限公司這個(gè)大家庭！您的加入 是我們之間的緣分，非常感謝您對(duì)本公司的信任！我們既得此緣，應(yīng)以 此為榮幸，以勤奮工作、刻苦耐勞、優(yōu)質(zhì)服務(wù)共勉。據(jù)此，我深信你會(huì) 真誠地?zé)釔郾韭毠ぷ鳎袷馗黜?xiàng)規(guī)章制度，出色地完成工作任務(wù)。 業(yè)主的需求及滿意業(yè)主的需求及滿意是我們永遠(yuǎn)不斷追求的目標(biāo)。“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 努力再努力，服務(wù)精益求精”是我們共同的信仰。希望您主動(dòng)熱情的工 作態(tài)度、周到完善的專業(yè)服務(wù)、規(guī)范得體的言談舉止，將使金山物業(yè)景 色生輝、千和千和 紫檀項(xiàng)目銷售現(xiàn)場物業(yè)服務(wù)人員配置策劃紫檀項(xiàng)目銷售現(xiàn)場物業(yè)服務(wù)人員配置策劃 編制：梁超編制：梁超 2009.3.132009.3.13 目的分析目的分析 策劃案概述策劃案概述 銷售現(xiàn)場參觀感受銷售現(xiàn)場參觀感受 建立圖文并茂禮儀規(guī)范樣本建立圖文并茂禮儀規(guī)范樣本 崗位設(shè)計(jì)及要求（重點(diǎn)）崗位設(shè)計(jì)及要求（重點(diǎn)） 方案申明方案申明 SCHEMESCHEME 方 案 方 案 目的分析目的分析 目的一：目的一：為紫檀項(xiàng)目前期銷售提供物業(yè)服務(wù) 目的二：展示形象、彰顯品質(zhì) 策劃案概述策劃案概述 本策劃案是根據(jù)物業(yè)服務(wù)頂級(jí)品質(zhì)進(jìn)行設(shè)計(jì)。 本方案非“銷售現(xiàn)場員員 工工 手手 冊冊 目目 錄錄 法人致詞 第一章 人事宗旨 第 1 頁 第二章 公司簡介 第 2-3 頁 第三章 員工守則 第 3 頁 第四章 管理架構(gòu) 第 4-5 頁 第五章 人事規(guī)則 第 6-10 頁 第六章 勞動(dòng)條例 第 10-14 頁 第七章 食住管理 第 15-16 頁 第八章 獎(jiǎng)懲條例 第 17-20 頁 第九章 安全須知 第 20 頁 第十章 公事處理 第 21 頁 員工手冊閱讀認(rèn)可簽名 第 2225 頁 法法 人人 致致 辭辭 親愛的員工：親愛的員工： 非常歡迎你加入恒通物業(yè)，能和你一起工作，我很榮幸。 恒通物業(yè)是一個(gè)年輕而富有朝氣的企業(yè)。 企業(yè)的發(fā)展，靠的是員工用心細(xì)致的工物業(yè)公司組織架構(gòu)及物業(yè)公司組織架構(gòu)及 人員編制說明人員編制說明 目 錄 第一部分第一部分 前前 言言 . 1 人員編制表 1-1 . 3 第二第二部分部分 工作職責(zé)工作職責(zé) . 4 部門職責(zé)部門職責(zé) . 4 安保部 . 4 客服部 . 6 工程部 . 7 物業(yè)部 . 8 財(cái)務(wù)部 . 9 行政人事部 . 10 崗位說明書崗位說明書. 11 公司高管 . 11 總經(jīng)理崗位說明書. 11 副總經(jīng)理崗位說明書 . 14 安保部 . 17 安保經(jīng)理崗位說明書 . 17 安保主管崗位說明書 . 19 安保班長崗位說明書 . 21 保安員崗位說明書. 23 消防監(jiān)控員崗位說明書 . 25 客服部 . 27 客服經(jīng)理崗位說明書 . 27 商業(yè)物業(yè)管理指導(dǎo)手冊商業(yè)物業(yè)管理指導(dǎo)手冊 重慶市金科物業(yè)服務(wù)有限公司 二一四年三月 商業(yè)物業(yè)管理指導(dǎo)手冊商業(yè)物業(yè)管理指導(dǎo)手冊 目目 錄錄 一、商業(yè)物業(yè)組織架構(gòu)一、商業(yè)物業(yè)組織架構(gòu) . 1 （一）組織架構(gòu)（一）組織架構(gòu) . 1 （二）人員配置（二）人員配置 . 2 二、商業(yè)物業(yè)的前期管理二、商業(yè)物業(yè)的前期管理 . 6 （一）項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段（一）項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段 . 6 （二）項(xiàng)目施工階段（二）項(xiàng)目施工階段 . 9 （三）商業(yè)物業(yè)管理準(zhǔn)備階段（三）商業(yè)物業(yè)管理準(zhǔn)備階段 . 9 三、商業(yè)物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（供參考）三、商業(yè)物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（供參考） . 10 （盛景物業(yè)儲(chǔ)備人才管理體系建設(shè) 項(xiàng)目書 董化春 目 錄 第一章 總 則 . 3 一、目的 . 3 二、管理體系構(gòu)架 . 3 第二章 后備人才管理小組 . 3 一、 管理小組構(gòu)成 . 3 二、管理小組的職責(zé) . 4 第三章 后備人才崗位分類 . 4 第四章 后備人才培養(yǎng)方案 . 5 一、后備人才選拔 6 二、后備人才系統(tǒng)培訓(xùn) 6 三、后備人才崗位實(shí)踐 7 第五章 后備人才仸職能力評(píng)價(jià) . 8 一、評(píng)定指標(biāo)： . 8 二、計(jì)分辦法： . 9 三、后備人才仸職標(biāo)準(zhǔn)： 9 第六章 后備人才管理制度 . 9 一、 管理制度構(gòu)成體系 . 9 二、管理細(xì)則 . 9 附 件： . 10 第一章 總 則 一、目的 隨著沐林美郡沐林美郡物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理有限公司 員工管理暫行規(guī)定員工管理暫行規(guī)定 目目 錄錄 第一章第一章 員工守則員工守則 第一條 員工守則 第二條 員工行為規(guī)范 第二章第二章 應(yīng)聘、晉升、辭退應(yīng)聘、晉升、辭退 第三條 受聘手續(xù) 第四條 試用期 第五條 晉升 第六條 解除勞動(dòng)關(guān)系 第三章第三章 工作時(shí)間及假期制度工作時(shí)間及假期制度 第七條 工作時(shí)間 第八條 法定休假日 第九條 病假 第十條 婚假 第十一條 產(chǎn)假、計(jì)劃生育假 第十二條 恩恤假 第十三條 個(gè)人事假 第十四條 申請(qǐng)假期程序 第四章第四章 考勤制考勤制 第十五條 考勤制度 泰中物業(yè)公司人員編制報(bào)告泰中物業(yè)公司人員編制報(bào)告(修訂版修訂版 2) 怡和高力物業(yè)服務(wù)（廣州）有限公司 二 OO 一年四月 目目 錄錄 一、 人員組織架構(gòu)表及說明 二、 人員入職條件要求 三、 人員入職時(shí)間計(jì)劃 四、 人員招聘的幾個(gè)原則 五、 人員工資方案（試行） 附表一：聘用人員素質(zhì)要求表 附表二：聘用人員到位時(shí)間計(jì)劃表 附表三：人員薪津福利方案（試行草案） 一、 關(guān)于架構(gòu)表說明： 1、 根據(jù)合作雙方的協(xié)商及中泰國際廣場的實(shí)際需要，本著精簡高效原則編 制此表。 2、 公司擬設(shè)立行政、物業(yè)、工程和推廣四個(gè)職能部門，行政、人事和財(cái)物業(yè)管理企業(yè)基層員工管理物業(yè)管理企業(yè)基層員工管理 業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的體驗(yàn)和感受、對(duì)物業(yè)管理企業(yè)形象 的評(píng)價(jià)都來源于基層員工服務(wù)水平的高低。 物業(yè)管理行業(yè)是勞動(dòng)密集型行業(yè)。因此，在物業(yè)管理企業(yè)，員 工人數(shù)較多。而在員工人數(shù)中，基層員工或我們常稱的操作層員 工，占員工總數(shù)的90以上。有效管理這些員工，并充分發(fā)揮他們 工作的積極性和主動(dòng)性，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的生存和發(fā)展具有十分重 要的意義。 一、基層員工的作用一、基層員工的作用 (一)基層員工是決定物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵 物業(yè)管理企業(yè)是“一年365天，一天24小時(shí)”