美的企業集團員工手冊內容 （修訂稿） 第一部分：公司概況及發展 1、 美的企業集團簡介 2、 美的集團大事記 3、 “十五”發展藍圖 第二部分：企業文化理念 1、 美的商標寓意 2、 文化理念 第三部分：員工管理 1、 第一章 入職指引 2、 第二章 工作紀律 3、 第三章 職業發展 4、 第四章 員工關系 5、 第五章 勞動合同管理 6、 第六章 員工福利 7、 第七章 薪資管理 8、 第八章 考核管理 9、 第九章 員工培訓 10、 第十章 其他文件指引 第四部分：工業城地圖 1、 北滘鎮地圖 2、 工業城地圖 第一部分：公司概況及發 廣東美的生活電器制造有限公司導購員訓練中心 編者說明 在中國內需市場不斷擴大的今天，電器行業的商家各顯神通，逐鹿家用電器市場，各品牌電器面臨前所未有的挑戰，要么生存與發展，要么被淘汰出局。而任何行業的競爭就是人才的競爭，家電銷售行業更是如此。人才一靠引進，二靠培養，培訓是培養專業的高素質人才的關鍵。因此，導購員訓練中心在成立之初就確定了“以需求為導向，以培訓文化為指導，以提高員工素質和產能為目標，注重訓練和追蹤”的培訓體系，并以“開放、和諧、務實、創新”作為公司的核心文化理念。 入職前培訓是附件 美的空調事業部 人力資源管理流程操作指引 （第一版） 人力資源部 二OO二年十月 目 錄 一、四大職能部人力資源管理流程┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄1 二、制造本部人力資源管理流程 1、制造本部（總部）┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄3 2、制造本部（電子分廠）┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄6 3、制造本部（蕪湖電子分廠）┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 美的空調顧客服務管理制度 美的空調國內營銷公司顧客服務部 2003年11月 目 錄 一、 簽約技術服務單位的建立條件和程序………………………3 二、 服務規范………………………………………………………10 三、 免費安裝、包修政策及產品退換管理規定…………………13 四、 安裝維修服務費結算管理規定………………………………17 五、 零配件供應管理規定…………………………………………24 六、 質量信息反饋管理規定………………………………………34 七、 服務考核、激勵管理規供應鏈總部管理制度 第一章 總 則 第一條 為規范各總部與產品公司的供應鏈管理體系，合理劃分總部與各個分公司的供應鏈管理職能，合理銜接總部與分公司的EPR信息流裝，促使各個分公司在宏源總部的領導下，與宏源公司的長遠戰略保持一致，促使宏源公司的供應鏈體系更加健康完善。供應商滿足各公司產品質量的要求，合理調配供應商資源，無縫對接雙方的財務結算和品質管控體系，特制定本制度。 第二條 本制度適用于各個產品公司的原材料、外協外購件供應商的選擇、評定、商務洽談、價格核定、合同管理、ERP的信息流轉和審定、核心原材料廣東美的集團空調事業部文件 員工績效考核管理制度 第一章 總則 第一條 目的 為建立和完善事業部人力資源績效考核體系和激勵與約束機制，對員工進行客觀、公正地評價，并通過此評價合理地進行價值分配，特制訂本辦法。 第二條 原則 嚴格遵循“客觀、公正、公開、科學”的原則，真實地反映被考核人員的實際情況，避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結果。 第三條 指導思想 建立客觀、公正、公開、科學的績效評價制度，完善員工的激勵機制與約束機制，為科學的人事決策提供可靠的依據。 第四條 適用范圍 本辦法適用于事廣東美的集團空調事業部文件 員工薪資管理制度 第一章 總 則 第一條 為進一步優化事業部薪資體系，完善薪資的運作管理，更好地發揮薪酬的激勵和約束作用，特制定本辦法。 第二條 員工薪資水平兼顧社會公平性、市場競爭性、事業部經營策略、承受能力以及事業部的薪資定位確定。 第三條 薪資分配原則：事業部采取崗位職級序列工資制，薪資分配以崗位特性和工作績效為依據，收入的絕對高低由崗位特性決定，收入的相對高低由工作績效決定。建立員工貢獻與報酬對稱的價值分配體系。 第四條 本制度適用于事業部所屬各單位廣東美的集團空調事業部文件 項目薪資管理制度（試行） 第一章 總則 第一條 目的與原則 項目薪資是指為企業從事創造創新性技術研究的科研開發人員專設的，除崗位職級工資之外對科技人員所做的創造性勞動支付的一種報酬。為規范項目薪資的使用，體現公平競爭、合理開放的原則，制定本辦法。 第二條 項目薪資來源 項目薪資的來源有兩個方面 一、 來源于管理工資，由事業部根據各職能部或子公司直接從事新產品研發的技術人員數量及工資職級等設立。 二、 來源于每年事業部獲得的科技獎勵基金（不含個人單項、專項獎勵金額；已領取