專題簡介：
理貨員工作流程 家樂福濟南店家樂福濟南店 培訓目標 培訓目標培訓目標 1、熟知理貨員日工作流程 2、掌握補貨、訂貨、報損、退貨流程 3、掌握理貨員各項工作規范 4、了解理貨員每日（其他）、周、月工 作 1.營業前準備事項 2.營業中注意事項 3.中班準備事項 4.二次開店工作要求 5.中班交接注意事項 6.每日工作注意事項 7.每周、月工作注意事項 8.補貨、訂貨、報損、退貨流程 培 培 訓訓 內內 容容 價格變價格變 更單更單 刷刷 卡卡 交接本交接本 更換服裝更換服裝 營業前營業前辦公區辦公區 A A 檢查中班工作檢查中班工作 檢查遺留商品檢1 2 2 店長核心職責店長核心職責 管理 執行 營運環境管理 經營目標管理 顧客管理 日常營運管理 員工管理 社區關系管理 執行制度、流程 達成目標 建設團隊、高敁 提升標準 店長核心職責店長核心職責 履行職責基礎：企業文化、經營理念、經營標準履行職責基礎：企業文化、經營理念、經營標準 3 3 店長上崗要求店長上崗要求 三個能力三個能力 營運、營銷管理能力（現場運營、數據、營銷創新及執行） 具備帶團隊的能力（以身作則、公平公正、樂意助人） 風險管控能力（突發事件、食品安全、品牌形象、商品損耗） 熱愛零售業 強執行力 兩個要求1 店長職責店長職責 與與 工作流程工作流程 2 店長是資方最倚重的干部，店長是資方最倚重的干部， 請問為什么？請問為什么？ 企業最需要的是績效卓著 的人 3 如何做一名出色的店長如何做一名出色的店長 Flexible 彈性 Organizational 條理 Result-orented 結果 Communication 溝通 Education 教育 4 首先了解您現在的工作目的、機會首先了解您現在的工作目的、機會？ 身為管理者所擁有的職業操守、專身為管理者所擁有的職業操守、專 業技能、執行力、溝通能力業技能、執行力、溝通能力 5 管理者與領導者管理者與領導者 管管 理理 者者 被目 錄
前言 -------------------------------- 2
第一部分 貨架的安裝 -------------- 3
第一周 ------------------------- 4
第二周 ------------------------- 5
第二部分 籌建倒計時 -------------- 8
第一周 ------------------------- 9
第二周 ------------------------ 11
第三周 ------------------------ 12
第四周 ------------------------ 13
第五周 ------------------------ 14
第六周 ------------------------ 16
第七周 ------------------------ 17
第八 超市超市顧客投訴工作流程制度手冊顧客投訴工作流程制度手冊 編輯說明編輯說明 顧客是公司的生存之本，公司的一切利潤都來自于顧客的購買。我們所做的一切工作，都是 為了給顧客提供更好的商品和服務。 優質服務也是公司對顧客的重要承諾之一， 是公司鞏固 并不斷擴大市場份額的重要保證。但隨著顧客維權意識的增強，惡意索賠及過度維權的 情況經常發生，門店如不能及時、妥善處理，顧客往往會投訴至媒體。近年來，媒體對 超市商品質量問題尤其是食品質量問題非常敏感，屢有曝光。媒體一旦曝光，將會嚴重損害 公司形象和口碑，進而嚴重影大華店供應商大華店供應商 新工作流程新工作流程 Hymall Business Reengineering 門店收貨區的收貨更簡單、更迅速門店收貨區的收貨更簡單、更迅速 更少的付款咨詢更少的付款咨詢 準時付款準時付款 更易預估的下單時間更易預估的下單時間 高效的交通高效的交通 更有效、更簡單的工作方式更有效、更簡單的工作方式 成長對于雙方的成功至關重要，要使雙方都成長我們必須迎接當前工作方式的變革，這樣成長對于雙方的成功至關重要，要使雙方都成長我們必須迎接當前工作方式的變革，這樣 才能給我們帶來利益。才能給我們帶來利益。 您對我公司變香梨超市倉庫管理制度及工作流程
倉庫管理制度是指對倉庫各方面的流程操作、作業要求、注意細節、6S管理、獎懲規定、其他管理要求等進行明確的規定，給出工作的方向和目標，工作的方法和措施;
一、 目的
通過制定倉庫作業規定及獎懲制度，指導和規范倉庫人員日常作業行為，通過獎懲的措施起到激勵和考核人員的作用。
二、范圍
倉庫工作人員
三倉庫管-理-員負責物料的收料、報檢、入庫、發料、退料、儲存、防護工作;
倉庫協調員負責物料裝卸、搬運、包裝等工作;
采購部和倉管部共同負責廢棄物品處理工作;
倉管部對物料的檢驗和不
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