來自資料搜索網() 海量資料下載 序 酒店提供充分展示個人能力的良機和發展的平臺，您的才能、進取精神將與酒店的培訓指導緊密結合，使您的職業生涯伴隨酒店建設共同發展。 這本《培訓手冊》為您詳細介紹了酒店的概況、旅游知識、員工職業道德規范、文明修養、紀律要求和各崗位服務技能要求等內容，能幫助您盡快融入酒店的文化氛圍，提高自身素養，成為一名合格的員工，為酒店的發展而貢獻您的聰明才智。 希望您在酒店的經歷成為您人生事業發展的基礎，不斷增長才干，迎接挑戰，創造輝煌的未來！ 來自資料搜索網() 海量資 六月海酒店管理模式之《培訓手冊》 第一章 你為何而來 一、什么是你的目標 ----你知道自己真正想要什么嗎？ 你的目標包括：收入財富 工作職位 人際資源 提示：你是為了工作而工作？還是為了事業而工作？ 二、擇業的謹慎 良好的職業特征：公司有發展前景/個人有發展空間/收入好 三、機會留給有準備的人： 準備：心理的準備 專業：心態的專業 學習的準備 知識的專業 守紀的準備 工具的專業 你準備好了嗎： 你已經成為一具專業的人士了嗎？ 你想在這一更多資料在資料搜索網( ) 海量資料下載 河南大廈《培訓手冊》 ——總經理致詞 親愛的員工朋友： 熱忱歡迎您加入河南大廈！ 河南大廈為您提供充分展示個人能力的良機和平臺，您的才能、進取精神將與企業的培訓指導緊密結合，使您的職業生涯伴隨大廈建設共同發展。更多資料在資料搜索網( ) 海量資料下載 這本《培訓手冊》為您詳細介紹了河南大廈的概況、培訓制度、員工職業道德規范、文明修養、紀律要求和各崗位服務技能要求等內容，能幫助您盡快融入大廈的文化氛圍，提高自身素養，成為一名合格的員工，為大廈的發展貢獻您更多資料在 酒店行業寶典光盤 客房部管理手冊 目 錄 1. 部門概述………………………………………………………（1） 2. 組織機構圖……………………………………………………（3） 3. 崗位說明書……………………………………………………（4） 3.1 部門經理………………………………………………………（4） 3.2 樓層主管………………………………………………………（6） 3.3 后勤主管………………………………………………………（10） 3.4 樓層領班………………………………………………………（12） 總經理致詞 親愛的員工朋友： 熱忱歡迎您加入XX大酒店！ XX大酒店提供充分展示個人能力的良機和發展的平臺，您的才能、進取精神將與酒店的培訓指導緊密結合，使您的職業生涯伴隨酒店建設共同發展。 這本《培訓手冊》為您詳細介紹了XX大酒店的概況、培訓制度、員工職業道德規范、文明修養、紀律要求和各崗位服務技能要求等內容，能幫助您盡快融入酒店的文化氛圍，提高自身素養，成為一名合格的員工，為酒店的發展而貢獻您的聰明才智。 希望您在酒店的經歷成為您人生事業發展的基礎，不斷增長才干，迎接挑戰，創造輝煌的未來！ 員 工 培 訓 手 冊 《態度●知識篇》 態度篇目錄 ü 卷首語……………………………………（1） ü 培訓內容一覽……………………………（2） ü 培訓目標…………………………………（4） ü 什么是積極的態度………………………（5） ü 個性與態度………………………………（8） ü 積極態度的魔力…………………………（10） ü 人們能偷走你的積極態度………………（12） ü 需要經常進行態度更新…………………（13） ü 態度與工作環境……………… 總經理致詞 親愛的員工朋友： 熱忱歡迎您加入溫泉大酒店！ 溫泉大酒店提供充分展示個人能力的良機和發展的平臺，您的才能、進取精神將與酒店的培訓指導緊密結合，使您的職業生涯伴隨酒店建設共同發展。 這本《培訓手冊》為您詳細介紹了溫泉大酒店的概況、培訓制度、員工職業道德規范、文明修養、紀律要求和各崗位服務技能要求等內容，能幫助您盡快融入酒店的文化氛圍，提高自身素養，成為一名合格的員工，為酒店的發展而貢獻您的聰明才智。 希望您在酒店的經歷成為您人生事業發展的基礎，不斷增長才干，迎接挑戰，創造輝煌的未來 大量的管理資料下載 星級酒店培訓指南 ▲.入職培訓 1、什么是定崗位? 定位是使員工熟悉本酒店系統、他（或她）的部門、本職工作、周圍環境，最重要的是熟悉酒店的所有人的過程。這個過程是一個會帶來生產率和服務高利潤的投資。 2、誰進行定崗位？ 人事/培訓經理（如果酒店有）負責帶領新雇員進行這一過程。在沒有人事/培訓經理的酒店，員工的部門經理應進行這一計劃。 3、什么時候定崗位？ 定崗位應在聘用的頭幾天內進行，估計適當的定崗位需要3至4小時。 4、定崗位包括哪些方面？ 酒店概述 / 闡述公司方針和 P.A新員工的初步培訓 一、清潔設備 1、功能、用途 (1)地毯抽洗機：對地毯進行深層清潔保養；用于清洗地毯、沙發等； (2)云石翻新機：對受損的地面進行處理使之恢復原有色澤及進行晶面處理；用于石材地面； (3)單擦機：起蠟、洗地、洗地毯；用于清潔各種地面、地毯； (4)高壓水槍：利用壓力配以水，清潔劑對物體進行清潔；用于清洗停車場，酒店外圍、局部外墻、汽車等； (5)直立式吸塵器：徹底吸塵，令地毯松軟，富有彈性；用于地毯的清潔吸塵； (6)吸水機：吸水，用于清洗地面、地毯時的吸水； (7)電子打泡箱：利用氣泵產生的 春熙花園酒店 員 工 培 訓 手 冊 《態度●知識●技能篇》 36 態度篇目錄 ü 卷首語……………………………………（1） ü 培訓內容一覽……………………………（2） ü 培訓目標…………………………………（4） ü 什么是積極的態度………………………（5） ü 個性與態度………………………………（8） ü 積極態度的魔力…………………………（10） ü 人們能偷走你的積極態度………………（12） ü 需要經常進行態度更新…………………（13） ü 來自資料搜索網() 海量資料下載 泉林大酒店培訓手冊 第一章 酒店概況 一， 店徽 泉林大酒店現代、簡潔的標志造型，外觀既向繁茂的樹，又向蓬發的泉，而標志同時又表現了中文“泉”字和英文“TRALIN”的“T”的變形結合，達到了中、英文形與意的交相輝映和完美結合。 整個標志設計訴求簡約、明快、強調了良好的視覺效果，在信息傳播中賦予了泉林大酒店同消費群體之間交流的快捷性及精確性。 來自資料搜索網() 海量資料下載 1、綠色的樹充滿生命的活力。 2、在堅實的大地上，酒店會蓬勃順暢的發展。 3、噴來自資料搜索網() 海量資料下載 房務部培訓手冊 FRONT OFFICE TRAINING MANAUL 前臺部培訓手冊 來自資料搜索網() 海量資料下載 FRONT OFFICE TRAINING MANAUL 前臺部的培訓 前臺部基礎知識 目錄 1． 酒店常用內部電話號碼（行政人員、部門主管、營業場所） 2． 東莞市的重要電話號碼（各大酒店、報警、車票及機票預訂處名勝古跡、旅游點等） 3． 酒店內各營業點的服務設施及收費標準