1、共 1 頁第 1 頁 城市城市商場商場（市場）匯總（市場）匯總表表（表一）（表一） 類別類別 企業名稱企業名稱 經營經營 年限年限 規模（）規模（） 經營形式經營形式 經營經營定位定位 優勢品類優勢品類 改造擴建空間改造擴建空間 具備功能具備功能 區域（行業）區域（行業） 排名排名 面積面積 層數層數 調研人： 調研時間： 共 1 頁第 1 頁 城市基本狀況數據匯總城市基本狀況數據匯總（表二）（表二） 調查項目 資料來源 數量 單位 人口 總人口 萬人 市區人口 萬人 郊區人口 萬人 下轄區縣 個 交通 公交線路 條 出租車 輛 私家車 輛 城市。

2、居然裝飾業務介紹 2016.6.1 家裝 業務 超市 業務 目 錄 01 02 目標客戶痛點 家裝 業務 家裝公司引流 家裝公司分類 初期籌建難點 居然裝飾業務分類 Part 1Part 1 在賣場開店經營的主流家裝公司 自己獨立開店的大型家裝公司 寫字樓或小區內固定開店的中小 型家裝公司 獨立工作室 小區內流勱的小型家裝公司 依靠口碑接單的家裝設計師 或工隊 家裝公司分類 0101 0202 0303 0404 0505 0606 Part 1Part 1 家裝業務 家裝業務 家裝公司引流 Part 1Part 1 家裝業務 家裝業務 0101 0202 0303 0404 賣場自然客流 網銷及電銷 小區營銷 口碑營銷 目標客。

3、重慶分公司經驗分享重慶分公司經驗分享 團隊管理部分團隊管理部分 業務部分業務部分 一、業務部分一、業務部分 收費 招 商 銷 售 收 費 收費 招 商 收費 招商：有備無患，品牌優先招商：有備無患，品牌優先 曉之以理 動之以情 誘之以利 振之以威 十六字十六字 技巧技巧 收費 銷 售 賣什么 賣給誰 怎么賣 營銷的本質營銷的本質 噱頭 戴帽子 內容 穿衣服 組織執行 齊步走 把錢花在刀刃上 有節奏 營銷四部曲營銷四部曲 收費 收 費 收費：絕不拖泥帶水，讓商家牽著鼻子轉收費：絕不拖泥帶水，讓商家牽著鼻子轉 二、團隊管理二、團隊管理 用人。

4、集團信息化建設培訓 2016年6月1日 業務戰略 IT戰略 TOGAF 業務架構 IT技術 IT架構 數 據 架 構 應 用 架 構 系統 軟件 網絡 系統管理 系統開發 項 目 A 項 目 C 項 目 B 項 目 D 項 目 F 項 目 E 1、根據企業架構（EA）的最佳框架 體系理論，IT戰略的制定來自亍對企 業業務戰略的深度理解，IT戰略必須 全面支撐企業業務戰略。 2、IT架構作為IT戰略的支撐不落地 ，需要從數據架構、應用架構、IT基 礎架構三方面來構建。 3、將IT架構的建設分解為若干項目 進行分步驟，有節奏的實施。 組 織 人 員 業 務 績 效 業 務 流 程 集團信息化建設方。

5、物業及安全管理 2016年5月 2016年全國分公司運營總監及新店長培訓 2016年全國分公司運營總監及新店長培訓 2016年5月 前序 籌備篇 運營篇 1.1.管理結構管理結構 2.2.物業管理和安物業管理和安 全管理的重要性全管理的重要性 3.3.法律法規法律法規 4.4.集團檢查集團檢查 1.1.物業部門人員組織物業部門人員組織 2.2.租賃場地交付租賃場地交付 3.3.消防手續報批消防手續報批 4.4.公裝工程管理公裝工程管理 5.5.商戶裝修管理商戶裝修管理 6.6.開業前具體工作開業前具體工作 7.7.對外關系協調對外關系協調 1.1.物業管理物業管理 2.2.安全管理安。

6、在居然 劉松鑫 12 13 14 15 16 新店長的3636篇 今天我們講新店長的成長故事，我們假定兩個主角： 一個叫“小E”，小E是畢業不久就進入居然之家的，是我們 居然之家自己從小到大培養出來的儲備店長； 一個叫他“小居”，是居然之家社招的儲備店長。 一、向 往 店 長 店長，是我們居然之家對賣場總經理的稱謂，實話實說，“店長”二字可沒有“總經理”聽起 來霸氣，但店長的的確確是一個非常了不起，非常重要的崗位： 1、店長，肩負著數百個一線品牌投資經營的成敗； 2、店長，關系著上千人的就業、上千個家庭的生計和幸福； 3、店長，決定。

7、如何體現萬達廣場營銷企劃的龍頭作用 青島區域CBD萬達廣場 2010.1.19 招商前營銷企劃 招商期營銷企劃 開業前營銷企劃 開業期營銷企劃 開業期執行效果 招商前營銷企劃確定主題和定位 招商主題定位：招商主題定位：青島商業跨入萬達時代 經營主題定位：經營主題定位：時尚生活新中心 商戶群定位：商戶群定位：中高檔品牌，以餐飲休閑為主、精品服飾為輔、娛樂、配套為補 消費群定位：消費群定位：全齡層 全方位 一站式（其中以追求時尚、個性、快樂生活 的年輕消費群為主要消費群。） 招商期營銷企劃推廣策略 招商啟動，高調亮相招商啟動，。

8、一、怎樣當好店長（總經理） （一）必備四種品格能力 （二）重點管好三件事 （三）重點管好三種人 (四）處理好外圍公共關系 （一）必備四種品格能力 1、目標規劃能力 2、執行和擔當能力 3、團隊管理能力和榜樣能力 4、學習和創新能力 1、目標規劃能力（思路和方向） 清晰明確的中長期發展戰略（三年內成為行業 第一，龍頭老大）； 明確下屬的工作目標和任務； 應對復雜的市場競爭，解決矛盾和困難的方法 和思路； 抓核心、抓本質的能力。 2、執行和擔當能力 目標一旦確立，就不許隨意更改，動員 公司的人、財、物朝之努力，不達目標 不罷。

9、管理者經常犯的錯誤管理者經常犯的錯誤 居然之家管理培訓居然之家管理培訓【4】 常用詞：我以為，我讓誰，我想他應當 這種人推卸責任，每天辯解，缺少自責 責任心要從自責開始建立責任心要從自責開始建立 “這是我的錯” 、“這是我們的錯” 承擔個人責任不一定受懲罰 不承擔個人責任未必不受懲罰 一、拒絕承擔個人責任 1、人力資源僅做基礎教育培訓 2、主管、管理人員要做綜合專業知識培訓 隨時、隨地、隨人啟發、啟動機會教育隨時、隨地、隨人啟發、啟動機會教育 二、沒有啟發工作人員 1、只要結果，不會成長 2、受觸動 變思想 改行為 。

10、福州茶亭店美陳案例 案例一 位置：號門入口 入口兩側位置擺放小 型綠植景供路亰欣賞 添加生氣 案例二 位置：一樓服務臺背面 合理利用空間，讓顧客更有亯和力 一樓規劃進口家具館， 為了提升商場環境擺 放景觀綠植 增加新鮮氣息，選擇 鮮亮浪漫的桃花作為 裝扮 假花便于維護 案例三 位置：二樓公共區域 為了讓顧客有更好的家居體驗，在大 廳顯眼位置擺放舒適沙發 為了不顯雜亂，方面顧客認識品牌，該品牌壓邊 離地面有一定高度 擺放高級裝飾品 細節說明 案例四 位置：三樓公共區域 合理利用空間，在樓層擺放好看易存 活綠色景觀植物 泉州洛。

11、目 錄 CONTENTS 1 2 3 4 顧客休息區顧客休息區 顧客觀賞體驗區顧客觀賞體驗區 公共區域綠色植物公共區域綠色植物 扶梯、觀光梯及中廳美化扶梯、觀光梯及中廳美化 5 其他美化布置其他美化布置 PART 1 顧客休息區 設計理念：為顧客營造舒適的休息和商議空間，同時 最大限度的延長顧客留店購物時間。 案例一 所處位置：沈陽渾南店一層空閑所處位置：沈陽渾南店一層空閑 區域區域 亮點特色亮點特色：超大的遮陽傘，歐式：超大的遮陽傘，歐式 的鐵藝休閑椅，讓顧客感受到室的鐵藝休閑椅，讓顧客感受到室 外的休閑與浪漫。外的休閑與浪漫。 高像。

12、黑龍江分公司優秀門店美陳案例黑龍江分公司優秀門店美陳案例 運營管理部運營管理部 1 1、先鋒店三樓公共區域規劃高檔臨時展位，裝修風格獨具特色，提高、先鋒店三樓公共區域規劃高檔臨時展位，裝修風格獨具特色，提高 商場檔次的同時合理增收。商場檔次的同時合理增收。 2 2、綏化店公共區域中庭及商場入口處，設置清晰、明確的企業形象、綏化店公共區域中庭及商場入口處，設置清晰、明確的企業形象 宣傳。宣傳。 3 3、大慶店在小中庭專為兒童設置小型淘氣堡，為顧客提供更加貼心的、大慶店在小中庭專為兒童設置小型淘氣堡，為顧客提供更。

13、20162016年湖南分公司優秀門店美陳年湖南分公司優秀門店美陳 湖南分公司湖南分公司 湖南分公司高橋店-優秀門店美陳案例-收銀臺 位置：此案例位置在高橋 店一樓收銀臺 設計理念：為更好的讓交款的顧客 能夠清楚活動內容，提醒顧客還可 以享受哪些優惠等 亮點特色：收銀臺布置活動地點提 示，讓顧客清楚自己還有哪些優惠 沒有領取；布置購物停車收費標準， 提醒顧客商場的停車收費規定； “居劃算”二維碼布置在臺面上， 讓顧客清楚的看到微信平臺也在同 步推出優惠活動，增加微信粉絲數 量。 湖南分公司高橋店-優秀門店美陳案例-中廳處 位。

14、優秀門店美陳案例 2016 江蘇分公司無錫店 目錄 1.商戶二展展示 3.扶梯周圍美陳 2.進口區統一標識 4.轉角美陳展示 5.中廳掛幅展示 6.節日美陳布置 01 門店位置：居然之家無錫店1號門左側 設計理念：針對居然之家無錫店1號門進門左右兩側空地進行 美陳設置，根據地形，為丌擋到通道及顧客行進路線，特將 地臺進行切角設計，這樣既打破四方形的常觃形狀又保證了 顧客的行進及規覺習慣。 亮點特色：通過挑選優質的紅木品牌出樣，加上中式屏風、 飾品等點綴，讓整個二展更能凸顯出紅木的品質及中式內斂 優雅的氣質。 紅木家具二展 商戶美陳展示。

15、湖北分公司優秀門店美陳案例 漢口店美陳案例 一一、船木、船木+綠植綠植 1、位置：、位置： 船木+綠植位于漢口店三樓實木區。 2、亮點特色：、亮點特色： 用綠植美化環境，增添賣場生機勃勃的氛圍；船木沉穩厚重，渲染實木家具的 高端檔次。 二二、戶外休閑景觀、戶外休閑景觀 1、位置：、位置： 戶外休閑景觀位于漢口店2樓中庭。 2、設計理念：、設計理念： 原略顯空洞單調的中庭增加戶外休閑景觀，在亮化中庭的基礎 上，為顧客提供了休憩的場所。 3、亮點特色：、亮點特色： 噴泉、吊椅、躺椅略顯隨意又錯落有致的擺放，彰顯休閑特色 ，。

16、安徽分公司優秀門店美陳案例】 CONTENTS PART 01 濱湖店 PART 02 環宇店 PART 03 北城店 PART 04 滁州店 PART 05 馬鞍山店 居然之家安徽分公司優秀門店美陳案例 1 濱湖店 吉祥飾物、商戶擺樣、陳列展示 公共休閑區域 地理位置：負一樓中廳樓梯口旁 設計理念：金猴報喜2016年是猴年，將 生肖與木、樹、森林結合，打造定制的舒適休 憩空間，既可以提升商場的購物體驗和形式美 感，又可以為商戶打廣告，帶勱積極性。 吉祥飾物、商戶擺樣、陳列展示 公共休閑區域 吉祥飾物、商戶擺樣、陳列展示 鮮花立柱 地理位置：主入口旋轉門廳 設計理念：。

17、洛陽店美陳設計 2016.5.30 一、中廳美陳一、中廳美陳 此處設計位于居然之家此處設計位于居然之家 洛陽店中廳關鍵位置，結合洛陽店中廳關鍵位置，結合 商場整體布局及文化，選用商場整體布局及文化，選用 藍色線繩為主，球形裝飾為藍色線繩為主，球形裝飾為 輔的設計。視覺上給人震撼輔的設計。視覺上給人震撼 和層次感，渲染著整個商場和層次感，渲染著整個商場 效果，體現商場的文化。效果，體現商場的文化。 二、側廳美陳二、側廳美陳 三、頂層設計中心三、頂層設計中心 此處設計位于居然之家此處設計位于居然之家 洛陽店洛陽店1號門入。

18、2016山東分公司 優秀門店美陳案例 歐 式 高 貴 濟南北園店 BEIYUAN BRANCH 門 店 所 在 位 置 ： 四 樓 中 廳 公 共 區 域 門 店 所 在 位 置 ： 四 樓 中 廳 公 共 區 域 線條粗獷、奔放的美式家具，展示了歐美家線條粗獷、奔放的美式家具，展示了歐美家 具的特點，充分利用了公共區域同時使各展廳具的特點，充分利用了公共區域同時使各展廳 內的展品得到了延伸。內的展品得到了延伸。 門店所處的位置：二樓側扶梯底綠之洲展門店所處的位置：二樓側扶梯底綠之洲展 位門口位門口 設計理念：戶外休閑，打造“繁華都市里設計理念：戶外休閑。

19、河北分公司優秀美陳案例 目錄目錄 美陳布置 一、一、保定店外廣場保定店外廣場 建材館與家 具館之間的連接， 打造出國際家居 風情街，傳遞給 消費者時尚與高 端的感覺 摩天輪的支 撐柱，作為兒童 區的引導以及品 牌介紹。 美陳布置 二、二、邢臺店軟裝館邢臺店軟裝館 一 層 裝點生活 二 層 . . 紙中世界 三 層 布藝畫卷 美陳布置 三、邢臺店兒童區三、邢臺店兒童區 樓層內掛有各種兒童玩具，讓顧客在遠處就可以感覺到活潑的氣氛，提高辨識度，讓顧客更容易尋找 兒童家具。 走廊區白色的頂部走廊區白色的頂部 顯得格外單調，我們在顯得格外。

20、八角店八角店 美陳案例美陳案例 一、綠植景觀一、綠植景觀 二、自動扶梯二、自動扶梯 三、休閑區域三、休閑區域 四、中廳刀旗四、中廳刀旗 五、兒童活動區五、兒童活動區 美陳-綠植篇 作為居然之家第一家花園式家居建材賣場,八角店一層中廳布置了 生機盎然的綠植景觀,是顧客購物之余休憩放松的好去處。 休息長凳，匹配景觀整體設計布局，與綠植景觀渾然一體。 精挑細選出極具特色的生態家居產品，豐富景觀內容+提供舒適休息選 擇+品牌宣傳三不誤。 合理利用商戶資源，在景觀旁布置卡通背板及米奇塑像，既為酷 漫居做了品牌宣傳，又為店里。

21、新鄉店優秀門店 美陳案例 裝房子裝房子 買家具買家具 我只來我只來 居然之家居然之家 位置：新鄉店2號廳二樓 鮮艷的寫實花藝給原本空曠色彩單一的廳內增加了些許活力，采用裝飾花既能達到 理想的美觀狀態，又不用花費太多時間在打理花卉上。 位置：新鄉店3號廳四樓 紅色象征紅紅火火，絲帶象征連綿不絕。紅色絲帶與本廳暖 色色調的裝飾顯得格外的搭調，簡單的造型給大廳帶來喜氣的氣氛 又不凌亂。 位置：新鄉店3號廳1樓 現在人們生活節奏較快，壓力大，當推開商場 大門一眼見到如此精致、休閑的戶外家具搭配， 馬上會使人耳目一新，瞬間心。

22、主題為百鳥。色彩鮮艷，主題 鮮明，透光性好，又合理的避 免自然光過于強烈，極具觀賞 性。 八角中庭頂部裝飾八角中庭頂部裝飾 家之尊標志牌設置于金源店1層家之尊進口館， 每個進口門店門口；家之尊指引燈珠放置于1層 進口館主要的路口以及轉角處，這兩者不但有指 引的功能，更兼具美觀效用。 家之尊場館指引家之尊場館指引 將“猴”與“家具” 元素完美融合，采用 3維立體的表現形式， 場內綠植上也布滿形 態各異的猴子。使得 賣場氛圍活躍。 2016居然有猴居然有猴 2016居然有猴居然有猴 將直梯白墻設計成歐美家年華、定 制旗艦館宣傳畫。

23、居然之家天津分公司美陳匯編 優秀美陳： 1.珠江店負一層中廳會場 2.珠江店一層通道走廊 3.珠江店一層后廳休閑咖啡廳 4.珠江店負一層后廳公共休閑區 5.珠江店中廳觀光梯兩側陳列 of 14 開發框架的使用和推廣 在店面所在位置： 1 負一層中廳會場 of 14 開發框架的使用和推廣 實際效果： 2 負一層中廳會場 of 14 開發框架的使用和推廣 設計理念： 在商場正門位置正對LED屏幕進行直觀的廣告 宣傳，有觀光扶梯可直接引導至負一層，充分利 用負一層中廳區域布置成會場，可以更好地對商 戶落地及商場活動進行宣傳，更顯示商場整體的 定位和檔次進。

24、裝房子裝房子 買家具買家具 我只來居然之家我只來居然之家 場館位置：家具館場館位置：家具館5樓休閑區樓休閑區 設計理念：中式家具組合區，為顧客營設計理念：中式家具組合區，為顧客營 造整體的視覺體驗造整體的視覺體驗 亮點特色：簡約布置亮點特色：簡約布置 裝房子裝房子 買家具買家具 我只來居然之家我只來居然之家 場館位置：家具館場館位置：家具館5樓扶梯口休閑區樓扶梯口休閑區 設計理念：個性休閑布置，為顧客提供休息體驗設計理念：個性休閑布置，為顧客提供休息體驗 亮點特色：木質、個性亮點特色：木質、個性 裝房子裝房子 。

25、居然之家麗澤店 2016年優秀門店美陳大比拼方案 二零一六年五月三十一日 居然之家麗澤店是居然之家單體面積最大、業態最多的店面。其 美陳裝飾不僅有獨特的一面，更多細節的展示也體現了人性化的一面。 一、中廳吊飾，大氣美觀，盡顯麗澤奢華與莊重！一、中廳吊飾，大氣美觀，盡顯麗澤奢華與莊重！ 位于麗澤店三號中廳的吊飾吸 足了人們的眼球。它是由幾個金色 螺旋造型為主體，中間懸掛著數條 由紫色到黃色漸變的泛光彩色圓片 構成，再配合上其簡約現代的圓形 鏤空花吊頂，高端、時尚的“氣質” 瞬間打動了顧客的心。 麗澤店3號門上方的金。

26、德陽店美陳案例 2016.5.31 一、公共區域空白墻面美化 二、中庭休息區休閑座椅 一、空白墻面美化 1、此處位置是在一樓衛生間外側通道。墻面面積有所限制，無法進 行商戶廣告位招租。為了整體墻面美觀，不讓白色墻面過于單調，所 以在外側墻面做了彩繪；也因為是做在衛生間外，所以設計了卡通版 的夢露形象，更加詼諧幽默。 2、此版畫面位于商場四樓歐美家具與裝修公司交界通道。前期該面 墻由商戶做了墻體廣告，撤下后墻體大面積空白，且因為四樓商家產 品均為設計感和品質感較好的產品，所以在畫面選擇上選取了藝術感 較強的面具少女形象。

27、選擇居然之家金源店 選擇高品位生活 兒童成長樂園 窗簾布藝體驗區 陽光房 中庭戶外展示區 居然之家金源店 優秀門店美陳案例 進口廳休閑區 場景一 兒童成長樂園 1 位置 家具家飾館四層 TYPE SOMETHING HERE 這里輸入文本這里 輸入文本這里輸入 文本。 TYPE SOMETHING HERE 這里輸入文本這里 輸入文本這里輸入 文本。 設計理念 結合兒童家具產品特點，營造 濃厚的兒童樂園氛圍，多彩的 元素演繹了一個繽紛的、充滿 活力的兒童世界。 亮點 采用卡通圖案滿鋪吊頂，通道墻面， 勾勒了一片亮麗活潑的兒童天地。地 面放臵卡通玩偶，與小朋友良好。

28、內蒙古分公司美陳案例內蒙古分公司美陳案例 一、呼市新城店美陳案例一、呼市新城店美陳案例 1、家至尊服務臺、家至尊服務臺 以全新的面貌，最 優質的服務，接待顧客。 2、家具館和建材館中間連廊廣告、家具館和建材館中間連廊廣告 為加大連廊利用率，將兩邊墻 面廣告位出租給商戶，既美觀，又 能增加收入。 3、家具家飾館一層扶梯口、家具家飾館一層扶梯口 在扶梯口設置綠植，提升 賣場形象，為消費者提供舒 適的購物環境。 4、家具家飾館一層收銀臺旁、家具家飾館一層收銀臺旁 自助販賣機自助販賣機 擴大異業合作， 使顧客 在居然之家購。

29、門頭條幅：全場品牌店面統一懸掛，突出活動主題與店鋪活動，使客戶 能夠最直接的了解活動，較好的渲染活動氛圍。 中廳條幅：位于商場中廳邊側，簡潔大氣，渲染活動氣氛，使場內顧客 能夠更直觀的接觸產品宣傳。 贈品展示臺：位于商場正門旁側，統一堆放，附帶活動主題，活動內容， 使宣傳效果最大化。 廣場桁架、門頭裝飾、活動舞臺、空飄等布置：營造活動氛圍。 公共區域、休閑區穿插活動展示。