1、62 花崗巖地面清潔作業(yè)規(guī)程花崗巖地面清潔作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 規(guī)范花崗巖地面的清潔保養(yǎng)工作。 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于花崗巖地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 3 職責(zé) 3 職責(zé) 3.1 保潔主管負(fù)責(zé)制定花崗巖地面清潔保養(yǎng)計(jì)劃、組織實(shí)施和質(zhì)量檢查。 3.2 保潔班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施花崗巖地面清潔保潔工作。 3.3 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行花崗巖地面清潔保潔工作。 4 作業(yè)規(guī)程 4 作業(yè)規(guī)程 4.1 日常清潔保養(yǎng) 4.1.1 掃凈花崗巖地面后用全能水稀釋（1：30）后用拖把將地板拖干凈，每天 拖抹 3 次。 4.1.2 將吸塵劑噴在塵推上對花崗巖地面。

2、58 馬賽克地面清潔作業(yè)規(guī)程馬賽克地面清潔作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 規(guī)范馬賽克地面的清潔保養(yǎng)工作。 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于馬賽克地面的清潔保養(yǎng)工作。 3 職責(zé) 3 職責(zé) 3.1 保潔主管負(fù)責(zé)制定馬賽克地面清潔保養(yǎng)計(jì)劃、組織實(shí)施和質(zhì)量檢查。 3.2 保潔班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施馬賽克地面清潔保潔工作。 3.3 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行馬賽克地面清潔保潔工作。 4 作業(yè)規(guī)程 4 作業(yè)規(guī)程 4.1 準(zhǔn)備好水桶、拖把、抹布、清潔劑、鏟刀等清潔工具。 4.2 先在馬賽克地面上擺上“小心路滑”的標(biāo)識牌，然后打掃干凈馬賽克地面 上的垃圾，放。

3、25 高空作業(yè)規(guī)程 高空作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 規(guī)范高空清潔作業(yè)，確保高空作業(yè)安全與工作質(zhì)量。 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司轄區(qū)內(nèi)寫字樓外墻高空清潔工作。 3 職責(zé) 3 職責(zé) 3.1 保潔主管負(fù)責(zé)外墻清潔高空作業(yè)的工作計(jì)劃制定、組織監(jiān)督、檢查外墻 清洗工作和安全管理工作。 3.2 外墻清洗由保潔班長負(fù)責(zé)依照本規(guī)程組織實(shí)施外墻清潔工作和高空作業(yè)安 全管理。 3.3 外墻清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體實(shí)施外墻清洗作業(yè)。 4 作業(yè)規(guī)程 4 作業(yè)規(guī)程 4.l 高空作業(yè)人員資格審查 4.l.1 外墻清洗作業(yè)必須實(shí)行審批制度 符合下列條件的作業(yè)人員經(jīng)審批后。

4、63 大理石墻面清潔作業(yè)規(guī)程 大理石墻面清潔作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 規(guī)范大理石墻面清潔工作，確保大理石墻面清潔、干凈。 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司所管轄各類的大理石墻面的清潔作業(yè)。 3 職責(zé) 3 職責(zé) 3.1 保潔主管負(fù)責(zé)對大理石墻面清潔工作的質(zhì)量檢查與監(jiān)督。 3.2 保潔班長負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行組織實(shí)施清潔工作。 3.3 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體清潔工作。 4 作業(yè)規(guī)程 4 作業(yè)規(guī)程 4.1 先備兩桶水，一桶清水，另一桶放入少量的（約 200 毫升）清潔劑。 4.2 用鏟刀輕輕刮掉大理石墻面的污跡。 4.3 把毛巾浸入放有洗潔精的水里，。

5、45 清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 確保安全、正確使用清潔設(shè)備，堅(jiān)持日常保養(yǎng)，以延長設(shè)備的使用壽命。 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司各小區(qū)或大廈有關(guān)清潔設(shè)備的操作和保養(yǎng)。 3 職責(zé) 3 職責(zé) 3.l 保潔主管負(fù)責(zé)清潔設(shè)備的操作和日常保養(yǎng)的培訓(xùn)和督導(dǎo)工作。 3.2 保潔班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管做好培訓(xùn)、督導(dǎo)工作。 3.3 清潔工負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程進(jìn)行清潔設(shè)備具體操作及保養(yǎng)工作。 4 作業(yè)規(guī)程 4 作業(yè)規(guī)程 4.1 吸塵機(jī)的操作與日常保養(yǎng) 4.1.1 吸塵機(jī)操作 具體要求： a) 使用時按下列步驟操作： 套上吸塵。

6、81 皮革制品清潔作業(yè)規(guī)程皮革制品清潔作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 規(guī)范皮革制品的清潔程序，確保皮革制品清潔的質(zhì)量。 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司管理的大廈公共部位皮革制品的清潔作業(yè)， 高檔住宅區(qū)公共部位 皮革制品的清潔作業(yè)也可參照采用。 3 職責(zé) 3 職責(zé) 3.1 保潔主管負(fù)責(zé)皮革制品清潔、保養(yǎng)工作的組織安排與質(zhì)量監(jiān)控。 3.2 保潔班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、實(shí)施皮革制品清潔保養(yǎng)工作。 3.3 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體進(jìn)行皮革制品清潔保養(yǎng)工作。 4 作業(yè)規(guī)程 4 作業(yè)規(guī)程 4.1 準(zhǔn)備好所需的清潔劑和干凈柔軟的平紋抹布若干塊。 4.2 用干凈。

7、88 游泳池水的消毒和凈化處理作業(yè)規(guī)程游泳池水的消毒和凈化處理作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 確保游泳池水的清潔，防止各類有害細(xì)菌的繁殖，保證泳客的身體健康。 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司各管理處游泳池水的處理。 3 職責(zé) 3 職責(zé) 3.1 游泳池主管負(fù)責(zé)游泳池水的消毒、凈化處理工作的組織實(shí)施、質(zhì)量監(jiān)控。 3.2 救生員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對游泳池水進(jìn)行消毒和凈化處理。 4 作業(yè)規(guī)程 4 作業(yè)規(guī)程 4.l 泳池消毒人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)方可上崗。 4.2 池水的日常凈化處理 4.2.1 每天開放前 應(yīng)先吸塵： a) 將水底吸塵器推到泳池場內(nèi)，準(zhǔn)備對游泳池。

8、69 玻璃清潔作業(yè)規(guī)程玻璃清潔作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 規(guī)范玻璃的清潔程序，確保玻璃的清潔質(zhì)量。 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司管理的大廈公共部位玻璃的清潔作業(yè)， 高檔住宅區(qū)公共部位玻璃 的清潔作業(yè)也可參照采用。 3 職責(zé) 3 職責(zé) 3.1 保潔主管負(fù)責(zé)玻璃清潔工作的組織實(shí)施和質(zhì)量檢查。 3.2 保潔班長負(fù)責(zé)依照本規(guī)程協(xié)助主管進(jìn)行檢查、實(shí)施清潔工作。 3.3 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行玻璃清潔、保養(yǎng)具體工作。 4 作業(yè)規(guī)程 4 作業(yè)規(guī)程 4.1 玻璃清潔 4.1.1 準(zhǔn)備伸縮桿、玻璃刮、毛頭、小鏟刀、玻璃水（兌水比例參照清潔劑 使用作業(yè)規(guī)程 ）。

9、60 地磚地面清潔作業(yè)規(guī)程地磚地面清潔作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 規(guī)范地磚地面的清潔保養(yǎng)工作。 2 適用范圍 2 適用范圍 用于地磚地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 3 職責(zé) 3 職責(zé) 3.1 保潔主管負(fù)責(zé)制定地磚地面清潔保養(yǎng)計(jì)劃、組織實(shí)施和質(zhì)量檢查。 3.2 保潔班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施地磚地面清潔保潔工作。 3.3 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行地磚地面清潔保潔工作。 4 作業(yè)規(guī)程 4 作業(yè)規(guī)程 4.1 準(zhǔn)備好掃把、拖把、鏟刀、垃圾袋等清潔工具。 4.2 用掃把將地磚地面上的垃圾清掃干凈，并將清掃后的垃圾放到垃圾桶內(nèi)。 4.3 如在打掃中發(fā)現(xiàn)地磚發(fā)生破裂或松。

10、99 陰溝、窨井清洗作業(yè)規(guī)程陰溝、窨井清洗作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 規(guī)范陰溝、窨井清洗作業(yè)，確保設(shè)施能正常發(fā)揮作用。 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司接管物業(yè)的公共設(shè)施中陰溝、窨井的清洗作業(yè)。 3 職責(zé) 3 職責(zé) 3.1 保潔中心經(jīng)理負(fù)責(zé)審定陰溝、窨井清洗作業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 3.2 保潔主管負(fù)責(zé)對陰溝、窨井清洗作業(yè)過程的質(zhì)量監(jiān)控。 3.3 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體的陰溝、窨井清洗作業(yè)。 4 作業(yè)規(guī)程 4 作業(yè)規(guī)程 4.1 每月對陰溝、窨井清理一次 4.1.1 用鐵鉤打開井蓋。 4.1.2 用撈篩撈起井內(nèi)的懸浮物。 4.1.3 清除井內(nèi)的沉沙，用鐵鏟把粘。

11、64 文化石墻面清潔作業(yè)規(guī)程文化石墻面清潔作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 規(guī)范文化石墻面清潔工作，確保各類文化石墻面清潔、干凈。 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司所管轄各類物業(yè)的文化石墻面清潔作業(yè)。 3 職責(zé) 3 職責(zé) 3.1 保潔主管負(fù)責(zé)對文化石墻面清潔工作的質(zhì)量檢查與監(jiān)督。 3.2 保潔班長負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行組織實(shí)施清潔工作。 3.3 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體清潔工作。 4 作業(yè)規(guī)程 4 作業(yè)規(guī)程 4.1 關(guān)閉要清潔之處的門窗，在地面上灑上一點(diǎn)水。 4.2 用雞毛撣子或干凈的棕、草掃把輕輕拂去文化石墻面及頂部的灰塵。 4.3 用干毛巾清擦文。

12、97 湖泊、河流等水景保潔作業(yè)規(guī)程湖泊、河流等水景保潔作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 規(guī)范小區(qū)中湖泊、河流等水景保潔作業(yè)，確保水景整體保潔質(zhì)量。 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司接管物業(yè)中湖泊、河流等水景的保潔服務(wù)工作。 3 職責(zé) 3 職責(zé) 3.1 保潔中心經(jīng)理負(fù)責(zé)審定湖泊、河流等水景的保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 3.2 保潔主管負(fù)責(zé)對湖泊、河流等水景的保潔服務(wù)過程實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控。 3.3 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對湖泊、河流等水景進(jìn)行具體的保潔服務(wù)的工作。 4 作業(yè)規(guī)程 4 作業(yè)規(guī)程 4.1 湖泊、河流的保潔工作除惡劣天氣外，應(yīng)每天進(jìn)行一次。 4.2 作業(yè)人員。

13、52 文化石地面清潔作業(yè)規(guī)程文化石地面清潔作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 規(guī)范文化石地面的清潔保養(yǎng)工作。 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于所管理物業(yè)的文化石地面的清潔保養(yǎng)。 3 職責(zé) 3 職責(zé) 3.1 保潔主管負(fù)責(zé)制定文化石地面清潔保養(yǎng)計(jì)劃、組織實(shí)施和質(zhì)量檢查。 3.2 保法班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施文化石地面清潔保潔工作。 3.3 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行文化石地面清潔保潔工作。 4 作業(yè)規(guī)程 4 作業(yè)規(guī)程 4.1 準(zhǔn)備好擦地機(jī)、百潔墊、清潔劑、噴壺、小心路滑牌和用于地面推塵排拖。 4.2 日常清潔保養(yǎng) 4.2.1 先用排拖將地面灰塵推干凈，使地面。

14、98 化糞池清洗作業(yè)規(guī)程化糞池清洗作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 規(guī)范化糞池清洗作業(yè)，確保符合保潔質(zhì)量要求。 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司接管物業(yè)中化糞池清洗服務(wù)工作。 3 職責(zé) 3 職責(zé) 3.1 責(zé)任部門（可由小區(qū)外包、維修中心或保潔中心提供服務(wù)）經(jīng)理負(fù)責(zé)審定 化糞池清洗作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程。 3.2 中心部門主管負(fù)責(zé)對化糞池清洗作業(yè)過程的質(zhì)量監(jiān)控。 3.3 操作工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體的化糞池清洗作業(yè)工作。 4 作業(yè)規(guī)程 4 作業(yè)規(guī)程 4.1 化糞池清洗工作一般委外進(jìn)行，也可委托維修中心或保潔中心實(shí)施。 4.2 化糞池的清洗每年清理一次。 4.3 。

15、82 特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 規(guī)范特殊環(huán)境清潔工作，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。 2 2 適用范圍 適用范圍 適用于公司管理的大廈公共部位特殊環(huán)境的清潔作業(yè)， 高檔住宅區(qū)公共部位 特殊環(huán)境的清潔作業(yè)也可參照采用。本規(guī)程所指特殊環(huán)境指因污水井、雨水井、 管道或化糞池等設(shè)施故障， 造成外溢， 以及狂風(fēng)暴雨等原因?qū)е颅h(huán)境污染的場合。 3 職責(zé) 3 職責(zé) 3.1 保潔主管負(fù)責(zé)特殊清潔工作的組織安排與質(zhì)量監(jiān)控。 3.2 保潔班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、實(shí)施特殊環(huán)境清潔工作。 3.3 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體進(jìn)行特殊環(huán)境清潔工。

16、77 金屬器具清潔作業(yè)規(guī)程金屬器具清潔作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 規(guī)范金屬器具的清潔程序，確保金屬器具清潔的質(zhì)量。 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司管理的大廈公共部位金屬器具的清潔作業(yè)， 高檔住宅區(qū)公共部位 金屬器具的清潔作業(yè)也可參照采用。 3 職責(zé) 3 職責(zé) 3.1 保潔主管負(fù)責(zé)金屬器具清潔、保養(yǎng)工作的組織安排與質(zhì)量監(jiān)控。 3.2 保潔班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、實(shí)施金屬器具清潔保養(yǎng)工作。 3.3 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體進(jìn)行金屬器具清潔保養(yǎng)工作。 4 作業(yè)規(guī)程 4 作業(yè)規(guī)程 4.1 清潔操作流程圖 金屬器具清潔流程圖金屬器具清潔流程圖 準(zhǔn)備 。

17、71 鏡面清潔作業(yè)規(guī)程鏡面清潔作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 規(guī)范鏡面的清潔程序，確保鏡面清潔的質(zhì)量。 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司管理的大廈公共部位鏡面的清潔作業(yè)， 高檔住宅區(qū)公共部位鏡面 的清潔作業(yè)也可參照采用。 3 職責(zé) 3 職責(zé) 3.1 保潔主管負(fù)責(zé)鏡面清潔、保養(yǎng)工作的組織安排與質(zhì)量監(jiān)控。 3.2 保潔班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、實(shí)施鏡面清潔保養(yǎng)工作。 3.3 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體進(jìn)行鏡面清潔保養(yǎng)工作。 4 作業(yè)規(guī)程 4 作業(yè)規(guī)程 4.1 準(zhǔn)備工作 4.1.l 清潔所需的各種工具準(zhǔn)備好 具體包括： a) 按 1:50 的比例配置好玻璃清潔劑溶液，盛。

18、124 金屬器具上光操作規(guī)程金屬器具上光操作規(guī)程 1 目的 1 目的 對小區(qū)保潔范圍內(nèi)金屬器具上光質(zhì)量進(jìn)行有效控制， 確保小區(qū)保潔范圍內(nèi)的 金屬器具符合規(guī)定要求。 2 適用范圍 2 適用范圍 小區(qū)保潔范圍內(nèi)金屬器具的上光過程。 3 職責(zé) 3 職責(zé) 3.1 保潔主管全面負(fù)責(zé)對小區(qū)金屬器具上光操作的日常管理。 3.2 保潔班長負(fù)責(zé)具體組織保潔員對本小區(qū)金屬器具上光操作和質(zhì)量檢查。 3.3 保潔員負(fù)責(zé)按本規(guī)范對金屬器具實(shí)施上光操作。 4 操作規(guī)程 4 操作規(guī)程 4.1 上光操作流程圖 金屬器具上光操作流程圖金屬器具上光操作流程圖 4.2 操作過程要求 準(zhǔn)備 去。

19、75 燈具清潔作業(yè)規(guī)程燈具清潔作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 規(guī)范燈具的清潔程序，確保燈具的清潔質(zhì)量。 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司管理的大廈公共部位燈具的清潔作業(yè)， 高檔住宅區(qū)公共部位燈具 的清潔作業(yè)也可參照采用。 3 職責(zé) 3 職責(zé) 3.1 保潔主管負(fù)責(zé)燈具清潔工作的組織實(shí)施和質(zhì)量檢查。 3.2 保潔班長負(fù)責(zé)依照本規(guī)程協(xié)助主管進(jìn)行檢查、實(shí)施清潔工作。 3.3 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行燈具清潔、保養(yǎng)具體工作。 4 作業(yè)規(guī)程 4 作業(yè)規(guī)程 4.1 燈具清潔 4.1.l 準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布、兩桶水，其中一桶放入少量（約 200ml）洗 潔精 具體操作。

20、15 室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程 室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 規(guī)范室內(nèi)清潔作業(yè)程序，確保室內(nèi)衛(wèi)生清潔效果。 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于物業(yè)管理公司管轄的室內(nèi)衛(wèi)生的清潔、保潔工作。 3 職責(zé) 3 職責(zé) 3.1 保潔主管負(fù)責(zé)室內(nèi)清潔計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。 3.2 保潔班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔保潔工作。 3.3 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行室內(nèi)保潔工作。 4 作業(yè)規(guī)程 4 作業(yè)規(guī)程 4.l 室內(nèi)公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定 4.1.1 保潔主管應(yīng)根據(jù)節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計(jì)劃。 4.1.2 室內(nèi)公共區(qū)域計(jì)劃 應(yīng)包含。

21、56 水泥地面清潔作業(yè)規(guī)程水泥地面清潔作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 規(guī)范水泥地面的清潔保養(yǎng)工作。 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于水泥地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 3 職責(zé) 3 職責(zé) 3.1 保潔主管負(fù)責(zé)制定水泥地面清潔保養(yǎng)計(jì)劃、組織實(shí)施和質(zhì)量檢查。 3.2 保潔班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施水泥地面清潔保潔工作。 3.3 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行水泥地面清潔保潔工作。 4 作業(yè)規(guī)程 4 作業(yè)規(guī)程 4.1 用掃把掃干凈水泥地面上的雜物，如灰塵較大，可先灑點(diǎn)水，再打掃。 4.2 在打掃中發(fā)現(xiàn)水泥地面有開裂現(xiàn)象，應(yīng)及時報(bào)告保潔班長，并記入保潔日 記中。 4.3 對。

22、54 瀝青地面清潔作業(yè)規(guī)程瀝青地面清潔作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 規(guī)范瀝青地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于瀝青地面的清潔保養(yǎng)工作。 3 職責(zé) 3 職責(zé) 3.1 保潔主管負(fù)責(zé)制定瀝青地面清潔保養(yǎng)計(jì)劃、組織實(shí)施和質(zhì)量檢查。 3.2 保潔班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施瀝青地面清潔保潔工作。 3.3 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行瀝青地面清潔保潔工作。 4 作業(yè)規(guī)程 4 作業(yè)規(guī)程 4.1 循環(huán)地對瀝青地面進(jìn)行徹底的清掃，將清掃后的垃圾放到垃圾桶內(nèi)。 4.2 發(fā)現(xiàn)瀝青地面有油污應(yīng)及時用清潔劑清潔，先用一定比例的清潔劑倒在油 污上，然后用抹。

23、114 保潔服務(wù)規(guī)程保潔服務(wù)規(guī)程 1 目的 1 目的 對小區(qū)所有公共區(qū)域的清掃與保養(yǎng)進(jìn)行有效控制，為業(yè)主提供一個舒適、優(yōu) 雅的環(huán)境空間。 2 適用范圍 2 適用范圍 小區(qū)所有公共區(qū)域的清潔工作、保養(yǎng)過程。 3 術(shù)語和定義 3 術(shù)語和定義 服務(wù)：是指供方和顧客接觸面上需要完成的至少一項(xiàng)活動的結(jié)果。 4 職責(zé) 4 職責(zé) 4.1 保潔主管全面負(fù)責(zé)對保潔的日常工作管理。 4.2 保潔班長具體負(fù)責(zé)保潔的日常工作。 4.3 保潔員負(fù)責(zé)按本規(guī)程為小區(qū)提供保潔服務(wù)。 5 服務(wù)規(guī)程 5 服務(wù)規(guī)程 5.l 保潔目標(biāo)要求 為業(yè)主提供一個明亮、整潔、休閑的公共環(huán)境。 5.2 公共區(qū)。

24、50 大理石地面清潔作業(yè)規(guī)程大理石地面清潔作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 規(guī)范大理石地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于大理石地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 3 職責(zé) 3 職責(zé) 3.1 保潔主管負(fù)責(zé)制定大理石地面清潔保養(yǎng)計(jì)劃、組織實(shí)施和質(zhì)量檢查。 3.2 保潔班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施大理石地面清潔保潔工作。 3.3 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行大理石地面清潔保潔工作。 4 作業(yè)規(guī)程 4 作業(yè)規(guī)程 4.1 準(zhǔn)備好拋光機(jī)、百潔墊、清潔蠟、噴壺、小心路滑牌和用于大廳推塵排拖。 4.2 拋光、補(bǔ)蠟 4.2.l 先用排拖將地面灰塵推干凈，使地面清潔，并在。

25、95 衛(wèi)生間保潔作業(yè)規(guī)程衛(wèi)生間保潔作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 規(guī)范衛(wèi)生間保潔作業(yè)，確保公共衛(wèi)生間保潔質(zhì)量。 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司接管物業(yè)中公共衛(wèi)生間或?qū)ψ粲袃敱嵎?wù)工作。 3 職責(zé) 3 職責(zé) 3.1 保潔中心經(jīng)理負(fù)責(zé)審定衛(wèi)生間保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 3.2 保潔主管負(fù)責(zé)對衛(wèi)生間保潔服務(wù)過程的質(zhì)量監(jiān)控。 3.3 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體的衛(wèi)生間保潔服務(wù)的工作。 4 作業(yè)規(guī)程 4 作業(yè)規(guī)程 4.1 衛(wèi)生間清潔流程圖 衛(wèi)生間清潔流程圖衛(wèi)生間清潔流程圖 檢查設(shè)備 清除垃圾 清潔洗手盆 清潔鏡面、金屬器件 清潔恭桶及周圍地面 清潔其他部分 。

26、93 臺球桌清潔作業(yè)規(guī)程臺球桌清潔作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 規(guī)范臺球桌清潔作業(yè)，確保臺球桌整潔、規(guī)范，符合使用要求。 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司管理的臺球房服務(wù)工作。 3 職責(zé) 3 職責(zé) 3.1 會所/活動中心管理員負(fù)責(zé)做好臺球桌清潔工作， 為顧客提供符合要求的臺 球房活動服務(wù)。 3.2 小區(qū)管理處負(fù)責(zé)對臺球房活動服務(wù)過程的質(zhì)量監(jiān)控。 3.3 如委托保潔中心負(fù)責(zé)臺球桌清潔，保潔中心主管負(fù)責(zé)組織清潔工按以下規(guī) 程做好臺球桌清潔工作，并對清潔質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。 4 作業(yè)規(guī)程 4 作業(yè)規(guī)程 4.1 臺面擦拭 4.1.1 用干凈抹布對臺面進(jìn)行擦拭，每。

27、85 住戶有償保潔服務(wù)作業(yè)規(guī)程住戶有償保潔服務(wù)作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 規(guī)范住戶有償保潔服務(wù)工作，確保有償服務(wù)工作質(zhì)量。 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司開展的住戶有償保潔服務(wù)工作。 3 職責(zé) 3 職責(zé) 3.1 保潔中心經(jīng)理負(fù)責(zé)審批有償保潔服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 3.2 保潔主管負(fù)責(zé)對有償服務(wù)的項(xiàng)目定價、有償保潔服務(wù)的組織實(shí)施服務(wù)過程 的質(zhì)量監(jiān)控。 3.3 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體住戶有償保潔服務(wù)的工作。 4 作業(yè)規(guī)程 4 作業(yè)規(guī)程 4.1 當(dāng)接到特約服務(wù)工作單后，保潔主管應(yīng)對派出人員做如下工作安排 4.1.1 詳細(xì)說明該次服務(wù)工作的內(nèi)容和工。

28、53 廣場磚地面清潔作業(yè)規(guī)程廣場磚地面清潔作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 規(guī)范廣場地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于廣場地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 3 職責(zé) 3 職責(zé) 3.1 保潔主管負(fù)責(zé)制定廣場地面清潔保養(yǎng)計(jì)劃、組織實(shí)施和質(zhì)量檢查。 3.2 保潔班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施廣場地面清潔保潔工作。 3.3 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行廣場地面清潔保潔工作。 4 作業(yè)規(guī)程 4 作業(yè)規(guī)程 4.1 準(zhǔn)備好掃把、拖把、鏟刀、垃圾袋等清潔工具。 4.2 用掃把將地面上的垃圾清掃干凈，并將清掃后的垃圾放到垃圾桶內(nèi)。 4.3 如發(fā)現(xiàn)廣場磚發(fā)生破裂或松動，。

29、73 電梯轎廂清潔作業(yè)規(guī)程電梯轎廂清潔作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 規(guī)范電梯轎廂的清潔作業(yè)，確保電梯轎廂清潔的質(zhì)量。 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司管理的大廈電梯轎廂的清潔作業(yè)， 高檔住宅區(qū)電梯轎廂的清潔作 業(yè)也可參照采用。 3 作業(yè)規(guī)程 3 作業(yè)規(guī)程 3.1 電梯轎廂清潔流程圖 電梯轎廂清潔流程圖電梯轎廂清潔流程圖 準(zhǔn)備 天花板和燈具清潔 木質(zhì)墻面清潔 金屬門上光 玻璃清潔 電梯按鈕清潔 電話機(jī)清潔消毒 地面拋光 結(jié)束 74 3.2 操作規(guī)范 3.2.l 先準(zhǔn)備好所需要的不銹鋼油、家具上光蠟(碧麗珠)、玻璃清潔劑、刀片、 抹水器、空氣清新劑和。

30、65 晴綸地毯清潔作業(yè)規(guī)程晴綸地毯清潔作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 規(guī)范晴綸地毯清潔、保養(yǎng)工作，確保晴綸地毯清洗質(zhì)量，延長晴綸地毯使用 壽命。 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司所有室內(nèi)晴綸地毯的清潔與保養(yǎng)工作。 3 作業(yè)規(guī)程 3 作業(yè)規(guī)程 3.1 晴綸地毯清潔工作流程圖 晴綸地毯清潔工作流程圖晴綸地毯清潔工作流程圖 3.2 操作規(guī)范 3.2.1 準(zhǔn)備工作 具體應(yīng)作到: 準(zhǔn)備 清洗晴綸地毯 吸干晴綸地毯 徹底吸塵、理順纖維 結(jié)束工作 66 a) 按 1:30 的比例將晴綸地毯清潔劑與水混合成溶液； b) 檢查洗晴綸地毯機(jī)和吸水機(jī)的各部件是否完好、是否能正常。

31、117 大廳公共區(qū)域清掃作業(yè)規(guī)程大廳公共區(qū)域清掃作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 對小區(qū)所有大廳公共區(qū)域的清掃與保養(yǎng)進(jìn)行有效控制，為業(yè)主提供一個舒 適、優(yōu)雅的環(huán)境空間。 2 適用范圍 2 適用范圍 小區(qū)所有大廳公共區(qū)域的清潔工作、保養(yǎng)過程。 3 職責(zé) 3 職責(zé) 3.1 保潔主管全面負(fù)責(zé)對大廳公共區(qū)域保潔的日常工作管理。 3.2 保潔班長具體負(fù)責(zé)大廳保潔的日常工作。 3.3 保潔員負(fù)責(zé)按本規(guī)程為小區(qū)提供大廳保潔服務(wù)。 4 作業(yè)規(guī)程 4 作業(yè)規(guī)程 4.1 垃圾筒保潔 4.1.1 不間斷地清理煙缸、垃圾筒，不得超過三個煙蒂。 4.1.2 用抹布擦亮不銹鋼和大理石表面，。

32、40 清潔劑使用作業(yè)規(guī)程清潔劑使用作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 規(guī)范清潔劑的使用工作，確保正確安全使用各類清潔劑。 2 2 適用范圍 適用范圍 適用于公司管理的各小區(qū)或大廈清潔劑的使用。 3 職責(zé) 3 職責(zé) 3.1 保潔主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程培訓(xùn)員工掌握有關(guān)清潔劑的正確使用方法。 3.2 保潔班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)員工正確使用各類清潔劑。 3.3 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體使用各類清潔劑。 4 作業(yè)規(guī)程 4 作業(yè)規(guī)程 4.1 干泡地毯清潔劑 4.l.1 使用范圍：適用于定期干泡清洗地毯、各種纖維質(zhì)家具。 4.1.2 稀釋度為 1：30（清潔劑：水)。 4.1.3 使用。

33、101 大堂公共區(qū)域清掃作業(yè)規(guī)程大堂公共區(qū)域清掃作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 規(guī)范大堂公共區(qū)域清掃作業(yè)，確保大堂公共區(qū)域的保潔質(zhì)量。 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司接管物業(yè)中大堂公共區(qū)域的保潔服務(wù)工作。 3 職責(zé) 3 職責(zé) 3.1 保潔中心經(jīng)理負(fù)責(zé)審定大堂公共區(qū)域保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 3.2 保潔主管負(fù)責(zé)對大堂公共區(qū)域保潔服務(wù)過程的質(zhì)量監(jiān)控。 3.3 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體的大堂公共區(qū)域保潔服務(wù)的工作。 4 服務(wù)規(guī)程 4 服務(wù)規(guī)程 4.l 垃圾筒、煙缸清理 4.1.l 不間斷地清理煙缸、垃圾筒，不得超過三個煙蒂。 4.1.2 用抹布擦亮不銹鋼和大理石。

34、108 保潔中心員工績效考評實(shí)施作業(yè)規(guī)程保潔中心員工績效考評實(shí)施作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 規(guī)范員工績效考評工作，確保公平、公開、公正考評員工的德、績、能、勤。 2 適用范圍 2 適用范圍 適用公司所屬各管理處保潔中心員工的績效考評工作。 3 職責(zé) 3 職責(zé) 3.l 保潔班長負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行清潔工的日檢工作。 3.2 保潔主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行保潔班長、清潔工的周檢工作。 3.3 管理處主任負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行保潔班長、清潔工的月檢，保潔主管的周 檢工作。 3.4 公司分管副總經(jīng)理（總經(jīng)理助理)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行保潔主管的周檢工 作。 4 作。

35、7 室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程 室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 規(guī)范室外公共區(qū)域清潔工作，確保公共場地衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔。 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司轄區(qū)內(nèi)公共場地的環(huán)境清潔管理。 3 職責(zé) 3 職責(zé) 3.1 保潔主管負(fù)責(zé)室外衛(wèi)生清潔計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。 3.2 保潔班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔作業(yè)工作。 3.3 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體進(jìn)行室外衛(wèi)生清潔工作。 4 作業(yè)規(guī)程 4 作業(yè)規(guī)程 4.l 室外公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定 4.1.l 保潔主管應(yīng)根據(jù)氣候變化、小區(qū)的衛(wèi)生狀況等制定出每月清潔計(jì)劃。 4.1.2 室外公。