1、消防防監控室工作標準 （）值班人員必須嚴格遵守交接班制度，認真填寫交接班 記錄，并作好信息交接工作； （）監控中心為工作重地，任何時間值班人員不得讓無關 人員逗留，并作好保密工作，除監控室值班員外、因工作需要進 入中心的工作人員應盡快完成工作后離開。 （）監控中心值班人員、代班人員、頂班人員必須具備監 控設備操作、處理緊急事件的能力。 （）監控中心值班人員必須熟悉轄區內環境、樓宇結構、 設施、設備、器材布置及其控制范圍。 （）發現問題應及時調配人員處理，并做好記錄，同時向 上級領導匯報，并時跟蹤處理結果。 。

2、消防監控中心工作制度 （1）監控人員必須掌握并正確操作監控室內的各類監控設施、熟 悉監控范圍。 （2）監控人員必須掌握各類應急方案。 （3）非公事嚴禁使用報警電話和值班電話。 （4）通過監控儀器設備對轄區內進行嚴密監控，對消防主機嚴密 監視、 聽到各類接報警聲， 發立即報告并通知相關人員進行處理。 對 以下各類報警要做詳細記錄和跟蹤處理反饋： （5）消防主機應每日每班巡檢一次，察看信號、聯絡等設備運行情 況。發現問題及時解決或上報直接上級。 （6）當班發現的問題應認真填寫到值班記錄表中。 （7）單人值班者外出需找人。

3、消防監控值班員崗位職責消防監控值班員崗位職責 1、服從秩序維護部主管的工作安排，負責轄區的消防、 監控工作。 2、熟悉監控室內的各類監控設施及監控范圍，并能熟 練操作各種設備。 3、熟練掌握各類應急方案，發生應急情況能及時采取 正確的處理措施。 4、保持監控室的衛生狀況良好，保證各種設備、設施 整潔干凈，拒絕非值班人員入內。 5、接聽報警電話和值班電話，通過儀器設備對轄區消 防狀況進行嚴密監控，發現可疑情況立即報告并通知相關人 員進行處理。 6、堅守工作崗位，嚴格履行交接班制度，各項值班記 錄填寫詳實清楚，本班未。

4、火警處理流程火警處理流程 1、轄區內發生火警時，要做到慌而不亂，及時報警，并做好滅 火及疏散人員，搶救物資等工作。 2、火災報警程序 （1）發現火災時，立即用消防電話或普通電話向消防監控室報 警， 也可啟動手動報警器， 使樓層警鈴， 火災報警器的信號傳到消防 監控室。 （2） 用電話報警時， 必須講清下列事項， 火災發生的具體地點， 火勢大小、所燃燒的物質，報警人的姓名和身份。 （3）發現較大事故隱患或火災時，應及時上報公司領導。 3、接到報警后的處理辦法 （1）消防監控室接到報警信號后，利用對講機通知轄區秩序維 護員。

5、安防監控室工作要求 （1）監控室內除相關人員外，其它人員不允許進入，更不許 帶熟人、朋友進入監控室。其它人員確需進入，應先將情況向秩 序維護部主管報告，經批準后方可進入。 （2）對監控室內的設施、設備，要熟練操作。電腦里不許 存放游戲、歌曲等不相關內容。 （3）上班時不允許發生聽音樂、吃零食、睡覺等違反工作 紀律的行為。 （4）通過監控發現小區內有違章現象，如“亂倒垃圾、車 輛亂停亂放、偷竊、損害公共設備、散發或粘貼宣傳品”等情況 及電梯出現故障時，應立即報告客戶服務部或當班班長，并做好 記錄。 （5）錄像資料。

6、消防控制中心突發事件應急處理流程 通知巡邏員 誤報 消消 防防 控控 制制 中中 心心 值值 班班 員員 消防主 機火警 停 電 水管 爆裂 電梯 困人 臺風 暴雨 現場 確認 火災 保持通 信暢通 上傳 下達 監控消 防聯動 設備運 行情況 向客戶服 務中心及 上級領導 報告 做做 好好 詳詳 細細 記記 錄錄 包包 括括 時時 間間 、 地地 點點 、 原原 因因 向客戶服務中心及上級領導 通知配電值班員檢查變配電運行情況 通知設備值班員 關閉相應閥門 向客戶服務中心 及上級領導 臺風來臨 待命 做好相關準備 工作 通知電梯值班員 向客戶服務中心匯報。

7、安防監控室工作標準 （）值班人員必須嚴格遵守交接班制度，認真填寫交接班 記錄，并作好信息交接工作； （）監控中心為工作重地，任何時間值班人員不得讓無關 人員逗留，并作好保密工作，因工作需要進入中心的工作人員應 盡快完成工作后離開。 （）監控中心值班人員、代班人員、頂班人員必須具備監 控設備操作、處理緊急事件的能力。 （）監控中心值班人員必須熟悉轄區內環境、樓宇結構、 設施、設備、器材布置及其控制范圍。 （）發現問題應及時調配人員處理，并做好記錄，同時向 上級領導匯報，并時跟蹤處理結果。 （）監控轄區內工作人。

8、安防監控中心工作制度 （1）監控人員必須掌握并正確操作監控室內的各類監控設 施、熟悉監控范圍。 （2）監控人員必須掌握各類應急方案。 （3）非公事嚴禁使用報警電話和值班電話。 （4）通過監控儀器設備對轄區內進行嚴密監控，對電梯轎 廂每十分鐘放大監視一邊， 發現可疑情況或電梯困人立即報告并 通知相關人員進行處理。對以下各類人員應仔細跟蹤： A、背包、拿資料進入者； B、敲門、觀望、彎腰者； C、在客戶門口處等待徘徊者； D、詢問樓內客戶者； E、其他舉止異常者； （5）發現異常立即通知巡邏人員前往確認處理。 （6）消防主機。

9、義務消防隊組織結構圖 隊長：李西濤 組織培訓和演練 火災撲救總指揮 現場指揮： 張春生、付浩 具體現場指揮各組工作 撲救組 組長：楊強 組織人員進行現 場滅火和搶救被 困/受傷人員。 疏散組 組長：王華 組織人員疏散事 故區域周圍的人 員/物品等 警戒組 組長：安陽陽 組織人員拉開警 戒線、禁止與救火 無關人員進入火 災區域。 保障組 組長：李全生 組織人員及時提 供簡單救護物品、 現場所需資源，處 理善后工作。 義務消防員： 秩序維護部三班 人員 義務消防員： 客戶服務部管理 員 義務消防員： 秩序維護一班人 員 義務消防員： 秩序。

10、安防監控室工作人員崗位職責 1、監控員應按時上下班，當值時不準睡覺，不得擅離崗位。 2、監控員必須嚴格按照規定時間、范圍，集中精力嚴密觀 察，對異常可疑情況作好記錄并錄像。 3、監控員應根據他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑 情況，進行定時、定位、定人及時錄像，并做好記錄。對電 話報案及發現刑案、治安案件、火災、事故等應迅速按照程 序上報處理。 4、監控員在當班時不準做與工作無關的事，嚴守工作紀律。 監控室禁止無關人員入內，其他部門確因工作需要來監控室 的人員也應作好登記。 5、監控員應愛護使用的設備，以延長。