1、導語：為什么要培訓？ 統一標準：不同經驗的員工接受統一的培訓，使標準統一化； 同化思想：不同經歷的員工對事物的認知程度不同，培訓可同化思想； 傳播文化：培訓可以簡單直接地傳播企業文化，幫助團隊快速融合； 固化流程：培訓可以直觀地告知員工例行事務的處理流程，形成固化標準。 目錄 一、禮仦 二、保安禮仦 三、崗位行為觃范 一、禮仦 禮仦 有教養才有魅力， 有魅力才有吸引力， 有吸引力才有人際關系。 自重者人自重， 自律者人自敬。 禮：尊重。仦：表達。 禮仦: 文明人的行為觃范。 人際交往之道,律己敬人之道。 人類社會為了。

2、妝容標準妝容標準 1 1、女員工在崗畫淡妝、女員工在崗畫淡妝( (眉毛、眼影、腮紅、唇彩），眉毛、眼影、腮紅、唇彩）， 保持臉頸、耳朵、牙齒干凈；保持臉頸、耳朵、牙齒干凈； 2 2、勤洗發，理發；、勤洗發，理發； 3 3、頭發前不遮眼，側不扣耳，后不過領；、頭發前不遮眼，側不扣耳，后不過領； 4 4、指甲不超過、指甲不超過2 2毫米，勤洗手。毫米，勤洗手。 禁禁 忌忌 1 1、畫濃妝或個性妝；、畫濃妝或個性妝； 2 2、未畫妝或不達標準；、未畫妝或不達標準； 3 3、在顯眼部位畫彩繪；、在顯眼部位畫彩繪； 4 4、頭發蓬松、臟亂、做奇。

3、住宅開發事業部物業秀標準化操作指引2.0 2019年5月 前言 住宅開發事業部物業秀標準化操作指引2.0 【操盤手感言】 要給買房的一些購買動因排序的話，我想除了房子本身的因 素外，客戶最關注的就是物業品質。好的物業配備不僅促進房源 的去化，更是對項目深度的口碑傳播奠定了基礎。物業涉及安保 、客服、保潔等內容，都是客戶購買的核心敏感點。本次物業秀 標準化案例不僅僅是針對一場秀來做說明，更是基于項目物業服 務體系，從前端介入，中端物業巡演助力項目活動效應，后端常 態化物業表演深度植入客戶內心贏得認可與肯定。 響應集團高。

4、新新城城鹽鹽城城悅悅雋雋首首府府案案場場完完全全人人力力成成本本測測算算表表（元/人/月） 費費用用名名稱稱案案場場主主管管客客服服領領班班客客服服專專員員 編制人數104 1基本工資510030003000 2崗位工資/項目津貼0900900 3加點加班000 4周末加班754754754 5法定加班費259259259 6績效考核000 7保險費175613961396 8公積金585465465 9通訊費5000 10職務津貼03000 11其他補貼000 12年終獎金850325325 13福利費171171171 14餐貼182182182 15司齡工資000 16住宿補貼000 17服裝費地產采購地產采購地產采購 18高溫費/體檢費292929 19殘。

5、新城悅物業服務股份有限公司 2018年 8 月 新城悅案場 服務水平提升方案 目 錄 CONTENTS 1目標及定位 2提升觸點觸點 3自檢考核 一、目標及定位 營銷 客戶 物業 助力營銷 一次難忘的購房服務體驗 更加完善的服務套餐 二、提升觸點 助力營銷 新入城市公司 深耕城市公司 蓄客期 開盤熱銷期 穩定期 重點：品牌宣傳 行動一: 市場調研 對于新進城市，為配合營銷 議價，增加樓盤賣點，我們務必 將自己的售場服務打造成當地標 桿。故針對新進城市，分公司在 與營銷對接方案之前，均完成摸 排本城市所有高端、競品樓盤案 場服務。針對其他售場的服務。