1、鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 車(chē)輛出入登記表車(chē)輛出入登記表(管二表管二表) 管理處 年 月 日期 車(chē)牌號(hào) 顏色 事由 入?yún)^(qū)時(shí)間 出區(qū)時(shí) 間 值班人 備注 填表說(shuō)明：月初將上月末未出庫(kù)車(chē)輛轉(zhuǎn)入本月初車(chē)輛數(shù)。

2、鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 質(zhì)保期內(nèi)業(yè)主報(bào)修質(zhì)保期內(nèi)業(yè)主報(bào)修處理處理表表(管十八表管十八表) 管理處 年 月 住 址 姓 名 報(bào) 修 內(nèi) 容 解 決 情 況 備 注 上報(bào)客服時(shí)間 接 待 人 處 理 情 況 填表說(shuō)明：上報(bào)時(shí)間應(yīng)填寫(xiě)時(shí)間和具體上報(bào)部門(mén)。

3、鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 設(shè)備臺(tái)帳設(shè)備臺(tái)帳（管二十八表）（管二十八表） 管理處 第 頁(yè) 序號(hào) 設(shè)備編號(hào) 設(shè)備 名稱 設(shè)備 型號(hào) 數(shù) 量 產(chǎn)地廠家 制造日期 使用 狀態(tài) 存放 地點(diǎn) 備注 負(fù)責(zé)人： 填表說(shuō)明：1.此表屬固定資產(chǎn)臺(tái)帳，新增時(shí)填寫(xiě)。 2.年末整理在當(dāng)年檔案中，年初從新抄寫(xiě)放入當(dāng)年檔案中。

4、鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 設(shè)備交接班記錄表設(shè)備交接班記錄表（管二十七表）（管二十七表） 管理處 年 月 交班時(shí)間： 交班人： 接班人： 交 班 記 錄 1.設(shè)備情況 2工具情況 3衛(wèi)生情況： 鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 設(shè)備交接班記錄表設(shè)備交接班記錄表（管二十七表）（管二十七表） 管理處 年 月 交班時(shí)間： 交班人： 接班人： 交 班 記 錄 1.設(shè)備情況 2工具情況 .3。衛(wèi)生情況。

5、鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 車(chē)輛進(jìn)出登記卡車(chē)輛進(jìn)出登記卡(管九表管九表) 管理處 年 月 時(shí)間 進(jìn)入 時(shí)間 駛出 時(shí)間 小時(shí) 收費(fèi) 備注 鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 車(chē)輛進(jìn)出登記卡車(chē)輛進(jìn)出登記卡(管九表管九表) 管理處 年 月 時(shí)間 進(jìn)入 時(shí)間 駛出 時(shí)間 小時(shí) 收費(fèi) 備注 鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 車(chē)輛進(jìn)出登記卡車(chē)輛進(jìn)出登記卡(管九表管九表) 管理處 年 月 時(shí)間 進(jìn)入 時(shí)間 駛出 時(shí)間 小時(shí) 收費(fèi) 備注 鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)。

6、鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 巡邏記錄表巡邏記錄表 (管三表管三表 A) 管理處 年 月 內(nèi)容 時(shí)間 巡 邏 記 錄 表 簽 名 安 全 隱 患 車(chē) 輛 擺 放 衛(wèi)生狀 況 公共設(shè) 施 門(mén)窗 衛(wèi)生間 燈 路燈 井蓋 地面 樓層燈 日 點(diǎn) 分 日 點(diǎn) 分 日 點(diǎn) 分 日 點(diǎn) 分 日 點(diǎn) 分 日 點(diǎn) 分 日 點(diǎn) 分 日 點(diǎn) 分 日 點(diǎn) 分 日 點(diǎn) 分 日 點(diǎn) 分 日 點(diǎn) 分 日 點(diǎn) 分 日 點(diǎn) 分 日 點(diǎn) 分 日 點(diǎn) 分 日 點(diǎn) 分 備注： 1.本表由秩序員每天巡邏時(shí)填寫(xiě).無(wú)問(wèn)題在相應(yīng)下面畫(huà)“”有問(wèn)題的能解決的立即當(dāng)面解決,并填寫(xiě)“”已處理”若無(wú)法解決,先記錄, 然。

7、鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 來(lái)人來(lái)訪登記表來(lái)人來(lái)訪登記表 (管一表管一表) 管理處 年 月 來(lái)訪時(shí)間 姓名 電話或證件 被訪人姓名及住址 事由 值班人 離開(kāi)時(shí)間 鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 車(chē)輛出入登記表車(chē)輛出入登記表(管二表管二表) 管理處 年 月 日期 車(chē)牌號(hào) 顏色 事由 入?yún)^(qū)時(shí)間 出區(qū)時(shí)間 值班人 備注 填表說(shuō)明：月初將上月末未出庫(kù)車(chē)輛轉(zhuǎn)入本月初車(chē)輛數(shù) 鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 巡邏點(diǎn)簽到表巡邏點(diǎn)簽到表(管四表管四表) 管理處 年 月 。

8、十一期）（十一期） 基站房屋租賃合同基站房屋租賃合同 第第 號(hào)號(hào) 基站租賃協(xié)議書(shū)基站租賃協(xié)議書(shū) 編號(hào)： 甲方： 乙方：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河南有限公司鄭州分公司 為了加快通信事業(yè)的發(fā)展，提高移動(dòng)通信服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)移動(dòng)通信基礎(chǔ)設(shè)施建 設(shè)，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河南有限公司鄭州分公司（下稱乙方）擬在 （下稱甲 方）處建立移動(dòng)通信基站，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議： 第一條、乙方租用甲方位于 用于移動(dòng)通信基站 建設(shè)。 第二條、乙方租用甲方 平方米，年租金人民幣 元，（大寫(xiě)： 元 整）（含抱桿及走線架面積使用費(fèi)）。 第三條、租賃期限。

9、鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 發(fā)電機(jī)房巡視、檢查、保養(yǎng)記錄表發(fā)電機(jī)房巡視、檢查、保養(yǎng)記錄表（管二十一表）（管二十一表） 管理處 年 月 項(xiàng)目 時(shí)間 巡 視 內(nèi) 容 啟動(dòng)電瓶 水箱水位 油箱油位 機(jī)油標(biāo)高 消防器材 照明情況 設(shè)備衛(wèi)生 值班人 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 半月試啟動(dòng)情況 聲音 電壓 電流 聲音 電壓 電流 AB AC BC A B C AB AC BC A B C 周檢測(cè)記錄： 月保養(yǎng)記錄： 備注： 主任： 填表說(shuō)明：1.每。

10、鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 消防巡視表（管三十五表）消防巡視表（管三十五表） 檢查 時(shí)間 檢查內(nèi)容 檢查人 玻 璃 消防 栓 消防 槍 消防 帶槍 頭 消防 按鈕 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 備注：每月 日檢查一次，如完好劃“” ，如此項(xiàng)空劃“” 。 鄭州日康鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司居業(yè)物業(yè)管理有限公司 消防巡視表（管三十五表）消防巡視表（管三十五表） 檢查 時(shí)間 檢查內(nèi)容 檢查人 玻 璃 消防 栓 消防 槍 消防 帶槍 頭 消防 按鈕 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 。

11、鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 電梯巡視檢查保養(yǎng)記錄電梯巡視檢查保養(yǎng)記錄( (管二十六表管二十六表) ) 管理處 年 月 項(xiàng)目 日期 巡 視 情 況 機(jī) 房 轎 箱 曳引機(jī) 限速器 極限開(kāi)關(guān) 控制柜 照明燈 呼叫器 周檢測(cè)記錄： 月保養(yǎng)記錄： 備注： 填表人： 負(fù)責(zé)人 ： 主任： 填表說(shuō)明：1、每日一次，下班時(shí)間填寫(xiě)。 2、檢測(cè)記錄、保養(yǎng)記錄應(yīng)填寫(xiě)具體的內(nèi)容。

12、鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 空房檢查表（管三十表）空房檢查表（管三十表） 管理處： 空房位置： 號(hào)樓 單元 號(hào) 日期 空房位置： 號(hào) 水 電 衛(wèi)生 情況 門(mén)窗 墻面 地面 設(shè)施 檢查人 備注 200 年 月 日 200 年 月 日 200 年 月 日 200 年 月 日 200 年 月 日 200 年 月 日 200 年 月 日 200 年 月 日 200 年 月 日 200 年 月 日 200 年 月 日 200 年 月 日 填表說(shuō)明：1：每月 填寫(xiě)。 2：無(wú)問(wèn)題填寫(xiě)“正常” ，若存在問(wèn)題按實(shí)際填寫(xiě)并與三天內(nèi)再次檢查到符合要求。 鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物。

13、鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 空房檢查簽到表（管三十一表）空房檢查簽到表（管三十一表） 管理處 空房位置： 號(hào)樓 單元 號(hào) 時(shí)間 檢查時(shí)間 簽名 檢查人 時(shí)間 檢查時(shí)間 簽名 檢查人 200 年 月 200 年 月 200 年 月 200 年 月 200 年 月 200 年 月 200 年 月 200 年 月 200 年 月 200 年 月 200 年 月 200 年 月 . . 鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 空房檢查簽到表（管三十一表）空房檢查簽到表（管三十一表） 管理處 空房位置： 號(hào)樓 單元 號(hào) 時(shí)間 檢查時(shí)間 簽名 檢查人 時(shí)間 檢。

14、鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 維修申請(qǐng)表維修申請(qǐng)表（管十五表）（管十五表） 管理處 No 姓名 電話 住址 報(bào)修時(shí)間 填單時(shí)間 完成時(shí)間 材料費(fèi)用 工時(shí) 費(fèi) 維修內(nèi)容： 請(qǐng)業(yè)主根 據(jù)維修情 況認(rèn)真填 寫(xiě)表格， 是否對(duì)以 上維修標(biāo) 準(zhǔn)滿意 項(xiàng)目 優(yōu) 良 一般 差 回訪 1、維修質(zhì)量 2、維修及時(shí) 3、清理現(xiàn)場(chǎng) 4、統(tǒng)一服裝 5、佩帶胸卡 6、 收費(fèi)是否合理 7、服務(wù)態(tài)度 8、業(yè)主簽名 回訪人： 鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 維修申請(qǐng)表維修申請(qǐng)表（管十五表）（管十五表） 管理處 No 姓名 電話 。

15、鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 消防設(shè)施統(tǒng)計(jì)檢查表消防設(shè)施統(tǒng)計(jì)檢查表（管三十四表）（管三十四表） 管理處： 年度 存放地點(diǎn) 名稱 規(guī)格 數(shù)量 檢 查 情 況 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 填表說(shuō)明：每月 20 日各管理處進(jìn)行檢查。 檢查人。

16、鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 公共設(shè)施設(shè)備、房屋檢查表公共設(shè)施設(shè)備、房屋檢查表（管十六表）（管十六表） 管理處 年 月 序號(hào) 存在問(wèn)題 解決方式 備注 填表人： 負(fù)責(zé)人： 填表說(shuō)明：1、每月 20 日各小區(qū)組織人員對(duì)所管小區(qū)進(jìn)行檢查，填寫(xiě)此表。 2、解決方式：、動(dòng)用維修基金。質(zhì)保期。按計(jì)劃維修。影響生命財(cái)產(chǎn)。 、突發(fā)故障。

17、鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 巡邏點(diǎn)簽到表巡邏點(diǎn)簽到表(管四表管四表) 管理處 年 月 地點(diǎn)： 時(shí)間 1 日 2 日 3 日 4 日 5 日 6 日 7 日 8 日 9 日 10 日 11 日 12 日 13 日 14 日 15 日 16 日 17 日 18 日 19 日 20 日 21 日 22 日 23 日 24 日 25 日 26 日 27 日 28 日 29 日 30 日 31 日。

18、鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 清潔人員簽到表（管十二表清潔人員簽到表（管十二表 A） 管理處 年 月 地點(diǎn)： 日期 上午 檢查人 下午 檢查人 日期 上午 檢查人 下午 檢查人 1 日 16 日 2 日 17 日 3 日 18 日 4 日 19 日 5 日 20 日 6 日 21 日 7 日 22 日 8 日 23 日 9 日 24 日 10 日 25 日 11 日 26 日 12 日 27 日 13 日 28 日 14 日 29 日 15 日 30 日 填表說(shuō)明： 1.填寫(xiě)時(shí)間上午為打掃時(shí)間填寫(xiě)，下午為 填寫(xiě)。 2.檢查人于檢查時(shí)在相應(yīng)欄填寫(xiě)。 鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公。

19、鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 巡邏記錄表巡邏記錄表 (管三表管三表 A) 管理處 年 月 內(nèi)容 時(shí)間 巡 邏 記 錄 表 簽 名 安 全 隱 患 車(chē) 輛 擺 放 衛(wèi)生狀 況 公共設(shè) 施 門(mén)窗 衛(wèi)生間 燈 路燈 井蓋 地面 樓層燈 日 點(diǎn) 分 日 點(diǎn) 分 日 點(diǎn) 分 日 點(diǎn) 分 日 點(diǎn) 分 日 點(diǎn) 分 日 點(diǎn) 分 日 點(diǎn) 分 日 點(diǎn) 分 日 點(diǎn) 分 日 點(diǎn) 分 日 點(diǎn) 分 日 點(diǎn) 分 日 點(diǎn) 分 日 點(diǎn) 分 日 點(diǎn) 分 日 點(diǎn) 分 備注： 1.本表由秩序員每天巡邏時(shí)填寫(xiě).無(wú)問(wèn)題在相應(yīng)下面畫(huà)“”有問(wèn)題的能解決的立即當(dāng)面解決,并填寫(xiě)“”已處理”若無(wú)法解決,先記錄, 然。

20、鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 年度殺消記錄表年度殺消記錄表（管二十九表）（管二十九表） 管理處 年度 負(fù)責(zé)人： 時(shí)間 位置 項(xiàng) 目 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 垃圾筒 滅蚊 蠅 打藥 投放 樓道 滅蚊 蠅 打藥 投放 污雨井 滅蚊 蠅 打藥 投放 化糞池 滅蚊 蠅 打藥 投放 窯井 滅蚊 蠅 打藥 投放 綠地 滅鼠 投藥 堵洞 停車(chē)場(chǎng) 滅鼠 投藥 堵洞 宿舍 滅蚊 蠅 打藥 投放 食堂 消毒 蒸煮 其他。

21、鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 暖氣設(shè)備運(yùn)行記錄暖氣設(shè)備運(yùn)行記錄（管十九表）（管十九表） 管理處管理處 年年 月月 項(xiàng)目項(xiàng)目 時(shí)間時(shí)間 一次（溫度）一次（溫度） 一次（壓力）一次（壓力） 二次（溫度）二次（溫度） 二次（壓力）二次（壓力） 水箱水水箱水 位位 水泵運(yùn)行情水泵運(yùn)行情 況況 值班人值班人 備注備注 進(jìn)口進(jìn)口 出口出口 進(jìn)口進(jìn)口 出口出口 進(jìn)口進(jìn)口 出口出口 進(jìn)口進(jìn)口 出口出口 日 時(shí) 日 時(shí) 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日。

22、鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 發(fā)電機(jī)組運(yùn)行記錄發(fā)電機(jī)組運(yùn)行記錄（管二十表）（管二十表） 管理處管理處 年年 月月 項(xiàng)目項(xiàng)目 時(shí)間時(shí)間 電壓電壓 電流電流 頻率頻率 油壓油壓 水溫水溫 油位油位 值班人值班人 備注備注 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 日 時(shí) 填表說(shuō)明：發(fā)電機(jī)組運(yùn)行時(shí)間為每小時(shí)進(jìn)行一次記錄。如其他問(wèn)題，填寫(xiě)備注欄。 負(fù)責(zé)人。

23、鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 電梯運(yùn)行管理流程 管二十六表 管二十六表 管二十六表 管二十六表 管二十六表 管二十六表 管二十七表 日 常 巡 視 每日對(duì)所有 電 梯 巡 視 并記錄 有異常記錄 可排除 立即排除 記 錄 不可排除 記 錄 機(jī) 房 管 理 懸掛安全警示 牌 保證運(yùn)行的通 風(fēng)、干燥、等運(yùn) 行條件 保證現(xiàn)場(chǎng)物品整 潔有序 交 接 班 接 班 人 提 前 10 分 鐘 到 現(xiàn)場(chǎng) 認(rèn) 真 聽(tīng) 取 交 接 人 員 班 上 運(yùn) 行 情 況 交 察 看 運(yùn) 行 日 記 檢 查 工 具 、 物 品、 現(xiàn)場(chǎng) 符合交接條件 事故正在處理 交接人繼續(xù)處理 。

24、鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 公共設(shè)施設(shè)備房屋維保計(jì)劃表公共設(shè)施設(shè)備房屋維保計(jì)劃表(管十七表管十七表) 管理處 年 月 序 號(hào) 維 修 內(nèi) 容 維修 時(shí)間 維修 人員 驗(yàn) 收 驗(yàn)收情況 驗(yàn)收人 填表說(shuō)明：驗(yàn)收情況，填寫(xiě)合格或不合格。

25、鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 服務(wù)質(zhì)量控制流程圖服務(wù)質(zhì)量控制流程圖 公司管理處 檢一表 形成匯總資料 檢一表 匯總資料 整改措施驗(yàn)收情況 檢二表 檢三表 檢四表 檢五表 檢四表 檢五表 處理完畢 檢六表 檢七表 檢七表 向 總經(jīng)理匯報(bào)并處理 處理 檢六表 檢七表 服 務(wù) 控 制 業(yè)主 意見(jiàn) 問(wèn)卷 調(diào)查 每年 11 月由 綜合部負(fù)責(zé)組 織業(yè)主問(wèn)卷 調(diào)查表 調(diào)查：實(shí)際調(diào)查 戶 85%以上 匯總： 一周內(nèi) 完成,報(bào)主管 領(lǐng)導(dǎo)或總公 司 2 日內(nèi)小區(qū)拿 出整改意見(jiàn)， 上 報(bào)公司 （有標(biāo)準(zhǔn)措施） 整改意見(jiàn) 張 貼 小 區(qū)，接受 業(yè)主監(jiān)督 落。

26、鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 房屋、公共設(shè)施設(shè)備報(bào)修維修流程表房屋、公共設(shè)施設(shè)備報(bào)修維修流程表 若同意 管十七表 管十八表 管理十六表 管十七 表 管十七表 管十七表 管十七表 管十七 表 管十七 管十七表 管十七表 管十七 表 1每月 20 日檢查 2巡視 3業(yè)主報(bào)修 填寫(xiě)公 共設(shè) 施、設(shè) 備檢查 表 須動(dòng)用維修基金 向業(yè)委會(huì)寫(xiě)出申請(qǐng) 無(wú)業(yè)委會(huì)，由管理處征詢 業(yè)主意見(jiàn)，并將結(jié)果公示 業(yè)主，并存檔 同意，協(xié)調(diào)向房管 局申請(qǐng)動(dòng)用維修基 組 織 維 修 驗(yàn) 收 在質(zhì)保期或維保 期內(nèi) 通知相關(guān)部門(mén) （客服、質(zhì)保單位） 驗(yàn) 。

27、對(duì)講機(jī)管理制度對(duì)講機(jī)管理制度 1. 對(duì)講機(jī)配備后由各班長(zhǎng)管理。 2. 對(duì)講機(jī)只許使用，不得亂調(diào)。如發(fā)現(xiàn)一次，對(duì)持機(jī)人罰款 50 元。 3. 持機(jī)人必須必須愛(ài)護(hù)對(duì)講機(jī)：不得碰、磕、撞、摔打或雨淋； 不得隨意交于他人，違者罰款 500 元。 4. 各班長(zhǎng)要嚴(yán)格對(duì)對(duì)講機(jī)進(jìn)行監(jiān)控，如對(duì)講機(jī)有損壞，班長(zhǎng)必 須查出損壞原因和責(zé)任人，并及時(shí)上報(bào)隊(duì)長(zhǎng)，否則對(duì)責(zé)任人 罰款 500 元，班長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任，罰款 100 元；如班長(zhǎng)查不出 損壞原因和責(zé)任人，由班長(zhǎng)全額賠償。 5. 各班長(zhǎng)要嚴(yán)格對(duì)對(duì)講機(jī)進(jìn)行交接，仔細(xì)檢查對(duì)講機(jī)工作情況， 如發(fā)現(xiàn)損壞，不得交接。否則，。

28、鄭鄭 州州 日日 康康 居居 業(yè)業(yè) 物物 業(yè)業(yè) 管管 理理 有有 限限 公公 司司 公 司 采 購(gòu) 流 程 圖 綜七表 綜七表 入庫(kù)單 、 應(yīng)急非常用 維修用小材料 100 元以下（批） 30 元以下（單件） 公 司 采 購(gòu) 正常 采購(gòu) 每 月 20 日前向綜 合部報(bào)下 月物資計(jì) 劃 綜合部報(bào) 總經(jīng)理確 認(rèn) 由綜合部 匯總后交 總經(jīng)理審 批 由綜合部將 審批后的采 購(gòu)單交采購(gòu) 小組購(gòu)買(mǎi) 采購(gòu) 貨 比 三家 入庫(kù)： 庫(kù)管負(fù) 責(zé) 報(bào)銷(xiāo)： 庫(kù)管審核采購(gòu)單與實(shí)物相 對(duì) 發(fā)票由庫(kù)管、采購(gòu)人簽字 總經(jīng)理簽字 特殊采購(gòu) 申請(qǐng) 總經(jīng)理審批 購(gòu) 買(mǎi) 報(bào)銷(xiāo)： 經(jīng)辦人簽字， 小區(qū)主任簽字。 總經(jīng)理。

29、顧客要求識(shí)別流程顧客要求識(shí)別流程 滿足 顧客要求征集 識(shí)別 評(píng)審 顧客要求 溝通 答復(fù) 合同要求 簽訂合同 磋商 不合格項(xiàng)糾正措施流程不合格項(xiàng)糾正措施流程 A 類(lèi)：形成一定影響的重大不合格項(xiàng) B 類(lèi)：沒(méi)有過(guò)大影響的不合格項(xiàng) C 類(lèi)：一般不合格項(xiàng) 不合格項(xiàng) A 類(lèi)不合格 B 類(lèi)不合格 C 類(lèi)不合格 責(zé) 任 人 管 理 處 外 部 專(zhuān) 家 管 理 處 責(zé) 任 部 門(mén) 分 管 者 責(zé) 任 部 門(mén) 形成糾正措 實(shí)施 評(píng)審 驗(yàn)證 形成糾正措 驗(yàn)證 實(shí)施 不合格項(xiàng)持續(xù)改進(jìn)流程不合格項(xiàng)持續(xù)改進(jìn)流程 管理評(píng)審 內(nèi)部審核 事故分析 改進(jìn)需求 編寫(xiě)改進(jìn)計(jì)劃 評(píng)審改進(jìn)計(jì)劃 確定改進(jìn)計(jì)。

30、一一. .物業(yè)狀況分析物業(yè)狀況分析 xxxx地處 xxxx 交會(huì)處，西臨體育館，北臨 xx。 小區(qū)以 18 棟 248 套疊加別墅、兩棟獨(dú)體別墅、一棟三 層會(huì)所，兩棟 84 套多層住房和一棟 18 層高層商住樓 構(gòu)成，小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，小橋流水，五重安防 24 小時(shí)監(jiān) 控。 二二. .小區(qū)管理定位小區(qū)管理定位 xxxx 物業(yè)管理有限公司將本小區(qū)管理定位為超一 級(jí)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)。即；人性化、酒店式管理。樹(shù)立“日 康居業(yè)讓您更滿意”服務(wù)理念。 三三. . 小區(qū)管理方式小區(qū)管理方式 1、 嚴(yán)密，科學(xué)，規(guī)范的管理運(yùn)作機(jī)制。 小區(qū)管理部制定完善的內(nèi)部管理制度和服務(wù)制 度，同。

31、有償便民服務(wù)項(xiàng)目有償便民服務(wù)項(xiàng)目 類(lèi)別類(lèi)別 序號(hào)序號(hào) 項(xiàng)目項(xiàng)目 步驟步驟 細(xì)目細(xì)目 價(jià)格價(jià)格 備注備注 家家 政政 類(lèi)類(lèi) 1 鐘 點(diǎn) 工 服務(wù) （1）設(shè)立社區(qū)服務(wù)中 心、完成辦點(diǎn)的裝修、 布置 （2）修訂相關(guān)制度和 程序、 進(jìn)行前期準(zhǔn)備工 作。 （3）組織家政服務(wù)隊(duì) 并培訓(xùn)人員。 （4）正式開(kāi)展業(yè)務(wù)。 1 打掃室內(nèi) 衛(wèi)生。 2.長(zhǎng)期打掃 室內(nèi)衛(wèi)生、 作飯 3.在家看護(hù) 小孩、集中 看護(hù)小孩 4.在家看護(hù) 老人 10 元/時(shí)或 25 元/時(shí) 面議 10 元/時(shí) 6 元/時(shí) 15 元/時(shí) 危 重 病 人 加 10 元/時(shí) 外聘 專(zhuān)業(yè) 人員 2 接 送 小 孩入托、 提 供 中 晚餐 1 接送小孩 。

32、鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 員工請(qǐng)假及公休假審批流程員工請(qǐng)假及公休假審批流程 一、員工請(qǐng)假 1、 2、 3、 由綜合部批準(zhǔn) 二、員工公休假 1、 填表說(shuō)明：未按以上規(guī)定執(zhí)行的視為曠工。 一般員工 申 請(qǐng) 一周以內(nèi)小區(qū)主任批 一周以上綜合部批 同意后劃考勤 休 息 管理人員 申 請(qǐng) 2 天以內(nèi)管理處自行決 定，報(bào)綜合部備案 2 天以上由管理處拿出 意見(jiàn)報(bào)綜合部同意批準(zhǔn) 同意后劃考勤 休 息 管理處正付主任 申 請(qǐng) 審 批 綜合部通知管理處劃考勤 休 息 由小區(qū)申請(qǐng) 報(bào)公司同意 休 息 審 批 鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限。

33、鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 緊急預(yù)案的處理程序緊急預(yù)案的處理程序 水浸的處理程序水浸的處理程序 1員工巡察時(shí)或在崗位上如發(fā)現(xiàn)大廈、小區(qū)范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將情況報(bào)告當(dāng)值主管， 同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯槽口，以免電梯受損。 2當(dāng)值班主管接報(bào)后應(yīng)第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，核實(shí)后應(yīng)視情況決定是否馬上通 知有關(guān)部門(mén)、負(fù)責(zé)人，說(shuō)明有關(guān)出事的地點(diǎn)和簡(jiǎn)要情況，同時(shí)組織現(xiàn)有的人力物力開(kāi)展搶修 工作。 3組織當(dāng)值人員采用有效的措施，攔截和疏導(dǎo)積水，防止水浸的蔓延，盡可能的。

34、鄭鄭 州州 日日 康康 居居 業(yè)業(yè) 物物 業(yè)業(yè) 管管 理理 有有 限限 公公 司司 業(yè)主報(bào)修流程圖業(yè)主報(bào)修流程圖 管十九表 管十五表 管十五表 管十五表 管十五表 管十五表 管十五表 管十五表 工作要求說(shuō)明： 1. 在保證質(zhì)量的前提下，要盡量縮短維修時(shí)間； 2 必須戴鞋套； 3 帶工作布，人走場(chǎng)清； 4 文明用語(yǔ)。 接 到 報(bào) 修 管 理 處 填 寫(xiě) 維 修 單 通 知 維 修 人 員 填 寫(xiě) 接 單 時(shí)間 維修 人員 到場(chǎng) 確認(rèn) 填寫(xiě) 維修 項(xiàng)目 維修： 屬于不 收費(fèi)的項(xiàng)目 若屬于收費(fèi)項(xiàng)目 的， 與業(yè)主協(xié)商， 同意后填寫(xiě)價(jià)格 后維修 業(yè) 主 簽屬意 見(jiàn) 將 維 修 單 交 回。

35、作 業(yè) 流 程 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 時(shí)間： 時(shí)間： 時(shí)間： 房屋移交管理辦法 1、 目的 規(guī)范房屋的接管驗(yàn)收工作，確保接管的房屋質(zhì)量合格。 2、 適用范圍 適用于物業(yè)部對(duì)青青美廬小區(qū)的房屋接管驗(yàn)收工作。 3、 職責(zé) 3 1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)組建物業(yè)接管驗(yàn)收小組并同開(kāi)發(fā)商具體辦理 物業(yè)的接管工作。 32 接管驗(yàn)收小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)接管驗(yàn)收大案工作質(zhì)量。 3 3 接管驗(yàn)收小組具體負(fù)責(zé)依據(jù)本程序進(jìn)行物業(yè)的接管驗(yàn)收 工作。 4、 程序要點(diǎn) 41 接管驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作 新建物業(yè)竣工驗(yàn)收后、業(yè)主入住前，物業(yè)部應(yīng)及時(shí)組建接管 驗(yàn)收小組，對(duì)所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合接管驗(yàn)。

36、鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）服務(wù)管理工作流程 檢查階段 管八表 檢查車(chē)況、內(nèi)外 管八表 （貴重物品、門(mén)窗） 交過(guò)費(fèi) 停車(chē)場(chǎng) 的車(chē)輛 人員負(fù)責(zé) 每小時(shí)檢查一次 管八表 管十表 車(chē)輛和地面情況及 管八表 1.衛(wèi)生打掃 消防設(shè)施，對(duì)可疑 2.整理記錄，票據(jù) 人員進(jìn)行盤(pán)查 交管理處 3.辦交接手續(xù)，填 敬禮 交接表 發(fā)牌 車(chē)輛與駕駛員是否相符，否則 管八表 （刷卡） 禮貌盤(pán)問(wèn)或通知班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)或 車(chē)輛登記 打 110 檢查階段 駛出 管八、九表 管八表 登記駛出時(shí)間并通知 管十表 管九表 大門(mén)崗交費(fèi)情況，否 登。