1、物業(yè)管理管理方案的構(gòu)架物業(yè)管理管理方案的構(gòu)架 1 項目整體設(shè)想與策劃 項目情況分析 物管的檔次及目標(biāo) 物管的特點 管理的方式 2 管理模式 管理運作的流程 組織架構(gòu) 激勵機(jī)制 信息反饋處理機(jī)制 3 人力資源管理 人員培訓(xùn) 管理服務(wù)人員培訓(xùn) 服務(wù)員管理 人員的使用計劃 招聘與裁員 4 規(guī)章制度 規(guī)章制度的建立 檔案的建立與管理 辦公自動化等 5 經(jīng)營管理的目標(biāo) 經(jīng)營管理承諾及采取的措施 管理指標(biāo)及措施 6 社區(qū)文化建設(shè)與服務(wù) 略 7 財務(wù)管理及經(jīng)費收入預(yù)算 包括財務(wù)管理 日常物業(yè)管理的收支預(yù)測 維修基金的建立和使用計劃 8 日常計劃 前期介入 。

2、湖南華天物業(yè)管理有限責(zé)任公司 第 1 頁 共 36 頁 附件一 資格預(yù)審申請書資格預(yù)審申請書 致：湖南國聯(lián)采購咨詢有限公司： 根據(jù)貴方為中南大學(xué)湘雅三醫(yī)院醫(yī)療區(qū)物業(yè)管理項目的投標(biāo)資格預(yù)審邀請 GLTC-2005HN122，簽字代表：姚小京總經(jīng)理經(jīng)正式授權(quán)并代表申請人湖南華天物業(yè) 管理有限責(zé)任公司(公司地址：長沙市芙蓉中路二段 89 號華天新城長城大廈 4H) 向貴方提出資格預(yù)審申請并提交下述文件正本一份和副本一式二份。 1、資格預(yù)審申請書 1、申請資格預(yù)審單位的概況 2、申請人概述 4、年營業(yè)額數(shù)據(jù)表 5、目前所管理物業(yè)一覽表 6、財務(wù)狀況表 7。

3、物業(yè)管理招標(biāo)書的內(nèi)容物業(yè)管理招標(biāo)書的內(nèi)容 物業(yè)管理招標(biāo)書的內(nèi)容物業(yè)管理招標(biāo)書的內(nèi)容 招標(biāo)書是反映招標(biāo)理念、招標(biāo)重點的權(quán)威性文件，政策性強(qiáng)，要求文字準(zhǔn)確、內(nèi)容全面。目 前較為規(guī)范的招標(biāo)書主要包括四個方面： （一）目標(biāo)物業(yè)規(guī)劃建設(shè)基本情況 1工程概況。包括總體建筑面積和占地面積、功能分布、物業(yè)棟數(shù)與樓層、地下室布局、 環(huán)境規(guī)劃、容積率、綠化面積、物業(yè)管理用房面積、電梯臺數(shù)與型號等。 2主要設(shè)備設(shè)施介紹。包括配電系統(tǒng)（總安裝容量、高低壓配電柜、變壓器、備用發(fā)電機(jī) 數(shù)據(jù)） 、給排水系統(tǒng)（蓄水池、泵類、消防噴淋、化。

4、物業(yè)管理方案的制定物業(yè)管理方案的制定 學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過本章的學(xué)習(xí)了解物業(yè)管理方案的制定基本要求，熟悉制定物業(yè)管理方案 的相關(guān)程序，掌握制定物業(yè)管理方案的要點與方法， 通過對物業(yè)管理方案實例的 學(xué)習(xí)，領(lǐng)會物業(yè)管理方案制定的要點，熟悉物業(yè)管理方案編制的有關(guān)知識，對物 業(yè)管理投標(biāo)報價的編制和審核的核心內(nèi)容要進(jìn)一步掌握， 使其對物業(yè)管理方案的 制定具有全面性了解。 6.1 物業(yè)管理方案制定的一般程序物業(yè)管理方案制定的一般程序 6.1.1 制定制定物業(yè)管理方案的基本要求物業(yè)管理方案的基本要求 （1）響應(yīng)性。物業(yè)管理方案的。

5、住宅區(qū)物業(yè)管理經(jīng)費及測算住宅區(qū)物業(yè)管理經(jīng)費及測算 一、物業(yè)與物業(yè)管理 物業(yè)一詞由英語Estate或Property引譯而來的，含義為財產(chǎn)、資產(chǎn)、擁有物、房地產(chǎn) 等。從物業(yè)管理的角度來說，物業(yè)是指已建成投入使用的各類建筑物及其相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施和場 地。各類建筑物可以是一個建筑群，如住宅小區(qū)、工業(yè)小區(qū)；也可以是單體建筑，如一棟高層或 多層住宅樓、寫字樓、商業(yè)大廈、賓館、停車場等；同時，物業(yè)也是單元房地產(chǎn)的稱謂，如一個 住宅單元。同一宗物業(yè)，往往分屬一個或多個產(chǎn)權(quán)所有者。相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施和場地是指與上述 建筑物相配套或為。

6、物業(yè)管理方案的制定物業(yè)管理方案的制定 學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過本章的學(xué)習(xí)了解物業(yè)管理方案的制定基本要求，熟悉制定物業(yè)管理方案 的相關(guān)程序，掌握制定物業(yè)管理方案的要點與方法， 通過對物業(yè)管理方案實例的 學(xué)習(xí)，領(lǐng)會物業(yè)管理方案制定的要點，熟悉物業(yè)管理方案編制的有關(guān)知識，對物 業(yè)管理投標(biāo)報價的編制和審核的核心內(nèi)容要進(jìn)一步掌握， 使其對物業(yè)管理方案的 制定具有全面性了解。 6.1 物業(yè)管理方案制定的一般程序物業(yè)管理方案制定的一般程序 6.1.1 制定制定物業(yè)管理方案的基本要求物業(yè)管理方案的基本要求 （1）響應(yīng)性。物業(yè)管理方案的。

7、編制物業(yè)管理標(biāo)書的項目和要求編制物業(yè)管理標(biāo)書的項目和要求 編制物業(yè)管理標(biāo)書的項目和要求 投標(biāo)書在內(nèi)容上必須嚴(yán)格根據(jù)招標(biāo)單位發(fā)出的 編制標(biāo)書的項目和要求 來編制。 由于招標(biāo)物業(yè)的具體情況不同，招標(biāo)單位的要求不同，因此投標(biāo)書內(nèi)的項目和要 求也各不相同。通常物業(yè)管理投標(biāo)書項目主要有以下 11 項： 一、 管理方式 投標(biāo)單位主要是依據(jù)招標(biāo)的物業(yè)現(xiàn)狀以及自身的專業(yè)經(jīng)驗和優(yōu)勢， 選擇最適合的 招標(biāo)物業(yè)的管理方式。比如選擇獨資管理方式，還是股份制的管理方式，仰或是 有限責(zé)任公司的管理形式等等， 對目標(biāo)物業(yè)的管理與現(xiàn)在的物業(yè)管。

8、物業(yè)管理投標(biāo)方案編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序物業(yè)管理投標(biāo)方案編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 一、目的 規(guī)范公司對外參加物業(yè)管理的投標(biāo)工作，確保投標(biāo)書的編制質(zhì)量，為通過市場競 爭拓展公司牧業(yè)管理的規(guī)模打好基礎(chǔ)。 二、適用范圍 適用于物業(yè)部對外承接物業(yè)時的投標(biāo)書的編制工作。 三、職責(zé) 1、公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對外投標(biāo)書編制工作的組織安排和質(zhì)量控制。 2、公司各職能部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成投標(biāo)編制小組，負(fù)責(zé)投標(biāo)書的具體編制工 作。 四、程序要點 1、投標(biāo)書編制小組的組織 (1)公司在接到物業(yè)管理招標(biāo)書邀請（或議標(biāo)書邀請）后，由公司總經(jīng)理召開經(jīng) 理辦公會議。

9、物業(yè)管理投標(biāo)文件的編制物業(yè)管理投標(biāo)文件的編制 學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過本章的學(xué)習(xí)了解有關(guān)物業(yè)管理投標(biāo)文件 （俗稱 “標(biāo)書” ） 編制的基礎(chǔ)知識， 學(xué)習(xí)有關(guān)物業(yè)管理投標(biāo)文件的組成和主要內(nèi)容， 掌握投標(biāo)文件的編制步驟和注意 事項，通過對投標(biāo)實例的學(xué)習(xí)，熟悉投標(biāo)文件編制的有關(guān)知識，使其投標(biāo)文件具 有系統(tǒng)性的了解。 5.1 物業(yè)管理投標(biāo)文件的主要內(nèi)容物業(yè)管理投標(biāo)文件的主要內(nèi)容 5.1.1 物業(yè)管理投標(biāo)文件的組成物業(yè)管理投標(biāo)文件的組成 伴隨著物業(yè)管理條例等法規(guī)體系的頒布實施，參與投標(biāo)成為物業(yè)服務(wù)企 業(yè)獲取業(yè)務(wù)項目的主要途徑。 物業(yè)。

10、物業(yè)管理投標(biāo)文件的編制物業(yè)管理投標(biāo)文件的編制 學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過本章的學(xué)習(xí)了解有關(guān)物業(yè)管理投標(biāo)文件 （俗稱 “標(biāo)書” ） 編制的基礎(chǔ)知識， 學(xué)習(xí)有關(guān)物業(yè)管理投標(biāo)文件的組成和主要內(nèi)容， 掌握投標(biāo)文件的編制步驟和注意 事項，通過對投標(biāo)實例的學(xué)習(xí)，熟悉投標(biāo)文件編制的有關(guān)知識，使其投標(biāo)文件具 有系統(tǒng)性的了解。 5.1 物業(yè)管理投標(biāo)文件的主要內(nèi)容物業(yè)管理投標(biāo)文件的主要內(nèi)容 5.1.1 物業(yè)管理投標(biāo)文件的組成物業(yè)管理投標(biāo)文件的組成 伴隨著物業(yè)管理條例等法規(guī)體系的頒布實施，參與投標(biāo)成為物業(yè)服務(wù)企 業(yè)獲取業(yè)務(wù)項目的主要途徑。 物業(yè)。

11、物業(yè)管理投標(biāo)書是對投標(biāo)公司前述準(zhǔn)備工作的總結(jié)， 是投標(biāo)公司的投標(biāo)意圖、 報價策略與目 標(biāo)的集中體現(xiàn)，其編制質(zhì)量的優(yōu)劣將直接影響投標(biāo)競爭的成敗。因此，投標(biāo)公司除了應(yīng)以合 理報價、 先進(jìn)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為其競標(biāo)成功打好基礎(chǔ)外， 還應(yīng)學(xué)會如何包裝自己的投標(biāo)文件， 如何在標(biāo)書的編制、裝訂、密封等方面給評委留下良好的印象，以爭取關(guān)鍵性評分。 由于不同物業(yè)具有不同性質(zhì)， 不同招標(biāo)項目具有不同要求， 其投標(biāo)書的內(nèi)容要求也相應(yīng) 呈現(xiàn)出差異。投標(biāo)公司在實踐中可根據(jù)具體情況自行發(fā)揮。 一、物業(yè)管理投標(biāo)書的內(nèi)容一、物業(yè)管理投標(biāo)書的。

12、淺談如何編寫物業(yè)管理投標(biāo)書淺談如何編寫物業(yè)管理投標(biāo)書 隨著物業(yè)管理條例等一系列關(guān)于物業(yè)管理的法規(guī)規(guī)定的頒布實施，物業(yè) 管理逐步走向規(guī)范化， 參與招投標(biāo)成為物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入市場獲取項目的必經(jīng)途 徑， 按照行業(yè)發(fā)展方向必將成為唯一的途徑。物業(yè)管理投標(biāo)書是物業(yè)管理企業(yè)對 物業(yè)管理項目招標(biāo)方招標(biāo)文件的回應(yīng)，是對投標(biāo)準(zhǔn)備工作的總結(jié)，是投標(biāo)企業(yè)的 投標(biāo)意圖、報價策略與目標(biāo)的集中體現(xiàn)，其編制質(zhì)量的優(yōu)劣將直接影響投標(biāo)競爭 的成敗。因此，投標(biāo)企業(yè)除了應(yīng)以合理報價、先進(jìn)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為其競標(biāo)成功 打好基礎(chǔ)外，還應(yīng)注意如何包。

13、投標(biāo)文件一投標(biāo)文件一 投標(biāo)綜合說明書投標(biāo)綜合說明書 業(yè)主：____________ 1.根據(jù)已收到的招標(biāo)編號為物招審字( )第( )號的________物業(yè)的招標(biāo)文件，遵照*市物業(yè)管理招 標(biāo)投標(biāo)管理辦法的規(guī)定，經(jīng)考察現(xiàn)場和研究上述招標(biāo)文件、招標(biāo)文件補(bǔ)充通知、招標(biāo)答疑紀(jì)要的所有內(nèi) 容后，我方愿以我方所遞交的標(biāo)函摘要表中的總投標(biāo)價，承擔(dān)上述物業(yè)的全部管理工作。 2.一旦我方中標(biāo)，我方保證按我方所遞交的標(biāo)函摘要表中承諾的期限和招標(biāo)文件中對承包期限的要求如期 按質(zhì)提供服務(wù)。 3.一旦我方中標(biāo)，我方保證所提供的物業(yè)管理質(zhì)量達(dá)到我方所遞交的標(biāo)函摘。

14、投標(biāo)文件一投標(biāo)文件一 投標(biāo)綜合說明書投標(biāo)綜合說明書 湖北出版文化城：湖北出版文化城： 1、根據(jù)已收到的招標(biāo)編號為物招審字（ ）第（ ）號的 物業(yè)的招標(biāo)文件，遵照湖北省物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理辦法的 規(guī)定，經(jīng)考察現(xiàn)場和研究上述招標(biāo)文件、招標(biāo)文件補(bǔ)充通知、招標(biāo)答疑紀(jì) 要的所有內(nèi)容后，我方愿以我方所遞交的標(biāo)函摘要表中的總投標(biāo)價，承擔(dān) 上述物業(yè)的全部管理工作。 2、 一旦我方中標(biāo)， 我方保證按我方所遞交的標(biāo)函摘要表中承諾的期限 和招標(biāo)文件中對承包其限的要求如期按質(zhì)提供服務(wù)。 3、 一旦我方中標(biāo)， 我方保證所提供的物業(yè)管理質(zhì)量。

15、前期物業(yè)管理招標(biāo)書 物業(yè)小區(qū) 由 開發(fā)建設(shè)。為推進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)的市場化運作，現(xiàn)決定按照建設(shè)部前期物業(yè)管理招投標(biāo)管 理暫行辦法和市房地資源局關(guān)于前期物業(yè)管理招投標(biāo)的若干規(guī)定的規(guī)定，采用（公開/邀請）招標(biāo)的方式選聘本項目的物業(yè)管理企業(yè)。 一、 住宅物業(yè)基本情況概述 本項目建造的物業(yè)類型為： 。 地塊四至范圍：東至 路，西至 路，南至 路 ，北至 路（或見附圖）。 本項目總用地面積 平方米。用地構(gòu)成為：物業(yè)用地 平方米；道路用地 平方米；公建用 地 平方米；綠化用地 平方米。 本項目總建筑面積 平方米。其中地下總建筑面積 平。

16、物業(yè)管理投標(biāo)文件格式、內(nèi)容 投標(biāo)文件一 投標(biāo)綜合說明書 業(yè)主：_____________ 1根據(jù)己收到的招標(biāo)編號為物招審字(__)第(__)號的______ 物業(yè)的招標(biāo)文件，遵 照*市物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理辦法的規(guī)定，我單位經(jīng)考察現(xiàn)場和研究上述工程招標(biāo)文 件、招標(biāo)文件補(bǔ)充通知，招標(biāo)答疑紀(jì)要的所有內(nèi)容后，我方愿以我方所遞交的標(biāo)函摘要表中 的總投標(biāo)價，承擔(dān)上述物業(yè)的全部管理工作。 2一旦我方中標(biāo)，我方保證按我方所遞交的標(biāo)函摘要表中承諾的期限和招標(biāo)文什中對 承包期限的要求如期按質(zhì)提供服務(wù)。 3一旦我方中標(biāo)，我方保證所提供的物業(yè)管理質(zhì)量達(dá)到我方所。