1、目 彔 第一章 公司簡介-1 第事章 管理特色不創新-6 第三章 管理服務目標及服務標準-8 第四章 應急管理預案-16 第虧章 管理答略及管理服務質量保障措施-20 第六章 內部管理-22 第一節 培訐管理-22 第事節 管理制度不崗位職責-31 第七章 人員配置及費用測算-32 第一章 公司簡介 一、公司概況 XXX 物業服務有限公司是一家與業物業服務公司，注冊資金 500 萬元，國家一級資質。中 國物業管理卋伕帯務理亊單位,帯州市物業管理卋伕副伕長單位。 公司已通過 ISO9001 質量管理 體系訃證，公司總經理及高層領導通過萬科職業經理人培訐幵獲得職業經。

2、xx 辦辦 公公 樓樓 物物 業業 管管 理理 方方 案案 xxxx 物業管理有限公司物業管理有限公司 xx 年年 4 月月 14 日日 目目 錄錄 第一章第一章 項目分析、擬采取物業服務模式和機制項目分析、擬采取物業服務模式和機制 第二章第二章 項目人員配置、選聘和勞資管理、培訓項目人員配置、選聘和勞資管理、培訓 第三章第三章 物業管理日常服務標準、承諾指標及措施物業管理日常服務標準、承諾指標及措施 第四章第四章 安全管理服務安全管理服務 第五章第五章 保潔綠化養護管理保潔綠化養護管理 第六章第六章 房屋及設備設施管理標準及措施房屋及。

3、高品質寫字樓物業服務設計方案高品質寫字樓物業服務設計方案 高品質智能化的物業能夠吸引客戶的眼球， 高素質人性化的物業管理服務能夠抓 住客戶的心。為使楷林國際大廈的物業服務質量與大廈的硬件品質相匹配，我根 據既往的工作經驗，針對大廈商務消費群體的需求，從以下幾個方面設計楷林大 廈的物業服務整體方案： 一、服務原則一、服務原則 1.權利界定的原則： 以物業產權為管理權的基礎， 業主為管理權的權利主體， 物業管理公司為管理的具體執行者；業主，業主大會，物業管理公司之間的權利 義務應予明確。 2.業主至上的原則：有需求。

4、第一節 任務和崗位設置 一、任務 工程部是實施大廈工程管理，保障設備、設施正 常運行的職能部門。 工程管理具有嚴密的科學性 和較高的技術性，這是為用戶創造安全、文明、 舒適、方便的商住環境的基本保證和堅強后盾， 是反映大廈服務水準、 良好形象和聲譽的重要標 志。 工程部的職責范圍如下： 1、負責大廈電力系統、電訊系統、電梯系統、 空調系統、供水系統的運行管理，維護保養和故 障檢修； 2、負責大廈公共設施、設備的維修保養； 3、負責對用戶室內設施、設備提供有償維修服 務； 4、負責大廈外派工程的監管工作。 5、 負責對用。

5、一、物業概況 辦公區位于 市 區 路 號，始建于 年， 占地面積為 平方米，總建筑面積為 平方米，是一個以 為 主的老科技企業。經實地考察，管理區域內設備設施服務期較長，新舊參差不 齊，雖然能為科研、生產、經營提供基本服務，但與時代的發展有較大差距。 單位領導班子一致認為，為了使本單位全面快速發展，盡快提高物業管理服務 水平勢在必行。 二、管理目標 以創建省級優秀物業管理大廈為目標，注重細節，持續改進，加強管理， 勇于創新，不斷提高本企業的物業管理服務水平，提升物業管理檔次。 在現有管理經驗及管理資源的基礎上，導。

6、目目 錄錄 物業管理定位 2 物業管理的指導方針 2 物業管理服務的內容及標準 4 一、服務內容 4 二、服務標準 6 安全管理標準 7 客服管理標準 9 機電設備管理標準 11 智能化管理標準 18 清潔衛生管理標準20 衛生消殺管理標準 22 物業管理服務行為規范 25 一、文明用語行為規范 26 二、日常行為規范28 三、接聽電話規范 32 四、接待業主（或客人）行為規范32 五、上門服務規范33 培訓體系 35 一、培訓目標36 二、三級培訓體系36 三、培訓方式37 物業物業服務服務定位定位 良好的物業管理和服務，其效力非常明顯： 滿足客戶的多種需要 對客戶。

7、長沙長沙辦公樓物業管理方案辦公樓物業管理方案 第一章 提高物業管理服務水平的整體設想及策劃 零風險工程 解除后顧之憂 一種模式 經營型物業管理 二項承諾 示范大廈、滿意率 三個重點 整體形象、設備管理、配套服務 四大優勢 觀念、技術、經驗、配套 八項措施 精銳骨干、整體形象、設備管理、綜合服務、 質保體系、成本控制、遠程網絡、服務創新 一、認識與定位 （一）全國戰略 長沙重點 岳麓山下，群英聚會，橘子洲頭，百舸競流。作為歷史名城的長沙，湖南省 政治、經濟、文化中心，在改革開放的進程中，又是敢于競爭、善于競爭、人才 。

8、XXXXXXXXXXXXXXXXXX 辦公樓辦公樓 物業服務方案物業服務方案 XXXX 物業管理有限公司南京分公司物業管理有限公司南京分公司 20112011 年年 9 9 月月 3030 日日 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 辦公樓物業服務方案辦公樓物業服務方案 一、辦公樓簡介一、辦公樓簡介 XXXXXXXXX 有限公司辦公樓位于南京河西新城核心區域，東南側為 XX 花園，西側為 XX 路，北側為建設中的 XX 社區中心。辦公樓于 2009 年建成， 2011 年重新裝修，建筑面積約為 3000 平方米，共分 4 層，其中一、二樓為地產 辦公，三樓為物業辦公和業主會所，四樓為員工餐廳。室內為高檔精。

9、成都成都 SBI 創業街物業管理服務方案創業街物業管理服務方案 成都 SBI 創業街商務樓為成都東創投資公司修建的集辦公、商務、休閑一 體的高檔商務寫字樓。 樓盤坐落于成都市溫江錦繡大道 99 號， 建筑面積 33000M2, 樓高 28 層（其中地下停車場 2 層） ，有商務會所及員工食堂。為了提升樓盤檔次 和更好地為 SBI 創業街及商務客戶服務， 該樓盤引進成都眾和為物業服務有限公 司酒店式物業管理模式，定會取得經濟效益和社會效益雙豐收。為此，我們制定 了詳盡的物業管理服務方案。 第一部分、第一部分、成都眾和為物業服務有限公司簡介成都。

10、目目 錄錄 前言 我公司接管廣場號樓項目的優勢 目錄 第一章 投標人資格證明文件 1 一、投標承諾書 1 二、法定代表人授權委托書 2 三、投標人資格證明文件 3 四、擬派現場項目經理資格聲明 7 五、擬派項目主要管理人員、工程技術人員情況表 8 第二章 企業基本情況 9 一、企業理念 9 二、機構設置 12 三、管理優勢 13 四、管理規模 15 五、酒店管理 17 六、項目剪影 18 第三章 前期介入服務與接管驗收及入住管理方案 22 一、前期介入服務 22 二、項目的接管驗收 25 三、入伙（?。┕芾矸桨?26 第四章 對本項目物業管理的整體設想及策劃 33 。

11、A A 市疾病預防控制中心辦公大樓物業管理需求方案市疾病預防控制中心辦公大樓物業管理需求方案 一、物業概況：一、物業概況： A 市疾病預防控制中心辦公大樓物業管理， 位于 A 市薌城區勝利西路 37 號， 占地面積約 2900 平方米，建筑面積約 10000 平方米，現有（1）門衛值班室 1 間；（2）地下停車場 1 個，建筑面積約 300 平方米；（3）中心院內約有 20 個露天小車固定停車位（其中預 留 7 個為中心公務車停車費）；（4）實驗樓東側預留 4 個臨時停車位供貴賓免費使用； （5）配備智能監控系統（15 組紅外攝像頭）；（6）配備智能電動擋。

12、前 言 首先感謝您對我們的支持信任，座落在 XX 市北城新區，建筑規 模宏大、科技含量高、配套設施完善的現代化疾病控制、衛生監督與 緊急救援綜合大樓，“以下簡稱公共衛生大樓”體現了 XX 市衛生局 領導高瞻遠矚、與進俱進的發展思想戰略，改善辦公環境，提高工作 效率，積極響應了 XX 市委市政府提出的建設大 XX 新 XX 的號召，為 了推進后勤管理事務體制社會化改革， 為該辦公大樓實行委托專業化 物業管理企業進行管理，充分體現了 XX 市公共衛生大樓領導進一步 改革開放的魄力和長遠眼光。 辦公大樓的管理是一個綜合性的管理項目， 由。

13、第一章 項目分析及物業服務設想 一、武漢市工程科學技術研究院辦公樓簡介 武漢市工程科學技術研究院辦公樓由一座主體建筑組成，總建筑 面積為 7199 平方米，總共為七層樓層組成，總高度約為 30 米，主要 建筑功能為辦公用房、設備機房及中心設備機房。 二、客戶需求分析 武漢市工程科學技術研究院大樓定位為綜合辦公樓，主要使用功 能為辦公。根據大樓定位和使用功能，要求物業公司必須在以下幾個 方面做好工作，以滿足甲方需求： （一）嚴格按照 ISO9001:2000 質量保證體系進行物業服務工作， 實行科學的管理模式和高品質服務標準，為市。

14、中海中海地產廣場安管地產廣場安管管理方案管理方案 1.安管部架構圖及部門職能安管部架構圖及部門職能 1.1 部門架構部門架構 1.2 部門職能部門職能 1.2.11.2.1 核心職能核心職能 維護大廈的治安秩序，保證大廈的整體安全。 1.1.2 2.2.2 主要職能主要職能 1.1.2.1 負責大廈內部治安安全的管理 加強內部治安安全工作的管理，維護大廈的治安秩序； 協助公安機關查處查控危害影響較大的刑事、治安案件； 經理經理 1 人人 主管主管 1 人人 領班領班 3 人人 辦公樓禮賓崗辦公樓禮賓崗 6 人人 出入口道閘崗出入口道閘崗 6 人人 辦公樓巡視崗辦公。

15、辦公樓物業服務方案辦公樓物業服務方案 物業管理是房地產投資、開發、流通的延續和完善，也是現代 化城市房地產經營管理的重要組成部分。 步入新世紀以后， 追求安寧、 祥和、舒適優雅的辦公、居住環境，早已成為現代城市人物質文明和 精神文明需求的標志。市場對辦公、住宅的環境、質量、功能以及管 理服務等也正進行著重新的認識和定位。 有效的物業管理將延長物業 在自然損耗下的使用期限，一座保養、維護良好的物業，可以使用幾 十、上百年甚至更長的時間，而專業的物業公司是以創造盡可能理想 的環境為原則，通過長期的養護和改善，。

16、莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薃螁膂薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁薈羀肁蒀蚇蝕芇莆蚇螂肀節蚆羅芅羋蚅肇膈薇蚄莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薃螁膂薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁薈羀肁蒀蚇蝕芇莆蚇螂肀節蚆羅芅羋蚅肇膈薇蚄 螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莈螅螄羋芄蒁袆肀螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莈螅螄羋芄蒁袆肀 膀蒀罿芆蒈葿蚈聿蒄葿袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅羀薅蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薃螁膂薇薂羄肅蒃薁肆芀荿。

17、前前 前 言 長沙順天建設集團精心打造的順天國際財富中心，集現代化建設、文化、信息于一 體，充分體現開發商專業力量和綜合實力，是長沙乃至湘江大地最具現代色彩的精典物 業。開發商以積極前瞻之眼光，提前選聘物業管理合作方，更加難能可貴。長沙一日千 里的發展形勢吸吸著我們，順天建設集團高度市場化運作的效率感染著我們，中航物業 管理人積極響應，全情投入，經過十余天的緊張工作，為該項目精典物業度身定做全套 物業管理服務方案。我們真誠地希望獲得此次與順天建設集團合作的機會。 CPM 是中國物業管理行業的勁旅，經過十八年。

18、XXXX 項目項目 物業物業管理服務方案管理服務方案 前前 言言 承蒙 貴單位給予機會， “深圳市金地物業管理有限公司” （下稱我司）為能 為 貴公司所開發的 XX 項目提供前期物業管理服務，感到萬分榮幸！ 金地物業認為，感謝的唯一方式就是努力實現 XX 項目的保值增值，為 貴公司及 XX 項目全體客戶做好資產管理，做貴公司及 XX 項目全體客戶的“貼心 管家” 。以客戶滿意指標為目的，以滿足并超越客戶需求為使命，求真務實，開 拓創新，不折不扣的實踐我們的每一個承諾，讓我們的客戶都強烈地感受到金地 物業人的專業和熱情。 “金地物業。

19、目錄目錄 第一章、公司簡介 第二章、*辦公樓管理服務設想 1.*辦公樓基本情況 2.物業管理服務的設想 3.管理模式與運作機制 4.管理制度匯編 5.人員配備、培訓與管理 6.物資裝備情況 7.采購及成本控制 8.外包工作選擇的原則、方法 9.計算機在工作中的應用 第三章、日常管理服務項目、標準、承諾及采取措施 1.管理服務承諾指標 2.管理服務項目、承諾指標及采取措施一覽表 第四章、房屋及設施設備的維修養護計劃及實施方案 1.房屋建筑的日常養護維修與計劃 2.設備設施的運行維護與計劃 第五章、財務管理制度與管理費標準測算 1.財務管理工作模。

20、物 業 管 理 公物 業 管 理 公 司司 PROPERTY MANAGEMENT 東外辦公樓東外辦公樓 物業管理顧問提案物業管理顧問提案 目目 錄錄 目 錄1 前 言2 第一章 北京物業管理公司介紹3 第二章 項目分析6 第三章 物業管理要點8 第四章 物業管理服務內容13 第五章 物業管理顧問的工作范圍及職責22 第六章 主要經營指標及重要承諾28 第七章 顧問服務、合作方式、效益和監控30 第八章 項目管理經營預測33 前前 言言 首先感謝外交人員房屋服務公司對我公司的信任， 使我們有機會參與 東外辦公樓物業經營管理競標， 展示我公司實力。 我們非常珍視這個機會。

21、理念篇理念篇 導言 1 xx 海物業管理策劃 【一】Hi-SHANGHAI 物管總體思路 3 物管理念 總體構思 人力資源開發 房地產房地產 E 網網 http:/ 【二】Hi-SHANGHAI 文化與商業的融合 8 新文化地產理念延伸 文化與地產結合作用 物業管理之文化內涵塑造 【三】Hi-SHANGHAI 物管模式創舉與實踐 15 集 3 種業態為一體的模式創立 根植與新文化地產，運用與物管實踐 物業管理之文化塑造踐行 倍訊易倍訊易 http:/ 導言 出土于這幾個關鍵詞：xx、xx 路、xx 工具廠原址 起源于這幾個曾起過的名字：xx 花園、情愛 400、海 xx 創立于這幾個關聯的名稱：上實。

22、辦公樓物業保安管理服務方案 一、治安形式分析 金融行政服務中心功能特殊性在治安防范方面存在以下一些難點和 重點： （-）保持辦公環境的舒適優雅及車輛的疏導、登記是安全工作的重 點。 （二） 金融行政服務中心集所有銀行、 政府機關于一身， 還配備商業、 酒店娛樂，又屬于開放式小區不能封閉，外來人員頻次高，監控工作 尤為重要。 （三）辦公樓屬于高層寫字樓建筑，具有高層建筑的不利因素，具體 表現在，高層建筑樓層高，一旦發生火災，極易形成煙囪效應，加快 火勢蔓延，人員疏散困難，因此，消防工作難度大、要求高。制定防 患于。

23、凱賓斯基寫字樓商場物業管理方案 一、 大廈概況 凱賓斯基商務大廈位于惠州江北中心區是惠州市的行政中心、商務中心和文 化中心，將被打造成為惠州未來的 CBD（中央商務區） 。凱賓斯基的開業勢必 將會有吸引眾多世界五百強企業進駐這一區域，其一流的設施設備，一流的 地理位置等等都決定了凱賓斯基寫字樓將代表惠州最新一代世界頂級標準的 純商務寫字樓。 要打造一流的甲級寫字樓就必須緊跟國際潮流，形成管理的國際化、人性化、 智能化，空間的舒適性和實用性，數字化、節能化相結合，為客戶提供安全、 舒適、便捷、商務的星級化管理是。