• 1.購買后支持退款嗎？

• 不支持。景略地產文庫提供的付費服務屬于虛擬知識類產品，請您在購買前仔細確認服務內容、功能和條款，非產品自身問題，一經生效后概不不支持退款，請您諒解。

• 2.會員支持全站內容免費下載嗎？

• 不支持。網站內容分為免費內容、VIP內容、付費內容。開通會員后可以免費下載免費內容及VIP內容。

• 3.會員預覽內容是否有限制？

• 有限制。會員可以完整預覽一定頁數的免費內容！

• 4.會員每日下載數量有限制嗎？

• 為防止機器爬取及惡意下載，VIP會員每日下載量為您開會員的一個限制量（包含免費及付費內容），如需下載更多請等第二日再下載，不便之處，敬請諒解。

• 5.一個會員賬戶可以同時登錄幾個設備？

• 同一帳號同一時間只能在一臺設備上登錄。賬戶在第二臺設備登錄后，第一臺設備將自動登出。

• 6.可以開發票嗎？

• 可以。購買景略地產文庫任何VIP和服務，您可以申請開具增值稅普通發票(電子發票),港、澳、臺地區無法申請開具發票。發票內容默認為信息技術服務費。網站右側聯系客服為您服務。

7.用戶下載問題及處理方案

     一.下載不了的問題

1.找到自己的付款賬單，核對自己登錄的會員賬號id是否與付款賬單上面的id一致，也可以在自己的個人中心查看會員權益，要是顯示是會員或者有積分，那就是登錄錯了賬號，付款賬單上面有寫是充值在哪個會員賬號上面。

2.會員賬號沒有錯的情況下，請核對一下自己的會員權益.在網站的充值界面上面有，或者是網站右側的vip專欄。

3.打包一鍵下載的資料只有專題卷的會員才可以下載，或者是使用自己的積分下載。

4.會員權益有，也沒有登錯賬號的情況還是下載不了，請更換一下瀏覽器下載。

5.如發送郵箱失敗的文檔，可以在瀏覽器上進行本地下載。

6.因為專題比較大下載不了的問題，可以換一個瀏覽器下載，或者是在電腦上安裝一個迅雷瀏覽器，然后在瀏覽器上面點擊下載的時候使用迅雷下載（一般大小的文檔和專題瀏覽器都能正常下載）

二.開票或者是其它問題：需要開票的用戶，可以發送自己的會員id及開票信息給客服，或者在個人中心我的積分內填寫自己的開票信息，客服會在節后一并處理。

三.預覽不了文檔？

可能是網絡問題，可試試Ctrl+F5強制刷新試試。如果仍然無法預覽，可能是文檔詳情頁面沒有加載出來，不建議下載此類文檔。

一、下載之前可能會遇見的問題

下載文檔之前，先預覽文檔看是否是自己想要的文檔。我站所有的文檔支持預覽，即預覽和下載內容是一樣的。本文檔為網友上傳，實際下載以預覽為準。

二、文檔下載步驟

1.注冊用戶下載

①充值金幣。如果賬號金幣足夠支付要下載文檔的用戶，跳過此步驟。 充值后系統會立即到賬，刷新查看充值結果，金幣在我要上傳后面會顯示充值的金幣（1元=10金幣）。

點擊充值→選擇金幣數→支付寶/微信支付→金幣到賬。

三、下載后可能會遇見的問題

1.郵箱或者手機號沒有收到下載地址

文檔的下載地址，會直接發送到下載文檔時所填寫的郵箱或手機。

2.文檔下載失敗問題

①360瀏覽器下載按鈕點擊不了？

怎么做：更換瀏覽器解決，換其他的。

②收到的郵件中鏈接還是打不開？

網絡原因，請換一個網絡試試。如果仍然打不開，可能是鏈接已過期，

③付款后頁面不跳轉下載窗口？

建議更換瀏覽器谷歌、360、搜狗瀏覽器，使用下載鏈接進行下載。

④系統給我發送郵件說文件發送失敗了，怎么辦？

您可以通過登錄網站找到自己要下載的文檔使用瀏覽器的下載中心進行下載。

如果email填錯或者手機號碼填錯，可以在瀏覽器里直接下載文件。

3.游客已付費，下載頁面顯示未付費

如付款信息確定沒問題請聯系客服處理。

以上說明最終解釋權歸景略地產文庫所有，若有疑問，歡迎咨詢客服。

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