1、講師 : 客戶(hù)投訴處理原則不技巧 睿資計(jì)劃 大管家集訓(xùn)認(rèn)證培訓(xùn)體系課程乊 237 目錄頁(yè) START END 投訴的基本概念 1 PART 1 常見(jiàn)的投訴事件案例 4 PART 4 投訴處理的步驟 2 PART 2 投訴處理技巧 3 PAR。

2、微商引流加客戶(hù)的100 種方法本人微信:vipflj 方法 1 線(xiàn)下流量引導(dǎo)到線(xiàn)上: 一哥們?cè)谖⑿刨u(mài)面膜,他需要大量精準(zhǔn)女性粉絲,接下來(lái),我們看下他是如何巧妙加粉 的 他找到一個(gè)經(jīng)常給寫(xiě)字樓送外賣(mài)的小哥,然后與他商量,你送外賣(mài)的時(shí)候,如果是。

3、客戶(hù)投訴處理原則與技巧 一級(jí)主題二級(jí)主題時(shí)間分鐘 投訴的基本概念 投訴的定義 3 3 投訴的分類(lèi)3 投訴產(chǎn)生的原因3 投訴處理流程5 投訴處理的重要性3 投訴處理步驟 安撫客戶(hù)情緒,提出解決方案5 降低不合理的期望值5 回訪(fǎng)及總結(jié)5 投訴處。

4、客客戶(hù)戶(hù)投投訴訴處處理理原原則則與與技技巧巧 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的: 幫助員工更深一步理解投訴的概念,掌握基本的處理流程和技巧,強(qiáng)化個(gè)人能力,促進(jìn)滿(mǎn)意度提升 課課程程對(duì)對(duì)象象: 系統(tǒng)負(fù)責(zé)人 課課程程目目標(biāo)標(biāo): 1理解投訴的基本。

5、客戶(hù)投訴處理原則與技巧 點(diǎn)此輸入姓名 2016年度系統(tǒng)負(fù)責(zé)人集訓(xùn)營(yíng) HOW TO HANDLE CUSTOMERS COMPLAINT 安心參與信任共生 23 目錄頁(yè) START END 投訴的基本概念 1 PART 1 常見(jiàn)的投訴事件案例。

6、鏈家地產(chǎn)麗都區(qū)租賃課件鏈家地產(chǎn)麗都區(qū)租賃課件 1 租賃業(yè)務(wù)的特點(diǎn):短,平,快租賃業(yè)務(wù)的特點(diǎn):短,平,快 2 租賃的優(yōu)勢(shì)是什么簽單比較快,業(yè)績(jī)當(dāng)月發(fā)放,租賃的優(yōu)勢(shì)是什么簽單比較快,業(yè)績(jī)當(dāng)月發(fā)放, 提點(diǎn)比較高.提點(diǎn)比較高. 3 房源開(kāi)發(fā)與客戶(hù)開(kāi)。

7、清華大學(xué)商業(yè)地產(chǎn)總裁班客座教授清華大學(xué)商業(yè)地產(chǎn)總裁班客座教授 深圳新摩爾商業(yè)管理有限公司深圳新摩爾商業(yè)管理有限公司 本課程適用范圍:城市商業(yè)與文化綜合體包含酒店和購(gòu)物中心等本課程適用范圍:城市商業(yè)與文化綜合體包含酒店和購(gòu)物中心等 商業(yè)地產(chǎn)酒。

8、百百 貨貨 公公 司司 動(dòng)線(xiàn)規(guī)劃業(yè)種及品類(lèi)的分區(qū)動(dòng)線(xiàn)規(guī)劃業(yè)種及品類(lèi)的分區(qū) 與與 動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)技巧動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)技巧 一百貨公司動(dòng)線(xiàn)的種類(lèi)一百貨公司動(dòng)線(xiàn)的種類(lèi) 二業(yè)種品類(lèi)區(qū)塊規(guī)劃重點(diǎn)二業(yè)種品類(lèi)區(qū)塊規(guī)劃重點(diǎn) 三單樓層分區(qū)原則三單樓層分區(qū)原則 四樓層分區(qū)中。

9、百百 貨貨 公公 司司 動(dòng)線(xiàn)規(guī)劃業(yè)種及品類(lèi)的分區(qū)動(dòng)線(xiàn)規(guī)劃業(yè)種及品類(lèi)的分區(qū) 與與 動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)技巧動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)技巧 一百貨公司動(dòng)線(xiàn)的種類(lèi)一百貨公司動(dòng)線(xiàn)的種類(lèi) 二業(yè)種品類(lèi)區(qū)塊規(guī)劃重點(diǎn)二業(yè)種品類(lèi)區(qū)塊規(guī)劃重點(diǎn) 三單樓層分區(qū)原則三單樓層分區(qū)原則 四樓層分區(qū)中。

10、售樓業(yè)務(wù)員知識(shí)之價(jià)格談判技巧售樓業(yè)務(wù)員知識(shí)之價(jià)格談判技巧 影響銷(xiāo)售的六大因素,用魚(yú)骨刺分析表進(jìn)行分析. 產(chǎn)品 廣告 銷(xiāo)售 產(chǎn)品商品 政經(jīng) 市場(chǎng) 價(jià)格 其中產(chǎn)品因素產(chǎn)品因素分為: 地點(diǎn) 公司資質(zhì) 產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì) 裝潢配套 工程進(jìn)度 廣告因素廣告。

11、本課程適用范圍:城市商業(yè)與文化綜合體包含酒店和購(gòu)物中心等本課程適用范圍:城市商業(yè)與文化綜合體包含酒店和購(gòu)物中心等 商業(yè)地產(chǎn)酒店和主力店商業(yè)地產(chǎn)酒店和主力店 招商談判技巧與流程招商談判技巧與流程 水調(diào)歌頭水調(diào)歌頭.黃州快哉亭贈(zèng)張偓佺黃州快哉亭。

12、 1 2 綱綱 要要 一前言一前言 二二如何進(jìn)行談判籌劃如何進(jìn)行談判籌劃 一一 對(duì)方企業(yè)發(fā)展分析對(duì)方企業(yè)發(fā)展分析 二二 對(duì)方品牌分析對(duì)方品牌分析 三三 我們的整體品牌計(jì)劃我們的整體品牌計(jì)劃 四四 針對(duì)對(duì)方我的積極目標(biāo)和消極目針對(duì)對(duì)方我的積極。

13、鏈家地產(chǎn)麗都區(qū)租賃課件鏈家地產(chǎn)麗都區(qū)租賃課件 1 租賃業(yè)務(wù)的特點(diǎn):短,平,快租賃業(yè)務(wù)的特點(diǎn):短,平,快 2 租賃的優(yōu)勢(shì)是什么簽單比較快,業(yè)績(jī)當(dāng)月發(fā)放,租賃的優(yōu)勢(shì)是什么簽單比較快,業(yè)績(jī)當(dāng)月發(fā)放, 提點(diǎn)比較高.提點(diǎn)比較高. 3 房源開(kāi)發(fā)與客戶(hù)開(kāi)。

14、鏈家地產(chǎn)麗都區(qū)租賃課件鏈家地產(chǎn)麗都區(qū)租賃課件 1 租賃業(yè)務(wù)的特點(diǎn):短,平,快租賃業(yè)務(wù)的特點(diǎn):短,平,快 2 租賃的優(yōu)勢(shì)是什么簽單比較快,業(yè)績(jī)當(dāng)月發(fā)放,租賃的優(yōu)勢(shì)是什么簽單比較快,業(yè)績(jī)當(dāng)月發(fā)放, 提點(diǎn)比較高.提點(diǎn)比較高. 3 房源開(kāi)發(fā)與客戶(hù)開(kāi)。

15、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與帶看促成 客戶(hù)開(kāi)發(fā)的重要性 客戶(hù)開(kāi)發(fā)是銷(xiāo)售的最重要的步驟之一,直接影響到 銷(xiāo)售的成功與否. 信息資源行業(yè)的生命線(xiàn).開(kāi)發(fā)可以 獲得第一手也 是最有價(jià)值的信息資源. 開(kāi)發(fā)可以幫助我們進(jìn)一步了解周邊環(huán)境. 開(kāi)發(fā)可以使你成為一個(gè)合格的經(jīng)紀(jì)。

16、銷(xiāo)售中十種不同類(lèi)型客戶(hù)的應(yīng)對(duì)技巧 1:沉默型客戶(hù)的應(yīng)對(duì)技巧 直銷(xiāo)員面對(duì)此種情況應(yīng)始終充滿(mǎn)樂(lè)觀(guān)與自信,耐心觀(guān)察, 留意客戶(hù)重點(diǎn)考量的產(chǎn)品,針對(duì) 性予以推介;針對(duì)沉默型客戶(hù)的應(yīng)對(duì)技巧來(lái) 說(shuō):三分鐘的熱情可能感染不了客戶(hù),但若能夠始終如一的保持最。

17、客戶(hù)談判技巧淺談客戶(hù)談判技巧淺談 接待客戶(hù)時(shí)我們會(huì)遇到形形色色的商家對(duì)于項(xiàng)目提出他們心中的疑問(wèn), 這時(shí) 就需要我們招商員根據(jù)自己所了解掌握的項(xiàng)目 市場(chǎng)等相關(guān)信息做出合理并符合 客戶(hù)心中疑問(wèn)的解釋, 通常問(wèn)法各異, 然而基本都是圍繞項(xiàng)目的業(yè)態(tài)。

18、很實(shí)用的物業(yè)服務(wù)無(wú)障礙不客溝通 11 種語(yǔ)式 1問(wèn)候語(yǔ): 您好,早安,早,早上好,下午好,晚上好,路上辛苦了,您回來(lái)了. 2歡迎語(yǔ): 歡迎您到來(lái),歡迎您的入住,歡迎光臨,歡迎您的光臨指導(dǎo). 3祝賀語(yǔ): 恭喜,祝您節(jié)日愉快,祝您圣誕愉快,祝您。

19、二級(jí)市場(chǎng)策劃品控中心 3CS 客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)折騰體系 2 每天,我們?cè)诓煌ふ椅覀兊目蛻?hù),每天,我們?cè)诓煌ふ椅覀兊目蛻?hù), 每天,我們又都在流失我們的客戶(hù),每天,我們又都在流失我們的客戶(hù), 3 營(yíng)銷(xiāo)理論: 開(kāi)發(fā)1個(gè)新客戶(hù)的成本留住8個(gè)老客戶(hù)的成本。

20、客戶(hù)接待與現(xiàn)場(chǎng)SP技巧 2 2 目 錄 客戶(hù)分析客戶(hù)分析 客戶(hù)類(lèi)型及應(yīng)對(duì)方法客戶(hù)類(lèi)型及應(yīng)對(duì)方法 客戶(hù)跟蹤客戶(hù)跟蹤 銷(xiāo)售過(guò)程中的臨門(mén)一腳銷(xiāo)售過(guò)程中的臨門(mén)一腳 SP的種類(lèi)與運(yùn)用技巧的種類(lèi)與運(yùn)用技巧 案場(chǎng)的銷(xiāo)售管理淺談案場(chǎng)的銷(xiāo)售管理淺談 3 3 。

21、1 開(kāi)盤(pán)前儲(chǔ)客與客戶(hù)摸排技巧開(kāi)盤(pán)前儲(chǔ)客與客戶(hù)摸排技巧 2 第一部分 客戶(hù)怎么來(lái) 第二部分 怎么摸排誠(chéng)意度 第三部分 認(rèn)籌及促銷(xiāo)方法 三大問(wèn)題 3 客戶(hù)怎么來(lái)客戶(hù)怎么來(lái) 4 客戶(hù)上門(mén)種類(lèi)客戶(hù)上門(mén)種類(lèi) 客戶(hù)怎么來(lái)客戶(hù)怎么來(lái) 線(xiàn)上推廣線(xiàn)上推廣 線(xiàn)。

22、客戶(hù)轉(zhuǎn)化提升技巧 講師: 置業(yè)顧問(wèn) 專(zhuān)業(yè) 學(xué)習(xí) 創(chuàng)新 開(kāi)拓 引領(lǐng) 奮進(jìn) CONTENTS 目錄 1 第一章 高效溝通 2 第二章 現(xiàn)場(chǎng)sp技能 3 第三章 銷(xiāo)售技巧 CONTENTS 目錄 第一章 高效溝通 第一節(jié):高效溝通的目的與意義 第。

23、一提問(wèn)的語(yǔ)氣要溫和肯定 一般來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售人員提問(wèn)的語(yǔ)氣不同,客戶(hù)的反應(yīng)就不同, 得到的回答也不同.例如,這位女士,您殺價(jià)這么狠, 我們能接受嗎這位女士,您的殺價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的 估計(jì),有商量的余地嗎這兩句話(huà)雖然者 B 是提問(wèn),但 語(yǔ)氣大有不同。

24、Code of this report 1 Copyright Centaline Group, 2010 top Sales 必修課必修課 拓展客戶(hù)與行銷(xiāo)拓展客戶(hù)與行銷(xiāo) Code of this report 2 那些曾經(jīng)的時(shí)期那些曾經(jīng)的。

25、1 開(kāi)盤(pán)前儲(chǔ)客與客戶(hù)摸排技巧開(kāi)盤(pán)前儲(chǔ)客與客戶(hù)摸排技巧 2 第一部分 客戶(hù)怎么來(lái) 第二部分 怎么摸排誠(chéng)意度 第三部分 認(rèn)籌及促銷(xiāo)方法 三大問(wèn)題 3 客戶(hù)怎么來(lái)客戶(hù)怎么來(lái) 4 客戶(hù)上門(mén)種類(lèi)客戶(hù)上門(mén)種類(lèi) 客戶(hù)怎么來(lái)客戶(hù)怎么來(lái) 線(xiàn)上推廣線(xiàn)上推廣 線(xiàn)。

26、1 開(kāi)盤(pán)前儲(chǔ)客與客戶(hù)摸排技巧開(kāi)盤(pán)前儲(chǔ)客與客戶(hù)摸排技巧 2 第一部分 客戶(hù)怎么來(lái) 第二部分 怎么摸排誠(chéng)意度 第三部分 認(rèn)籌及促銷(xiāo)方法 三大問(wèn)題 3 客戶(hù)怎么來(lái)客戶(hù)怎么來(lái) 4 客戶(hù)上門(mén)客戶(hù)上門(mén)種類(lèi)種類(lèi) 客戶(hù)怎么來(lái)客戶(hù)怎么來(lái) 線(xiàn)上推廣線(xiàn)上推廣 線(xiàn)。

27、入住后房屋維修流程 客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)技巧與流程 1.0出現(xiàn)房屋問(wèn)題,客戶(hù)向呼叫中心投訴,要求維修2.0呼叫中心統(tǒng)一接待房屋問(wèn)題投訴,判斷該問(wèn)題如為發(fā)展商責(zé)任,則后臺(tái)分由發(fā)展商客服處理3.0發(fā)展商客服指派該單第一責(zé)任人,現(xiàn)場(chǎng)查看房屋情況,確認(rèn)相關(guān)。

28、一百貨公司動(dòng)線(xiàn)的種類(lèi)一百貨公司動(dòng)線(xiàn)的種類(lèi)二業(yè)種品類(lèi)區(qū)塊規(guī)劃重點(diǎn)二業(yè)種品類(lèi)區(qū)塊規(guī)劃重點(diǎn)三單樓層分區(qū)原則三單樓層分區(qū)原則四樓層分區(qū)中商品品類(lèi)的布置原則四樓層分區(qū)中商品品類(lèi)的布置原則五設(shè)店廠(chǎng)商之分區(qū)計(jì)劃五設(shè)店廠(chǎng)商之分區(qū)計(jì)劃六商場(chǎng)動(dòng)線(xiàn)通道設(shè)計(jì)六商場(chǎng)。

29、1 1目錄n 客戶(hù)分析客戶(hù)分析n 客戶(hù)類(lèi)型及應(yīng)對(duì)方法客戶(hù)類(lèi)型及應(yīng)對(duì)方法n 客戶(hù)跟蹤客戶(hù)跟蹤n 銷(xiāo)售過(guò)程中的臨門(mén)一腳銷(xiāo)售過(guò)程中的臨門(mén)一腳n SP的種類(lèi)與運(yùn)用技巧的種類(lèi)與運(yùn)用技巧n 案場(chǎng)的銷(xiāo)售管理淺談案場(chǎng)的銷(xiāo)售管理淺談2 2客戶(hù)分析客戶(hù)分析成功。

30、xxxx地產(chǎn)麗都區(qū)租賃課件地產(chǎn)麗都區(qū)租賃課件 1 租賃業(yè)務(wù)的特點(diǎn):短,平,快租賃業(yè)務(wù)的特點(diǎn):短,平,快2 租賃的優(yōu)勢(shì)是什么簽單比較快,業(yè)績(jī)當(dāng)月發(fā)放,租賃的優(yōu)勢(shì)是什么簽單比較快,業(yè)績(jī)當(dāng)月發(fā)放,提點(diǎn)比較高.提點(diǎn)比較高.3 房源開(kāi)發(fā)與客戶(hù)開(kāi)發(fā)房源。

31、房地產(chǎn)高端客戶(hù)心理活動(dòng)與表達(dá)溝通技巧大綱房地產(chǎn)高端客戶(hù)心理活動(dòng)與表達(dá)溝通技巧大綱全程房地產(chǎn)案例講解訓(xùn)練全程房地產(chǎn)案例講解訓(xùn)練 地產(chǎn)工具落地地產(chǎn)工具落地房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)師閔新聞主講房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)師閔新聞主講閔老師承諾:只專(zhuān)注房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn),幫助。

32、超市采購(gòu)與廠(chǎng)商談判要點(diǎn)與技巧超市采購(gòu)與廠(chǎng)商談判要點(diǎn)與技巧定義:定義:1這是商場(chǎng)與廠(chǎng)商之間的交易,供應(yīng)商希望與按平價(jià)出售所有的產(chǎn)品,但商場(chǎng)只愿以折扣價(jià)采購(gòu)高回轉(zhuǎn)率的商品2我們應(yīng)該在談判中極為商場(chǎng)爭(zhēng)取利益,作為談判員,您應(yīng)該成為一位頂尖的談判高。

33、家裝設(shè)計(jì)師與如何客戶(hù)溝通的技巧家裝設(shè)計(jì)師與如何客戶(hù)溝通的技巧首先,作為一名合格的設(shè)計(jì)師,要傾聽(tīng)客戶(hù)的想法.而不是急于表現(xiàn)自 己的個(gè)人興趣或設(shè)計(jì)概念,滿(mǎn)足客戶(hù)的需要才是工作的基本點(diǎn).完整的家居設(shè)計(jì)方案應(yīng)該是在客戶(hù)參與的前提下完成的.設(shè)計(jì)師應(yīng)站。

34、本課程適用范圍:城市商業(yè)與文化綜合體包含酒店和購(gòu)物中心等商業(yè)地產(chǎn)酒店和主力店招商談判技巧與流程主力店的定義12 主力店對(duì)商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)影響至關(guān)重要3 主力店招商并不能解決所有商業(yè)難題實(shí)現(xiàn)主力店成功招商四大步驟主力店招商失敗七點(diǎn)原因剖析45主力。

35、客戶(hù)轉(zhuǎn)化提升技巧 講師: 置業(yè)顧問(wèn) 專(zhuān)業(yè) 學(xué)習(xí) 創(chuàng)新 開(kāi)拓 引領(lǐng) 奮進(jìn) CONTENTS 目錄 1 第一章 高效溝通 2 第二章 現(xiàn)場(chǎng)sp技能 3 第三章 銷(xiāo)售技巧 CONTENTS 目錄 第一章 高效溝通 第一節(jié):高效溝通的目的與意義 第。