1、0 浙江綠城物業(yè)管理有限公司 浙江綠城物業(yè)管理有限公司 二九年五月二九年五月 案 場(chǎng) 經(jīng) 理 工 作 手 冊(cè) 案 場(chǎng) 經(jīng) 理 工 作 手 冊(cè) 1 第一篇 崗位說(shuō)明 第一篇 崗位說(shuō)明 2 一崗位職責(zé) 一崗位職責(zé) 一 駐場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé) 1參與案。

2、銷售案場(chǎng)管理與服務(wù) 主講:肖華 2011年11月29日 一鳳凰城案場(chǎng)管理與服務(wù)工作小結(jié) 二近期巡盤匯報(bào) 三公司關(guān)于銷售案場(chǎng)管理與服務(wù)工作方向 四關(guān)于監(jiān)評(píng) 鳳凰城案場(chǎng)管理與服務(wù)工作小結(jié) 鳳凰城案場(chǎng)管理不服務(wù)經(jīng)歷的三個(gè)階段 一落后被勱階段 二自。

3、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)案場(chǎng) 山東區(qū)域:于曉虎山東區(qū)域:于曉虎 1 目錄 一物業(yè)管理?xiàng)l例 二案場(chǎng)管理實(shí)務(wù) 三滿意度 一物業(yè)管理?xiàng)l例 為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合 法權(quán)益,改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,制定本條例. 一物業(yè)管理?xiàng)l例。

4、高端物業(yè)管理部 陳坤 2013年4月 目錄 02 銷售案場(chǎng)停車場(chǎng)禮賓操作規(guī)程 03 銷售案場(chǎng)大堂禮賓操作規(guī)程 04 銷售案場(chǎng)巡邏禮賓操作規(guī)程 01 銷售案場(chǎng)門崗禮賓操作規(guī)程 05 銷售案場(chǎng)電瓶車崗操作規(guī)程 06 銷售案場(chǎng)樣板房門口崗禮賓操作。

5、08. 03. 26 Page 1 深圳萬(wàn)科物業(yè)深圳萬(wàn)科物業(yè) 銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù) 禮儀培訓(xùn)禮儀培訓(xùn) 08. 03. 26 Page 2 銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù) 禮儀培訓(xùn)禮儀培訓(xùn) 深圳萬(wàn)科物業(yè)深圳萬(wàn)科物業(yè) 08. 03。

6、妝容標(biāo)準(zhǔn)妝容標(biāo)準(zhǔn) 1 1女員工在崗畫(huà)淡妝女員工在崗畫(huà)淡妝 眉毛眼影腮紅唇彩,眉毛眼影腮紅唇彩, 保持臉頸耳朵牙齒干凈;保持臉頸耳朵牙齒干凈; 2 2勤洗發(fā),理發(fā);勤洗發(fā),理發(fā); 3 3頭發(fā)前不遮眼,側(cè)不扣耳,后不過(guò)領(lǐng);頭發(fā)前不遮眼,側(cè)不扣耳。

7、 銷售執(zhí)行管理手冊(cè)銷售執(zhí)行管理手冊(cè) 前言 項(xiàng)目統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)目標(biāo)下,制定銷售案場(chǎng)執(zhí)行管理手冊(cè) .所屬銷售案場(chǎng),在 銷售工作中應(yīng)嚴(yán)格按照本銷售案場(chǎng)執(zhí)行管理手冊(cè)進(jìn)行銷售執(zhí)行工作. 銷售案場(chǎng)執(zhí)行管理手冊(cè)以標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化的案場(chǎng),規(guī)范流程化的操作 全面細(xì)致化的。

8、 目錄 1. 銷售案場(chǎng)物業(yè)崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1.1 銷售案場(chǎng)物業(yè)崗位架構(gòu) 1.2 案場(chǎng)管理崗 1.2.1 案場(chǎng)管理崗任職資格 1.2.2 案場(chǎng)管理崗行為規(guī)范 1.2.3 案場(chǎng)管理崗崗位職責(zé) 1.2.3 案場(chǎng)特殊事務(wù)處理原則 1.3 案場(chǎng)服務(wù)接待。

9、 萬(wàn)萬(wàn) 科科 地地 產(chǎn)產(chǎn) 案案 銷銷 場(chǎng)場(chǎng) 售售 銷銷 卡卡 售售 片片 技技 巧巧 一判定可能買主的依據(jù) 二跟蹤客戶技巧 三促使成交技巧 四挑選房產(chǎn)應(yīng)考慮的問(wèn)題 五各類房地產(chǎn)特點(diǎn)比較 六挖掘客戶的潛在需求 七處理客戶反對(duì)意見(jiàn) 客戶檔案 一。

10、1 共8 案場(chǎng)售作業(yè)指引案場(chǎng)售作業(yè)指引 制制日期日期 審核審核日期日期 批準(zhǔn)批準(zhǔn)日期日期 2 共8 作業(yè)指引1作業(yè)指引1 保售現(xiàn)場(chǎng)整潔有序售現(xiàn)場(chǎng)工作護(hù)公司形售現(xiàn) 場(chǎng)環(huán)境提成交效率減少售差. 圍2圍2 于公司開(kāi)發(fā)售售現(xiàn)場(chǎng)包括售標(biāo)準(zhǔn)售流標(biāo)準(zhǔn). 。

11、案場(chǎng)管理制度 碧桂園銷售中心 1 案 場(chǎng) 管 理 制 度 手 冊(cè) 案場(chǎng)管理制度 目錄 前言 目錄 前言 3 2 第一篇:案場(chǎng)服務(wù)規(guī)范 2 第二篇:案場(chǎng)紀(jì)律制度及案場(chǎng)環(huán)境規(guī)范 19 第三篇:客戶意見(jiàn)處理 2 1 第四篇:客戶接待及判定規(guī)范 2。

12、聯(lián)合代理銷售案場(chǎng)管理細(xì)則聯(lián)合代理銷售案場(chǎng)管理細(xì)則 一一 來(lái)電接聽(tīng)細(xì)則來(lái)電接聽(tīng)細(xì)則 1 來(lái)電試行輪值接聽(tīng)制度;每天各代理公司各派兩名銷售人員進(jìn)行固定接電,現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行, 穿插接電的方式,接聽(tīng)電話后詢問(wèn)相關(guān)信息,在來(lái)電登記本上進(jìn)行登記; 2 電話響。

13、 銷售案場(chǎng)執(zhí)行管理手冊(cè)銷售案場(chǎng)執(zhí)行管理手冊(cè) 易居中國(guó) 項(xiàng)目名稱:項(xiàng)目名稱: 編制日期:編制人員:編制日期:編制人員: 目目 錄錄 組織構(gòu)架 . 5 第一篇:案場(chǎng)形象篇 . 6 一案場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)配置要求 . 6 二案場(chǎng)環(huán)境要求 . 8 三人員形象素。

14、目 錄 清 冊(cè) 一產(chǎn)品說(shuō)辭篇:一產(chǎn)品說(shuō)辭篇: 1應(yīng)接區(qū) 2模型區(qū) 3樣板房途中 4模型區(qū) 5洽談區(qū) 6送客 二銷售流程篇二銷售流程篇: 1接待流程 2大定流程 3簽約流程 4簽約后續(xù)流程 5退定退房更名換房流程 一產(chǎn) 品 說(shuō) 辭 篇 尚東國(guó)。

15、第一部分 案場(chǎng)形象篇 一案場(chǎng)硬件配置要求 序號(hào) 品名 數(shù)量 要求 備注 1 電腦 3 臺(tái)基礎(chǔ)電腦及 若干銷售電腦 聯(lián)網(wǎng) 日常文件全存于 經(jīng)理電腦, D 盤下 專用文件夾 2 電話 若干 型號(hào) 顏色統(tǒng)一 3 傳真機(jī) 1 部 置于經(jīng)理辦公室 內(nèi)。

16、莞深區(qū)域銷售案場(chǎng) 高端物業(yè)服務(wù)方案 內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 2 Content 目錄 01 02 03 服務(wù)人員配置 崗位服裝配置 服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) 1.總體人數(shù)配置標(biāo)準(zhǔn) 2.管理人員配置標(biāo)準(zhǔn) 3.基層崗位配置標(biāo)準(zhǔn) 1.禮賓各崗服裝樣式 2.常規(guī)。

17、案場(chǎng)管理制度 碧桂園銷售中心 1 案 場(chǎng) 管 理 制 度 手 冊(cè) 案場(chǎng)管理制度 目錄 前言 目錄 前言 3 2 第一篇:案場(chǎng)服務(wù)規(guī)范 2 第二篇:案場(chǎng)紀(jì)律制度及案場(chǎng)環(huán)境規(guī)范 19 第三篇:客戶意見(jiàn)處理 2 1 第四篇:客戶接待及判定規(guī)范 2。

18、售案場(chǎng)理作業(yè)指引售案場(chǎng)理作業(yè)指引 編號(hào):JYCSWIYX 003 版號(hào):A0 頁(yè)碼:第 1 頁(yè) 共 6 頁(yè) 售案場(chǎng)理作業(yè)指引售案場(chǎng)理作業(yè)指引 制制日期日期 審核審核日期日期 批準(zhǔn)批準(zhǔn)日期日期 修錄修錄 日 期日 期修狀態(tài)修狀態(tài)修改內(nèi)容修改內(nèi)。

19、聯(lián)合代理銷售案場(chǎng)管理細(xì)則聯(lián)合代理銷售案場(chǎng)管理細(xì)則 一一 來(lái)電接聽(tīng)細(xì)則來(lái)電接聽(tīng)細(xì)則 1 來(lái)電試行輪值接聽(tīng)制度;每天各代理公司各派兩名銷售人員進(jìn)行固定接電,現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行, 穿插接電的方式,接聽(tīng)電話后詢問(wèn)相關(guān)信息,在來(lái)電登記本上進(jìn)行登記; 2 電話響。

20、案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 萬(wàn)科上海區(qū)域銷售服務(wù)清流計(jì)劃銷售服務(wù)清流計(jì)劃 蘇南版蘇南版 vanke 萬(wàn)科 贊美生命共筑城市 為統(tǒng)一各銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)人員崗位標(biāo)準(zhǔn), 方便案場(chǎng)的日常管理, 提高案場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì). 1 1物業(yè)服務(wù)人員基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)。

21、 案案 場(chǎng)場(chǎng) 管管 理理 代理公司版本 銷售管理系統(tǒng) 一售樓部規(guī)范工作制度 1 員工必須關(guān)心公司執(zhí)行本職工作遵守職業(yè)道德. 2 員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班不準(zhǔn)遲到早退和曠工. 3 員工在工作時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位,接待來(lái)訪,業(yè)務(wù)洽談等應(yīng)在 洽談區(qū)內(nèi)進(jìn)行. 。

22、目目 錄錄 一總則 二組織架構(gòu). 三各崗位職責(zé). 3.1 銷售體職責(zé). 3.2 策劃體職責(zé) 四案場(chǎng)管理規(guī)定 4.1 案場(chǎng)管理. 4.2 案場(chǎng)考勤 4.3 儀容儀表. 4.4 來(lái)電來(lái)客管理. 4.5 客戶服務(wù) 4.6 職業(yè)素養(yǎng) 4.7 嚴(yán)厲禁。

23、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)案場(chǎng) 山東區(qū)域:于曉虎山東區(qū)域:于曉虎 1 目錄 一物業(yè)管理?xiàng)l例 二案場(chǎng)管理實(shí)務(wù) 三滿意度 一物業(yè)管理?xiàng)l例 為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合 法權(quán)益,改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,制定本條例. 一物業(yè)管理?xiàng)l例。

24、 銷售之道銷售之道 用心之道用心之道 新政下,客戶購(gòu)買周期延長(zhǎng)觀望心理濃重;現(xiàn)階段對(duì)于案場(chǎng)的實(shí)際銷售組織及業(yè)新政下,客戶購(gòu)買周期延長(zhǎng)觀望心理濃重;現(xiàn)階段對(duì)于案場(chǎng)的實(shí)際銷售組織及業(yè) 務(wù)員銷售水平存在極大的要求,對(duì)于業(yè)務(wù)水平的考驗(yàn)也越大;鑒于此。

25、 目錄 CONTENTS 日常管理日常管理 預(yù)估分析預(yù)估分析 突發(fā)事件處理突發(fā)事件處理 能力復(fù)制能力復(fù)制 2525條實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)分享?xiàng)l實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)分享 PART A 四大職能 PART 團(tuán)隊(duì)管理 PART 管理原則 洗腦式統(tǒng)一思想職業(yè)夢(mèng)想規(guī)。

26、 案場(chǎng)銷售業(yè)務(wù)管理制度案場(chǎng)銷售業(yè)務(wù)管理制度 案場(chǎng)銷售業(yè)務(wù)管理制度案場(chǎng)銷售業(yè)務(wù)管理制度 目目 錄錄 一案場(chǎng)行為規(guī)范管理制度 二客戶接待及業(yè)績(jī)確認(rèn)制度 三競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)調(diào)研制度 四房源銷控?fù)Q房退房更名制度 五銷售定價(jià)管理制度 六銷售折扣管理制度 七銷。

27、 銷售部管理手冊(cè)銷售部管理手冊(cè) 試行試行 目目 錄錄 第一部分第一部分 組織架構(gòu)及管理制度組織架構(gòu)及管理制度.p4 一銷售部組織架構(gòu)及銷售部人員主要崗位職責(zé).p4 一組織架構(gòu)示意.p4 二主要崗位職責(zé).p5 二案場(chǎng)管理制度.p8 一工作守則。

28、 目目 錄錄 一總則 二組織架構(gòu). 三各崗位職責(zé). 3.1 銷售體職責(zé). 3.2 策劃體職責(zé) 四案場(chǎng)管理規(guī)定 4.1 案場(chǎng)管理. 4.2 案場(chǎng)考勤 4.3 儀容儀表. 4.4 來(lái)電來(lái)客管理. 4.5 客戶服務(wù) 4.6 職業(yè)素養(yǎng) 4.7 嚴(yán)厲。

29、 代理公司版本二代理公司版本二 房地產(chǎn)銷售管理大全房地產(chǎn)銷售管理大全 廣州廣州TUTTUT本日公司各地工作站銷售工作手冊(cè)本日公司各地工作站銷售工作手冊(cè) 銷售管理系統(tǒng)銷售管理系統(tǒng) 一售樓部規(guī)范工作制度一售樓部規(guī)范工作制度 1 員工必須關(guān)心公司。

30、 案場(chǎng)銷售業(yè)務(wù)管理制度案場(chǎng)銷售業(yè)務(wù)管理制度 案場(chǎng)銷售業(yè)務(wù)管理制度案場(chǎng)銷售業(yè)務(wù)管理制度 目目 錄錄 一案場(chǎng)行為規(guī)范管理制度 二客戶接待及業(yè)績(jī)確認(rèn)制度 三競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)調(diào)研制度 四房源銷控?fù)Q房退房更名制度 五銷售定價(jià)管理制度 六銷售折扣管理制度 七銷。

31、 地產(chǎn)案場(chǎng)銷售管理架構(gòu)流程地產(chǎn)案場(chǎng)銷售管理架構(gòu)流程 一案場(chǎng)人員組織一案場(chǎng)人員組織 1 1營(yíng)銷總監(jiān):1 名 職責(zé): 負(fù)責(zé)該項(xiàng)目總協(xié)調(diào),配合營(yíng)銷策略及計(jì)劃,制定項(xiàng)目總體銷售計(jì)劃,協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的各部門工作,及時(shí)與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通,決 定策劃專案。

32、 房地產(chǎn)日常管理與銷售房地產(chǎn)日常管理與銷售 經(jīng)典售樓部案場(chǎng)管理與制度經(jīng)典售樓部案場(chǎng)管理與制度 目目 錄錄 第一部分第一部分組織架構(gòu)及剛位職責(zé)組織架構(gòu)及剛位職責(zé) 第一節(jié)第一節(jié)銷售部組織架構(gòu)銷售部組織架構(gòu) 第二節(jié)第二節(jié)主要崗位職責(zé)主要崗位職責(zé) 。

33、 xx 項(xiàng)目 銷售組織及管理方案 目錄目錄 目錄 . 2 客戶管理體系客戶管理體系 . 3 客戶維護(hù)體系客戶維護(hù)體系 . 4 售后服務(wù)與配合體系售后服務(wù)與配合體系 . 5 現(xiàn)場(chǎng)管理體系現(xiàn)場(chǎng)管理體系 . 6 中原微笑服務(wù)十步曲中原微笑服務(wù)十步。

34、莞深區(qū)域銷售案場(chǎng) 高端物業(yè)服務(wù)方案 內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 2 Content 目錄 01 02 03 服務(wù)人員配置 崗位服裝配置 服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) 1.總體人數(shù)配置標(biāo)準(zhǔn) 2.管理人員配置標(biāo)準(zhǔn) 3.基層崗位配置標(biāo)準(zhǔn) 1.禮賓各崗服裝樣式 2.常規(guī)。

35、銷售之道銷售之道 用心之道用心之道新政限購(gòu)下,客戶購(gòu)買周期延長(zhǎng)觀望心理濃重;現(xiàn)階段對(duì)于案場(chǎng)的實(shí)際銷售組織新政限購(gòu)下,客戶購(gòu)買周期延長(zhǎng)觀望心理濃重;現(xiàn)階段對(duì)于案場(chǎng)的實(shí)際銷售組織及業(yè)務(wù)員銷售水平存在極大的要求,對(duì)于業(yè)務(wù)水平的考驗(yàn)也越大;下述內(nèi)容。

36、第一章第一章銷售代表作業(yè)紀(jì)律銷售代表作業(yè)紀(jì)律一三大紀(jì)律1 不能利用崗位之便獲取未經(jīng)公司許可的任何收入.2 不能再售樓處打架在客戶面前爭(zhēng)吵,或在售樓處與客戶爭(zhēng)吵.3 發(fā)展商或小業(yè)主投訴,對(duì)公司造成重大影響的,或其他投訴累計(jì)超過(guò)三次注意:違反以。

37、莞深區(qū)域銷售案場(chǎng) 高端物業(yè)服務(wù)方案 內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 2 Content 目錄 01 02 03 服務(wù)人員配置 崗位服裝配置 服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) 1.總體人數(shù)配置標(biāo)準(zhǔn) 2.管理人員配置標(biāo)準(zhǔn) 3.基層崗位配置標(biāo)準(zhǔn) 1.禮賓各崗服裝樣式 2.常規(guī)。