1、陽陽 光光 百百 貨貨 退退 貨貨 憑憑 證證 年 月 日 樓 層： 品 牌柜組： NO:0000001 商品編碼商品名稱數(shù)量單價原售價實退金額 差額原因及計算方法 購買日期： 發(fā)票編號： 享受優(yōu)惠情況：會員 禮券 贈品 退貨原因： 商品質(zhì)。

2、巡巡檢檢工工作作檢檢查查表表 項項目目時時段段形形式式內(nèi)內(nèi)容容 營營 業(yè)業(yè) 前前 每日晨會后至營業(yè)開始：09 ：5010：00 走 動 式 巡 視 檢 查 布展 POP陳 列 POP 陳列 美陳布展 道具 設(shè)備設(shè)施 衛(wèi)生 儀容儀表 營營 業(yè)。

3、營銷部 表格清單 序號編號名稱有無電子版?zhèn)渥?營銷部序號說明：第一個數(shù)字為篇；第二個數(shù)字為篇中的章；后兩位為該章中的表格序號。
1SM1101文件申批表表無轉(zhuǎn)綜合辦公室 策劃 2SM1102部門會簽文件表有 3SM1103付款申請單無轉(zhuǎn)財務(wù)。

4、注注意意事事項項 序序號號1 1為為公公共共部部分分，是是所所有有單單位位進(jìn)進(jìn)行行SOPSOP修修改改時時均均需需關(guān)關(guān)注注的的問問題題；其其他他部部分分根根據(jù)據(jù)相相應(yīng)應(yīng)單單位位情情況況進(jìn)進(jìn)行行修修訂訂。
問問題題匯匯總總 序號部門問題描述 。

5、保 密 工 作 管 理 制 度保 密 工 作 管 理 制 度 1. 目的目的 為規(guī)范陽光百貨保密工作管理，確保公司秘密不泄露，維護(hù) 公司利益，特制定本規(guī)定。
2. 適用范圍適用范圍 適用于陽光百貨保密工作的機構(gòu)設(shè)置與職責(zé)，密級劃分傳 遞及管。

6、接 待 工 作 管 理 規(guī) 定接 待 工 作 管 理 規(guī) 定 1 目的目的 為明確陽光百貨公司接待工作的職責(zé)劃分接待規(guī)格等級的劃分 工作程序，規(guī)范公司接待工作的參觀路線等級劃分管理辦法和接待 過程，特制定本規(guī)定。
2. 適用范圍適用范圍 適。

7、前前 言言 陽光百貨定位于國內(nèi)高級百貨店，主要經(jīng)營國內(nèi)外著名品牌服裝化妝 品珠寶首飾等，以成功時尚人士為目標(biāo)客戶群。
為了營造高雅溫馨 舒適的消費環(huán)境，我們聘請了著名的設(shè)計公司裝飾公司及 VI 形象策劃公司 加盟，并且采用高檔裝修材料如大理石。

8、品 牌 引 進(jìn) 工 作 流 程品 牌 引 進(jìn) 工 作 流 程 制 度 編 號 ： 起 草 部 門 ： 起 草 人 ： 生 效 日 期 ： 發(fā) 放 范 圍 ： 審 核 人 ： 批 準(zhǔn) 人 ： 品 牌 引 進(jìn) 工 作 流 程品 牌 引 進(jìn) 工 。

9、品 牌 引 進(jìn) 工 作 流 程品 牌 引 進(jìn) 工 作 流 程 1.1. 目的目的 為規(guī)范商品采購工作流程，明確商品采購的職責(zé)分工，加強商品品 牌淘汰管理力度，特制定本制度。
2.2. 適用范圍適用范圍 本制度適用于陽光百貨商品的采購及品牌引。

10、第一節(jié) 考勤 1考勤上報： 1 完成時間：每月 20 日 17：00 前 2 提報人：專柜指定人員樓層管理員 3 流程： 專柜指定人員樓層管理員在每月 20 日 17： 00 前使用公司規(guī)范 表格提報次月專柜人員排班至樓層管理員。
表格詳見。

11、第三節(jié) 迎賓與送賓 1公共區(qū)域迎送賓 1 公共區(qū)域迎送賓點位 一商場北門大廳，B1二層三層扶梯口處 2 公共區(qū)域迎送賓人數(shù) 一商場北門大廳：8 人，B1二層三層扶梯口處各兩人 3 公共區(qū)域迎送賓隊形 面對面呈兩列縱隊，間隔距離：一商場北門大。

12、茂業(yè)百貨分店員工獎勵辦法茂業(yè)百貨分店員工獎勵辦法 一目的：一目的： 為提高員工工作積極性，激勵員工愛崗敬業(yè)，努力工作，特針對分店員工設(shè)立八大獎項。
二獎項設(shè)置與獎勵形式：二獎項設(shè)置與獎勵形式： 1. 銷售錦標(biāo)獎：銷售錦標(biāo)獎： 以樓層為單位，。

13、分店營運規(guī)范工作小組的規(guī)定分店營運規(guī)范工作小組的規(guī)定 為進(jìn)一步規(guī)范管理，提高整體的營運能力，提高綜合服務(wù)質(zhì)量，各分店需成立營運規(guī)范檢查小組。
一營運規(guī)范工作小組成員：一營運規(guī)范工作小組成員： 組長：分店店長 副組長：副店長店長助理 組員：駐。

14、員工通道管理規(guī)定員工通道管理規(guī)定 為了進(jìn)一步完善賣場形象，強化對顧客的服務(wù)理念，同時合理的管理和使用各樓層的消防通道， 現(xiàn)對員工通道的使用和要求做如下規(guī)定： 一使用范圍：一使用范圍： 1. 員工上下班通道。
2. 專柜上貨退貨換貨通道。
3。

15、商品陳列擺放規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)商品陳列擺放規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一商品陳列的概念和意義一商品陳列的概念和意義 商品陳列是一種靜態(tài)的，通過視覺效果來觸動顧客購買欲望的銷售行為；商品陳列是否整齊美 觀決定著顧客對商場的第一印象，并在一定程度上影響商品的銷售數(shù)量。
二。

16、序序 言言 各位同仁： 衷心歡迎你們加入 xx 公司 我們編定此員工手冊 ，是為了向每一位員工介紹公司概況政策和規(guī)定，員工福利，員 工的雇傭條件，并讓大家認(rèn)識本身之職責(zé)，進(jìn)而發(fā)揮高度的工作效率。
我們深信，籍著現(xiàn)代化的管理健全的知識充裕的資。

17、 百貨管理手冊百貨管理手冊 第一章 總則 第一條：現(xiàn)場管理工作關(guān)系到公司的銷售業(yè)績和企業(yè)形象，為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求， 使本公司在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，從規(guī)范現(xiàn)場管理工作，規(guī)范現(xiàn)場管理人 員行為的角度出發(fā)，制定本條例。
第二條。

18、 1 工作分析調(diào)查問卷工作分析調(diào)查問卷 為明確崗位職責(zé)，合理調(diào)配人力資源，我們發(fā)放此次調(diào)查問卷。
問卷的內(nèi)容只針對各崗位，不針對崗 位所在人員，請您如實填寫。
公司以前所做的崗位飽和度調(diào)查中的內(nèi)容和正在編寫的有關(guān)培訓(xùn)基層員工的 工作規(guī)范內(nèi)容都是。

19、大賣場 服務(wù)課作業(yè)規(guī)范 為樹立良好的企業(yè)形象，明確對消費者天天都省錢服務(wù)更滿意的承諾和義務(wù)，結(jié)合 大賣場各店服務(wù)臺的實際情況，特制定服務(wù)課作業(yè)規(guī)范。
一開館前 1整理儀容儀表，著工裝配戴胸卡衣著干凈整潔化淡妝。
2購物車整理到位并擺放整齊，。

20、 1 非生鮮基層員工標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)范非生鮮基層員工標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)范 一理貨員崗位職責(zé)： 1遵守公司各項規(guī)章制度； 2按規(guī)定穿著工裝，佩帶胸卡，保持個人儀容儀表清潔整齊； 3對商品的補貨驗收退貨； 4負(fù)責(zé)對商品的排面整理清潔工作，作到整齊豐滿價格。

21、值值班班工工作作流流程程 時 間工作內(nèi)容值班經(jīng)理店長區(qū)域主管 柜長柜助營業(yè)員收銀員裁縫播音后勤出納會計 8:00 8:15 8:20 。

22、商品陳列擺放規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)商品陳列擺放規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一商品陳列的概念和意義一商品陳列的概念和意義 商品陳列是一種靜態(tài)的，通過視覺效果來觸動顧客購買欲望的銷售行為；商品陳列是否整齊美 觀決定著顧客對商場的第一印象，并在一定程度上影響商品的銷售數(shù)量。
二。

23、包頭xx百貨專柜設(shè)計及施工手冊 專柜裝修項目管理組織機構(gòu)123審批組副組長審批組組員審批組組長l 包頭xx百貨有限公司總經(jīng)理l 商品營運物管工程等部門的經(jīng)理及商裝主管l 分管商品營運工程及企劃的副總Page: 08施工規(guī)范專柜設(shè)計裝修流程專。