第十二節(jié) 對客銷售流程 銷售是售賣的過程,通過產(chǎn)品服務(wù)語言,以顧客認(rèn)知感知商品,最終 達(dá)到選擇商品。 1銷售前 1物品準(zhǔn)備 A貨品:貨品陳列豐滿整潔美觀,按照物價管理制度懸掛或擺放物價 簽,必須做到一貨一簽。 B工具:包括銷售憑證筆計(jì)算器品,
百貨公司商場對客銷售流程SOP3頁Tag內(nèi)容描述:
1、通知外報(bào)文件發(fā)布流程文件編號:YGZEO004A 青島陽光百貨股份公司本制度自2003年9月25日生效第1頁共1頁 通通知知外外報(bào)報(bào)文文件件發(fā)發(fā)布布流流程程 通知發(fā)布程序外報(bào)文件程序 打印版審批單打印版審批單 打印版電子版審批單打印版電子版。
2、附件一:印刷品印制流程 設(shè)計(jì)稿申請 確認(rèn)設(shè)計(jì)稿 領(lǐng)用 設(shè)計(jì)稿 樣品確認(rèn)訂貨樣品 送貨入庫 申請部門 營銷部 信息物 流中心 印刷廠。
3、員 工 入 職員 工 入 職 離 職 流 程離 職 流 程 1.1. 目的目的 為規(guī)范員工入職離職流程,提高工作效率,特制定本制度. 2.2. 適用范圍適用范圍 適用于陽光百貨合同制員工聯(lián)營人員廠代 臨時工臨 時促銷人員. 租賃區(qū)人員等入職。
4、傳 真 管 理 規(guī) 定傳 真 管 理 規(guī) 定 1 1 目的目的 為規(guī)范傳真機(jī)的管理,有效控制費(fèi)用,特制定本制度. 2 2 適用范圍適用范圍 本制度適用于公司傳真機(jī)的使用和管理. 3 3 職責(zé)職責(zé) 31 辦公室負(fù)責(zé)傳真機(jī)的管理,為各部門收發(fā)傳。
5、公 交 乘 車 卡 管 理 規(guī) 定公 交 乘 車 卡 管 理 規(guī) 定 1. 目的目的 為規(guī)范青島陽光百貨股份有限公司以下簡稱公司公交乘 車卡的管理,方便員工外出辦理業(yè)務(wù),并節(jié)約費(fèi)用,特制定 本規(guī)定. 2. 適用范圍適用范圍 適用于公司公交乘。
6、辦 公 電 話 管 理 辦 法辦 公 電 話 管 理 辦 法 1.1. 目的目的 為規(guī)范公司辦公電話的管理控制辦公費(fèi)用,特制定本辦法. 2.2. 適用范圍適用范圍 本辦法適用于公司辦公電話的安裝使用繳費(fèi)及撤銷的管 理. 3.3. 職責(zé)職責(zé) 。
7、一 站 式 交 款 流 程一 站 式 交 款 流 程 當(dāng)日未取貨 當(dāng)日取貨 要求與說明:要求與說明: 1導(dǎo)購員必須向顧客說明銷售憑證當(dāng)日有效. 2服務(wù)臺與導(dǎo)購員辦理商品交接需仔細(xì)核對銷售憑證檢查商品,并建立一站式交 款商品登記表 ,內(nèi)容包括。
8、印 刷 品 印 制 流 程印 刷 品 印 制 流 程 1 1 目的目的 為明確公司印刷品的分類印制流程操作細(xì)則及管理辦法特制 定本制度. 2 2 適用范圍適用范圍 本制度適用于陽光百貨所有印刷品的印制過程的管理. 3 3 職責(zé)職責(zé) 31 營。
9、商 品 進(jìn) 銷 存 流 程商 品 進(jìn) 銷 存 流 程 制 度 編 號 : 起 草 部 門 : 起 草 人 : 生 效 日 期 : 發(fā) 放 范 圍 : 審 核 人 : 批 準(zhǔn) 人 : 商 品 進(jìn) 銷 存 流 程商 品 進(jìn) 銷 存 流 程 1。
10、商 品 進(jìn) 銷 存 流 程商 品 進(jìn) 銷 存 流 程 1.1. 目的目的 為規(guī)范進(jìn)銷存流程,明確各部門職責(zé),保障商品流動暢通,特制定 本制度. 2.2. 適用范圍適用范圍 本制度適用于陽光百貨商品的進(jìn)銷存管理. 3.3. 工作內(nèi)容工作內(nèi)容 。
11、商 品 損 失 處 理 流 程商 品 損 失 處 理 流 程 1.1. 目的目的 為明確責(zé)任減少公司財(cái)產(chǎn)損失,保護(hù)供應(yīng)商員工及公司 的利益,特制定本流程. 2.2. 適用范圍適用范圍 適用于公司范圍內(nèi)包括營業(yè)期間與非營業(yè)期間發(fā)生的商 品被盜。
12、商 品 進(jìn) 銷 存 流 程商 品 進(jìn) 銷 存 流 程 1.1. 目的目的 為規(guī)范進(jìn)銷存流程,明確各部門職責(zé),保障商品流動暢通,特制定 本制度. 2.2. 適用范圍適用范圍 本制度適用于陽光百貨商品的進(jìn)銷存管理. 3.3. 工作內(nèi)容工作內(nèi)容 。
13、退 貨 憑 證 填 寫 規(guī) 范退 貨 憑 證 填 寫 規(guī) 范 1.1. 填寫要求填寫要求 1.1. 退貨憑證一式三聯(lián),為無碳復(fù)寫紙印制,無需使用復(fù)寫紙,填寫 時要求營業(yè)員使用墊紙. 1.2. 各欄目內(nèi)容應(yīng)認(rèn)真完整填寫,字跡清晰,字體以楷書為。
14、IC 卡庫存明細(xì)賬 類型: 收卡 發(fā)卡 結(jié)存 備注 日期 卡號 張數(shù) 日期 有效期 張數(shù) 經(jīng)辦人 卡號 張 數(shù) 注:此表財(cái)務(wù)部商務(wù)中心每日均需做登記 IC 卡日報(bào)表 類型 昨日結(jié)存 領(lǐng) 售 今日結(jié)存 卡號 張數(shù) 卡號 張數(shù) 卡號 張 數(shù) 金。
15、印章審批備案登記表印章審批備案登記表 印章名稱 申請部門 印章類別 管理部門 申請?jiān)? 申請部門負(fù)責(zé)人簽字: 日期: 分管領(lǐng)導(dǎo)審核: 簽字: 日期: 總經(jīng)理批準(zhǔn): 簽字: 日期: 印章印模 領(lǐng)取部門負(fù)責(zé)人簽字: 日期: 領(lǐng)取部門保管人簽字。
16、標(biāo) 準(zhǔn) 費(fèi) 用 管 理 制 度標(biāo) 準(zhǔn) 費(fèi) 用 管 理 制 度 1.1. 目的目的 提高資源的利用效率,有效的控制費(fèi)用支出,有效的調(diào)動員工 工作的積極性. 2.2. 適用范圍適用范圍 2.1. 本制度規(guī)定了陽光百貨標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用的范圍制定程序執(zhí)行考。
17、項(xiàng)目項(xiàng)目 事項(xiàng)事項(xiàng) 負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)部門 聯(lián)系電話聯(lián)系電話 聯(lián)系人聯(lián)系人 工程 1. 供應(yīng)商需在計(jì)劃進(jìn)場施工前前 3030 天天將裝修圖紙包括平面圖,立面圖,效果圖, 電路圖材質(zhì)圖提供給采購部. 2. 供應(yīng)商在裝修施工前一天前一天需到采購部辦理。
18、品 牌 引 進(jìn) 工 作 流 程品 牌 引 進(jìn) 工 作 流 程 制 度 編 號 : 起 草 部 門 : 起 草 人 : 生 效 日 期 : 發(fā) 放 范 圍 : 審 核 人 : 批 準(zhǔn) 人 : 品 牌 引 進(jìn) 工 作 流 程品 牌 引 進(jìn) 工 。
19、品 牌 引 進(jìn) 工 作 流 程品 牌 引 進(jìn) 工 作 流 程 1.1. 目的目的 為規(guī)范商品采購工作流程,明確商品采購的職責(zé)分工,加強(qiáng)商品品 牌淘汰管理力度,特制定本制度. 2.2. 適用范圍適用范圍 本制度適用于陽光百貨商品的采購及品牌引。
20、物 價 牌 制 作 領(lǐng) 用 及 結(jié) 算 流 程物 價 牌 制 作 領(lǐng) 用 及 結(jié) 算 流 程 1.1. 目的目的 為規(guī)范物價牌的使用管理,確保物價牌得到有效控制,保障經(jīng)營工 作正常運(yùn)行,制定本流程. 2.2. 適用范圍適用范圍 適用于公司內(nèi)。
21、第一節(jié) 考勤 1考勤上報(bào): 1 完成時間:每月 20 日 17:00 前 2 提報(bào)人:專柜指定人員樓層管理員 3 流程: 專柜指定人員樓層管理員在每月 20 日 17: 00 前使用公司規(guī)范 表格提報(bào)次月專柜人員排班至樓層管理員. 表格詳見。
22、第十三節(jié) 營銷部值班 1值班前期工作 1值班人員在值班當(dāng)天 17:0017:30,到營銷部文案處領(lǐng)取營銷部值 班記錄和營銷部值班經(jīng)理工牌. 2閱讀近期值班記錄,了解近期現(xiàn)場出現(xiàn)的問題,值班時留意是否整改. 3與相鄰區(qū)域管理員做好工作交接,避。
23、開開店店流流程程 部門工作內(nèi)容完成時間責(zé)任人 店 長 室 店長室 1確定主體工程的完工時間. 2確定裝修工程的完工時間. 3確定出門店的開業(yè)日期. 4組織各部門的主管到位. 5制定各部門的工作進(jìn)度時間表. 6檢查各部門的工作進(jìn)度的達(dá)成情況。
24、值值班班工工作作流流程程 時 間工作內(nèi)容值班經(jīng)理店長區(qū)域主管 柜長柜助營業(yè)員收銀員裁縫播音后勤出納會計(jì) 8:00 8:15 8:20 。