1、陽(yáng)陽(yáng) 光光 百百 貨貨 退退 貨貨 憑憑 證證 年 月 日 樓 層: 品 牌柜組: NO:0000001 商品編碼商品名稱數(shù)量單價(jià)原售價(jià)實(shí)退金額 差額原因及計(jì)算方法 購(gòu)買日期: 發(fā)票編號(hào): 享受優(yōu)惠情況:會(huì)員 禮券 贈(zèng)品 退貨原因: 商品質(zhì)。

2、營(yíng)銷部 表格清單 序號(hào)編號(hào)名稱有無(wú)電子版?zhèn)渥?營(yíng)銷部序號(hào)說(shuō)明:第一個(gè)數(shù)字為篇;第二個(gè)數(shù)字為篇中的章;后兩位為該章中的表格序號(hào). 1SM1101文件申批表表無(wú)轉(zhuǎn)綜合辦公室 策劃 2SM1102部門會(huì)簽文件表有 3SM1103付款申請(qǐng)單無(wú)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)。

3、注注意意事事項(xiàng)項(xiàng) 序序號(hào)號(hào)1 1為為公公共共部部分分,是是所所有有單單位位進(jìn)進(jìn)行行SOPSOP修修改改時(shí)時(shí)均均需需關(guān)關(guān)注注的的問(wèn)問(wèn)題題;其其他他部部分分根根據(jù)據(jù)相相應(yīng)應(yīng)單單位位情情況況進(jìn)進(jìn)行行修修訂訂. 問(wèn)問(wèn)題題匯匯總總 序號(hào)部門問(wèn)題描述 。

4、考 勤 管 理 規(guī) 定考 勤 管 理 規(guī) 定 1.1. 目目 的的 為規(guī)范公司的考勤管理,特制定本規(guī)定. 2.2. 適用范圍適用范圍 2.1. 適用于公司所有員工的考勤管理. 3.3. 職職 責(zé)責(zé) 3.1. 人力資源部是公司考勤管理的主管部。

5、考 勤 管 理 規(guī) 定考 勤 管 理 規(guī) 定 1.1. 目目 的的 為規(guī)范公司的考勤管理,特制定本規(guī)定. 2.2. 適用范圍適用范圍 2.1. 適用于公司所有員工的考勤管理. 3.3. 職職 責(zé)責(zé) 3.1. 人力資源部是公司考勤管理的主管部。

6、信 函 管 理 規(guī) 定信 函 管 理 規(guī) 定 1. 目的目的 為規(guī)范陽(yáng)光百貨公司介紹信 公函的使用范圍和管理, 特制定 本規(guī)定. 2. 適用范圍適用范圍 本標(biāo)準(zhǔn)適用于陽(yáng)光百貨信函的管理. 3. 職責(zé)職責(zé) 辦公室負(fù)責(zé)公司信函的開(kāi)具及全面管理。

7、辦 公 區(qū) 商 場(chǎng) 地 面 養(yǎng) 護(hù) 管 理 辦 法辦 公 區(qū) 商 場(chǎng) 地 面 養(yǎng) 護(hù) 管 理 辦 法 1.1. 目的目的 為使辦公區(qū)及商場(chǎng)大理石塑膠地面長(zhǎng)久的保持完好延長(zhǎng)使 用壽命,創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境及購(gòu)物環(huán)境,特制定本辦法. 2.2. 適。

8、租 賃 區(qū) 簽 單 消 費(fèi) 管 理 規(guī) 定租 賃 區(qū) 簽 單 消 費(fèi) 管 理 規(guī) 定 1. 目的目的 為規(guī)范陽(yáng)光百貨租賃區(qū)的簽單消費(fèi)特制定本規(guī)定. 2. 適用范圍適用范圍 適用于陽(yáng)光百貨租賃區(qū)的簽單消費(fèi)的監(jiān)督審核和管理. 3. 職責(zé)職責(zé) 3。

9、事故分析報(bào)告表 設(shè)備名稱: 編號(hào): 事故 現(xiàn)象 事故 原因 分析 處理 糾正 預(yù)防 措施 驗(yàn)證 200 年 月 日。

10、商 場(chǎng) 拍 攝 管 理 辦 法商 場(chǎng) 拍 攝 管 理 辦 法 制 度 編 號(hào) : 起 草 部 門 : 起 草 人 : 生 效 日 期 : 發(fā) 放 范 圍 : 審 核 人 : 批 準(zhǔn) 人 : 商 場(chǎng) 拍 攝 管 理 辦 法商 場(chǎng) 拍 攝 管 。

11、服 務(wù) 管 理 制 度服 務(wù) 管 理 制 度 1.1. 目的目的 為貫徹執(zhí)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及相關(guān)法律法規(guī)保障消 費(fèi)者合法權(quán)益規(guī)范服務(wù)管理體系滿足顧客需求及樹(shù)立企 業(yè)良好形象,特制定本制度. 2.2. 適用范圍適用范圍 凡在陽(yáng)光百貨發(fā)生的一。

12、客 用 物 品 管 理 辦 法客 用 物 品 管 理 辦 法 1.1. 目的目的 為提升陽(yáng)光百貨形象提高顧客滿意度及節(jié)約成本,特制定 本辦法. 2.2. 適用范圍適用范圍 適用于客戶服務(wù)中心以下簡(jiǎn)稱客服中心供顧客使用的宣 傳品食品飲料及用具。

13、彩 色 打 印 機(jī) 管 理 規(guī) 定彩 色 打 印 機(jī) 管 理 規(guī) 定 1 1 目的目的 為規(guī)范彩色打印機(jī)的使用控制辦公成本,特制定本規(guī)定. 2.2. 適用范圍適用范圍 適用于公司彩色打印機(jī)的使用管理. 3.3. 職責(zé)職責(zé) 3.1 營(yíng)銷部負(fù)責(zé)。

14、退 貨 憑 證 填 寫(xiě) 規(guī) 范退 貨 憑 證 填 寫(xiě) 規(guī) 范 1.1. 填寫(xiě)要求填寫(xiě)要求 1.1. 退貨憑證一式三聯(lián),為無(wú)碳復(fù)寫(xiě)紙印制,無(wú)需使用復(fù)寫(xiě)紙,填寫(xiě) 時(shí)要求營(yíng)業(yè)員使用墊紙. 1.2. 各欄目?jī)?nèi)容應(yīng)認(rèn)真完整填寫(xiě),字跡清晰,字體以楷書(shū)為。

15、印 章 管 理 規(guī) 定印 章 管 理 規(guī) 定 1. 目的目的 為規(guī)范陽(yáng)光百貨公司公章合同專用章財(cái)務(wù)專用章法人 章使用范圍和管理,特制定本規(guī)定. 2. 適用范圍適用范圍 本規(guī)定適用于陽(yáng)光百貨股份有限公司印章的管理. 3. 職責(zé)職責(zé) 3.1. 。

16、收 銀 管 理 規(guī) 定收 銀 管 理 規(guī) 定 1. 目的:目的: 為規(guī)范收銀流程,提高收銀工作質(zhì)量,特制訂本管理規(guī)定. 2. 適用范圍:適用范圍: 適用于公司范圍內(nèi)的收銀工作管理. 3. 職責(zé)職責(zé) 3.1. 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)收銀員的業(yè)務(wù)管理和技術(shù)。

17、費(fèi) 用 管 理 規(guī) 定費(fèi) 用 管 理 規(guī) 定 1.1. 目的目的 為規(guī)范青島陽(yáng)光百貨股份有限公司以下簡(jiǎn)稱公司各項(xiàng)費(fèi)用得到 有效的控制和合理支出,杜絕無(wú)計(jì)劃使用資金,減少部分費(fèi)用的不 確定性給公司經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)的不便,特制定本規(guī)定. 2.2. 。

18、庫(kù)存管理 庫(kù)存管理:對(duì)服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的商品及其它資源進(jìn)行管理和控制,使其儲(chǔ)備 保持在經(jīng)濟(jì)合理的水平上. 庫(kù)存管理目的是在保證經(jīng)營(yíng)需求的前提下, 使庫(kù)存量經(jīng)常保持在合理的水平 上,掌握庫(kù)存量動(dòng)態(tài),適時(shí)適量提出訂貨,避免超量?jī)?chǔ)存或缺貨,減少庫(kù)存。

19、第十三節(jié) 營(yíng)銷部值班 1值班前期工作 1值班人員在值班當(dāng)天 17:0017:30,到營(yíng)銷部文案處領(lǐng)取營(yíng)銷部值 班記錄和營(yíng)銷部值班經(jīng)理工牌. 2閱讀近期值班記錄,了解近期現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題,值班時(shí)留意是否整改. 3與相鄰區(qū)域管理員做好工作交接,避。

20、商場(chǎng)員工手冊(cè)商場(chǎng)員工手冊(cè) 第一章第一章 雇傭細(xì)則雇傭細(xì)則 1選聘準(zhǔn)則 2試用期 3勞動(dòng)合同 4身體檢查 5人事資料 6工作時(shí)間 7培訓(xùn) 8工作表現(xiàn)考核 9升遷制度 10終止暫停雇傭 第二章第二章 公司規(guī)例公司規(guī)例 1共同語(yǔ)言 2考勤 3個(gè)人。

21、商場(chǎng)員工管理制度商場(chǎng)員工管理制度 一一 著裝方面著裝方面 1 在每天早上上班的頭十分鐘內(nèi),每位員工必須檢查衣著及儀容儀表和個(gè)人區(qū)域的衛(wèi)生 整潔情況.所有員工上班應(yīng)衣著正式 搭配得體從頭到腳請(qǐng)適當(dāng)修飾.注意個(gè)人清潔衛(wèi) 生,一天一換. 2 男士。

22、 員工離職交接表員工離職交接表 姓名 部門 職位 入職日期 離職日期 離職類別 離職原因陳述 交接部門與事項(xiàng) 交接人簽字 備注 本 部 門 工作職責(zé)交接 工作資料交接 財(cái) 務(wù) 部 制服交接 工作牌交接 行 政 部 固定資產(chǎn)交接 辦公鑰匙交接。

23、商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)現(xiàn)代百貨運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)目 錄一服務(wù)觀念及百貨服務(wù)理念二崗位職責(zé)三導(dǎo)購(gòu)管理四商品管理五服務(wù)管理六商戶管理七安全管理八運(yùn)營(yíng)作業(yè)流程九附錄禮貌用語(yǔ)100句禁忌用語(yǔ)8句服務(wù)用語(yǔ)30句一服務(wù)觀念及百貨服務(wù)理念一 現(xiàn)代服務(wù)觀念顧客導(dǎo)向是企。