1、通知外報(bào)文件發(fā)布流程文件編號(hào)：YGZEO004A 青島陽(yáng)光百貨股份公司本制度自2003年9月25日生效第1頁(yè)共1頁(yè) 通通知知外外報(bào)報(bào)文文件件發(fā)發(fā)布布流流程程 通知發(fā)布程序外報(bào)文件程序 打印版審批單打印版審批單 打印版電子版審批單打印版電子版。

2、供供應(yīng)應(yīng)商商資資料料登登記記表表 單據(jù)號(hào) 供 應(yīng) 商 編 碼供應(yīng)商名稱中文 供應(yīng)商名稱英文地 區(qū) 公 司 地 址通 訊 地 址 郵 政 編 碼Email 電 話傳 真 網(wǎng) 址開(kāi) 戶 銀 行 銀 行 賬 號(hào)增 值 稅 號(hào) 法 人 代 表注 冊(cè)。

3、經(jīng)經(jīng)代代銷銷退退貨貨單單 單據(jù)號(hào) 部門(mén)供應(yīng)商編碼結(jié)算方式退貨原因 合同編碼供應(yīng)商名稱退貨日期 商品編碼 商品名稱稅率產(chǎn)地計(jì)量單位成本價(jià)零售價(jià)退貨數(shù)量 成本金額 零售金額備注 合計(jì) 制單人樓層主管營(yíng)銷部經(jīng)理財(cái)務(wù)部驗(yàn)貨人 日期日期日期日期日期 。

4、商品質(zhì)量管理制度文件編號(hào):YGZSM004A 附附件件一一：國(guó)國(guó)產(chǎn)產(chǎn)商商品品索索證證目目錄錄 商品類別 證件名稱 號(hào)說(shuō)明 外地產(chǎn)品本地產(chǎn)品 基本索證 1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本未注冊(cè)商標(biāo)非專利產(chǎn)品廠商貿(mào)易公司供貨的無(wú)對(duì)應(yīng)證件 2.稅務(wù)登記證 3.商標(biāo)。

5、附件一:印刷品印制流程 設(shè)計(jì)稿申請(qǐng) 確認(rèn)設(shè)計(jì)稿 領(lǐng)用 設(shè)計(jì)稿 樣品確認(rèn)訂貨樣品 送貨入庫(kù) 申請(qǐng)部門(mén) 營(yíng)銷部 信息物 流中心 印刷廠。

6、進(jìn)口商品檢查表 品類項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn) 食品 商品包裝物商品包裝整潔完好，無(wú)破損現(xiàn)象 商品標(biāo)識(shí) 原文標(biāo)識(shí)：商品名稱規(guī)格條碼產(chǎn)地生產(chǎn)日期保質(zhì)期最 佳食用期限配料表 中文標(biāo)識(shí)：商品名稱規(guī)格產(chǎn)地生產(chǎn)日期保質(zhì)期最佳食用 期限配料表進(jìn)口商經(jīng)銷商。
中文與原文對(duì)。

7、員 工 入 職員 工 入 職 離 職 流 程離 職 流 程 1.1. 目的目的 為規(guī)范員工入職離職流程，提高工作效率，特制定本制度。
2.2. 適用范圍適用范圍 適用于陽(yáng)光百貨合同制員工聯(lián)營(yíng)人員廠代 臨時(shí)工臨 時(shí)促銷人員。
租賃區(qū)人員等入職。

8、商 品 內(nèi) 購(gòu) 管 理 辦 法商 品 內(nèi) 購(gòu) 管 理 辦 法 制 度 編 號(hào) ：YGZEO017A 起 草 部 門(mén) ： 辦 公 室 起 草 人 ：辛 涌 生 效 日 期 ：2004年12月25日 發(fā) 放 范 圍 ： 公 司 各 部 門(mén) OA。

9、機(jī) 電 設(shè) 備 維 修 流 程機(jī) 電 設(shè) 備 維 修 流 程 1.1. 目的目的 為規(guī)范公司機(jī)電設(shè)備設(shè)施的維修行為，保證良好的購(gòu)物環(huán) 境和工作環(huán)境，同時(shí)為合理控制維修費(fèi)用，特制定本制度。
2.2. 適用范圍適用范圍 適用于公司范圍內(nèi)包括商場(chǎng)。

10、一 站 式 交 款 流 程一 站 式 交 款 流 程 當(dāng)日未取貨 當(dāng)日取貨 要求與說(shuō)明：要求與說(shuō)明： 1導(dǎo)購(gòu)員必須向顧客說(shuō)明銷售憑證當(dāng)日有效。
2服務(wù)臺(tái)與導(dǎo)購(gòu)員辦理商品交接需仔細(xì)核對(duì)銷售憑證檢查商品，并建立一站式交 款商品登記表 ，內(nèi)容包括。

11、印 刷 品 印 制 流 程印 刷 品 印 制 流 程 1 1 目的目的 為明確公司印刷品的分類印制流程操作細(xì)則及管理辦法特制 定本制度。
2 2 適用范圍適用范圍 本制度適用于陽(yáng)光百貨所有印刷品的印制過(guò)程的管理。
3 3 職責(zé)職責(zé) 31 營(yíng)。

12、商 品 盤(pán) 點(diǎn) 管 理 制 度商 品 盤(pán) 點(diǎn) 管 理 制 度 1 1 目的目的 為確保商品的安全 完整及商品庫(kù)存信息的準(zhǔn)確， 特制定本制度。
2 2 適用范圍適用范圍 本規(guī)定適用于公司聯(lián)銷經(jīng)銷代銷商品的盤(pán)點(diǎn)工作。
3 3 職責(zé)職責(zé) 31 營(yíng)。

13、廣 告 招 商 作 業(yè) 流 程廣 告 招 商 作 業(yè) 流 程 1.1. 目的目的 為樹(shù)立公司良好的企業(yè)形象，快速有效的推進(jìn)廣告招商工 作，規(guī)范操作流程，明確各部門(mén)工作職責(zé)和權(quán)限，保證順利 完成招商計(jì)劃，特制定本制度。
2.2. 適用范圍適用。

14、商 品 退 換 管 理 制 度商 品 退 換 管 理 制 度 1 1 目的目的 為貫徹實(shí)施中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及相關(guān)法律法 規(guī)，保護(hù)消費(fèi)者利益，維護(hù)公司形象，特制定本制度。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于陽(yáng)光百貨所銷售的商品。
。

15、品 牌 引 進(jìn) 工 作 流 程品 牌 引 進(jìn) 工 作 流 程 制 度 編 號(hào) ： 起 草 部 門(mén) ： 起 草 人 ： 生 效 日 期 ： 發(fā) 放 范 圍 ： 審 核 人 ： 批 準(zhǔn) 人 ： 品 牌 引 進(jìn) 工 作 流 程品 牌 引 進(jìn) 工 。

16、品 牌 撤 柜 實(shí) 施 流 程品 牌 撤 柜 實(shí) 施 流 程 1.1. 適用范圍適用范圍 適用于本公司所有經(jīng)營(yíng)方式的品牌專柜的合同解除撤柜事宜。
2.2. 職責(zé)職責(zé) 2.1. 采購(gòu)部負(fù)責(zé)供應(yīng)商撤柜的信息溝通并對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督； 2.2. 。

17、商 品 驗(yàn) 收 管 理 制 度商 品 驗(yàn) 收 管 理 制 度 1.1. 目的目的 本制度規(guī)定了在商品收貨過(guò)程中對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行控制的方 法，以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益及公司利益。
2.2. 適用范圍適用范圍 本制度適用于陽(yáng)光百貨的商品驗(yàn)收工作。
3。

18、品 牌 引 進(jìn) 工 作 流 程品 牌 引 進(jìn) 工 作 流 程 1.1. 目的目的 為規(guī)范商品采購(gòu)工作流程，明確商品采購(gòu)的職責(zé)分工，加強(qiáng)商品品 牌淘汰管理力度，特制定本制度。
2.2. 適用范圍適用范圍 本制度適用于陽(yáng)光百貨商品的采購(gòu)及品牌引。

19、物 價(jià) 牌 制 作 領(lǐng) 用 及 結(jié) 算 流 程物 價(jià) 牌 制 作 領(lǐng) 用 及 結(jié) 算 流 程 1.1. 目的目的 為規(guī)范物價(jià)牌的使用管理，確保物價(jià)牌得到有效控制，保障經(jīng)營(yíng)工 作正常運(yùn)行，制定本流程。
2.2. 適用范圍適用范圍 適用于公司內(nèi)。

20、第十二節(jié) 對(duì)客銷售流程 銷售是售賣的過(guò)程，通過(guò)產(chǎn)品服務(wù)語(yǔ)言，以顧客認(rèn)知感知商品，最終 達(dá)到選擇商品。
1銷售前 1物品準(zhǔn)備 A貨品：貨品陳列豐滿整潔美觀，按照物價(jià)管理制度懸掛或擺放物價(jià) 簽，必須做到一貨一簽。
B工具：包括銷售憑證筆計(jì)算器品。

21、第五節(jié) 巡檢流程及內(nèi)容 1營(yíng)業(yè)前布展POP陳列設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生儀容儀表 1 布展POP陳列 A 時(shí)間：每日晨會(huì)后營(yíng)業(yè)前，即 09：5010：00 B 形式：走動(dòng)式巡視及檢查 C 布展POP a大 POP 放置標(biāo)準(zhǔn) iPOP 架須保持干凈整潔并零。

22、第一節(jié) 考勤 1考勤上報(bào)： 1 完成時(shí)間：每月 20 日 17：00 前 2 提報(bào)人：專柜指定人員樓層管理員 3 流程： 專柜指定人員樓層管理員在每月 20 日 17： 00 前使用公司規(guī)范 表格提報(bào)次月專柜人員排班至樓層管理員。
表格詳見(jiàn)。

23、茂業(yè)百貨商品放行管理規(guī)定茂業(yè)百貨商品放行管理規(guī)定 為加強(qiáng)商品管理，進(jìn)一步堵塞漏洞，保障公司利益，現(xiàn)對(duì)商品放行做如下規(guī)定為加強(qiáng)商品管理，進(jìn)一步堵塞漏洞，保障公司利益，現(xiàn)對(duì)商品放行做如下規(guī)定： 一一超市類商品超市類商品 一 換貨商品放行：一 換。

24、商品陳列擺放規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)商品陳列擺放規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一商品陳列的概念和意義一商品陳列的概念和意義 商品陳列是一種靜態(tài)的，通過(guò)視覺(jué)效果來(lái)觸動(dòng)顧客購(gòu)買(mǎi)欲望的銷售行為；商品陳列是否整齊美 觀決定著顧客對(duì)商場(chǎng)的第一印象，并在一定程度上影響商品的銷售數(shù)量。
二。

25、百貨商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)流程百貨商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)流程 一營(yíng)業(yè)前工作： 步 驟 內(nèi) 容 要 求 17:257:30 營(yíng)業(yè)員進(jìn)場(chǎng) 值班主管同防損員站 在員工通道打卡機(jī)位 置,迎接員工列隊(duì)打卡 入場(chǎng),檢查工衣工牌 及儀容儀表 保安防損主管檢查各道門(mén)鎖安全情況無(wú)異常后。

26、 百貨管理手冊(cè)百貨管理手冊(cè) 第一章 總則 第一條：現(xiàn)場(chǎng)管理工作關(guān)系到公司的銷售業(yè)績(jī)和企業(yè)形象，為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求， 使本公司在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，從規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理工作，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理人 員行為的角度出發(fā)，制定本條例。
第二條。

27、開(kāi)開(kāi)店店流流程程 部門(mén)工作內(nèi)容完成時(shí)間責(zé)任人 店 長(zhǎng) 室 店長(zhǎng)室 1確定主體工程的完工時(shí)間。
2確定裝修工程的完工時(shí)間。
3確定出門(mén)店的開(kāi)業(yè)日期。
4組織各部門(mén)的主管到位。
5制定各部門(mén)的工作進(jìn)度時(shí)間表。
6檢查各部門(mén)的工作進(jìn)度的達(dá)成情況。

28、值值班班工工作作流流程程 時(shí) 間工作內(nèi)容值班經(jīng)理店長(zhǎng)區(qū)域主管 柜長(zhǎng)柜助營(yíng)業(yè)員收銀員裁縫播音后勤出納會(huì)計(jì) 8:00 8:15 8:20 。