1、經經代代銷銷退退貨貨單單 單據號 部門供應商編碼結算方式退貨原因 合同編碼供應商名稱退貨日期 商品編碼 商品名稱稅率產地計量單位成本價零售價退貨數量 成本金額 零售金額備注 合計 制單人樓層主管營銷部經理財務部驗貨人 日期日期日期日期日期 。

2、商品質量管理制度文件編號:YGZSM004A 附附件件一一：國國產產商商品品索索證證目目錄錄 商品類別 證件名稱 號說明 外地產品本地產品 基本索證 1.營業執照副本未注冊商標非專利產品廠商貿易公司供貨的無對應證件 2.稅務登記證 3.商標。

3、附件一:印刷品印制流程 設計稿申請 確認設計稿 領用 設計稿 樣品確認訂貨樣品 送貨入庫 申請部門 營銷部 信息物 流中心 印刷廠。

4、考 勤 管 理 規 定考 勤 管 理 規 定 1.1. 目目 的的 為規范公司的考勤管理，特制定本規定。
2.2. 適用范圍適用范圍 2.1. 適用于公司所有員工的考勤管理。
3.3. 職職 責責 3.1. 人力資源部是公司考勤管理的主管部。

5、廉廉 政政 制制 度度 制 度 編 號 ： 起 草 部 門 ： 起 草 人 ： 生 效 日 期 ： 發 放 范 圍 ： 審 核 人 ： 批 準 人 ： 廉廉 政政 制制 度度 1 1 目的目的 為加強員工自身修養，營造健康陽光的工作風氣，更。

6、安 保安 保 消 防 管 理 規 定消 防 管 理 規 定 1.1. 目的目的 為預防減少發生財產盜竊火災破壞及人身傷害等事 故，保證公司財產安全及顧客和員工的人身，財產安全， 維護正常的營業工作秩序，特制定本規定。
2.2. 適用范圍適用。

7、陽 光 百 貨 會 員 手 冊陽 光 百 貨 會 員 手 冊 陽光百貨會員俱樂部以下簡稱俱樂部由青島陽光百貨股份有限 公司創辦并管理，是為會員提供時尚資訊商務休閑，培養健康的生活 理念為特點的專業俱樂部。
俱樂部將以陽光百貨為依托，為會員提供。

8、商 品 質 量 管 理 制 度商 品 質 量 管 理 制 度 1.1. 目的目的 為完善商品質量管理，杜絕銷售假冒偽劣商品，維護消費者 合法權益，樹立企業良好形象，特制定本制度。
2.2. 適用范圍適用范圍 凡在陽光百貨內銷售的所有商品，均。

9、商 場 拍 攝 管 理 辦 法商 場 拍 攝 管 理 辦 法 制 度 編 號 ： 起 草 部 門 ： 起 草 人 ： 生 效 日 期 ： 發 放 范 圍 ： 審 核 人 ： 批 準 人 ： 商 場 拍 攝 管 理 辦 法商 場 拍 攝 管 。

10、退退 利利 單單 部門： 合同編碼： 供應商編碼： 供應商名稱： 商品編碼 商品名稱 數量 銷售日期 系統成本 結賬成本 差額 原因 總經理： 財務部： 營銷部經理： 樓層主管： 申請人： 錄入人： 復 核 人。

11、品 牌 撤 柜 實 施 流 程品 牌 撤 柜 實 施 流 程 1.1. 適用范圍適用范圍 適用于本公司所有經營方式的品牌專柜的合同解除撤柜事宜。
2.2. 職責職責 2.1. 采購部負責供應商撤柜的信息溝通并對實施過程進行監督； 2.2. 。

12、合同審批通知單合同審批通知單 合同編號： 品牌聯席會通報品牌聯席會通報 編號： 發布時間： 合合 同同 要要 點點 供應商名稱 供應商編碼 品牌名稱產地 品牌編碼 合作方式 經營范圍 位置樓層 扣率 帳期 結算方式 a.支票 網上銀 行 b。

13、第十一節 倉庫管理 樓層倉庫管理規定位置： OA中知識管理文檔查詢制度發布 營銷策劃與營運制度樓層倉庫管理規定 1臨時周轉倉庫 1適用范圍 適用于陽光百貨各樓層。
2租賃程序 A租賃申請 品牌提報需求申請，樓層主管同意后即可分配使用，一般使。

14、庫存管理 庫存管理：對服務業經營過程的商品及其它資源進行管理和控制，使其儲備 保持在經濟合理的水平上。
庫存管理目的是在保證經營需求的前提下， 使庫存量經常保持在合理的水平 上，掌握庫存量動態，適時適量提出訂貨，避免超量儲存或缺貨，減少庫存。

15、第八節 營業用品 1專柜提報需求 1提報時間：每周三下午 17：00 之前。
2提報人：專柜指定員工。
3提報流程：每周三下午 17：00 之前各專柜員工統計所需營業用品項目和 數量，然后以書面形式向本區域管理員進行提報，管理員負責收集各專。

16、值值班班工工作作流流程程 時 間工作內容值班經理店長區域主管 柜長柜助營業員收銀員裁縫播音后勤出納會計 8:00 8:15 8:20 。

17、顧客異議處理流程顧客異議處理流程 為規范顧客異議處理作業，收集顧客異議個案，以便各單位做為培訓教材，培 育新人，同時方便營業部部本部確實了解經營過程中的商品品質問題及銷售人員 服務問題，盡可能降低顧客異議的發生，特規范顧客異議處理流程。
一。

18、No 無法鑒別 顧客遺失普通物品 顧客遺失普通物品 Yes No Yes 危險品 標題 不明物體處理流程不明物體處理流程 類 別 門店值班作業流程 編 碼 總負責人 值班經理 使用部門 連鎖店商場 組織 單元 員工 后勤 值班經理 店長 播。

19、標題 突發事件處理主流程突發事件處理主流程 類 別 門店值班作業流程 編 碼 總負責人 值班經理 使用部門 連鎖店商場 組織 單元 員工 后勤 值班經理 店長 行政部 管管 理理 動動 作作 備備 注注 1 本流程主要執行者為后勤和值班經理。

20、標題 搶劫騷亂處理流程搶劫騷亂處理流程 類 別 門店值班作業流程 編 碼 總負責人 值班經理 使用部門 連鎖店商場 組織 單元 管管 理理 動動 作作 備備 注注 。

21、Yes Yes No No 標題 顧客抱怨處理流程顧客抱怨處理流程 類 別 門店值班作業流程 編 碼 總負責人 當班值班經理 使用部門 連鎖店商場 組織 單元 顧客 被投訴的員工 值班經理 店長 管管 理理 動動 作作 備備 注注 1 培養。

22、秘密通知 標題 顧客盜竊處理流程顧客盜竊處理流程 類 別 門店值班作業流程 編 碼 總負責人 值班經理 使用部門 連鎖店商場 組織 單元 顧客 員工 后勤 值班經理 管管 理理 動動 作作 備備 注注 1 通過顧客以下異常現象辨別偷盜： a。

23、標題 火災事故處理流程火災事故處理流程 類 別 門店值班作業流程 編 碼 總負責人 值班經理 使用部門 連鎖店商場 組織 單元 員工 后勤 值班經理店長 播 音 行政部 管管 理理 動動 作作 備備 注注 1 火災級別劃分。
A輕級：有煙無火。

24、標題 商品報損管理流程商品報損管理流程 類 別 商品管理作業流程 編 碼 總負責人 使用部門 采購部 組織 單元 柜長 區域主管 采購部 總經理副總 財務部 管管 理理 動動 作作 備備 注注 1 各柜組必須執行日常商品質量管理流程，將經過。