1、注注意意事事項(xiàng)項(xiàng) 序序號號1 1為為公公共共部部分分,是是所所有有單單位位進(jìn)進(jìn)行行SOPSOP修修改改時(shí)時(shí)均均需需關(guān)關(guān)注注的的問問題題;其其他他部部分分根根據(jù)據(jù)相相應(yīng)應(yīng)單單位位情情況況進(jìn)進(jìn)行行修修訂訂. 問問題題匯匯總總 序號部門問題描述 。

2、培訓(xùn)設(shè)備使用培訓(xùn)設(shè)備使用借用登記表借用登記表 序號序號 設(shè)備名稱設(shè)備名稱 使用人使用人 借用人借用人 使用使用 借用日期借用日期 使用使用 借用周期借用周期 歸還歸還 日期日期 備注備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12。

3、聯(lián)營人員引進(jìn)登記表聯(lián)營人員引進(jìn)登記表 供供 應(yīng)應(yīng) 商商 填填 寫寫 品牌名稱 供應(yīng)商名稱 蓋章 品牌負(fù)責(zé)人 所在樓層 聯(lián)系電話 引進(jìn) 原因 1新引進(jìn)品牌 2原品牌新增促銷員 3原品牌替換促銷員 采購部意見 開業(yè)時(shí)間: 年 月 日 營銷部 意。

4、周 報(bào) 月 報(bào) 暫 行 規(guī) 定周 報(bào) 月 報(bào) 暫 行 規(guī) 定 1. 目的目的 為加強(qiáng)部門及上下級之間信息溝通和工作的協(xié)作, 提高員工工 作的責(zé)任心,并定期進(jìn)行科學(xué)有效的總結(jié)分析,作到日事 日畢,提高工作效率和工作的透明度,特制定本制度.本標(biāo)。

5、崗崗 位位 說說 明明 書書 部門:部門: 人力資源部人力資源部 崗位名稱:現(xiàn)場管理專員崗位名稱:現(xiàn)場管理專員 職責(zé)描述:職責(zé)描述: 1. 監(jiān)督檢查現(xiàn)場服務(wù)衛(wèi)生等與營業(yè)相關(guān)的各項(xiàng)內(nèi)容. 1.1. 根據(jù)員工獎懲條例 服務(wù)規(guī)范管理 保潔員作業(yè)規(guī)。

6、崗崗 位位 說說 明明 書書 部門:人力資源部部門:人力資源部 崗位名稱:經(jīng)理崗位名稱:經(jīng)理 職責(zé)描述:職責(zé)描述: 1制定人力資源開發(fā)規(guī)劃,研究制定人力資源管理的政策方案管理標(biāo)準(zhǔn),并負(fù)責(zé) 組織實(shí)施. 2組織制定公司人才年度需求計(jì)劃,組織人才。

7、崗崗 位位 說說 明明 書書 部門:部門: 營銷部營銷部 崗位名稱:會員俱樂部主管崗位名稱:會員俱樂部主管 職責(zé)描述:職責(zé)描述: 1. 綜合管理 1.1. 負(fù)責(zé)制定會員俱樂部的業(yè)務(wù)流程管理標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施; 1.2. 負(fù)責(zé)傳達(dá)貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)。

8、崗崗 位位 說說 明明 書書 部門:人力資源部部門:人力資源部 崗位名稱:人事助理崗位名稱:人事助理 職責(zé)描述:職責(zé)描述: 1人事管理 1.1 協(xié)助人事主管參加各類招聘會,對公司空缺崗位的招聘及遴選面試. 1.2 協(xié)助人事主管辦理人員入職離。

9、崗崗 位位 說說 明明 書書 部門:部門: 營銷部營銷部 崗位名稱:客戶服務(wù)中心主管崗位名稱:客戶服務(wù)中心主管 職責(zé)描述:職責(zé)描述: 1. 綜合管理 1.1. 負(fù)責(zé)傳達(dá)貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)工作指令,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度; 1.2. 負(fù)責(zé)制定客戶。

10、崗崗 位位 說說 明明 書書 部門:部門: 營銷部營銷部 崗位名稱:樓層主管崗位名稱:樓層主管 職責(zé)描述:職責(zé)描述: 1. 綜合管理 1.1. 負(fù)責(zé)傳達(dá)貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)工作指令,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度; 1.2. 確定本樓層的崗位分工,明確目。

11、崗崗 位位 說說 明明 書書 部門:部門: 營銷部營銷部 崗位名稱:策劃崗位名稱:策劃外聯(lián)外聯(lián)助理助理 職責(zé)描述:職責(zé)描述: 1. 配合營銷策劃主管進(jìn)行營銷活動公關(guān)活動的策劃實(shí)施. 2. 負(fù)責(zé)營銷活動方案的起草活動預(yù)算制定. 3. 負(fù)責(zé)營銷。

12、營 銷 部 崗 位 結(jié) 構(gòu) 圖營 銷 部 崗 位 結(jié) 構(gòu) 圖 企劃外聯(lián) 美 工 美工助理 營銷策劃主管 會員俱樂部主管 服務(wù)臺服務(wù)員 商務(wù)中心服務(wù)員 客戶服務(wù)中心主管 營銷部經(jīng)理 一樓管理員 一樓主管 品牌領(lǐng)班 導(dǎo)購員 二樓主管 二樓管理員。

13、一 站 式 交 款 流 程一 站 式 交 款 流 程 當(dāng)日未取貨 當(dāng)日取貨 要求與說明:要求與說明: 1導(dǎo)購員必須向顧客說明銷售憑證當(dāng)日有效. 2服務(wù)臺與導(dǎo)購員辦理商品交接需仔細(xì)核對銷售憑證檢查商品,并建立一站式交 款商品登記表 ,內(nèi)容包括。

14、商 場 拍 攝 管 理 辦 法商 場 拍 攝 管 理 辦 法 制 度 編 號 : 起 草 部 門 : 起 草 人 : 生 效 日 期 : 發(fā) 放 范 圍 : 審 核 人 : 批 準(zhǔn) 人 : 商 場 拍 攝 管 理 辦 法商 場 拍 攝 管 。

15、退換退換貨貨登記登記表表 時(shí)間時(shí)間 商品商品 編碼編碼 商品名稱商品名稱 單價(jià)單價(jià) 數(shù)量數(shù)量 購買購買 日期日期 發(fā)票號發(fā)票號 退換原因退換原因 顧客要求顧客要求 處理結(jié)果處理結(jié)果 經(jīng)辦人經(jīng)辦人 收貨人收貨人 備備 注注 年 月 日 樓 層。

16、附件:附件: 供應(yīng)商扣款實(shí)施要求供應(yīng)商扣款實(shí)施要求 為了確保與供應(yīng)商正常及時(shí)準(zhǔn)確的對帳結(jié)算,維護(hù)公司利益,特 制定本規(guī)定. 一各部門所涉及款項(xiàng)及要求: 1辦公室:每月 28 日前提供網(wǎng)絡(luò)費(fèi)電話費(fèi)電話初裝費(fèi)等各種扣 款明細(xì). 2采購部:每月 。

17、物 價(jià) 牌 制 作 領(lǐng) 用 及 結(jié) 算 流 程物 價(jià) 牌 制 作 領(lǐng) 用 及 結(jié) 算 流 程 1.1. 目的目的 為規(guī)范物價(jià)牌的使用管理,確保物價(jià)牌得到有效控制,保障經(jīng)營工 作正常運(yùn)行,制定本流程. 2.2. 適用范圍適用范圍 適用于公司內(nèi)。

18、軟件系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)急預(yù)案軟件系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)急預(yù)案 1. 軟件系統(tǒng)故障 1.1. 受到病毒攻擊: a 立即察看防病毒軟件的掃描記錄, 確保病毒代碼為最新版本; b 斷開所有網(wǎng)絡(luò)連接,確認(rèn)已感染病毒的機(jī)器,通知相關(guān)人員 暫停使用該計(jì)算機(jī); c 。

19、第三節(jié) 迎賓與送賓 1公共區(qū)域迎送賓 1 公共區(qū)域迎送賓點(diǎn)位 一商場北門大廳,B1二層三層扶梯口處 2 公共區(qū)域迎送賓人數(shù) 一商場北門大廳:8 人,B1二層三層扶梯口處各兩人 3 公共區(qū)域迎送賓隊(duì)形 面對面呈兩列縱隊(duì),間隔距離:一商場北門大。

20、茂業(yè)百貨收市清場管理規(guī)定茂業(yè)百貨收市清場管理規(guī)定 一收市清場程序:一收市清場程序: 1. 收市時(shí)由當(dāng)日總值班各樓層管理人員工程部當(dāng)值人員和防損部收市成員組成清場小組; 2. 收市時(shí)間到后 5 分鐘內(nèi), 清場小組各成員到分店清場最上層集合準(zhǔn)備。

21、xxxx百百貨貨人人員員定定編編表表 序序號號項(xiàng)項(xiàng)目目部部門門定定編編人人數(shù)數(shù)備備 注注合合計(jì)計(jì) 1總 部 總經(jīng)辦3總經(jīng)理1人,助理1人,副總1人 35人 行政人事部3經(jīng)理1人,主管2人 采購部13總監(jiān)1人,招商1人,采購8人,文員3人 財(cái)。

22、商商場場112112月月費(fèi)費(fèi)用用成成本本匯匯總總表表 商商場場名名稱稱女女裝裝銷銷售售男男裝裝銷銷售售 女女裝裝銷銷售售 成成本本 男男裝裝銷銷售售成成 本本 女女裝裝毛毛利利潤潤男男裝裝毛毛利利潤潤 營營業(yè)業(yè)外外 收收入入 稅稅金金管管理。

23、商場運(yùn)營管理手冊現(xiàn)代百貨運(yùn)營管理手冊目 錄一服務(wù)觀念及百貨服務(wù)理念二崗位職責(zé)三導(dǎo)購管理四商品管理五服務(wù)管理六商戶管理七安全管理八運(yùn)營作業(yè)流程九附錄禮貌用語100句禁忌用語8句服務(wù)用語30句一服務(wù)觀念及百貨服務(wù)理念一 現(xiàn)代服務(wù)觀念顧客導(dǎo)向是企。