1、陽陽 光光 百百 貨貨 退退 貨貨 憑憑 證證 年 月 日 樓 層： 品 牌柜組： NO:0000001 商品編碼商品名稱數量單價原售價實退金額 差額原因及計算方法 購買日期： 發票編號： 享受優惠情況：會員 禮券 贈品 退貨原因： 商品質。

2、營銷部 表格清單 序號編號名稱有無電子版備注 營銷部序號說明：第一個數字為篇；第二個數字為篇中的章；后兩位為該章中的表格序號。
1SM1101文件申批表表無轉綜合辦公室 策劃 2SM1102部門會簽文件表有 3SM1103付款申請單無轉財務。

3、注注意意事事項項 序序號號1 1為為公公共共部部分分，是是所所有有單單位位進進行行SOPSOP修修改改時時均均需需關關注注的的問問題題；其其他他部部分分根根據據相相應應單單位位情情況況進進行行修修訂訂。
問問題題匯匯總總 序號部門問題描述 。

4、員 工 培 訓 考 核 管 理 規 定員 工 培 訓 考 核 管 理 規 定 1.1. 目的目的 為使公司全體員工培訓能夠順利有效的開展，取得預期效果，使員工 符合崗位要求并達到培養提高素質之目的，特制定本規定。
2.2. 適用范圍適用范圍。

5、辦 公 區 域 管 理 規 定辦 公 區 域 管 理 規 定 1 目的目的 為規范陽光百貨公司辦公區域的管理， 包括辦公室布置 儀容儀表 語言紀律保密和辦公設備等內容，特制定本規定。
2. 適用范圍適用范圍 適用于陽光百貨辦公區域的管理規范。

6、圖 書 室 管 理 規 定圖 書 室 管 理 規 定 1 目的目的 為規范陽光百貨公司圖書室資料書籍的購買保存整理借閱 與歸還等管理業務，特制定本規定。
2. 適用范圍適用范圍 適用于陽光百貨公司圖書室資料書籍的購買保存整理借閱 與歸還管理。

7、禮 品 管 理 制 度禮 品 管 理 制 度 1 目的目的 為規范陽光百貨公司各部門人員在對外公務活動中贈送和接受禮品 的行為，嚴肅紀律保證清廉維護公司良好形象，特制定本規定。
2 適用范圍適用范圍 適用于陽光百貨辦公人員在接受及饋贈禮品時。

8、接 待 工 作 管 理 規 定接 待 工 作 管 理 規 定 1 目的目的 為明確陽光百貨公司接待工作的職責劃分接待規格等級的劃分 工作程序，規范公司接待工作的參觀路線等級劃分管理辦法和接待 過程，特制定本規定。
2. 適用范圍適用范圍 適。

9、陽光百貨固定資產驗收單陽光百貨固定資產驗收單 年 月 日 編號： 編號 設備名稱 規格型號 供 貨 單 位 單位 數量 單價 金額 制 造 廠 生產日期 預計使用年限 預計殘值率 驗 收 記 錄 簽字： 日期： 總 務 部 簽字： 日期： 。

10、印 刷 品 印 制 流 程印 刷 品 印 制 流 程 1 1 目的目的 為明確公司印刷品的分類印制流程操作細則及管理辦法特制 定本制度。
2 2 適用范圍適用范圍 本制度適用于陽光百貨所有印刷品的印制過程的管理。
3 3 職責職責 31 營。

11、商 品 盤 點 管 理 制 度商 品 盤 點 管 理 制 度 1 1 目的目的 為確保商品的安全 完整及商品庫存信息的準確， 特制定本制度。
2 2 適用范圍適用范圍 本規定適用于公司聯銷經銷代銷商品的盤點工作。
3 3 職責職責 31 營。

12、商 務 中 心 廣 播 管 理 規 定商 務 中 心 廣 播 管 理 規 定 1 1 目的目的 為規范商務中心廣播工作程序確保廣播效果樹立陽光百貨高 級百貨店形象，特制定本規定。
2 2 適用范圍適用范圍 本制度適用于商務中心的廣播宣傳工作。

13、陽光百貨固定資產驗收單陽光百貨固定資產驗收單 年 月 日 編號： 編號 設備名稱 規格型號 供 貨 單 位 單位 數量 單價 金額 制 造 廠 生產日期 預計使用年限 預計殘值率 驗 收 記 錄 簽字： 日期： 總 務 部 簽字： 日期： 。

14、代 金 券 管 理 辦 法代 金 券 管 理 辦 法 制 度 編 號 ： 起 草 部 門 ： 起 草 人 ： 生 效 日 期 ： 發 放 范 圍 ： 審 核 人 ： 批 準 人 ： 代 金 券 管 理 辦 法代 金 券 管 理 辦 法 1.。

15、支 票 管 理 制 度支 票 管 理 制 度 1.1. 目的目的 加強資金管理，確保資產安全，規范支票管理。
2.2. 適用范圍適用范圍 本制度規定了陽光百貨支票的使用范圍購買保管開據申 領登記和支票結算，適應于陽光百貨所有人員。
3.3.。

16、倉 庫 管 理 制 度倉 庫 管 理 制 度 1.1. 目的目的 本制度規定了商品的出入庫程序 商品的保管 倉庫衛生及安全等 管理內容。
2.2. 適用范圍適用范圍 本制度適用于陽光百貨的商品倉儲工作。
3.3. 職責職責 3.1. 信息物。

17、第十二節 對客銷售流程 銷售是售賣的過程，通過產品服務語言，以顧客認知感知商品，最終 達到選擇商品。
1銷售前 1物品準備 A貨品：貨品陳列豐滿整潔美觀，按照物價管理制度懸掛或擺放物價 簽，必須做到一貨一簽。
B工具：包括銷售憑證筆計算器品。

18、第一節 考勤 1考勤上報： 1 完成時間：每月 20 日 17：00 前 2 提報人：專柜指定人員樓層管理員 3 流程： 專柜指定人員樓層管理員在每月 20 日 17： 00 前使用公司規范 表格提報次月專柜人員排班至樓層管理員。
表格詳見。

19、茂業百貨員工服務規范茂業百貨員工服務規范 一服務總則：一服務總則： 真誠熱情自然耐心快捷準確真誠熱情自然耐心快捷準確無無邊界服務邊界服務 真誠：態度誠懇含語言 有禮貌盡最大努力滿足顧客需求； 熱情：面帶微笑，熱情親切，縮短與顧客的距離感； 。

20、大賣場 服務課作業規范 為樹立良好的企業形象，明確對消費者天天都省錢服務更滿意的承諾和義務，結合 大賣場各店服務臺的實際情況，特制定服務課作業規范。
一開館前 1整理儀容儀表，著工裝配戴胸卡衣著干凈整潔化淡妝。
2購物車整理到位并擺放整齊，。

21、 福福建建中中亭亭鞋鞋業業廣廣場場 購購物物憑憑證證 00000010000001 柜名： 年 月 日 商品編碼品名型號單位數量單價 金 額 萬千佰拾元角分 合計： 萬 千 佰 拾 元 角 分 財務部： 收銀員： 營業員： 備注：三聯單 。

22、商場員工手冊商場員工手冊 第一章第一章 雇傭細則雇傭細則 1選聘準則 2試用期 3勞動合同 4身體檢查 5人事資料 6工作時間 7培訓 8工作表現考核 9升遷制度 10終止暫停雇傭 第二章第二章 公司規例公司規例 1共同語言 2考勤 3個人。

23、茂業百貨員工服務規范茂業百貨員工服務規范 一服務總則：一服務總則： 真誠熱情自然耐心快捷準確無邊界服務真誠熱情自然耐心快捷準確無邊界服務 真誠：態度誠懇含語言 有禮貌盡最大努力滿足顧客需求； 熱情：面帶微笑，熱情親切，縮短與顧客的距離感； 。

24、茂業百貨導購工作規范標準茂業百貨導購工作規范標準 一進場前準備：一進場前準備： 1. 導購上崗前要做到四勤 ，即勤洗澡勤理發剃須勤剪指甲勤換工裝。
2. 導購必須提前 10 分鐘到公司，按公司考勤管理規定執行； 3. 導購上崗前須做好儀容儀。