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百貨公司商場運營管理手冊

商場運營管理手冊現(xiàn)代百貨運營管理手冊目 錄一服務(wù)觀念及百貨服務(wù)理念二崗位職責三導購管理四商品管理五服務(wù)管理六商戶管理七安全管理八運營作業(yè)流程九附錄禮貌用語100句禁忌用語8句服務(wù)用語30句一服務(wù)觀念及百貨服務(wù)理念一 現(xiàn)代服務(wù)觀念顧客導向是企,

百貨公司商場運營管理手冊Tag內(nèi)容描述:

1、陽陽 光光 百百 貨貨 退退 貨貨 憑憑 證證 年 月 日 樓 層: 品 牌柜組: NO:0000001 商品編碼商品名稱數(shù)量單價原售價實退金額 差額原因及計算方法 購買日期: 發(fā)票編號: 享受優(yōu)惠情況:會員 禮券 贈品 退貨原因: 商品質(zhì)。

2、營銷部 表格清單 序號編號名稱有無電子版?zhèn)渥?營銷部序號說明:第一個數(shù)字為篇;第二個數(shù)字為篇中的章;后兩位為該章中的表格序號. 1SM1101文件申批表表無轉(zhuǎn)綜合辦公室 策劃 2SM1102部門會簽文件表有 3SM1103付款申請單無轉(zhuǎn)財務(wù)。

3、注注意意事事項項 序序號號1 1為為公公共共部部分分,是是所所有有單單位位進進行行SOPSOP修修改改時時均均需需關(guān)關(guān)注注的的問問題題;其其他他部部分分根根據(jù)據(jù)相相應(yīng)應(yīng)單單位位情情況況進進行行修修訂訂. 問問題題匯匯總總 序號部門問題描述 。

4、員 工 招 聘 管 理 制 度員 工 招 聘 管 理 制 度 1.1. 目的目的 為規(guī)范公司員工招聘工作, 及時 順利地引進公司需要的各類人才, 特制定本制度. 2.2. 適用范圍適用范圍 本制度適用于陽光百貨的員工招聘錄用工作. 3.3。

5、考 勤 管 理 規(guī) 定考 勤 管 理 規(guī) 定 1.1. 目目 的的 為規(guī)范公司的考勤管理,特制定本規(guī)定. 2.2. 適用范圍適用范圍 2.1. 適用于公司所有員工的考勤管理. 3.3. 職職 責責 3.1. 人力資源部是公司考勤管理的主管部。

6、考 勤 管 理 規(guī) 定考 勤 管 理 規(guī) 定 1.1. 目的目的 為規(guī)范公司的考勤管理,特制定本規(guī)定. 2.2. 適用范圍適用范圍 適用于公司所有員工的考勤管理. 3.3. 職責職責 3.1. 人力資源部是公司考勤管理的主管部門,負責公司考。

7、例 會 管 理 規(guī) 定例 會 管 理 規(guī) 定 1. 目的目的 為規(guī)范青島陽光百貨股份有限公司以下簡稱公司例會的 內(nèi)容與程序會議出勤與考核及決議的督辦等,特制定本規(guī) 定. 2. 適用范圍適用范圍 適用于陽光百貨公司例會的管理. 3. 職責職責。

8、宴 請 招 待 管 理 規(guī) 定宴 請 招 待 管 理 規(guī) 定 1 目的目的 為規(guī)范陽光百貨公司員工在宴請招待和接受宴請招待時的程序標 準,特制定本規(guī)定. 2. 適用范圍適用范圍 適用于陽光百貨公司的宴請招待和接受宴請招待的監(jiān)督審核和管 理。

9、租 賃 區(qū) 簽 單 消 費 管 理 規(guī) 定租 賃 區(qū) 簽 單 消 費 管 理 規(guī) 定 1. 目的目的 為規(guī)范陽光百貨租賃區(qū)的簽單消費特制定本規(guī)定. 2. 適用范圍適用范圍 適用于陽光百貨租賃區(qū)的簽單消費的監(jiān)督審核和管理. 3. 職責職責 3。

10、員 工 餐 管 理 規(guī) 定員 工 餐 管 理 規(guī) 定 1. 1. 目的目的 為創(chuàng)造良好的就餐秩序和環(huán)境,更好地為員工服務(wù),特制 定本規(guī)定. 2 2. 適用范圍適用范圍 本規(guī)定適用于公司員工餐廳餐卡辦理餐廳服務(wù)就餐秩 序等的管理. 3.3. 。

11、安 保安 保 消 防 管 理 規(guī) 定消 防 管 理 規(guī) 定 1.1. 目的目的 為預(yù)防減少發(fā)生財產(chǎn)盜竊火災(zāi)破壞及人身傷害等事 故,保證公司財產(chǎn)安全及顧客和員工的人身,財產(chǎn)安全, 維護正常的營業(yè)工作秩序.特制定本規(guī)定. 2.2. 適用范圍適用。

12、宣 傳 板 管 理 規(guī) 定宣 傳 板 管 理 規(guī) 定 1.1. 目的目的 宣揚企業(yè)文化,明確宣傳板的使用程序,使宣傳板的管理規(guī) 范化. 2.2. 適用范圍適用范圍 涉及宣傳板的使用管理等活動均適用本規(guī)定. 3.3. 職責職責 3.1. 營銷。

13、附件:展銷單位管理規(guī)范附件:展銷單位管理規(guī)范 1.1. 目的目的 為規(guī)范展銷單位的管理,維護公司良好形象,保證公司利益, 特制定本制度. 2.2. 適用范圍適用范圍 適用于外單位以短期一般不超過半年租賃形式在陽光百 貨進行商品展示宣傳促銷活。

14、發(fā) 票 管 理 辦 法發(fā) 票 管 理 辦 法 1 1 目的目的 為規(guī)范公司發(fā)票的管理貫徹執(zhí)行中華人民共和國發(fā)票管理辦法 及實施細則 ,特制定本辦法. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司發(fā)票的購領(lǐng)使用保管等環(huán)節(jié)的管理. 3 3 職責職責 3。

15、印 章 管 理 規(guī) 定印 章 管 理 規(guī) 定 1. 目的目的 為規(guī)范陽光百貨公司公章合同專用章財務(wù)專用章法人 章使用范圍和管理,特制定本規(guī)定. 2. 適用范圍適用范圍 本規(guī)定適用于陽光百貨股份有限公司印章的管理. 3. 職責職責 3.1. 。

16、購 物 卡 管 理 規(guī) 定購 物 卡 管 理 規(guī) 定 1.1. 目的目的 為了規(guī)范公司購物卡管理,規(guī)避銷售及保管風險,特制定本制度. 2.2. 適用范圍適用范圍 本制度適用于本公司所售購物卡簡稱 IC 卡的管理. 3.3. 職責職責 3.1。

17、現(xiàn) 金 借 款 管 理 規(guī) 定現(xiàn) 金 借 款 管 理 規(guī) 定 1. 目的目的 規(guī)范借款手續(xù)流程,提高工作效率和資金使用效率. 2. 適用范圍適用范圍 本規(guī)定適用于陽光百貨所有人員. 3. 職責職責 現(xiàn)金借款的范圍手續(xù)和流程,現(xiàn)金借款單的填寫。

18、資 金 預(yù) 算 管 理 規(guī) 定資 金 預(yù) 算 管 理 規(guī) 定 1. 目的目的 為提高青島陽光百貨股份有限公司以下簡稱公司經(jīng)營績效及 配合財務(wù)部統(tǒng)籌靈活運用資金,以充分發(fā)揮其經(jīng)濟效用,各部 門除應(yīng)按年編制年度資金預(yù)算外,并應(yīng)逐月編列資金預(yù)計表。

19、第十節(jié) 交接班 1管理員交接班時間: 樓層管理員 17:00 著工裝,儀容儀表符合商場管理規(guī)定至主管臺開始工作 交接 17:15 結(jié)束工作交接. 注:儀容儀表具體規(guī)范,參照OA中知識管理文檔查詢制 度發(fā)布現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理考核細則樓層儀容儀表。

20、第一節(jié) 考勤 1考勤上報: 1 完成時間:每月 20 日 17:00 前 2 提報人:專柜指定人員樓層管理員 3 流程: 專柜指定人員樓層管理員在每月 20 日 17: 00 前使用公司規(guī)范 表格提報次月專柜人員排班至樓層管理員. 表格詳見。

21、序序 言言 各位同仁: 衷心歡迎你們加入 xx 公司 我們編定此員工手冊 ,是為了向每一位員工介紹公司概況政策和規(guī)定,員工福利,員 工的雇傭條件,并讓大家認識本身之職責,進而發(fā)揮高度的工作效率. 我們深信,籍著現(xiàn)代化的管理健全的知識充裕的資。

22、WALWALMARTMART Chbi621 沃爾瑪經(jīng)理手冊沃爾瑪經(jīng)理手冊 版權(quán)聲明:版權(quán)聲明: 本資料的所有權(quán)受到保護.除非出于培訓目的而獲特別授權(quán),否則任何人,不論出于任何目 的,都不能將此文件的任何部分以任何形式通過任何方式,如電子或。

23、包頭xx百貨專柜設(shè)計及施工手冊 專柜裝修項目管理組織機構(gòu)123審批組副組長審批組組員審批組組長l 包頭xx百貨有限公司總經(jīng)理l 商品營運物管工程等部門的經(jīng)理及商裝主管l 分管商品營運工程及企劃的副總Page: 08施工規(guī)范專柜設(shè)計裝修流程專。

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