1、生鮮處展示規(guī)范生鮮處展示規(guī)范 230230食品自制部食品自制部 目目 錄錄 目 標 陳列操作重點 陳列注意事項 自制商品分類動線圖 分類商品陳列規(guī)范 促銷商品陳列規(guī)范 自制商品基本陳列量 目目 標標 從開始營業(yè)到營業(yè)結(jié)束，都要保證商品的質(zhì)量。

2、正常貨架標準正常貨架標準 WALMART 貨架陳列標準貨架陳列標準 陳列豐滿陳列豐滿 商品與籃白標商品與籃白標 簽的左邊對齊簽的左邊對齊. 面位整齊且商面位整齊且商 品前后一致品前后一致. 商品干凈且無商品干凈且無 破損商品陳列破損商品陳列。

3、商品質(zhì)量管理制度文件編號:YGZSM004A 附附件件一一：國國產(chǎn)產(chǎn)商商品品索索證證目目錄錄 商品類別 證件名稱 號說明 外地產(chǎn)品本地產(chǎn)品 基本索證 1.營業(yè)執(zhí)照副本未注冊商標非專利產(chǎn)品廠商貿(mào)易公司供貨的無對應證件 2.稅務登記證 3.商標。

4、保 潔 員 工 作 基 本 要 求保 潔 員 工 作 基 本 要 求 1 1服從：服從：保潔員應切實執(zhí)行上司指派的工作，不得無故拖延工作，倘遇疑難問 題應從速向上級請示。
2 2時間：時間：保潔員應按公司規(guī)定的時間上下班，不得無故遲到，早退。

5、停 車 場 服 務 規(guī) 范停 車 場 服 務 規(guī) 范 1.1. 目的目的 為規(guī)范停車場管理，塑造陽光百貨良好形象，為顧客營造良好的 購物環(huán)境，特制定本制度。
2.2. 適用范圍適用范圍 適用于公司停車場服務的管理，包括門前地下停車場。
3.。

6、商 品 損 失 處 理 流 程商 品 損 失 處 理 流 程 1.1. 目的目的 為明確責任，保護供應商員工及公司的利益，特制定本流 程。
2.2. 適用范圍適用范圍 適用于營業(yè)期間因工作失誤導致的商品被盜及其它毀損情況 的處理。
3.3.。

7、商 品 預 訂 服 務 辦 法商 品 預 訂 服 務 辦 法 制 度 編 號 ： 起 草 部 門 ： 起 草 人 ： 生 效 日 期 ： 發(fā) 放 范 圍 ： 審 核 人 ： 批 準 人 ： 商 品 預 訂 服 務 辦 法商 品 預 訂 服 。

8、附件：展銷單位管理規(guī)范附件：展銷單位管理規(guī)范 1.1. 目的目的 為規(guī)范展銷單位的管理，維護公司良好形象，保證公司利益， 特制定本制度。
2.2. 適用范圍適用范圍 適用于外單位以短期一般不超過半年租賃形式在陽光百 貨進行商品展示宣傳促銷活。

9、殘損商品處理單殘損商品處理單 商品編碼 商品名稱 數(shù)量 供應商 原零售價 成本價 殘損原因 現(xiàn)狀態(tài) 現(xiàn)估價 處理方式 財務部現(xiàn) 場確認 制單人： 主管： 部門經(jīng)理審核： 財務部審核： 總經(jīng)理審批： 殘損商品交接記錄殘損商品交接記錄 商品編碼。

10、殘 損 商 品 處 理 流 程殘 損 商 品 處 理 流 程 制 度 編 號 ： 起 草 部 門 ： 起 草 人 ： 生 效 日 期 ： 發(fā) 放 范 圍 ： 審 核 人 ： 批 準 人 ： 殘 損 商 品 處 理 流 程殘 損 商 品 處 。

11、促 銷 折 扣 單 填 寫 規(guī) 范促 銷 折 扣 單 填 寫 規(guī) 范 1.1. 目的目的 為更好的提高工作效率，避免錯誤，更好的保證日常銷售工作，根 據(jù)實際業(yè)務的需要，對于促銷折扣單的填寫要求進行規(guī)范。
2.2. 適用范圍適用范圍 適用于促。

12、銷 售 憑 證 填 寫 規(guī) 范銷 售 憑 證 填 寫 規(guī) 范 1.1. 填寫要求填寫要求 1.1. 銷售憑證一式兩聯(lián)，為無碳復寫紙印制，無需使用復寫紙，故填寫時要求 導購員使用墊紙。
1.2. 各欄目內(nèi)容應認真完整填寫，字跡清晰，字體以楷書。

13、退 貨 憑 證 填 寫 規(guī) 范退 貨 憑 證 填 寫 規(guī) 范 1.1. 填寫要求填寫要求 1.1. 退貨憑證一式三聯(lián)，為無碳復寫紙印制，無需使用復寫紙，填寫 時要求營業(yè)員使用墊紙。
1.2. 各欄目內(nèi)容應認真完整填寫，字跡清晰，字體以楷書為。

14、庫存管理 庫存管理：對服務業(yè)經(jīng)營過程的商品及其它資源進行管理和控制，使其儲備 保持在經(jīng)濟合理的水平上。
庫存管理目的是在保證經(jīng)營需求的前提下， 使庫存量經(jīng)常保持在合理的水平 上，掌握庫存量動態(tài)，適時適量提出訂貨，避免超量儲存或缺貨，減少庫存。

15、百貨公司百貨公司商品驗收管理辦法商品驗收管理辦法 一廠商送貨時，須將貨物送到訂單指定倉庫，送錯地點不得收貨。
二廠商送貨時須付公司訂單傳真及送貨單沒有訂單不得收貨訂單未經(jīng)商品 部確認不得收貨須緊急通知商品部人員補辦手續(xù)后才可收貨。
三驗收時。

16、 1 百貨處理貨員標準化作業(yè)規(guī)范百貨處理貨員標準化作業(yè)規(guī)范 直屬部門：百貨處直屬部門：百貨處 直屬上級：部門主管直屬上級：部門主管 崗位職責：崗位職責： 1為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務工作，包括微笑服務禮貌用語回答顧客咨 詢簡介商品和為顧。

17、生鮮處商品進貨退貨作業(yè)規(guī)范生鮮處商品進貨退貨作業(yè)規(guī)范 為增加業(yè)績，提高回轉(zhuǎn)率，保障公司商品安全，減少各種塤耗及差異的發(fā)生，對生鮮商品進 退貨作業(yè)規(guī)范如下： 一訂貨一訂貨： 1 首先由理貨組長依需求填寫補貨單，主管參考同期銷量結(jié)合實時庫存量和。

18、 1 大賣場驗收作業(yè)流程與規(guī)范 一 說明 為使大賣場驗收作業(yè)流程與規(guī)范之執(zhí)行有所遵循，特制定此辦法。
商管課執(zhí)行驗收作業(yè)流程與規(guī)范時有其超然之獨立自主性，不受任何其它單位之左右。
二 商品采購驗收流程 各店商品到貨方式說明 直送商品；廠商直。

19、 百貨部百貨部 商品商品 陳列標準陳列標準 一商品陳列標準一商品陳列標準 二商品陳列二商品陳列 三陳列設(shè)計三陳列設(shè)計 四四POP陳列要求陳列要求 五價簽的操作規(guī)范五價簽的操作規(guī)范 六價簽的管理領(lǐng)用程序六價簽的管理領(lǐng)用程序 一商品陳列標準一商。

20、基本功 商品陳列規(guī)范補貨規(guī)范 一基本功 基本功是維持賣場基本營運，保證顧客良好 服務的重要工作。
依據(jù)營運作業(yè)規(guī)范 基本功覆蓋內(nèi)容 人 員商品設(shè)備 一目的： 標準化管理，一個公司的競爭力統(tǒng)一商品陳列統(tǒng) 一的公司形象，使公司的經(jīng)營管理標準化。

21、Company name 第六章 賣場布局與商品陳列 學習目標 1了解百貨商店的賣場布局專賣店的賣場布局了解百貨商店的賣場布局專賣店的賣場布局 連鎖超級市場的賣場布局連鎖超級市場的賣場布局方法方法 ； 2掌握賣場布局中磁石理論的具體運用掌握。

22、附件2： 福福建建中中亭亭鞋鞋業(yè)業(yè)廣廣場場 采采 購購 商商 品品 驗驗 收收 單單 申請編號:合同編號:號 采購人聯(lián)系人聯(lián)系電話 供應商聯(lián)系人聯(lián)系電話 商品名稱規(guī)格型號及要求計量單位數(shù) 量單價元金額 元 合 計 合計人民幣大寫: 詳細設(shè)備。

23、客服人員標準禮貌用語客服人員標準禮貌用語 服務中心標準禮貌用語服務中心標準禮貌用語 不管你知識做什么的都應該知道這些最起碼的 任何情況下都不可回答：喂不知道不清楚不明白。
當要用不字，應立即用其它禮 貌用語代替。
以下所列在各種環(huán)境場面使用的。

24、 商品驗收管理辦法商品驗收管理辦法 一廠商送貨時，須將貨物送到訂單指定倉庫，送錯地點不得收貨。
二廠商送貨時須付公司訂單傳真及送貨單沒有訂單不得收貨訂單未經(jīng)商品 部確認不得收貨須緊急通知商品部人員補辦手續(xù)后才可收貨。
三驗收時個別商品數(shù)量不。

25、標題 商品報損管理流程商品報損管理流程 類 別 商品管理作業(yè)流程 編 碼 總負責人 使用部門 采購部 組織 單元 柜長 區(qū)域主管 采購部 總經(jīng)理副總 財務部 管管 理理 動動 作作 備備 注注 1 各柜組必須執(zhí)行日常商品質(zhì)量管理流程，將經(jīng)過。

26、茂業(yè)百貨分店現(xiàn)場規(guī)范管理考核規(guī)定茂業(yè)百貨分店現(xiàn)場規(guī)范管理考核規(guī)定 一使用總則一使用總則 1. 本規(guī)定適用于自營營業(yè)員專柜營業(yè)員臨時促銷員等； 2. 自營營業(yè)員專柜營業(yè)員入職一個月后違紀扣分按每分 10 元收取罰金，罰金以現(xiàn)金 形式當天在收銀。

27、茂業(yè)百貨員工行為規(guī)范茂業(yè)百貨員工行為規(guī)范 一員工儀容儀表規(guī)范一員工儀容儀表規(guī)范 總則：儀容大方儀表端莊衣著整潔清神飽滿總則：儀容大方儀表端莊衣著整潔清神飽滿 序號序號 類別類別 規(guī)范規(guī)范 備注備注 1 著裝 員工上班必須穿公司統(tǒng)一規(guī)定的工作。