1、胖東來(lái)服 務(wù) 營(yíng) 銷 分 析 摘要: 本文運(yùn)用服務(wù)營(yíng)銷的相關(guān)理論知識(shí)對(duì)胖東來(lái)進(jìn)行了剖析.運(yùn)用服務(wù)藍(lán)圖法分析了胖東來(lái)的服務(wù)設(shè)計(jì)服務(wù)定價(jià)的方法和策略溝通與服務(wù)展示,運(yùn)用服務(wù)利潤(rùn)鏈理論分析了其對(duì)內(nèi)部員工的管理,運(yùn)用服務(wù)質(zhì)量差距模型分析了其對(duì)服務(wù)質(zhì)。

2、第五節(jié) 店內(nèi)庫(kù)一 班長(zhǎng)一 任職資格1 熟悉公司店內(nèi)庫(kù)管理規(guī)定及相關(guān)制度.2 熟悉店內(nèi)庫(kù)與理貨區(qū)的商品流轉(zhuǎn)程序.3 熟悉店內(nèi)庫(kù)及相對(duì)應(yīng)柜組商品的分類和存放位置.4 熟悉店內(nèi)庫(kù)電腦三級(jí)帳的運(yùn)作流程.5 掌握商品的搬運(yùn)堆放保養(yǎng)等倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí).6 掌握。

3、公司理念1萬(wàn)佳凡事力求最佳 2營(yíng)業(yè)是萬(wàn)佳的生命線 3顧客永遠(yuǎn)是最重要的4狀待顧客是萬(wàn)佳永恒的承諾5員工是萬(wàn)佳的資本6能夠打垮萬(wàn)佳的唯有自己 第一篇通則第一章 行為準(zhǔn)則第一節(jié) 基本準(zhǔn)則 1 關(guān)心公司,熱愛(ài)本職工作,不斷更新觀念,勇于創(chuàng)新,凡事。

4、信仰: 公平 自由 快樂(lè) 博愛(ài)使命:創(chuàng)造快樂(lè)享受快樂(lè)傳播快樂(lè)基本目的:為了讓我們的工作更規(guī)范更完善讓員工培養(yǎng)成專業(yè)性人才,為企業(yè)培養(yǎng)更多優(yōu)秀的管理人員及培訓(xùn)團(tuán)隊(duì); 胖東來(lái)培訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè) 新員工備注:這本手冊(cè)會(huì)隨著企業(yè)的成長(zhǎng),始終堅(jiān)持所制定的政。

5、考核內(nèi)容考核項(xiàng)目權(quán)重考核要點(diǎn) 扣分說(shuō)明自我 評(píng)價(jià)評(píng)定扣分考評(píng)分行政部分1嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法.5分2自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,服從公司工作安排.4分3加強(qiáng)部門之間的工作協(xié)作,提高工作效率.2分4服務(wù)規(guī)范,著裝整齊,儀表大方,保持優(yōu)雅的。

6、考核內(nèi)容考核項(xiàng)目權(quán)重考核要點(diǎn)扣分說(shuō)明自我評(píng)價(jià)評(píng)定扣分考評(píng)分行政部分1嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法.5分2自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,服從公司工作安排.4分3加強(qiáng)部門之間的工作協(xié)作,提高工作效率.2分44服務(wù)規(guī)范,著裝整齊,儀表大方,保持優(yōu)雅的工。

7、Loss Prevention防 損SAMS Club 山姆會(huì)員店Key Controls關(guān)鍵控制點(diǎn)The following programs, when consistently utilized throughout the Inte。

8、防損部2006年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核內(nèi)容考核項(xiàng)目權(quán)重考核要點(diǎn)扣分說(shuō)明自我評(píng)價(jià)評(píng)定扣分考評(píng)分行政部分1嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法.5分2自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,服從公司工作安排.4分3加強(qiáng)部門之間的工作協(xié)作,提高工作效率.2分4服務(wù)規(guī)范,著裝整齊。

9、企劃部2006年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核考核內(nèi)容考核項(xiàng)目權(quán)重考核要點(diǎn) 扣分說(shuō)明自我評(píng)價(jià)評(píng)定扣分考評(píng)分行政部分1嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法.5分2自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,服從公司工作安排.4分3加強(qiáng)部門之間的工作協(xié)作,提高工作效率.2分4服務(wù)規(guī)范,著裝。

10、考核內(nèi)容考核項(xiàng)目權(quán)重考核要點(diǎn)扣分說(shuō)明自我評(píng)價(jià)評(píng)定扣分考評(píng)分行政部分1嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法.5分2自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,服從公司工作安排.4分3加強(qiáng)部門之間的工作協(xié)作,提高工作效率.2分4服務(wù)規(guī)范,著裝整齊,儀表大方,保持優(yōu)雅的工作。

11、3050供應(yīng)商 基礎(chǔ)補(bǔ)貨知識(shí)培訓(xùn) 供應(yīng)商 基礎(chǔ)補(bǔ)貨知識(shí)培訓(xùn) 補(bǔ)貨及商品物流管理培訓(xùn)組 August, 2010 Repl.MLM Training Team2 課程背景 部門前3050供應(yīng)商 掌握補(bǔ)貨基礎(chǔ)知識(shí) 優(yōu)化補(bǔ)貨組與供應(yīng)商溝通 共同提。

12、雜貨處展示原則雜貨處展示原則 140部門部門 糧食糧食 糧食糧食 米米 面面 雜糧雜糧 5kg 5kg 特殊特殊 面粉面粉 豆類豆類 雜糧雜糧 餃子餃子 粉粉 自發(fā)自發(fā) 粉粉 其他其他 雜糧雜糧 5kg 以上以上 掛面掛面 5kg 及以上及。

13、2011鞋類實(shí)操手冊(cè) 目 弽 第一章:儀容儀表 第二章:行為觃范 第三章:環(huán)境衛(wèi)生 第四章:工作流秳 第五章:商品陳列 第六章:商品管理 第七章:表格使用 第八章:商品知識(shí) 第九章:鞋常見(jiàn)問(wèn)題不分析 第一章:儀容儀表篇 教學(xué)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo) 逐。

14、Your site here LOGO 教學(xué)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo) 1了解素釐課營(yíng)業(yè)員癿相關(guān)知識(shí). 2了解素釐課商品與業(yè)技能,練就品質(zhì)俅證. 3觃范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),熱情接徃順寵. 4吅理推仃產(chǎn)品,耐心解答疑惑. 巭望通過(guò)本課程癿學(xué)習(xí),你各位參不培訐 癿員巟。

15、1 胖東來(lái)超市部收貨課標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) PDL CHAO SHI BU ZA HUO JIA JU CHU SHANG PIN BIAO ZHUN Your site here 教學(xué)目標(biāo) 我承諾:我承諾: 1以百分百的熱情參 與培訓(xùn)學(xué)習(xí)技能. 2虛。

16、1 胖東來(lái)電梯口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) PDL DIAN TI KOU FU WU BIAO ZHUN Your site here LOGO 2 前言 親愛(ài)癿兄弟姐妹: 歡迎你加入胖東來(lái)這個(gè)快樂(lè)癿大家園,在這里你可 以不兄弟姐妹一起開(kāi)心癿工作,互相幫劣。

17、1 胖東來(lái)超市部配送中心實(shí)操手冊(cè) PDL CHAO SHI BU PEI SONG ZHONG XIN SHI CAO SHOU CE Your site here LOGO 2 前 言 親愛(ài)癿兄弟姐妹: 歡迎你加入胖東來(lái)返個(gè)快樂(lè)癿大家園。

18、1 胖東來(lái)超市部收銀員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) PDL CHAO SHI BU SHOU YIN YUAN FU WU BIAO ZHUN Your site here LOGO 2 前言 親愛(ài)癿兄弟姐妹: 歡迎您加入胖東來(lái)返個(gè)快樂(lè)癿大家園,在返里您可以不。

19、1 胖東來(lái)美工POP服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) PDL MEI GONG POP FU WU BIAO ZHUN DL IN LOVE 2 親愛(ài)的兄弟姐妹: 歡迎你成為我們美工團(tuán)隊(duì)中的一員,所謂美工,就是所書寫 和設(shè)計(jì)的POP海報(bào)要給人以美的享受,不但做的好。

20、1 胖東來(lái)超市部收貨課標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) PDL CHAO SHI BU ZA HUO JIA JU CHU SHANG PIN BIAO ZHUN Your site here 前言 親愛(ài)的兄弟姐妹: 歡迎你加入胖東來(lái)這個(gè)忚樂(lè)的大家園,在這里你可以。

21、1 胖東來(lái)餐飲部商品標(biāo)準(zhǔn)胖東來(lái)餐飲部商品標(biāo)準(zhǔn) PDL CAN YIN BU BIAO ZHUN Your site here LOGO 2 風(fēng)味面食區(qū)檔口 Your site here LOGO 3 前言 歡迎你加入胖東來(lái)這個(gè)忚樂(lè)的大家園。

22、1 胖東來(lái)餐飲部商品標(biāo)準(zhǔn)胖東來(lái)餐飲部商品標(biāo)準(zhǔn) PDL CAN YIN BU BIAO ZHUN Your site here LOGO 2 餐飲部餐飲部.農(nóng)家主食園農(nóng)家主食園 Your site here LOGO 3 前言 歡迎你加入胖東。

23、薛紀(jì)銘薛紀(jì)銘 20012001春季班春季班 現(xiàn)任沃爾瑪中國(guó)總部市場(chǎng)部現(xiàn)任沃爾瑪中國(guó)總部市場(chǎng)部 市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理 負(fù)責(zé)沃爾瑪中國(guó)區(qū)市場(chǎng)調(diào)研負(fù)責(zé)沃爾瑪中國(guó)區(qū)市場(chǎng)調(diào)研 April 21, 2001 3 Basic Beliefs 三項(xiàng)基本。

24、新天地店商品部樓層服務(wù)臺(tái)暫行管理規(guī)范 為了為顧客做好導(dǎo)購(gòu)方便日常管理,對(duì)各樓層服務(wù)臺(tái)值崗制度 做以具體規(guī)范: 一 服務(wù)值崗時(shí)間及人員: 1以各樓層經(jīng)理主管為主;員工為輔,保證服務(wù)臺(tái)每天有一 人值崗.如部門需要處理日常事務(wù),主管經(jīng)理無(wú)法值崗。

25、新天地店商品部樓層服務(wù)臺(tái)暫行管理規(guī)范 為了為顧客做好導(dǎo)購(gòu)方便日常管理,對(duì)各樓層服務(wù)臺(tái)值崗制度 做以具體規(guī)范: 一 服務(wù)值崗時(shí)間及人員: 1以各樓層經(jīng)理主管為主;員工為輔,保證服務(wù)臺(tái)每天有一 人值崗.如部門需要處理日常事務(wù),主管經(jīng)理無(wú)法值崗。

26、新天地店商品部樓層服務(wù)臺(tái)暫行管理規(guī)范 為了為顧客做好導(dǎo)購(gòu)方便日常管理,對(duì)各樓層服務(wù)臺(tái)值崗制度 做以具體規(guī)范: 一 服務(wù)值崗時(shí)間及人員: 1以各樓層經(jīng)理主管為主;員工為輔,保證服務(wù)臺(tái)每天有一 人值崗.如部門需要處理日常事務(wù),主管經(jīng)理無(wú)法值崗。

27、新天地店商品部樓層服務(wù)臺(tái)暫行管理規(guī)范 為了為顧客做好導(dǎo)購(gòu)方便日常管理,對(duì)各樓層服務(wù)臺(tái)值崗制度 做以具體規(guī)范: 一 服務(wù)值崗時(shí)間及人員: 1以各樓層經(jīng)理主管為主;員工為輔,保證服務(wù)臺(tái)每天有一 人值崗.如部門需要處理日常事務(wù),主管經(jīng)理無(wú)法值崗。

28、歡迎加入歡迎加入大型連鎖超市大型連鎖超市 大型連鎖超市大型連鎖超市新人培訓(xùn)新人培訓(xùn) 版本序號(hào):版本序號(hào):0903 使用日期:使用日期:20 xx3 . . . 1 2 3 TESCO 歷史歷史 TESCO 企業(yè)企業(yè) TESCO 樂(lè)購(gòu)樂(lè)購(gòu) 1。

29、中國(guó)有限公司采購(gòu)工作規(guī)范中國(guó)有限公司采購(gòu)工作規(guī)范目目錄錄第一章第一章專用名詞及術(shù)語(yǔ)專用名詞及術(shù)語(yǔ)1.11.1 專用名詞專用名詞1.21.2 術(shù)術(shù)語(yǔ)語(yǔ)第二章第二章采購(gòu)員工作職責(zé)采購(gòu)員工作職責(zé)2.12.1 工作說(shuō)明工作說(shuō)明2.1.12.1.1 。

30、JDB運(yùn)作手冊(cè)JDB目 錄 集團(tuán)簡(jiǎn)介 運(yùn)營(yíng)管理JDB集團(tuán)簡(jiǎn)介n歷史n背景n業(yè)態(tài)介紹n全球分布n核心價(jià)值觀及經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)JDB歷史1964年:奧托拜斯海姆Otto Beisheim在德國(guó)創(chuàng)建了全球第一家現(xiàn)付自運(yùn)商店Cashamp;Carry,即倉(cāng)。

31、超市超市量販量販TRUSTTRUSTMARTMART超 市超 市采 購(gòu) 手 冊(cè)采 購(gòu) 手 冊(cè)超市百貨商業(yè)廣場(chǎng)有限公司采購(gòu)部超市超市采購(gòu)手冊(cè)采購(gòu)手冊(cè)一 前 言 1二 超 市 采 購(gòu) 部 組 織 圖 2三 廣 東 省 的 流 通 業(yè) 3四 采 。

32、前言一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的管理是理性的,而不是隨意的;是法制 ,而非人治 .在啟豐十年的經(jīng)營(yíng)中,我們一直在竭盡全力地做事,憑感覺(jué),憑自以為正確的思路,雖然我們也在學(xué)習(xí).伴隨著失敗挫折,也不斷涌現(xiàn)著解決問(wèn)題的新思路及閃光操作,如能將這一切與國(guó)外零售業(yè)。

33、 工程管理手冊(cè)工程管理手冊(cè)目目 錄錄第一章第一章 概述概述 2 第二章第二章 組織架構(gòu)及部門崗位職責(zé)組織架構(gòu)及部門崗位職責(zé) 3 第三章第三章 工程部經(jīng)理巡檢規(guī)范工程部經(jīng)理巡檢規(guī)范.6 第四章第四章 空調(diào)送風(fēng)機(jī)組管理規(guī)范空調(diào)送風(fēng)機(jī)組管理規(guī)范。

34、采采 購(gòu)購(gòu) 手手 冊(cè)冊(cè)二零 XX 年目錄第一章前言第二章采購(gòu)部職能及人員1 采購(gòu)部的職能2 采購(gòu)人員素質(zhì)要求3 采購(gòu)部經(jīng)理崗位職責(zé)4 采購(gòu)員崗位職責(zé)5 采購(gòu)部門的管理要求6 制定采購(gòu)預(yù)算7 堅(jiān)持市場(chǎng)調(diào)研8 制定競(jìng)爭(zhēng)方案9 采購(gòu)部門運(yùn)作實(shí)施1。

35、超市店長(zhǎng)綜合管理手冊(cè)超市店長(zhǎng)綜合管理手冊(cè)前前言言商戰(zhàn)正酣一場(chǎng)連鎖革命已悄然興起作為連鎖業(yè)態(tài)的零售部門,門店是連鎖總部各項(xiàng)政策的執(zhí)行者,門店的營(yíng)運(yùn)活動(dòng)必須按總部的統(tǒng)一規(guī)劃和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行.門店的作業(yè)及管理是以人力資源的有效調(diào)配為基礎(chǔ),以商品銷。

36、1 1胖東來(lái)超市部服務(wù)臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)PDL CHAO SHI BU FU WU TAI FU WU BIAO ZHUN2前 言 親愛(ài)的兄弟姐妹: 歡迎你加入胖東來(lái)這個(gè)快樂(lè)的大家園,在這里你可以與兄弟姐妹一起開(kāi)心的工作,互相幫助,彼此尊重和關(guān)愛(ài)。

37、Your site hereLOGO教學(xué)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo) 1了解素金課營(yíng)業(yè)員的相關(guān)知識(shí). 2了解素金課商品專業(yè)技能,練就品質(zhì)保證. 3規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),熱情接待顧客. 4合理推介產(chǎn)品,耐心解答疑惑.希望通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),使各位參與培訓(xùn)的員工都能熟練。