1、百貨商場營運流程百貨商場營運流程 一營業前工作： 步 驟 內 容 要 求 17:257:30 營業員進場 值班主管同防損員站 在員工通道打卡機位 置,迎接員工列隊打卡 入場,檢查工衣工牌 及儀容儀表 保安防損主管檢查各道門鎖安全情況無異常后。

2、 百貨商場運營手冊百貨商場運營手冊商戶管理制度商戶管理制度 一品牌進場管理規定 1品牌登記 1所有進場品牌均須填寫供應商登記表，此表由招商部填寫，對品牌的風 格價位鋪貨商場銷售情況商品檔次廠方或代理商聯系方式商戶要 求等逐項填寫清楚，并認真。

3、前前 言言 尊敬的 ： 歡迎您成為 百貨的合作客戶，為了規范貴單位在我商場專柜的 裝修管理，統一裝修設計，保障施工質量，杜絕施工期間的安全隱患與商場的環境污染， 在專柜的設計及施工前請詳細參閱本商場專柜裝修手冊。
如對裝修事項有任何疑問，請。

4、 商業業態培訓提綱商業業態培訓提綱 前言前言 自八十年代末期外資商業零售體系進入中國商業零售領域后， 打破了商業零售單一業態的 格局，隨著商業零售市場的產品不斷豐富，消費者對各類產品的需求和要求不斷提高，商業 零售業的競爭也越來越激烈，商業。

5、百貨商場管理手冊 綜綜 合合 業業 務務 部部 部部 門職門職 能能 1 在總經理副總經理的領導下全面主持公司業務方面的各項工作。
2 對市場信息品牌信息進行搜集分析，定期組織市場調研與考察工作。
3 根據市場狀況對上級領導提出經營種類及經。

6、專柜裝修手冊 Shop In Shop Decoration Manual 2 專柜燈具安裝規范 一電源線選擇 二線路鋪設 三燈具選用 四燈具安裝 五開關選擇 3 電源線選擇 選用昆明電纜廠生產ZRBV單芯阻燃導線； 線徑220V單相供電：。

7、新進營業員培訓教案三新進營業員培訓教案三 我們的工作標準我們的工作標準 培訓目的：培訓目的：使營業員了解工作的標準，以便于在今后的工作中嚴格按標準執行。
一儀容儀表標準一儀容儀表標準 1男性員工上崗須凈面；頭發必須經常修剪清洗，以前不超過眉。

8、收銀服務收銀服務規范規范 1 1. .目的目的 規范銷售服務中向顧客收款過程的收銀服 務，為顧客提供準確快速的標準化服務。
2.2.范圍范圍 適用于收銀員收款服務的管理和控制。
3 3. .職責職責 3.1 百 貨 營 運 部 負 責 本 。

9、百貨商場現場管理制度與營運經理的職責百貨商場現場管理制度與營運經理的職責 第一條： 現場管理工作關系到公司的銷售業績和企業形象，為適應現代企業的發展要求，使本 公司在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，從規范現場管理工作，規范現場管理人員行 。

10、百貨商場招商的流程和要點百貨商場招商的流程和要點 百貨商場招商入門,目前零售百貨行業最為缺乏的， 是從事招 商采購和營運管理方面 的人才。
往大里說，人才匱乏是制約 企業發展的瓶頸，以擴張為主要戰略的零售百貨 企業尤其受 到影響，是亟待解決的。

11、樂天百貨 新年活動方案 目 錄 目 錄 ContenesContenes 1 1 2 2 3 3 PartPart PartPart PartPart 活動概況活動概況 活動內容活動內容 互動內容互動內容 活動概況活動概況 活動概況活動概況。

12、1 百貨業服務禮儀培訓教材百貨業服務禮儀培訓教材 2 1. 手機調成震動或關閉 2. 不要頻繁來回走動 3. 積極參與活動，并相互交流 4. 及時記錄你的想法 高效學習方法 3 學習目的 1讓學員深入了解商場 行為方面的要求 2正確掌握執行。

13、鹽城項目鹽城項目簡介簡介 鹽城項目綜述鹽城項目綜述 鹽城項目背景 鹽城地理位置項目現狀及人口分布 鹽城主要經濟指標 香港新世界百貨簡介全國分佈圖 樓層入駐品牌介紹 鹽城項目背景鹽城項目背景商圈介紹商圈介紹 金鷹國際 購物中心 鹽城商業大廈 。

14、晨會標準流程草案 必有項目 序 號 時間項目內容要求 1 8:30 周一8：10 廣播 親切問候，廣播當天節氣天氣公司新聞好人好 事檢查發現問題個性促銷活動品牌大促等 根據即時性原則進行調整，時間控制在5分 鐘內，達到調動員工激情的目的，使。

15、 1早會的意義 為了徹底地貫徹顧客至上的精神，所以在工作之前要舉行早會。
歡迎光臨 謝謝您應作為每一個人工作的起點，才可為顧客提 供最優質的服務。
我們要以這種心情去朗讀待客六大用語并把它 投入到工作中去。
在早會上聽取昨天的業績報告和確認當。

16、小百貨員工規章制度小百貨員工規章制度 1. 百貨超市員工規章制度 2. 雜貨處員工管理規章制度 3. 某百貨商場員工管理規章制度 1 1百貨超市員工規章制度 一理貨員崗位職責 1為所有的顧客提供優質的服務，包括微笑服務禮貌用語回答顧客咨詢簡。

17、美美百貨供應商手冊總經理理致詞總經理理致詞我愿借此機會向所有支持我們的的客戶和朋友表示衷心的感謝， 并向我們未來的合作伙伴致以最誠摯的問候。
由于你們的大力支持及合作， 香港華鐙集團重慶美美時代百貨現已隆重開業。
大凡成事，其源于勢，而勢源于人。

18、美美百貨營運手冊美美百貨營運手冊內容索引內容索引一一 工作目標工作目標二二 工作職責工作職責范疇范疇21 營運部日常工作范疇附營運管理部每日周月需完成事項22 經理副經理樓層組長樓層助理培訓師專柜組長營業員文員工作職責23 顧服科工作職責及。

19、1早會的意義為了徹底地貫徹顧客至上的精神，所以在工作之前要舉行早會。
歡迎光臨 謝謝您應作為每一個人工作的起點，才可為顧客提供最優質的服務。
我們要以這種心情去朗讀待客六大用語并把它投入到工作中去。
在早會上聽取昨天的業績報告和確認當天工作的重點。

20、第一章第一章工程事故設備設施應急處理工程事故設備設施應急處理困梯事件處理困梯事件處理1現場應急處理程序：現場應急處理程序：1遇顧客被困在電梯內，如有通話器，應詳細詢問被困者有關情況及通知保衛人員到電梯門外并保持聯系。
2立即通知工務課或電梯公。

21、運營管理手冊運營管理手冊20122012 年年 6 6 月月 4 4 日日目目 錄錄第一章 服務觀念及百貨服務理念第二章 崗位職責第三章 導購管理第四章 商品管理第五章 服務管理第六章 商戶管理第七章 安全管理第八章 運營作業流程附錄禮貌用。

22、第一章商場管理概述一商場管理內容：商場經營是經營者通過其創造性勞動服務 ，促進商品流通，實現經營者預付資金的回收和增值。
包括：鋪位租憑合作經營和品牌代理等形式。
結合公司的管理運作系統，商場管理就是為了實現經營目的而實施服務性管理，主要有商場。

23、 銀川銀川xxxx百貨百貨 簡介簡介 二二0 0 xxxx年十二月年十二月寧夏寧夏寧夏全稱寧夏回族自治區Ningxia Hui Autonomous Region ，簡稱寧，是我國五大自治區之一。
處在中國西部的黃河上游地區。
東鄰陜西省，西部。

24、第 1 頁 共 6 頁茂業百貨員工服務規范茂業百貨員工服務規范一服務總則:一服務總則:真誠熱情自然耐心快捷準確無邊界服務真誠熱情自然耐心快捷準確無邊界服務真誠:態度誠懇含語言 有禮貌盡最大努力滿足顧客需求;熱情:面帶微笑,熱情親切,縮短與顧。

25、第 1 頁 共 4 頁茂業百貨導購工作規范標準茂業百貨導購工作規范標準一進場前準備:一進場前準備:1.導購上崗前要做到四勤 ,即勤洗澡勤理發剃須勤剪指甲勤換工裝.2.導購必須提前 10 分鐘到公司,按公司考勤管理規定執行;3.導購上崗前須做。