1、崗崗 位位 說說 明明 書書 部門：部門： 營銷部營銷部 崗位名稱：會員服務(wù)員崗位名稱：會員服務(wù)員 職責描述：職責描述： 1. 會員卡的辦理發(fā)放和維護，會員刊物會員活動資料會員禮品的發(fā)放管理及會員 積分管理，并對發(fā)放過程進行跟蹤督導(dǎo)。
2.。

2、水暖專業(yè)培訓(xùn)水暖專業(yè)培訓(xùn) 物業(yè)骨干培訓(xùn)物業(yè)骨干培訓(xùn)班班 銀座集團物業(yè)本部 杜躍進 2016年6月 空杯心態(tài) Open Minded 關(guān)閉手機 Turn off mobile phone 積極參與 Attend actively 舉手發(fā)言 T。

3、呼呼 市市 萬萬 千千 導(dǎo)導(dǎo) 購購 員員 消防安全管理制度培訓(xùn)消防安全管理制度培訓(xùn) 物物 管管 部部 課程大綱課程大綱 第一節(jié)了解新第一節(jié)了解新消防法消防法 第二節(jié)員工的防火職責第二節(jié)員工的防火職責 第三節(jié)員工四懂四會第三節(jié)員工四懂四會 第。

4、 百貨商場運營手冊百貨商場運營手冊商戶管理制度商戶管理制度 一品牌進場管理規(guī)定 1品牌登記 1所有進場品牌均須填寫供應(yīng)商登記表，此表由招商部填寫，對品牌的風 格價位鋪貨商場銷售情況商品檔次廠方或代理商聯(lián)系方式商戶要 求等逐項填寫清楚，并認真。

5、 商業(yè)業(yè)態(tài)培訓(xùn)提綱商業(yè)業(yè)態(tài)培訓(xùn)提綱 前言前言 自八十年代末期外資商業(yè)零售體系進入中國商業(yè)零售領(lǐng)域后， 打破了商業(yè)零售單一業(yè)態(tài)的 格局，隨著商業(yè)零售市場的產(chǎn)品不斷豐富，消費者對各類產(chǎn)品的需求和要求不斷提高，商業(yè) 零售業(yè)的競爭也越來越激烈，商業(yè)。

6、大型百貨商場品牌管理制度大型百貨商場品牌管理制度 第一章第一章 品牌進場管理規(guī)定品牌進場管理規(guī)定 為進一步規(guī)范品牌引進程序，加大引進力度，提高引進質(zhì)量，特對品牌進場程序規(guī)范 如下： 一 品牌登記 1 所有進場品牌均須填寫品牌信息報告單，此表。

7、 ：專柜管理專柜管理 文件編碼：文件編碼： 生效日期：生效日期： 頁次：共頁次：共 2222 頁頁 1 1專柜對帳流程專柜對帳流程 早上九點之前各課課長負責將本課各專柜填寫的銷售日報表收集后上交樓層辦公室 各樓層文員根據(jù)每日財務(wù)提供的電腦日。

8、第七章：第七章：VIP 管理與營銷管理與營銷 文件編碼：文件編碼： 生效日期：生效日期： 頁次：共頁次：共 1111 頁頁 1 1VIPVIP 會員積分卡辦卡流程及管理規(guī)定會員積分卡辦卡流程及管理規(guī)定 一VIP 會員積分卡辦卡流程： 二相關(guān)。

9、目目 錄錄 第一章第一章: :營運組織與職責營運組織與職責 第一節(jié)第一節(jié): :百貨系統(tǒng)營運架構(gòu)與職能百貨系統(tǒng)營運架構(gòu)與職能 1百貨系統(tǒng)架構(gòu)圖 2百貨營運架構(gòu)圖 第二節(jié)：營運崗位崗位職責第二節(jié)：營運崗位崗位職責 1營銷副部長崗位職責 2百貨處。

10、第五章：結(jié)算與開票第五章：結(jié)算與開票 文件編碼：文件編碼： 生效日期：生效日期： 頁次：共頁次：共 6 6 頁頁 1 1聯(lián)營專柜貨款結(jié)算流程聯(lián)營專柜貨款結(jié)算流程 每月 1 號核對上月全月銷售 每月 3 號將合同外費用錄入合同系統(tǒng) 每月 4 。

11、第四章：促銷與市調(diào)第四章：促銷與市調(diào) 第一節(jié)：百貨促銷流程第一節(jié)：百貨促銷流程 文件編碼：文件編碼： 生效日期：生效日期： 頁次：共頁次：共 1111 頁頁 1促銷費用使用原則和操作流程促銷費用使用原則和操作流程 一促銷費用使用原則：一促銷。

12、第八章：現(xiàn)場管理第八章：現(xiàn)場管理 文件編碼：文件編碼： 生效日期：生效日期： 頁次：共頁次：共 3 3 頁頁 1 1內(nèi)內(nèi)盜處理流程示意圖盜處理流程示意圖 舉報 跟蹤 抓獲嫌疑人 帶至防損辦公室進行調(diào)查取證 必須有 2 人以上 情況屬實后， 。

13、第一章：營運組織與職責第一章：營運組織與職責 第一節(jié)：百貨系統(tǒng)營運架構(gòu)與職能第一節(jié)：百貨系統(tǒng)營運架構(gòu)與職能 文件編碼：文件編碼： 生效日期：生效日期： 頁次：共頁次：共 2 頁頁 1百貨系統(tǒng)架構(gòu)圖百貨系統(tǒng)架構(gòu)圖 百貨事業(yè)部總監(jiān) 百貨營銷部 。

14、第六章：禮儀與服務(wù)標準第六章：禮儀與服務(wù)標準 文件編碼：文件編碼： 生效日期：生效日期： 頁次：共頁次：共 1616 頁頁 1 1播音規(guī)范及要求播音規(guī)范及要求 一服務(wù)臺播音相關(guān)要求：一服務(wù)臺播音相關(guān)要求： 1實習人員須在實習三天，初步掌握播。

15、金鷹國際購物集團 Golden Eagle Retail Group 基基 礎(chǔ)礎(chǔ) 營營 業(yè)業(yè) 管管 理理 營業(yè)部 培訓(xùn)目錄培訓(xùn)目錄 營業(yè)部工作重點營業(yè)部工作重點 營業(yè)管理規(guī)程營業(yè)管理規(guī)程 營業(yè)組織架構(gòu)及協(xié)作關(guān)系營業(yè)組織架構(gòu)及協(xié)作關(guān)系 營業(yè)管。

16、金鷹國際購物集團 Golden Eagle Retail Group 基基 礎(chǔ)礎(chǔ) 營營 業(yè)業(yè) 管管 理理 營業(yè)部 培訓(xùn)目錄培訓(xùn)目錄 營業(yè)部工作重點營業(yè)部工作重點 營業(yè)管理規(guī)程營業(yè)管理規(guī)程 營業(yè)組織架構(gòu)及協(xié)作關(guān)系營業(yè)組織架構(gòu)及協(xié)作關(guān)系 營業(yè)管。

17、聯(lián)聯(lián)營營員員工工培培訓(xùn)訓(xùn)課課表表 日期時間培訓(xùn)課程授課人員 第一天 10:0012:00第1課 公司簡介人事部 第2課 營業(yè)員的一天人事部 第3課 工作標準人事部 14:0016:00第3課 工作標準人事部 第4課 工作程序人事部 16:1。

18、經(jīng)經(jīng)華華北北路路店店營營業(yè)業(yè)員員培培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃 日期時間培訓(xùn)人員 2012年6月4日至6月5日10：0017:30一層第一批次營業(yè)員50人 2012年6月6日至6月7日10：0017:30一層第二批次營業(yè)員50人 2012年6月11日至6。

19、摩爾購物中心將擔當起百貨商場掘墓人的角色 實際上，摩爾購物中心和百貨商場及大賣場這三大業(yè)態(tài)正在顯現(xiàn)相輔相成的態(tài) 勢。
像大型 GMS 綜合百貨超市吉之島 JUSCO 和天貿(mào)南大百貨就開迚了天河城 購物中心，不僅吉之島和天貿(mào)南大百貨的業(yè)績非常優(yōu)。

20、企劃與營業(yè)的配合說明企劃與營業(yè)的配合說明 企劃一詞大約1965年左右由國外引入，迄今已將近50年，后來經(jīng)較發(fā)達 的沿海城市傳入內(nèi)地，1990年河南隨著二七商圈的興盛，我們才有了對商場 企劃的初步認識。
公司1997年11月16日第一家百貨開。

21、 1早會的意義 為了徹底地貫徹顧客至上的精神，所以在工作之前要舉行早會。
歡迎光臨 謝謝您應(yīng)作為每一個人工作的起點，才可為顧客提 供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我們要以這種心情去朗讀待客六大用語并把它 投入到工作中去。
在早會上聽取昨天的業(yè)績報告和確認當。

22、百貨商場運營手冊百貨商場運營手冊商戶管理制度商戶管理制度 一品牌進場管理規(guī)定 1品牌登記 1所有進場品牌均須填寫供應(yīng)商登記表，此表由招商部填寫，對品牌的風格價位 鋪貨商場銷售情況商品檔次廠方或代理商聯(lián)系方式商戶要求等逐項填寫清楚，并認 真考。

23、 百貨員工培訓(xùn)課件試行試行 員工手冊 1上下班的行走路線； 通道 員工通道 2工裝工牌佩戴； 貼照片 3更衣室制度； 4晨會制度； 5營業(yè)準備； 6迎送賓管理制度； 7交接班制度； 8就餐安排； 1儀容儀表： 著統(tǒng)一工服，穿戴整潔衛(wèi)生，工牌。

24、百貨商場運營手冊百貨商場運營手冊商戶管理九大制度商戶管理九大制度 以下是引用片段：以下是引用片段： 一品牌進場管理規(guī)定 二商戶場內(nèi)管理規(guī)范 三品牌進場裝修管理規(guī)定 四專柜人員管理 五貨品進出管理 六結(jié)算管理 七品牌退場管理規(guī)定 八貨品進出管。

25、小百貨員工規(guī)章制度小百貨員工規(guī)章制度 1. 百貨超市員工規(guī)章制度 2. 雜貨處員工管理規(guī)章制度 3. 某百貨商場員工管理規(guī)章制度 1 1百貨超市員工規(guī)章制度 一理貨員崗位職責 1為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括微笑服務(wù)禮貌用語回答顧客咨詢簡。

26、百貨商場運營手冊百貨商場運營手冊商戶管理九大制度商戶管理九大制度一品牌進場管理規(guī)定二商戶場內(nèi)管理規(guī)范三品牌進場裝修管理規(guī)定四專柜人員管理五貨品進出管理六結(jié)算管理七品牌退場管理規(guī)定八貨品進出管理九品牌退場管理規(guī)定一品牌進場管理規(guī)定1品牌登記1。

27、VIP顧客管理前言：北京翠微大廈在開業(yè)周年慶典之際，60小時賣了1.3億元，60以上的銷售來自會員。
廣州百貨業(yè)在金融危機到來后將VIP服務(wù)提升至戰(zhàn)略性發(fā)展層面。
廣州新光百貨在2008年10月24日開放了耗資50萬元的客服中心，因為該商場80。

28、分店周例會制度分店周例會制度為加強分店各部門之間的相互溝通與協(xié)調(diào),解決分店在日常經(jīng)營與管理中存在的問題,特建立分店周例會制度,其具體要求如下:一時間安排:一時間安排:1.日常情況下,每周一下午召開上周工作例會,大型促銷活動或節(jié)假日期間另行安。

29、第 1 頁 共 4 頁茂業(yè)百貨導(dǎo)購工作規(guī)范標準茂業(yè)百貨導(dǎo)購工作規(guī)范標準一進場前準備:一進場前準備:1.導(dǎo)購上崗前要做到四勤 ,即勤洗澡勤理發(fā)剃須勤剪指甲勤換工裝.2.導(dǎo)購必須提前 10 分鐘到公司,按公司考勤管理規(guī)定執(zhí)行;3.導(dǎo)購上崗前須做。

30、精致盛宴,唯您尊享金牛XX百貨試營業(yè)暨冬季VIP年終回饋專場目錄一推廣目的二推廣思路三活動主題四活動形式五活動內(nèi)容六整體氛圍布置七廣告宣傳八費用預(yù)算推廣目的推廣目的XX百貨:引領(lǐng)城北人群精致生活,優(yōu)質(zhì)客戶提前品鑒,拓展優(yōu)質(zhì)會員,增強會員忠誠。