1、武漢市萬科物業管理有限公司目 錄社區項目概況03顧客群特點及需求分析08物業管理服務模式09服務模式實現計劃及要求10社區服務人員配置方案15物業管理費測算18一 社區項目概況萬科城市花園一期規劃總建筑面積393480原方案數據，其中居住產。

2、萬科物業品質管理 一級主題二級主題時間分鐘 開場2 品質的未來品質的未來 10 萬科物業品質觀 什么是品質15 三大法寶5 品質四常4 6S4 一言一行皆品質4 品質文化營造 兩個角色4 兩個意識4 兩個原則4 培養一種習慣8 項目現場品質。

3、裝裝修修管管理理 一級主題二級主題時間分鐘 開場4 裝修管理概述 裝修管理釋義和分類6 裝修管理相關法律法規25 裝修相關建筑知識35 全過程管理 準備階段30 出入管理8 現場監控40 裝修驗收5 新形式下的裝修管理裝修過程中的注意要點1。

4、課程名稱 一級主題二級主題時間分鐘 開場2 環境管理總則 環境管理底線紅黃線標準2 崗位訓練 2 2 睿服務下的環境管理要求3 清潔管理 保潔SOP 2 4 1 4 3 5 外包方管理 2 2 1 2 3 2 5 保潔現場檢查標準 5 4 。

5、訓練員資格培訓學員手冊 1 8 訓練員培訓 課程收益： 1. 了解訓練工作對公司的重要性 2. 掌握訓練步驟不技巧 3. 了解訓練員管理相關規定 使用說明： 1. 本手冊灰色打底部分為培訓前作業如練習一 ，請務必亍培訓前完成。
2. 其他部。

6、第八章綠化服務手冊綠化管理流程與制度一園林綠化管理流程二綠化日常養護方法和要求1.日常養護方法1澆水植物生長離不開水，但各種植物對水的需要量不同，不同的季節對水的需要量也不一樣，所以要根據具體情況靈活掌握，做好澆水工作。
根據氣候條件決定澆水。

7、保利物業培訓管理手冊保利物業培訓管理手冊 10 培訓部設置 10 培訓部設置 11 培訓部組織結構與責權培訓部組織結構與責權 部門 培訓部 部門負責人 培訓部經理 直屬領導 人力資源總監 部門組織結構圖 部門編制 經理級 1 人 視情況而定。

8、1 保利物業績效管理辦法 總 則 第一條 績效考核的目標 通過績效考核體系的建立與有效實施，規范員工的崗位職責和工作標準，幫助員工逐 步提升工作能力和工作績效，完善有效的激勵約束機制，培養積極向上的企業文化，從而 為全國保利物業品牌整合和建。

9、1 保利物業績效管理辦法 總 則 第一條 績效考核的目標 通過績效考核體系的建立與有效實施，規范員工的崗位職責和工作標準，幫助員工逐 步提升工作能力和工作績效，完善有效的激勵約束機制，培養積極向上的企業文化，從而 為全國保利物業品牌整合和建。

10、第一講：物業管理常識目 錄一物業管理的基本概念31物業32物業的分類33物業管理34物業管理的目的35物業管理的性質36物業管理與傳統的房地產管理的區別47物業管理的基本特點48物業管理的作用59物業管理中三大服務510物業管理的十大概念5。

11、20212021年年1 1月月1414日日 第一太平戴維斯物業顧問北京有限公司第一太平戴維斯物業顧問北京有限公司 關注物業服務細節管理關注物業服務細節管理 物業服務專業培訓物業服務專業培訓 講在前面講在前面 空杯效應空杯效應 因為過去的成績。

12、商商 業業 物物 業業 管管 理理 目目 錄錄 商業物業管理概要商業物業管理概要 商業物業前期規劃顧問商業物業前期規劃顧問 商業物業開業籌備商業物業開業籌備 商業物業開業后運行管理商業物業開業后運行管理 概 要 物業管理 是指業主業主通過選。

13、浙江綠城物業管理有限公司 物業接管驗收 法律依據 物業管理條例物業管理條例 前期物業管理服務合同前期物業管理服務合同 前期物業委托服務內容前期物業委托服務內容 物業管理條例 第五十七條 本條例中有關專業用語的含義： 自用部位：是指一套房屋內。

14、本報告是嚴格保密的。
本報告是嚴格保密的。
2021114 招商市場物業營銷管理制度招商市場物業營銷管理制度 宣講課件宣講課件 謹呈謹呈 本報告是嚴格保密的。
2 第一部分第一部分 招商管理招商管理 組織及職責組織及職責 招商流程重點招商流。

15、LOGO 物業管理有限公司 物業管理服務培訓物業管理服務培訓 培訓提綱：培訓提綱： 一關于物業前期介入一關于物業前期介入 ； 二關于物業接管驗收；二關于物業接管驗收； 三關于裝修管理三關于裝修管理 ； 四關于物業質量問題的處理；四關于物業質。

16、Savills 物業管理實務培訓 物業裝修管理 主講者： 優秀的物業管理 系統的培訓創新 完善的規章制度 專業的技術人才 科學的管理舉措 以人為本的思想 良好的服務意識 培訓大綱 物業裝修的含義物業裝修的含義 物業裝修的特點物業裝修的特點 。

17、珠海市世家物業管理發展有限公司珠海市世家物業管理發展有限公司 物業管理基礎知識培訓 1什么是物業什么是物業 所謂物業是指已建成并具有使用功 能和經濟效用的各類供居住和非居 住的房屋，及與之相配套的設備， 市政公用設施，房屋所在的土地 與附屬。

18、物業公司員工職業培訓物業公司員工職業培訓 青島萬家物業管理有限公司 人力資源部 開發商物業公司業主關系 三者良性關系 三者不良關系 客戶滿意度 三者良性關系 房地產開發商 物業公司 潛在客戶 原始客戶 潛在客戶 大 批 潛 在 客 戶 大 。

19、物業檔案管理手冊培訓物業檔案管理手冊培訓 物業管理從業人員培訓物業管理從業人員培訓 目目 錄錄 物業管理檔案的概述物業管理檔案的概述 物業管理檔案的整理物業管理檔案的整理 物業管理檔案的鑒定保管與銷毀物業管理檔案的鑒定保管與銷毀 物業管理檔。

20、保利武漢物業管理有限公司績效考核管理制度第一章 總則第一條 考核目的 1通過對各級人員在一定時期內擔當職務工作所表現出來的能力努力程度及工作績效進行分析，做出客觀評價，把握各級人員工作執行和適應情況，確定人才開發的方針政策及教育培訓方向，合。

21、120 Earth Hour1 220 www.ppthi hihoo PPT 設計 2014 地球一小時 EARTH HOUR 8:30PM 26MARCH TM 地球一小時Earth Hour是世界自然基金會WWF 應對全球氣候變化所提。

22、1 序 言 廣州市創佳物業管理有限公司是隸屬于美心房地產開 發有限公司的下屬子公司，專責處理美心房地產轄下住宅小 區的物業管理事務。
設有：管理處辦公室各區管理處 財務部清潔綠化部水電維修組工程維修部，現有員工 108 人。
自去年二月份成立。

23、英豪物業員工培訓手冊英豪物業員工培訓手冊 大大 綱綱 一 入職培訓 1公司簡介 2員工基本素質 3員工手冊印刷品到位后 二職業道德 三各崗位職責 四禮節禮貌和服務禮儀 從業人員的基本素質從業人員的基本素質 要想在物業從業期間努力提高自身素質。

24、1 目目 錄錄 第一節第一節 部門職責及工作目標部門職責及工作目標 . 1 1 一家政部部門職責 . 1 一財務視角 . 1 二顧客視角 . 1 三內部流程視角 . 1 四員工學習與成長視角 . 2 二家政部工作目標及衡量標準 . 2 一財。

25、1 目目 錄錄 第一節第一節 部門職責及工作目標部門職責及工作目標 . 1 1 一部門職責 . 1 一財務視角 . 1 二顧客視角 . 1 三內部流程 . 1 四員工學習與成長 . 1 二工作目標及衡量標準 . 1 一財務視角 . 1 二顧。

26、第 1 頁 共 177 頁 目目 錄錄 第一節部門職責與工作目標第一節部門職責與工作目標.1 部門管理人員編制.4 第二節崗位職務說明書第二節崗位職務說明書. 7 經理職責說明書.7 經理助理職務說明書.8 文員職務說明書.11 主管職務說。

27、 目目 錄錄 第一節第一節 部門職責與工作目標部門職責與工作目標 . 1 一綠化部部門職責 . 1 二綠化部工作目標和衡量標準 . 1 三綠化部架構圖 . 5 第二節第二節 崗位職務說明書崗位職務說明書 . 6 一綠化經理職務說明書 . 6。

28、培訓管理培訓管理 一培訓的原則和目標一培訓的原則和目標 一培訓的指導思想 1培訓形式多樣化 2培訓考核制度化 3培訓程序規范化 4培訓設施現代化 5培訓工作經常化 二培訓的工作原則 1公司及各部門必須緊密結合實際，堅持針對性適用性科學性。
。

29、一保安管理方案一保安管理方案 1.1.保安部員工的工作規范保安部員工的工作規范 為了更好地為業主租戶服務， 很好的完成安全保衛工作，為大廈樹立良好形象， 特制定此規定，望保安部各崗人員嚴格遵守執行。
此項工作程序將會是對保安員之 工作產生重大。

30、 x xx x 物 業 管 理 有 限 公 司物 業 管 理 有 限 公 司 P R O P E R T Y M A N A G E M E N T C O ， L T D 編號：WIE 版本：C 教育培訓工作手冊 編制： 日期： 審核： 。

31、 編號：WIS01 版本：E 安全管理手冊安全管理手冊 編制： 安全管理事業部安全管理事業部 日期：20102010 年年 7 7 月月 1 1 日日 審核： 質量管理部質量管理部 日期： 20102010 年年 7 7 月月 2 2 日日。

32、 編號：WIB01 版本：D 安全管理手冊安全管理手冊 編制： 社區環境管理部社區環境管理部 日期：20062006 年年 6 6 月月 1 1 日日 審核： 質量管理部質量管理部 日期：20062006 年年 7 7 月月 1 1 日日 。

33、 培培 訓訓 資資 料料 一一 相關工作程序 1 1服務提供過程管理服務提供過程管理7.57.5 服務過程劃分：對管理處而言，服務過程是指日常的服務過程，包括： A新接樓宇入伙管理服務； b房屋裝修管理服務； c樓宇設備設施管理服務； d清。

34、物業管理目錄 物業管理目錄 版本狀態:A0 生效日期:20050101 第 1 頁 共 6 頁 萬達物業萬達物業 WANDA PROPERTY 1 前言1 1.1 發布令4 1.2 手冊目錄5 1.3 術語和定義7 2 服務理念方針和目標9。

35、 xx 園工程維修中心工作手冊 序號 編 號 文件名稱 1 ZYJWIDXY2098.1 供 配 電 設 備設 施 運 行 管 理 規 程 2 ZYJWIDXY2098.2 供 配 電 設 備設 施 維 修 保 養 規 程 3 ZYJWID。

36、 物業公司人事管理培訓教材：員工服務手冊物業公司人事管理培訓教材：員工服務手冊 物業公司人事管理培訓教材：員工服務手冊提要：本管 理處招聘員工的主要條件是：依據其對應聘職位合適與否而 定，并以該職位的職責要求所需的業務知識工作經驗及健 康狀。

37、 總經理致辭總經理致辭 作為公司的一員，我非常樂意和大家一起，度過一生中美好的一段工作年華。
物業是一個富有理想和激情的團隊，充滿著追求嚴謹的作風統一協調的態度 和蓬勃向上的朝氣。
公司將通過規范的管理嚴格的要求精致的服務，不斷提升 為業主服。

38、房地產房地產 E E 網網房地產房地產 物業管理行業免費資源物業管理行業免費資源 E E 網打盡網打盡房地房地產產 E E 網網 Q Q 群群:48301089:48301089 1 xxx 公司物業管理公司物業管理保安管理手冊保安管理手冊。

39、物業管理 顧問書四 BI 系統管理冊 顧問書 2 目 錄 一前言3 一行為識別系統BI概述3 二行為識別系統BI原則3 三行為識別系統BI作用4 四行為識別系統BI建立5 一BI 行為基礎信條5 二BI 行為構成6 五行為識別系統BI導入 。

40、保利物業管理手 保利物業管理手 1政 部設置 11 部結構權 1政 部設置 11 部結構權 部門 部 部門負人 部經理 直屬領 人力資源總監 部門結構 部門編制 經理 1 人 視情況而定 視情況而定 職 1負編制企業劃和大綱 2負外部講師的。