1、部門工作概況:為保證客戶有一個舒適優雅整潔安全的環境,維護及樹立企業形象,每位物業管理人員都應把自身形象與企業形象溶為一體,嚴格履行載各項條款,必須做到:l 服務態度,文明禮貌;l 服務行為,合理規范;l 服務效率,及時快捷;l 服務效果。

2、1 物物 業業 收收 費費 培培 訓訓 物業經營考核指標一般劃分為兩部分進行考核,一是硬指標:重點考核物業費當年應收 指標的完成率,物業管理費是物業主營收入,影響到物業的盈虧.二是綜合管理指標:它是 影響物業收費率的外在因素,如:維修及時率。

3、物業管理服務內容及標準1 服務原則以商戶至上,服務第一為宗旨,堅持方便商戶,文明服務為原則.2 文件制度21 指定用戶手冊,各項規章制度.22 指定各部門規章制度及流程.3 治安保衛管理31 實行24小時保安制度.32 保安人員有明顯標志。

4、物業管理收費的內容構成條目及其北京市收取標準作者:物業管理服務收費是物業管理單位接受物業產權人使用人委托對住宅小區內的房屋建筑及其設備公用設施綠化衛生交通治安和環境容貌等項目開展日常維護修繕整治服務及提供其它與居民生活相關的服務所收取的費用。

5、浙江綠城安保服務工作標準及操作規程浙江綠城安保服務工作標準及操作規程 第一節第一節 保安員培訓實施作業規程保安員培訓實施作業規程 1 目的目的 規范保安員培訓工作內容,使保安員培訓系統化規范化制度化,最終 使全體保安員具備滿足工作需要的知識。

6、業務督導標準環境管理 一級指標 二級指標 檢查標準 檢查方法 考核標準 內部管理 8 分 人員素質 2 分 各崗位熟記本物業的應知應會,掌握本崗位的工作技能 現場抽查 每出現一項次 不符合,扣 0.2 分,扣完為止 各崗位必要的勞保防護用品。

7、物業工程部有償服務收費標準物業工程部有償服務收費標準 一 服務范圍 1 超過房屋質保期的原有室內配置. 2 業主裝修時配置的零部件,原則上由業主自已提供備品. 3 業主提出的室內其他單獨安裝等工作. 二 收費原則: 1 對房屋原有的配置,如。

8、物業管理有限公司物業管理有限公司 安全生產規章制度匯編安全生產規章制度匯編 編制: 審批: 批準: 發布日期: 實施日期: 受控號: 批準發布令批準發布令 根據中華人民共和國消防法中華人民共和國安全生產法規 定及公司安全生產標準化工作需求。

9、冠城酒店物業客服品質管理服務檢查標準住宅冠城酒店物業客服品質管理服務檢查標準住宅 序號 服務內容 服務要求 服務標準 分值 1 大件物品放 行 1客服前臺通知業戶到管理處開具放行條,并及時將此情況上報前臺值班客服.1 分1 分 2前臺值班客。

10、冠城酒店物業保潔品質管理服務檢查標準住宅冠城酒店物業保潔品質管理服務檢查標準住宅 序 號 服務項目 服務要求 作業標準 評分標準 1 保潔配備數量 人均建筑面積占地面積6000 無明顯漂浮物觀感水質良好 1.5 塑像無明顯灰塵 1.5 2 。

11、冠城酒店物業安全品質管理服務檢查標準住宅冠城酒店物業安全品質管理服務檢查標準住宅 序號 項目 服務要求 服務標準 保安部經理 1.負責向各崗位提供業戶資料,如業戶資料變更,則每 月更換一次. 2.每日對門崗來訪人員識別詢問確認登記放行 情況。

12、冠城酒店物業綠化品質管理服務檢查標準住宅 冠城酒店物業綠化品質管理服務檢查標準住宅 序 號 服務項目 服務要求 服務標準 1 園 林 綠 化 87 分 喬木 14 分 1修剪:集中修剪一年二次,小范 圍內隨時修剪; 2澆水:不干旱不澆水; 。

13、冠城酒店物業工程品質管理服務檢查標準住宅冠城酒店物業工程品質管理服務檢查標準住宅 序號 項目 服 務 要 求 服 務 標 準 1 配電房各項規章制度記錄表格完善且上墻公示. 0.5 2 非工作人員,未經許可禁止進入變配電房,抽檢合格率達到 。

14、學校物業服務質量考核辦法及標準 暫行 第一章第一章 總總 則則 第一條第一條 為進一步提升企業物業管理服務質量,促進管理科學化和規范化,建 立服務質量長效管理機制,根據客戶接受客戶滿意客戶感動的質量方 針,結合物業服務產業發展特點,特制定本。

15、中大北校區物業管理服務范圍及質量標準 一保安工作樓宇內 一工作任務 1樓宇內日常安全管理及安全防范的保安工作. 2樓宇內安防監控系統辦公門禁控制系統的監控管理及相關設備的維護 管理. 3所有建筑物設施及有形物體的消防管理,消防系統的日常維護。

16、荊州市觀邸小區物業管理服務內容及質量標準荊州市觀邸小區物業管理服務內容及質量標準 為使荊州市觀邸小區的物業管理有序高效地進行,特制定本服務內容及質量 標準. 1 公共服務公共服務 1.1 接待接待 佩戴統一標志,儀表端莊大方衣著整潔,表情自。

17、物業管理服務內容及標準物業管理服務內容及標準 1 1 服務原則服務原則 以業主和住戶至上,服務第一為宗旨,堅持方便業主和住戶,文明服務為原 則. 2 2 文件制度文件制度 21 指定用戶手冊,各項規章制度. 22 指定各部門規章制度及流程。

18、大型商業地產物業管理與服務 一商業地產物業管理的基本認識 1商業地產的特定含義 2商業地產物業管理的一般認識 3商業地產的資產管理或設施管理 商業地產的特定含義 :廣義的商業地產開發商業經營活動場地的地產,如 會展中心酒店寫字樓商場主題公園。

19、萬科物業服務品質督導標準萬科物業服務品質督導標準 一級 二級 三級 檢查標準 檢查方法 評分標準 1內部管理內部管理 18 分 BI 準則準則 3 分 行為規范 工作期間精神飽滿,充滿熱情,面帶微笑,聲音親切 現場檢查 模擬客戶感受 第 1。

20、業務督導業務督導標準標準環境管理環境管理 一級指標 二級指標 檢查標準 檢查方法 考核標準 內部管理 8 分 人員素質 2 分 各崗位熟記本物業的應知應會,掌握本崗位的工作技能 現場抽查 每出現一項次 不符合,扣 0.2 分,扣完為止 各崗。

21、天津市普通住宅小區物業管理服務和指導價格標準天津市普通住宅小區物業管理服務和指導價格標準 服務 等級 服務內 容 服 務 標 準 收費標準 元 月 .建 筑 平 方 米 合計 元 月 .建 筑 平 方 米 一級 綜合管 理 1服務中心:小區。

22、某物業管理公司制度匯編之某物業管理公司制度匯編之 物業管理服務分項要求及標準承諾物業管理服務分項要求及標準承諾 一一 管理處服務人員的服務內容和指標管理處服務人員的服務內容和指標 客戶服務客戶服務 實行周一至周日 08:3020:30 的客。

23、發配電設備發配電設備北京 XX 物業管理服務有限公司第一章第一章崗位職責崗位職責.一強電運行主管崗位職責.二電工運行班崗位職責.第二章第二章設備運行管理規程設備運行管理規程.一發電機設備運行管理規范.一停電管理工作程序.二倒閘操作制度.三發。

24、北京市物業服務收費管理辦法北京市物業服務收費管理辦法第一條 為規范本市物業服務收費行為,保障業主和物業管理企業的合法權益,根據中華人民共和國價格法,國務院物業管理條例,國家發展改革委建設部物業服務收費管理辦法,制訂本辦法.第二條 本辦法適。

25、 梓山湖新城物業管理有限公司中國益陽房屋接管驗收標準及驗收指引版 本:第 版修訂次:狀 態:發文號:編制日期審核日期批準日期年 月 日發布 年 月 日實施天馬行空官方博客: ;QQ:1318241189;QQ群:175569632房屋接管驗。

26、 1 物物 業業 收收 費費 培培 訓訓 物業經營考核指標一般劃分為兩部分進行考核,一是硬指標:重點考核物業費當年應收指標的完成率,物業管理費是物業主營收入,影響到物業的盈虧.二是綜合管理指標:它是影響物業收費率的外在因素,如:維修及時率服。

27、學校物業服務質量考核辦法及標準暫行第一章 總 則第一條 為進一步提升企業物業管理服務質量,促進管理科學化和規范化,建立服務質量長效管理機制,根據客戶接受客戶滿意客戶感動的質量方針,結合物業服務產業發展特點,特制定本考核辦法.第二條本辦法所指。