1、消防報警信號處理程序消防報警信號處理程序 1 消防監控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時 1 用對講機通知巡樓保安員或管理員即時到現場核實. 2 即時向當值主管報告,講清報警地點. 3 將監控鏡頭定在報警樓層監視,并將情況及時向當值。

2、火警火災緊急處理程序火警火災緊急處理程序 1.0 目的 規范火警 火災的處理程序的方法, 確?；鹁?火災得到及時有效的控制的處理. 2.0 適用范圍 適用于物業部轄區內火警火災的應急處理. 3.0 職責 3.1 主管經理負責監督及抽查培訓實。

3、物業火警應急處理程序物業火警應急處理程序 物業的安全問題始終是每個物業管理人的無法回避的課題, 物業 的安全從其性質可分為治安安全與消防安全兩大類, 隨著現代居住物 業規模的日趨完善設施設備的日趨高檔現代化的保安系統也走進 了各類居住物業。

4、1.0適用范圍:適用于公司管理小區的火警處理.2.0火警是指有著火現象,但沒有造成大的損失.3.0火警處理程序圖 向現場人員詢問情況電話或對講機在場人員 中副總經理 報告 往現場 火心護衛部部長 警 通知 往現場控 現工程部部長 通知 往現。

5、1.0適用范圍:適用于公司管理小區的火災處理.2.0火災是指著火后造成財物損失,處在著火的發展階段.3.0火災處理程序圖 向現場人員詢問情況電話或對講機 在場人員 中 及時通知 公安消防119 門口護衛員引入現場 火報告 往現場指揮或電話指。

6、共 1 頁 第 1 頁 客戶投訴處理程序客戶投訴處理程序 1. 處理投訴的基本原則: 當客戶來電或上門投訴時,嚴格遵守禮貌樂觀熱情友善耐心平 等的十二字服務方針. 2. 投訴接待: 當接到客戶投訴時,事務員首先代表公司向客戶表示歉意,并立即。

7、消防報警信號處理程序1消防監控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時: 1用對講機通知巡樓保安員或管理員即時到現場核實; 2即時向當值主管報告,講清報警地點; 3將監控鏡頭定在報警樓層監視,并將情況及時向當值主管報告. 2巡樓保安員或管。

8、安徽正安物業服務有限公司投訴處理程序1.0 目的為規范投訴處理程序,使投訴處理工作做得更加有效及時,不斷提高業戶的滿意度,特制定本程序.2.0 范圍本程序適用于客服中心的投訴處理工作.3.0 職責3.1 客戶服務部負責業戶投訴的受理跟進處理。

9、集 團 購 買 處 理 程 序集 團 購 買 處 理 程 序 1.顧客 2.客戶服務中心 3.客戶服務中心 4.樓層主管 N 5.客戶服務中心 樓層主管 Y 6.客戶服務中心 7.客戶服務中心 8.顧客 說明: 1. 集團購買的界定:一次性。

10、武漢市萬科房地產有限公司程序文件 客戶投訴處理程序 編號:WHVKQP1502 版號修改狀態:A1 生效日期: 第 1 頁 共 4 頁 1 1 目的目的 統一客戶投訴受理渠道,明確投訴處理責任程序和原則,加快對客戶投訴處理的 速度和提高客戶。

11、共 1 頁 第 1 頁 客戶投訴處理程序 客戶投訴處理程序 1. 處理投訴的基本原則: 當客戶來電或上門投訴時,嚴格遵守禮貌樂觀熱情友善耐心平 等的十二字服務方針. 2. 投訴接待: 當接到客戶投訴時,事務員首先代表公司向客戶表示歉意,并立。

12、文件名稱文件名稱:交通意外事故的處理程序交通意外事故的處理程序 版本狀態:A 文件編號:YYY002 第 1 頁 共 1 頁 1. 程序要點程序要點: 1.1 值班員立即攔截造事車輛,并及時通知隊長和部門主管負責人,說明其具體 情況時間地點。

13、一報警第一時間指揮組織流程 二火警發展階段指揮流程 三報告消防 局 119 煙感報警 報告 火災信息 指揮命令 報警樓層與部位 消防中心指揮中心 消防值班員總指揮 總指揮 巡邏保安人員現場察看 總值班室 電話總機 后勤保障指揮 設備保障指揮。

14、荊州市盛智物業管理有限公司荊州市盛智物業管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 住戶投訴處理標準作業程序住戶投訴處理標準作業程序 頁次頁次 1.01.0 目的目的。

15、荊州市盛智物業管理有限公司荊州市盛智物業管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 火警火災應急處理標準作業程序火警火災應急處理標準作業程序 頁次頁次 1.01.0目。

16、荊州市盛智物業管理有限公司荊州市盛智物業管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 突發事件處理標準作業程序突發事件處理標準作業程序 頁次頁次 1.01.0目的目的 。

17、 編號:編號:BTBT XZXZ 101101 版版 本本 號號 A A 公文處理程序公文處理程序 修改次第修改次第 0000 頁次頁次 總頁數總頁數 1 1 7 7 公文處理程序公文處理程序 受控狀態:受控 發放編號: 生效日期:2007。

18、客戶投訴處理程序客戶投訴處理程序 處理程序 反回信息 客戶維修投訴或要求 工程部分單處 工程部中控室 保安部 物業部 工單存檔處理或再跟進 分派各專業人員處理 查閱分類分等 工單統計 例會上公布工單情況 提交結論給工程經理 工單分為三聯. 。

19、第 1 頁 共 3 頁 緊急突發事件的處理程序緊急突發事件的處理程序 編制部門:編制部門:物業部物業部 文件制作:文件制作: 文件審核:文件審核: 文件審批:文件審批: 批準日期:批準日期: 第 2 頁 共 3 頁 1 1PROCEDURE。

20、Page 0 緊急事件及處理程序緊急事件及處理程序 Page 1 前言前言 應急方案是根據大廈在各項情況下可能出現的重大問題所采取的應急措施和 處理方法.根據實際情況,周圍環境以及當時的狀況,預測在危急情況下可 能出現的重大問題而制定以下應。

21、污水減排回用專家污水減排回用專家 御庭酒店集團浙江莫干山項目 一期樣板區域中水處理工程 御庭酒店集團浙江莫干山項目 一期樣板區域中水處理工程 技 術 方 案 技 術 方 案 上海工程設備有限公司 上海工程設備有限公司 2013 年年 07 。

22、GFP192 客戶意見與投訴處理程序版本:1第1頁; 共7頁C;ISOGFPGFP192客戶投訴處理程序客戶投訴處理程序1.目的為加強與客戶的溝通,保證客戶的權利;樹立公司誠信友善形象,確?？蛻粢庖娦枨蟮玫郊皶r反饋,客戶投訴得到及時有效的解。

23、GFP192客戶投訴處理程序版本:1第 1頁,共 6 頁C:ISOGFPGFP192客戶投訴處理程序1.目的確保客戶投訴得到及時合理的處理,避免相同投訴再發生,體現 xx 公司的服務意識.2.適用范圍本程序適用于 xx 公司房地產銷售及租賃。

24、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZCX0216程 序 文 件版號改次:A0數據分析及處理程序頁數:第 1 頁 共 1 頁1.0 目的:通過采用適當的統計技術,對服務過程中收集的各類信息數據進行分析,以確保服務質量得到有效控制和持續改。

25、 客戶投訴處理程序1.目的確保客戶投訴得到及時合理的處理,避免相同投訴再發生,體現金地公司的服務意識.2.適用范圍本程序適用于金地公司房地產銷售及租賃服務過程中客戶的所有口頭書面投訴.3.引用文件3.1 GFP141糾正和預防措施控制程序4。

26、 客戶投訴處理程序1. 目的 為加強與客戶的溝通,保證客戶的權利;樹立公司誠信友善形象,確保客戶意見需求得到及時反饋,客戶投訴得到及時有效的解決,提高顧客對公司產品的滿意度,積極預防損害公司形象的行為或事件的發生,使公司產品和服務更加符合市。