1、碧桂園屋村客戶服務(wù)部工作手冊(cè)碧桂園屋村客戶服務(wù)部工作手冊(cè) 目目 錄錄 第一節(jié)第一節(jié) 部門(mén)職責(zé)及工作目標(biāo)部門(mén)職責(zé)及工作目標(biāo)1 一客戶服務(wù)部門(mén)職責(zé).1 二客戶服務(wù)部工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn).3 三順德碧桂園屋村客戶服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)圖.5 第二節(jié)第二節(jié) 。

2、2017 年怡桂苑物業(yè)服務(wù)中心工作計(jì)劃年怡桂苑物業(yè)服務(wù)中心工作計(jì)劃 在今年的工作中,將在原有管理的基礎(chǔ)上,根據(jù)新頒布的上海市物業(yè)管理?xiàng)l例 ,以 加強(qiáng)小區(qū)管理,改善居住條件,提高綜合管理為重點(diǎn),積極創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美設(shè)施齊全生活 方便文明安全的優(yōu)秀。

3、文泉書(shū)苑物業(yè)服務(wù)中心文泉書(shū)苑物業(yè)服務(wù)中心 2017 年度工作總結(jié)年度工作總結(jié) 2017 年以來(lái),我服務(wù)中心以公司定下我處必須起好步帶好頭的工作任務(wù)為 目標(biāo)以公司政策和經(jīng)營(yíng)方針為導(dǎo)向,基本上達(dá)到了公司下達(dá)的工作任務(wù),同時(shí) 圓滿完成了我中心制定。

4、碧桂園屋村客戶服務(wù)部工作手冊(cè)碧桂園屋村客戶服務(wù)部工作手冊(cè) 目目 錄錄 第一節(jié)第一節(jié) 部門(mén)職責(zé)及工作目標(biāo)部門(mén)職責(zé)及工作目標(biāo)1 一客戶服務(wù)部門(mén)職責(zé).1 二客戶服務(wù)部工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn).3 三順德碧桂園屋村客戶服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)圖.5 第二節(jié)第二節(jié) 。

5、概概 述述 入伙管理是物業(yè)管理的重要階段,是物業(yè)管理公司和業(yè)主的首次接觸.因此,入 伙工作進(jìn)行得順利與否對(duì)于物業(yè)公司日后的物業(yè)管理服務(wù)具有深遠(yuǎn)的影響. 物業(yè)管理公司的入伙管理工作一般包含與業(yè)主和發(fā)展商銜接兩個(gè)環(huán)節(jié),與業(yè)主的 銜接主要是協(xié)助業(yè)。

6、 2010 年居然地產(chǎn) 營(yíng)銷中心工作手冊(cè) 二零一零年十二月一日 目錄: 第一章 總則3 第二章 組織架構(gòu)及部門(mén)職責(zé)4 第三章 崗位職責(zé)9 營(yíng)銷中心銷售經(jīng)理職責(zé)9 銷售部銷售經(jīng)理職責(zé)10 銷售主管職責(zé)11 銷售秘書(shū)職責(zé)12 銷售組長(zhǎng)職責(zé)13 。

7、目目 錄錄 第一部分第一部分 一 部門(mén)概述.1 二 組織結(jié)構(gòu)圖.1 第二部分第二部分 工程部主管崗位說(shuō)明書(shū).3 工程部維修班長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū).5 工程部設(shè)備班長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū).7 工程部日班領(lǐng)班崗位說(shuō)明書(shū).9 工程部夜班領(lǐng)班崗位說(shuō)明書(shū).10 工程部。

8、項(xiàng)項(xiàng) 目目 工作工作 要點(diǎn)要點(diǎn) 工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn) 管理控制管理控制 責(zé)任責(zé)任 人人 工作記錄工作記錄 支持文件支持文件 1 商 戶 服 務(wù) 信 息 管 理 受理 與 傳遞 1.受理商戶上門(mén)電話書(shū)面等服務(wù)信息,詳細(xì)填寫(xiě)在商戶信息記錄 表上. 。

9、 1 客戶服務(wù)中心工作手冊(cè) 客戶服務(wù)中心工作手冊(cè) 初擬版 初擬版 2009 年 12 月 2009 年 12 月 客戶服務(wù)中心工作手冊(cè) 目 錄 1.0 組織及職能 1.1 人員架構(gòu)圖 1.2 崗位編制說(shuō)明 1.3 客戶服務(wù)中心職能 2.0 。

10、 營(yíng)運(yùn)工作手冊(cè) 2009 年 11 月 目 錄 一營(yíng)運(yùn)部工作職責(zé)概述 . 4 1營(yíng)運(yùn)部的職責(zé): . 4 2營(yíng)運(yùn)部履行職責(zé)的工作步驟: . 6 二營(yíng)運(yùn)部員工工作心態(tài) . 6 1基本心態(tài)與準(zhǔn)備 . 6 三值班經(jīng)理工作職責(zé) . 10 1職責(zé)描述 。

11、 1 客戶服務(wù)中心工作手冊(cè) 客戶服務(wù)中心工作手冊(cè) 初擬版 初擬版 2009 年 12 月 2009 年 12 月 客戶服務(wù)中心工作手冊(cè) 目 錄 1.0 組織及職能 1.1 人員架構(gòu)圖 1.2 崗位編制說(shuō)明 1.3 客戶服務(wù)中心職能 2.0 。

12、 財(cái)務(wù)部工作手冊(cè) 財(cái)務(wù)部工作手冊(cè) 初擬版 初擬版 2009 年 11 月 2009 年 11 月 第 2 頁(yè),共 61 頁(yè) 財(cái)務(wù)部工作手冊(cè) 財(cái)務(wù)部工作手冊(cè) 目錄 目錄 1 財(cái)務(wù)部概述 . 4 1.1 財(cái)務(wù)本部組織架構(gòu)圖表 . 4 1.2 財(cái)。

13、 營(yíng)運(yùn)工作手冊(cè) 2009 年 11 月 目 錄 一營(yíng)運(yùn)部工作職責(zé)概述 . 4 1營(yíng)運(yùn)部的職責(zé): . 4 2營(yíng)運(yùn)部履行職責(zé)的工作步驟: . 6 二營(yíng)運(yùn)部員工工作心態(tài) . 6 1基本心態(tài)與準(zhǔn)備 . 6 三值班經(jīng)理工作職責(zé) . 10 1職責(zé)描述 。

14、 物物業(yè)業(yè)客客戶戶服服務(wù)務(wù) 工工作作實(shí)實(shí)務(wù)務(wù)手手冊(cè)冊(cè) 物業(yè)服務(wù)有限公司 品質(zhì)管理部 目目 錄錄 基礎(chǔ)常識(shí)篇基礎(chǔ)常識(shí)篇 應(yīng)知應(yīng)會(huì) 3 前臺(tái)事務(wù)辦理篇前臺(tái)事務(wù)辦理篇 客戶服務(wù)前臺(tái)裝修備案辦理流程 4 客戶服務(wù)前臺(tái)收費(fèi)流程 8 客戶服務(wù)前臺(tái)入住辦。

15、20112011年年2 2月月 總經(jīng)理辦公會(huì)總經(jīng)理辦公會(huì) 北京華聯(lián)商廈股份有限公司北京華聯(lián)商廈股份有限公司 北京華聯(lián)購(gòu)物中心北京華聯(lián)購(gòu)物中心 客戶服務(wù)工作手冊(cè)客戶服務(wù)工作手冊(cè) 1. 客戶服務(wù)人員概況客戶服務(wù)人員概況 2. 員工崗位職責(zé)員工崗。

16、 酒店員工手冊(cè)酒店員工手冊(cè) 第一章第一章 總總 則則 1 1 編制目的編制目的 我們熱誠(chéng)歡迎您加入大酒店工作,為了造就一流的酒店從業(yè)人員,保持本酒店 系統(tǒng)化的管理水平,特編制此本員工手冊(cè) .冊(cè)中所有條文已經(jīng)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn), 各位員工務(wù)必全面。

17、保保安安部部工工作作手手冊(cè)冊(cè)東莞市東莞市 xx 物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)服務(wù)有限公司二二 0XX 年三月年三月目目錄錄第一章 保安工作的性質(zhì)任務(wù)及職責(zé)范圍DXBAB012第二章 保安經(jīng)理崗位職責(zé)DXBAB023第三章 領(lǐng)班崗位職責(zé)DXBAB03。

18、安安防防組組工工作作手手冊(cè)冊(cè)z 市市 z 物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)服務(wù)有限公司二二 0 一一年九月一一年九月目目錄錄第一章 安防工作的性質(zhì)任務(wù)及職責(zé)范圍ZAFB012第二章 安防經(jīng)理崗位職責(zé)ZAFB023第三章 領(lǐng)班崗位職責(zé)ZAFB035第四章。

19、A0 版綠城綠城 xxxx 物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司生效日期:生效日期: 2013 年年 1 月月 15 日日工程承接查驗(yàn)工作手冊(cè)工程承接查驗(yàn)工作手冊(cè)目目錄錄第一部分第一部分承接查驗(yàn)流程承接查驗(yàn)流程1. GTZYFZ001 。

20、安安防防組組工工作作手手冊(cè)冊(cè)東莞市東莞市 xx 物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)服務(wù)有限公司目目錄錄第一章 安防工作的性質(zhì)任務(wù)及職責(zé)范圍xxB012第二章 安防經(jīng)理崗位職責(zé)xxBxx3第三章 領(lǐng)班崗位職責(zé)xxBxx5第四章 安防員巡邏崗位職責(zé)xxB04。

21、客戶服務(wù)助理工作手冊(cè)目錄1. 客戶服務(wù)人員概況2. 員工崗位職責(zé)3. 各崗位工作流程4. 員工職業(yè)道德規(guī)范 5. 客戶服務(wù)規(guī)范6. 贈(zèng)品衛(wèi)生陳列規(guī)范和辦公區(qū)庫(kù)房衛(wèi)生規(guī)范7. 員工儀容儀表規(guī)范 8. 員工服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范9. 顧客投訴接待管理辦法。

22、客戶服務(wù)部工作手冊(cè)客戶服務(wù)部工作手冊(cè)1客戶關(guān)系維護(hù)專員崗位職責(zé) 22客戶關(guān)系維護(hù)專員工作流程 33客戶投訴專員崗位職責(zé) 44客戶投訴專員工作流程 55客戶關(guān)系維護(hù)方案制度 66客戶投訴處理方案制度 97客戶服務(wù)部績(jī)效指標(biāo) 121客戶客戶關(guān)系。

23、目錄一卷首語(yǔ)二管理制度三崗位說(shuō)明1.組織機(jī)構(gòu)圖2.各崗位說(shuō)明四操作程序與標(biāo)準(zhǔn)五安全手冊(cè)六工作表單七編委一洗衣房規(guī)章制度上班前:整理制服上班,確保著裝干凈完好整潔無(wú)污跡.1.員工上班前面容整潔大方舒適精神飽滿,操作時(shí)精神集中,眼睛明亮有神不疲。

24、工工作作手手冊(cè)冊(cè)編編制:制:審審核:核:批批準(zhǔn):準(zhǔn):目錄一客戶服務(wù)組目標(biāo)詳述2二客戶服務(wù)組組織架構(gòu)3三客戶服務(wù)組部門(mén)職責(zé)4四客服主管崗位職責(zé)5五客戶服務(wù)崗位職責(zé)6六前臺(tái)接待員崗位職責(zé)7七區(qū)域管家崗位職責(zé)8八客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9九客戶服務(wù)工作內(nèi)容1。

25、客客 戶戶 服服 務(wù)務(wù) 工工 作作 表表簡(jiǎn)單的事情,重復(fù)著去做每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)簡(jiǎn)單的事情,重復(fù)著去做每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)工工 程程 地地 址:址:客客 戶戶 姓姓 名:名:合合 同同 編編 號(hào):號(hào):監(jiān)監(jiān) 理理 姓姓 名:名:裝飾工程有限責(zé)任公司裝飾。

26、星光視界中心星光視界中心保安部工作手冊(cè)保安部工作手冊(cè)北京物業(yè)管理服務(wù)有限公司提供北京物業(yè)管理服務(wù)有限公司提供2015 年年 7 月月目目錄錄序序言言. 11.0保安架構(gòu)人員編制說(shuō)明保安架構(gòu)人員編制說(shuō)明. 11.1保安人力架構(gòu)圖. 11.2保。